1、2009 年四川省导游资格考试（导游法规）真题试卷及答案与解析一、单选题1 国务院 2009 年 2 月 20 日公布的旅行社条例生效时间是( )。（A）2009 年 5 月 1 日（B） 2009 年 6 月 1 日（C） 2009 年 7 月 1 日（D）2009 年 10 月 1 日2 2009 年 10 月 16 日在成都开幕的是( )。（A）中国西部国际博览会（B）中国糖酒交易会（C）中国国内旅游交易会（D）成都国际熊猫旅游节3 中华人民共和国国家旅游局正式成立的时间是( )。（A）1996 年（B） 1995 年（C） 1990 年（D）1982 年4 旅游意外保险合同的客体是(
2、)。（A）旅游者的人身安全（B）旅游者的财产安全（C）旅游者的人身和财产安全（D）旅游者的精神损害5 合同生效的条件不包括( )。（A）主体合格（B）标的为财产及其有关利益（C）意思表示真实（D）具备规定的形式要件6 劳动合同期限在 3 个月以上不满 1 年的，试用期不得超过( )。（A）1 个月（B） 2 个月（C） 3 个月（D）6 个月7 在以下情形中，应当订立无固定期限劳动合同的是( )。（A）劳动者在该用人单位连续工作满 1 年（B）劳动者在该用人单位连续工作满 3 年（C）劳动者在该用人单位连续工作满 5 年（D）劳动者在该用人单位连续工作满 10 年8 申请设立外商投资旅行社，负
3、责审批的国务院主管部门是( )。（A）旅游行政主管部门和商务主管部门（B）旅游行政主管部门和工商行政主管部门（C）商务主管部门和工商行政主管部门（D）商务主管部门和外交部门9 经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金( )。（A）10 万元（B） 20 万元（C） 30 万元（D）60 万元10 旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，并处罚款( )。（A）5 千元以上 1 万元以下（B） 5 干元以上 2 万元以下（C） 1 万元以上 2 万元以下（D）1 万元以上 5 万元以下11 旅行社的下列行为中不属于转让、出租或者出借旅
4、行社业务经营许可证的是( )。（A）准许个人以承包方式经营旅行社业务（B）准许团体以挂靠的形式经营旅行社业务（C）准许非旅行社企业以自己的名义从事旅游业务（D）委托旅游目的地旅行社接待旅游者12 导游人员在导游活动中应被扣除 4 分的情形是( )。（A）私自带人随团游览（B）向旅游者索要小费（C）私自转借导游证供他人使用（D）因自身原因漏接旅游团队13 成为中级导游员，需取得初级导游员资格后( )。（A）工作满 3 个月并考核合格（B）工作满 6 个月并考核合格（C）工作满 1 年并考核合格（D）工作满 2 年并考核合格14 饭店被降低或取消星级后，申请恢复星级必须在( )。（A）自降低或取消
5、星级之日起 6 个月以后（B）自降低或取消星级之日起 9 个月以后（C）自降低或取消星级之日起 1 年以后（D）自降低或取消星级之日起 2 年以后15 任何单位或个人运送、邮寄、携带文物出境，应当( )。（A）向国家旅游行政主管部门申报（B）向国家外交部门申报（C）向海关申报（D）向国家工商管理部门申报16 在自然保护区内，只能从事科学研究观测活动的区域是( )。（A）核心区（B）缓冲区（C）实验区（D）外围保护带17 四川省旅游条例规定，景区票价调整后，再次提出调整票价申请必须在( )。（A）6 个月以后（B） 1 年以后（C） 2 年以后（D）3 年以后18 旅游投诉者请求保护合法权益的投
6、诉时效为( )。（A）15 天（B） 30 天（C） 60 天（D）90 天19 旅游被投诉者作出书面答复的期限是( )。（A）接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起 15 天内（B）接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起 30 天内（C）接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起 60 天内（D）接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起 90 天内20 正确的人生价值评价标准是( )。（A）金钱占有的多少（B）知识占有的多少（C）社会贡献的大小（D）社会地位的高低二、多选题21 四川省着力打造的“ 一枢纽、三中心、四基地 ”中的四基地是指( )。（A）重要战略资源开发基地（B）现代
7、加工制造业基地（C）科技创新产业化基地（D）人才培养基地（E）农产品深加工基地22 行政程序的基本制度包括( )。（A）行政听证制度（B）信息公开制度（C）行政调查制度（D）说明理由制度（E）行政案卷制度23 侵犯旅游者人格权利的行为包括( )。（A）对旅游者进行侮辱（B）对旅游者进行诽谤（C）搜查旅游者的身体（D）搜查旅游者随身携带的物品（E）侵犯旅游者的人身自由24 旅行社条例规定，旅行社不得安排的活动包括( )。（A）含有需要旅游者另行付费的项目（B）含有损害国家利益和民族尊严的内容（C）含有民族、种族、宗教歧视的内容（D）含有淫秽、赌博、涉毒的内容（E）含有其他违反法律、法规规定的内容
8、25 公民具备完全民事行为能力必须满足的条件是( )。（A）年满 14 周岁且精神状态正常（B）年满 16 周岁且精神状态正常（C）年满 18 周岁且精神状态正常（D）14 周岁以上不满 18 周岁、经济基本独立、精神状态正常（E）16 周岁以上不满 18 周岁、经济基本独立、精神状态正常26 下列说法正确的是( )。（A）代理人应以被代理人的名义与他人签订合同（B）代理人应在授权范围内完成代理（C）代理人代订合同的后果直接归属被代理人（D）代理人越权代理，被代理人可要求代理人赔偿损失（E）被代理人委托代理人无须采取书面委托形式27 有下列情形之一的外国人，禁止出境( )。（A）无旅行证（B）
9、无卫生检疫证（C）刑事案件的被告人（D）有未了民事案件（E）有违反中国法律的行为尚未处理28 和解是一种解决旅游纠纷的法律行为，它( )。（A）是在自愿基础上达成协议（B）是成立一项新的合同（C）需要经过严格的法律程序（D）具有合同意义上的效力（E）具有法律的强制力29 道德的社会职能有( )。（A）强制约束职能（B）调节职能（C）教育职能（D）认识职能（E）激励职能30 人生价值是一个多层面、多维度的系统，它主要包括( )。（A）自我价值社会价值维度（B）物质价值精神价值维度（C）内在价值外在价值维度（D）现有价值应有价值维度（E）传统价值现代价值维度三、名词解释31 承诺32 具体行政行为
10、33 代位追偿权34 格式条款35 国内旅游业务四、简答题36 我国旅游法的法律渊源分为哪几类?37 导游擅自改变旅游行程包括哪几种情形?38 简述正式导游证和临时导游证的区别。五、案例分析题39 六旬老人张某参加长江三峡旅游，旅游团抵达武汉后，导游宣布轮船当晚 8 点30 分起航。因时间充裕，张某等 10 名游客到江边饭店喝茶聊天。6 点 25 分左右，导游突然高呼：“ 轮船 6 点半起航，你们还不快跑!” 张某等人迅疾背起行李狂奔，一行人跑进码头后，张某刚卸下背包就倒地身亡了。医院诊断死于呼吸心跳骤停。事后得知，是导游误报了开船时间，其实轮船并未提前起航。张某家属要求旅行社赔偿，但旅行社以
11、张某死亡是由导游个人的失误造成为由拒绝赔偿。请问：(1)旅行社的说法是否正确? 为什么?(2)本案该如何处理 ?40 2007 年 8 月 10 日至 15 日，赵某等 15 名上海旅游者参加某旅行社组织的“九寨黄龙四飞五日游” ，按合同约定应于 8 月 14 日乘飞机从九寨沟返回成都，但由于雷电天气，预定航班被取消。旅行社为了确保 8 月 15 日准时乘上成都至上海的航班，拟改乘大巴赶回成都，但与旅游者协商未达成一致，旅游者坚持按约定乘机返回成都，导致团队滞留九寨沟 2 天，直到 8 月 17 日旅行社设法买到机票后才回到成都。李某等旅游者为此投诉至旅游行政主管部门，要求旅行社承担违约责任并
12、支付他们滞留九寨沟期间的食宿费用及误工费。请问：(1)该旅行社是否违约，是否应当承担违约责任?为什么?(2)旅游者的投诉要求是否合理? 本案应该如何处理?2009 年四川省导游资格考试（导游法规）真题试卷答案与解析一、单选题1 【正确答案】 A2 【正确答案】 A3 【正确答案】 D4 【正确答案】 C5 【正确答案】 B6 【正确答案】 A7 【正确答案】 D8 【正确答案】 A9 【正确答案】 B10 【正确答案】 D11 【正确答案】 D12 【正确答案】 A13 【正确答案】 D14 【正确答案】 C15 【正确答案】 C16 【正确答案】 B17 【正确答案】 D18 【正确答案】
13、C19 【正确答案】 B20 【正确答案】 C二、多选题21 【正确答案】 A,B,C,E22 【正确答案】 A,B,C,D,E23 【正确答案】 A,B,C,D,E24 【正确答案】 B,C,D,E25 【正确答案】 C,E26 【正确答案】 A,B,C,D,E27 【正确答案】 C,D,E28 【正确答案】 A,B,D29 【正确答案】 B,C,D,E30 【正确答案】 A,B,C,D三、名词解释31 【正确答案】 承诺：是受要约人同意要约的意思表示。32 【正确答案】 具体行政行为：是指国家行政机关及其工作人员在行政管理过程中行使职权，针对特定的公民、法人或者其他组织，就特定的具体事项，
14、作出的有关公民、法人或者其他组织权利义务的行政行为。33 【正确答案】 代位追偿权：是指被保险人的损失如果是由第三者造成的，保险人按照合同规定赔偿被保险人的损失后，被保险人向第三者索赔权转让给保险人，由保险人向第三者索赔。34 【正确答案】 格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。35 【正确答案】 国内旅游业务：是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。四、简答题36 【正确答案】 我国旅游法的法律渊源主要包括宪法、法律、行政法规、地方性法规、行政规章、国际条约和协定。37 【正确答案】 导游人员的下列行为，属于擅自改变旅游合同安排行程：(1
15、)减少游览项目或者缩短游览时间的；(2)增加或者变更旅游项目的；(3)增加购物次数或者延长购物时间的；(4)其他擅自改变旅游合同安排的行为。38 【正确答案】 正式导游证与临时导游证的区别：(1)获得证书的途径不同。正式导游证的持有人必须参加导游人员资格考试，取得资格证书后方由申请者个人向旅游行政部门申请领取；临时导游证持有人无须获得导游人员资格证书，而是由旅行社根据需要向旅行社行政部门申领。(2)对语种语言能力的要求不同。正式导游证持有人对语种语言能力无特殊要求；临时导游证持有人必须是具有特定语种语言能力的人。(3)有效期限不同。正式导游证有效期限为 3 年，且有效期满，可以申请换发导游证；
16、而临时导游证的有效可以是数天，也可以是一个月或者是两个月，但最长不得超过 三个月，有效期满不得展期，如果需要，只能重新办理。五、案例分析题39 【正确答案】 (1)旅行社的说法不正确。依据导游人员管理条例，导游人员是受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游既然是受旅行社的委派，其行为是代表旅行社行为，那么旅行社就要对其导游人员的行为承担相应的法律责任。由于导游人员的过失导致旅游者人身及财产安全的，旅行社必须为此承担赔偿责任。(2)根据消费者权益保护法规定，消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产完全不受损害的权利，消费者因购买使用商品或接受服务受到人身、财产损害的享
17、有依法获得赔偿的权利。根据旅行社条例规定，旅游经营者故意或过失行为造成旅游者人身伤害的，旅游者可以要求旅游经营者承担赔偿责任。在该案例中，由于旅行社导游人员的过失导致游客张某伤亡，因此旅行社应承担赔偿张某家属的损失的责任。根据法律规定，在致人死亡的民事责任中，经营者提供商品或者服务，造成旅游消费者死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前抚养的人所必需的生活费用等。根据旅行社条例规定，旅行社经营旅游业务活动，旅行社应当投保旅行社责任险。根据旅行社投保旅行社责任保险规定，旅行社责任保险合同的客体是旅行社在从事旅游业务经营活动中致使旅游者人身、财产遭受损失应由旅行社承担的责任。在本案例中，旅
18、行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受了损害，而这损害造成的责任者是旅行社，所以损害赔偿由旅行社来承担；如果旅行社购买了旅行社责任险，则旅行社可以向承保的保险公司请求给付保险金。40 【正确答案】 (1)旅行社违约，但应当免除承担违约责任。因为按合同约定，旅游者应于 8 月 14 日乘飞机返回成都，所以应属违约。但旅行社违约是由于雷电天气，航班被取消所致，即属不可抗力所致，因而应该免除承担违约责任。(2)旅游者的投诉要求不合理。因为根据合同法的规定，发生不可抗力后，当事人有义务采取一切可能的有效措施，尽量避免或减少损失，没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。本案例中，旅行社已采取有效措施防止旅游者损失的扩大，但旅游者不予配合，导致损失扩大，所以旅游者滞留九寨沟属于其自身的过错，由此造成的损失应由其自行承担。
