1、综合分析类模拟试卷 56 及答案与解析1 政府机关现场办公，引来很多群众排队，此时发现章拿错了，该怎么办?2 你是一名初中一年级班主任，带着全班在郊外野炊，突然发生森林火灾，有的同学惊慌失措。有的同学奋力扑火。此时你该如何做?3 你有一份很重要的文件要送到省里。你和同事在开往省会的长途车上。发现两名在逃通缉犯。你该怎么做?4 你是某商场的负责人，商场开展促销活动。引来大量群众抢购，结果导致很多人被踩伤。你如何处理?综合分析类模拟试卷 56 答案与解析1 【正确答案】 首先，考虑现场与单位的距离情况，立即与单位的人取得联系，找人将正确的章拿来。如果单位的人没有方便过来的，我会考虑找现场的同事赶回
2、去拿。其次，考量办公的过程，迅速调整办公的步骤，安排其他事项先进行，然后将盖章的工作放到最后统一进行。再次，如果即使经过办公过程的调整，还是不能防止用章的延误，我会耐心和现场的群众解释，并且诚恳和他们道歉，告诉他们我们的工作暂时出现一些问题，需要耽误大家一些时间，并且将可能造成的耽误时间的长度告诉现场群众，让有其他事情的群众自己决定是否选择今天继续办事。最后，工作中出现这样的情况是不应该的，我会对此事进行反思。如果延误造成了不良后果，我会主动承担责任。另外，再进行工作时我会吸取教训，对工作的各个环节都认真对待，不会再发生今天类似的事情。【知识模块】 应变能力及自我情绪控制类2 【正确答案】 第
3、一，保持镇定，尽管同学们惊慌失措，但我仍然需要保持清醒的头脑。第二，迅速组织同学们撤离到安全地带，想尽一切办法保证学生的安全。第三，立即报警。第四，安抚惊慌失措的学生，可以组织身强力壮的学生在保证安全的前提下进行力所能及的扑火。【知识模块】 应变能力及自我情绪控制类3 【正确答案】 (1)打 110 报警。(2)安排同事保管文件，并将其送往省里。(3)如果在警察到达前，两名通缉犯已到目的地，主动与他们攀谈，并想办法拖延时间，比如，请他们吃饭或喝茶，等待警方的到来。【知识模块】 应变能力及自我情绪控制类4 【正确答案】 我会按以下步骤处理：(1)打电话通知医院派救护车。(2)在救护车赶到现场前，
4、安排工作人员尤其是懂得急救的工作人员，对伤势较重的人做简单的急救处理。同时从商场拿一些急救药物如“止血贴” 之类的物品给有需要的伤者。如果商场里没有这类急救药物，则派工作人员到就近地方去买，费用由商场来承担。(3)救护人员到来后，安悱工作人员协助开展救护工作。将伤者送到医院后，要协助有关部门联系其家属。(4)待伤者处理完毕后，向消费者致歉，并承诺以后不会再出现类似的事件，在以后的促销活动中将充分做好“预防工作” ，请消费者继续支持我们商场。(5)致歉后，商场要协助有关部门对事件进行详细调查，并将调查结果向社会公示，消除外界的疑问和误解。(6)作为商场的负责人，解决完上述问题后，还要进行总结，撰写报告，仔细找出自己工作的不足，以避免同类事件再次发生。【知识模块】 应变能力及自我情绪控制类
