1、中央国家机关公务员考试（面试）历年真题试卷汇编 14 及答案与解析1 请以“信用 ”为主题，发表一篇 3 分钟的演讲。(2013 年 1 月 21 日下午国家公务员外交部面试真题)2 铁道部门为了组织“ 爱路、护路 ”活动，要组建村民自助会，拟在其中选出三人当队长，由你负责此次活动，请问你怎么组织?(2014 年 2 月 20 日南昌、武汉、兰州等多省市铁路公安局面试真题)3 某市工商部门组织一次对某商业街沿街商户的调查。但是在调研的过程中。有的商户怀疑工作人员的身份。有的怕泄露商业机密含糊其辞。有的以老板不在等原因拒绝调查。调研结果很不理想。领导让你再做一次调研，你会怎么做?(2014 年
2、2月 21 日海关系统面试真题)4 你是一名铁路民警，有一列火车发生了撞人事故。撞死一个人，死者家属悲愤不已。认为事故的发生是由于铁路部门管理存在漏洞所致，因此到事故现场闹事。想要封铁路。你接到报案后怎么处理?(2013 年 3 月 1 日铁路公安系统面试真题】中央国家机关公务员考试（面试）历年真题试卷汇编 14 答案与解析1 【正确答案】 尊敬的各位考官：大家下午好!今天，我演讲的题目是“信用” 。【点拨：开篇问好，并采用了直接切入主题的方法。】中国有句古语：“ 人无信不立，国无信则衰 ”。一个人如果讲信用，有时候在短期内来看可能会损失一时的利益但从长远看却得到了人心，别人因为信服你而愿意亲
3、近你、帮助你，你才可能成就一番大事业。如果一个人不讲信用，虽然得到了一时的利益，但从长远来看却失去了人心，别人会渐渐疏远你、轻视你，你最后就会失去朋友，成为一个失道寡助的人，甚至众叛亲离。【点拨：这是正文部分，从个人的角度，从正反两个方面来讲述了“信用” 的重要性 】对于国家也是如此，所谓“得民心者得天下” ，一个国家必先立信，一信天下安。国家只有取信于民，才能上下一心，国家方能长治久安：如果国家失信于民，则难免上行下效，人人只顾着自己的利益、一盘散沙，长此以往则社会风气败坏，最终导致国家分崩离析，甚至灭亡。【点拨：此部分从国家的角度来论证“信用” 的重要性】我国是一个历史悠久的文明古国，中华
4、民族一向重视诚实信用这一伦理标准。论语也教导我们“ 言必信，行必果 ”。当今社会，信用是市场经济活动的一项基本道德准则，也是现代法治社会的一项基本法律规则。这让我想到了海尔集团“砸冰箱”的故事。张瑞敏初到海尔，一位朋友要买一台冰箱。结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的 400 多台冰箱全部检查了一遍，发现共有 70 台存在各种各样的缺陷。他把职工们叫到一起问大家怎么办。多数人提出，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格 800 多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这 76 台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产 760 台这样的冰箱。”
5、于是他宣布，将这些冰箱全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了眼泪。张瑞敏就是要用这一行为告诉大家有缺陷的产品就是废品，一旦售出就是对消费者不负责，也会影响海尔集团的信用。【点拨：采用叙议结合的方式，在此选用了张瑞敏在海尔“砸冰箱”的事例来论证“信用”的重要意义选用恰当的事例能给听众留下很深的印象】信用是长时间积累的信任和诚信度，难得却易失。耗费十几年功夫积累的信用，往往由于一时的言行失当而毁于一旦。诚信是人与人交往的契约是社会的运行规则，是各国团结发展的基础。让我们都将诚信作为做人的第一要义，共同开创一个清明美好的社会!【点拨：结尾发出号召，使得演讲的主题得到
6、进一步的升华。】我的演讲结束，谢谢大家!2 【正确答案】 铁路安全。事关人民群众生命财产安全，事关社会和谐和大局稳定。为了增强村民的自我保护意识和爱路护路意识，确保人民群众的生命财产安全和铁路运输安全畅通，现在组建村民自助会参与爱护铁路，有利于做好安全防患工作，确保铁路安全的一方平安。【点拨：明确目标。无论是组织前面讲过的几类典型的活动，还是其他活动，第一步都是能够明确自身的工作任务和目标。本段具体、详细地阐述了对自身工作的认识，明确了工作目标。】具体我会这样组织：首先，警力有限，民力无穷。组建村民自助会，必须充分地依靠民众，最广泛地动员民众。因此，我要加强爱路护路宣传教育工作，采取各种方式开
7、展爱路护路宣传活动，宣传贯彻铁路法铁路运输安全保护条例等法律法规，教育村民自觉知法、守法、爱路、护路，有效激发和调动村民参与自助会的热情。铁道部门也应积极配合村委会。加大对护路工作人、财、物的投入力度，确保铁路安全畅通。【点拨：其他活动策划类题目，大部分都会与岗位职责相结合，因此，在答题的过程中，考生也要能够答出“专业化” 的一些内容，凸显自己的专业特色。比如，本段中有关铁路法铁路运输安全保护条例的阐述，就充分体现了这一特色。】其次，联合村委会召开村民大会，村组和村民协商制订爱路护路乡规民约，使每个村民明确护路责任；积极动员和号召村民参与爱路护路自助会，并经村民代表推荐，村委会从报名参加的志愿
8、人员和村委会举荐人员中挑选合适人选。给村民自助会的成员配备统一队服、佩戴臂章，让其在铁路沿线负责巡线和处理日常护路工作。同时由铁路部门的专家对村民自助会队员进行相应的知识培训，完成培训之后即可上岗工作。再次，自助会要发挥作用，领导班子也很重要。我们拟从村民自助会中选取三人当队长，主要以村委会推荐、村民投票选举的方式进行，对于选人的标准，拟选择第一人是在村里德高望重，有一定号召和影响力的人物，主要负责整体的统筹组织安排工作，例如本村的老党员、老支书；拟选择第二人是在村里群众基础很好，为人公正无私的人物，主要负责爱路护路的整体监察工作，例如复员老兵；拟选择第三人是年轻有活力、有志向、实干的年轻人。
9、例如复员军人等。由这三位担任队长，组织村民共同商讨、组建村民自助会，带领村民们做好爱路护路工作。【点拨：“其次”“再次”这两段实际上是对“组织协调” 的具体阐述，根据题意突出了很多细节，避免了大而空、不具有操作性等问题。】最后，除组织健全、宣传到位外，村民自助会也应切实把监管工作做好。做到每天早、晚巡线各一次，节假日或特殊天气，增加巡线次数。实行每天一人一报制，要求护路队员保持信息畅通。随时预防不测。3 【正确答案】 对商业街沿街商户进行调研，有助于了解商业街沿街商户的经营情况和从业人员情况等。是经济普查工作的一部分。政府部门可以通过掌握商业街各个商户的情况，更好地协调区域发展结构。开拓新的就
10、业渠道，从而促进地方经济发展，提高人民生活水平。【点拨：明确目的、意义。明确了本次调研工作的目的和意义，并且对意义的阐述较为深刻，凸显考生的理论素养。】首先，为了做好本次调研。我会向之前的调研人员了解调研中的细节，分析之前效果不理想的原因。在之前的调研中，有的商户怀疑工作人员的身份，有的商户怕泄露商业机密，有的商户以老板不在等原因拒绝调查，可能是由于之前的调研人员在进行调研的时候没有明确表明身份，没有把调研的目的和调研细节向商户说明清楚，也没有向商户解释政府对商业街进行调研的作用和调研后资料的用途，让商户有所顾虑，所以不配合。【点拨：分析工作障碍。这是道典型的协调类题目，因此，首先要找到工作中
11、的障碍，分析其产生的原因，以便能够有针对性地解决问题。】其次，在本次调研之前，我会先大致了解该商业区的商家分布情况和客流量的水平，选取合适的时间，在商家不忙的时候去调研。同时，我会详细了解本次调研的方向和调研内容的用途，以便调研的时候详细地向商户解释。让商户配合我们的调研工作。另外，我还会准备好调查问卷，问卷内容严格按照经济普查的要求，了解商户的基本属性、财务状况、生产经营情况、生产能力、从业人员的情况，尽量不涉及商业机密问题。【点拨：准备工作。在分析清楚工作障碍产生的原因之后，就要针对原因采取对策，但前提是要做好相应的准备工作，确保本次调研效果的实现。】再次，调研过程中，我会采用普遍调研和重
12、点调研相结合的形式。全方位了解该商业街的发展情况。普遍调研采取问卷调研的方式。在调研的过程中我会注意亮明身份，并且在调研之前先详细地向各个商户介绍本次调研是经济普查工作的一部分。是为了建立健全国家数据库系统，了解该商业街的发展情况，从而更好地鼓励地方经济发展：并表示调研的内容不会过多地涉及商业机密，而且我们会对调研的内容进行保密，从而打消商户的疑虑。让商户放心地向我们提供更加真实的信息。如果遇到老板不在的情况可留下该商户的联系方式，协调好时间，以便之后对这些商户重新进行调研。问卷调研结束后，我会针对问卷中商户的经营情况进行分析选取其中经营成果较好的几家商户进行重点调研，走访商户的经营者，详细地
13、了解这些商户在各个时间段的经营情况、所遇到的问题和接下来的发展规划。【点拨：化解障碍、有效展开调研。在调研的过程中，一方面要突出对商户存在问题的解决和协调。以获取商户的信任与配合。另一方面要采用多种方式全面了解商业街的经济信息，并详细阐明调研的内容。】最后，调研结束以后，将本次调研中了解的商户经营情况、财务情况和商户在经营中遇到的问题等信息整理成调研报告。并针对商业街运营中的问题。提出自己的意见和建议，总结汇报给领导让领导了解商业街的发展经营情况。为领导做出科学、合理、可行的经济决策提供事实依据，以协调当地经济发展。【点拨：事后的总结。调研结束后，要做好工作总结，将本次调研中了解的商户情况和商
14、户在经营中遇到的问题整理成调研报告，让领导了解该商业街的发展经营情况。】4 【正确答案】 面对这种情况，如果不做好及时、妥善的处理，将会影响正常的铁路运营程序，从而有可能引发更严重的事故。因此，作为一名铁路民警，我会在赶到现场以后安抚家属情绪，并做好证据采集等工作，妥善处理好这一事件。【点拨：破题。阐明了处理好这一事件的重要性和意义，并明确自己的身份定位，表明对事件做出妥善处理的态度。】具体来说，我会这样处理：首先，在接到报案后，我会告知对方安排现场的铁路工作人员做好现场的保护工作，确保现场的证据不被破坏；与此同时，我会和领导取得联系，听取其指示并请求支援；之后我会及时赶往现场。【点拨：在赶赴
15、现场之前，应采取恰当的应急处理措施，对事故现场进行保护，以便之后的证据采集；而作为一次火车撞人事故，死者家属又要现场闹事，应该及时向领导汇报情况、请求指示和支援。】其次，在到达现场以后，我会跟死者家属进行沟通，安抚他们的情绪：一方面，对于死者家属的心情，表示充分的理解；另一方面，要向死者家属讲明道理，告诉他们这样闹事不仅不能尽早解决问题，反倒会影响证据的采集、延误案件的处理。而且封锁铁路，会影响整个铁路系统的正常运行，有可能会引发更多的铁路交通事故、造成更严重的后果，是属于违法行为，希望家属能够冷静对待此事。同时向死者家属表明，我们一定会尽快调查并处理此事，给他们一个明确、公道的答复。【点拨：
16、在跟死者家属沟通的过程中，既要照顾到其当前的心情和情绪，又要向其讲明利害关系，并保证一定会尽快处理此事，从而打消他们的顾虑，达到劝解他们的效果。】再次，支援的法医、铁路公安侦查部门的工作人员等到达以后，我会协调并配合迅速做好现场证据的采集工作待现场证据采集完后，及时跟同事协同家属对死者进行安置并清理现场，以免影响正常的铁路运营秩序。【点拨：组织具有相关专业人士处理突发事件，是法定的应急处理措施之一。】最后，在现场的事情处理完以后，及时向领导进行汇报，同时，向领导请示下一步的工作，并按照领导的指示，本着“以事实为根据，以法律为准绳” 的原则，依照法定程序对本次事故作出处理，还死者家属一个公道。【点拨：向领导请示，体现考生的“服从意识 ”和“权属意识”，而采用法定的原则和程序处理事件，凸显考生的专业素养。】
