1、2012 年 5 月人力资源管理师（二级）理论知识真题试卷及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 下列说法中，属于道德范畴的是( )（A）畸形与正常（B）偏私与公正（C）赢弱与强壮（D）丑陋与漂亮2 所谓拜金主义，其本质是( )（A）以“挣钱光荣 ”为人生信念（B）对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感（C）以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观（D）无节制消费的生活方式3 作为职业活动内在的道德准则，“勤勉” 的本质要求是 ( )（A）早出晚归，加班加点（B）自觉自愿，忠诚敬业（C）不惧安危，自我勉励（D）以勤补拙，笨鸟先飞4 关于职业化与新型劳动
2、观，正确的说法是( )（A）只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立（B）职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容（C）职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道（D）职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换5 关于“敬业 ”的说法中，正确的是 ( )（A）敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高 49 倍（B）敬业度这一概念是由著名学者马克斯?韦伯提出来的（C）敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响（D）敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度6 “诚信”的
3、特征包括( )（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）通达性、知识性、破损性、对等性（C）适宜性、差异性、契约性、功利性（D）通识性、简约性、价值性、资源性7 根据中国商业企业诚信公约，下列说法中正确的是( )（A）限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可（B）加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度（C）履行 “三包” 规定，对售出商品实行商品质量先行负责制（D）除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告8 经营者下列做法中违反中华人民共和国反不正当竞争法规定的是( )（A）为销售鲜活商品，以低于成本的价格进行销售（B）处理即将到期的商品或者其他积压的商品（C）
4、因清偿债务、转产、歇业降价销售产品（D）创新模式，利用有奖销售和加价手段，推销质量不高的产品9 下列关于劳动力市场的说法，不正确的是( )（A）企业是劳动力的供给方（B）劳动力市场的功能与其他市场相似（C）决定工资是劳动力市场的基本功能（D）劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置10 劳动法的立法宗旨在于( )（A）规范企业的行为（B）保护劳动者的合法权益（C）规范劳动者行为（D）规范劳动力市场11 企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括( )（A）分包（B）特许经营（C）卖断（D）低成本12 阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括( )（A）感情承诺（B）继续承诺（C）规范承诺（D）口头承诺13 不
5、属于森德斯罗姆和麦克英蒂尔(Sunds-tromMclntyre)提出的团队有效性的组成要素是( )（A）团队规模（B）团队绩效（C）团队学习（D）团队成员满意度14 在管理策略上，现代人力资源管理属于( )的管理。（A）战术与战略相结合（B）以战略为主（C）静态与动态相结合（D）以动态为主15 静态的组织设计理论研究的内容不包括( )（A）权责结构（B）组织规章（C）组织激励制度（D）组织机构16 多维立体组织按照职能划分的不同而成立不同的参谋机构，即成立各种( )（A）地区利润中心（B）地区成本中心（C）产品利润中心（D）专业成本中心17 ( )组织结构模式较多地出现在由横向合并而形成的企
6、业中。（A）子公司和母公司（B）多维立体（C）分公司和总公司（D）模拟分权18 企业组织结构的整合属于( )组织结构变革。（A）爆破式（B）计划式（C）扩张式（D）改良式19 一般来说，人员晋升计划的内容不包括( )（A）晋升条件（B）晋升比率（C）晋升时间（D）晋升制度20 ( )不属于影响企业人力资源活动的法律因素。（A）质量管理制度（B）户籍制度（C）最低工资标准（D）社会保障制度21 竞争五要素分析模型是由( )提出的。（A）迈克尔? 波特（B）彼得 ?德鲁克（C）杰克 ?韦尔奇（D）彼得?圣吉22 人力资源需求预测的定量方法不包括( )（A）趋势外推法（B）经验预测法（C）回归分析法
7、（D）马尔可夫分析法23 以下关于人力资源预测方法的说法，不正确的是( )（A）德尔菲法适合于人力资源需求的长期趋势预测（B）转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的（C）转换比率法无法说明不同类别员工需求的差异（D）德尔菲法可用于企业整体人力资源需求的预测24 ( )素质测评可以鉴定一个人是否具备某种素质以及具备的程度。（A）选拔性（B）考核性（C）开发性（D）诊断性25 ( )可以将不同类别不同质的素质测评对象进行比较。（A）等距量化（B）当量量化（C）类别量化（D）模糊量化26 下列关于心理素质的说法，不正确的是( )（A）心理素质控制和调节人的能力发挥（B）心理素质属于结构性素质测评体系
8、要素（C）心理素质包括智能素质、品德素质和文化素质（D）心理素质从动态的角度反映了人的素质及其功能27 测评学习能力的最简单有效的方法是( )（A）心理测验（B）面试法（C）投射技术（D）情境测验28 ( )是当前人员招聘面试发展的主流。（A）结构化面试（B）非结构化面试（C）单独面试（D）一次性面试29 在面试过程中，面试考官不恰当的行为是( )（A）向应聘者澄清一些疑问（B）就某一问题充分发表自己的意见（C）向应聘者提问，时间不宜过长（D）向应聘者提供企业和岗位的信息30 “假如现在让你做公司的财务总监，你会怎么做?”这类面试问题属于( )（A）背景性问题（B）情境性问题（C）思维性问题（
9、D）经验性问题31 ( )被认为是当代人力资源管理中识别有才能管理者的最有效工具。（A）评价中心（B）面试（C）心理测试（D）笔试32 下列关于无领导小组讨论的说法，不正确的是( )（A）对评价者和测评标准的要求较高（B）题目的质量影响测评的质量（C）应聘者的表现易受同组成员影响（D）被评价者的行为没有伪装的可能33 ( )不属于员工培训的直接培训成本。（A）教室设备的租赁费用（B）培训教师的课酬（C）培训琐目的管理费用（D）教材印发购置费用34 培训项目的课程系列计划以( )为导向。（A）培训目标（B）培训过程（C）培训方法（D）培训结果35 培训课程目标分析的内容不包括( )（A）学员知识
10、能力水平分析（B）岗位的技能要求分析（C）课程结束后的预期分析（D）培训课程的费用分析36 下列关于企业外部培训师的说法，正确的是( )（A）可以从大中专院校聘请（B）培训师对企业了解，降低了培训风险（C）培训成本比较低（D）有丰富实践经验，不易导致“纸上谈兵”37 企业培训前评估的内容不包括( )（A）培训环境评估（B）培训需求整体评估（C）培训计划评估（D）培训对象知识水平评估38 下列关于培训效果正式评估的说法，不正确的是( )（A）无法将评估结论与最初计划相比较（B）对评估者自身素质的要求降低了（C）在数据和事实的基础上做出评判（D）有详细的评估方案、测试工具和评判标准39 在培训效果
11、的层级体系中，反应评估的内容是( )（A）受训者在工作过程中行为方式的改变（B）受训者取得的生产经营或技术方面的业绩（C）受训者在技能、态度、行为等方面的收获（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度40 利用( ) 无法进行培训效果的反应评估。（A）访谈法（B）电话调查法（C）心得报告法（D）综合座谈法41 行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是( )（A）能够向学员当场反馈学习的进展（B）能够考核培训后学员的能力进展（C）能够检验培训项目设置是否合理（D）能够测量和评价学员的行为变化42 ( )对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。（A）结果性效标（B）特征性效标（C）行为
12、性效标（D）品质性效标43 ( )又称业绩评定表法，由美国斯科特公司设计，曾在美国工商企业中广泛应用。（A）合成考评法（B） OEC 法（C）评价中心技术（D）图解式评价量表法44 下列行为或意图，( )不会产生考评的苛严误差。（A）考评标准过低（B）惩罚一些不服管理的员工（C）压缩提薪人员的比例（D）为裁员提供有说服力的证据45 对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差” ，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会给出较高的评分。这种误差被称为是考评的( )（A）相似偏差（B）后继效应（C）对比偏差（D）晕轮效应46 “客户投诉率 ”属于( )绩效考评指标。（A）行为过程型（B）
13、品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型47 绩效考评标准分为两种，即( )（A）分解提问标准、综合提问标准（B）综合等级标准、分解提问标准（C）综合提问标准、分解等级标准（D）分解等级标准、综合等级标准48 平衡计分卡把企业的战略分为( )不同维度。（A）两个（B）三个（C）四个（D）五个49 提取 KPI 的程序包括：分析工作产出； 审核指标和标准； 修改和完善指标和标准；设定考评标准； 提取和设定绩效考评指标。排序正确的是 ( )（A）（B） （C） （D）50 360 度考评方法中，( )具有较高的主观性，常给予较高的分数。（A）自我评价（B）下级评价（C）上级评价（D）同级评价51
14、 下列关于企业薪酬调查数据的说法，不正确的是( )（A）可以忽略历史薪酬数据的收集（B）要收集货币薪酬数据（C）尽可能做到全面、深入、准确（D）要收集非货币薪酬数据52 薪酬调查分析报告的内容不包括( )（A）调查实施情况分析（B）薪酬政策分析（C）薪酬水平调整建议（D）薪酬满意度分析53 通常来说，制造型企业从基层岗位到总经理的岗等不超过( )（A）5 个（B） 8 个（C） 10 个（D）15 个54 岗位薪点数的构成不包括( )（A）部门薪点（B）岗位薪点（C）个人薪点（D）加分薪点55 ( )以员工的工作业绩为基础支付工资。（A）薪点工资制（B）绩效工资制（C）技术工资制（D）岗位工资
15、制56 当下，企业经营者的工资制度通常是( )（A）绩效工资制（B）年薪制（C）技能工资制（D）岗位工资制57 ( )依据员工的绩效、技术和培训水平、职务、年龄和工龄等因素确定工资额。（A）绩效工资制（B）岗位工资制（C）技能工资制（D）组合工资制58 ( )的目的是确定各个岗位的价值，并建立起岗位间的相对价值关系。（A）岗位分析（B）岗位评价（C）薪酬调碴（D）岗位分类59 采用( ) 制定薪酬计划，可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性。（A）从下而上法（B）从上而下法（C）由内到外法（D）由外到内法60 处理异地劳动争议时，派遣劳动者与派遣机构的劳动争议由( )所在地管辖。（A）派遣机构（
16、B）派遣劳动者（C）接受单位（D）劳动合同约定61 下列关于劳务派遣的说法，正确的是( )（A）被派遣劳动者的派遣期限到期应当提前告知（B）被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同（C）实际用工单位可以将被派遣劳动者派遣到其他用人单位（D）用人单位可以将连续用工期限分割，订立数个短期劳务派遣协议62 以下关于工资指导线的说法，不正确的是( )（A）有利于企业自觉控制人工成本水平（B）反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系（C）为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据（D）所有企业都应该按照指导线的水平给雇员增加工资63 制定劳动力市场工资指导价位，首先要采集相关数据，下列说法不正确的是(
17、 )（A）要以随机抽样的方式收集数据（B）收集的数据要有可比性（C）应按照国家相关政策规定进行（D）收集数据的范围是城镇企业64 人力资源社会保障部门、产业主管部门、用人单位、工会组织对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查，由此形成( )（A）安全生产责任制度（B）安全生产教育制度（C）安全生产检查制度（D）安全卫生认证制度65 ( )不属于劳动组织优化的内容。（A）劳动环境优化（B）作业班组合理组织（C）不同工艺阶段合理组织（D）工作时间合理组织66 劳动争议的( ) 贯穿予劳动争议处理的各个程序。（A）受理（B）调解（C）仲裁（D）判决67 劳动争议调解组织自收到调解申请的(
18、 )内未达成调解协议，当事人可依法申请仲裁。（A）10 日（B） 15 日（C） 30 日（D）60 日68 劳动争议仲裁的被申请人收到仲裁申请书副本后，应在( )内提交答辩书。（A）5 日（B） 10 日（C） 15 日（D）30 日二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。69 西方发达国家职业道德的精华是( )（A）企业利益至上（B）种族和谐共处（C）诚信（D）创新70 关于“职业精神 ”的说法中，正确的是 ( )（A）职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度（B）具有良好的职业道德是形成职业精神的主要体现（C）职业精神是从业人员对自己的严格
19、要求（D）职业精神是对从业人员的应然要求，而非从业实践71 下列属于比尔 盖茨关于 10 大优秀员工准则的是( )（A）专注于自己的工作，不关注别人的事情（B）站在自己的立场为客户着想（C）奖金和薪水不是唯一的工作动力（D）把自己融入到整个团队中去72 爱默生说：“ 诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。” 下列说法中，符合上述意思的是( )（A）诚信的主要体现是首先要求自己做到言而有信（B）如果因客观原因不能守信了，那么就拿出真诚来感动对方（C）对自己守信是对对方守信的前提（D）不管守信不守信，只要真诚就能够立存于世73 根据关于禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是( )（
20、A）商业贿赂中的所谓财物包括促销费、佣金等，但不包括咨询费（B）以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴（C）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，同时须如实入账（D）经营者在销售或者购买商品时使用佣金，一律界定为贿赂行为74 关于企业管理中的“ 职业纪律 ”，正确的说法是 ( )（A）遵守纪律没有商量（B）增强企业执行力，关键是纪律（C）纪律前面人人平等（D）纪律搞好了，则企业必胜75 关于“节约 ”，正确的理解是 ( )（A）“节约”已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略（B）随着生产发展和收入增加，“节约”的事项可以逐渐减少（C）一面倡导“节约” ，一面提倡尊重民意，二者是
21、矛盾的（D）无论“节约 ”形式如何变化，但节用有度的本质内涵没有变化76 企业管理人员有效促进合作的途径和方法包括( )（A）不断沟通和交流（B）见什么人说什么话，绝不说批评的话（C）善于听取别人的意见和建议（D）把小矛盾化解在萌芽之中77 以下关于劳动力市场的说法正确的是( )（A）劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件（B）劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换（C）劳动力市场交换具有最高效率，消耗最低费用（D）劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值（E）工资是实现和决定劳动力市场劳动交换行为的必要手段78 职业堵洲制度规定了政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方
22、面的( )（A）法律法规（B）管理权限（C）通用标准（D）职业分类（E）职业技能考核鉴定制度79 成熟期企业可以采取的营销策略有( )（A）市场改良（B）市场营销组合改良（C）产品改良（D）销售渠道功效改良（E）功能改良80 企业人际关系对( ) 产生极为重要的影响。（A）企业整体行为（B）人的身心健康（C）企业工作效率（D）企业的凝聚力（E）员工个人发展81 在组织结构设计时，要分析组织结构的影响因素，包括( )（A）企业环境（B）企业规模（C）产品生产结构（D）信息沟通（E）企业战略目标82 企业不同的组织结构形式对应着不同的组织发展战略，下列选项中，相匹配的“战略一组织结构 ”组合是 (
23、 )（A）多种经营战略矩阵制结构（B）扩大地区战略职能制结构（C）增大数量战略简单组织结构（D）人才培养战略矩阵制结构（E）纵向整合战略事业部制结构83 企业进行组织决策分析时，需考虑的因素有( )（A）决策的常规性（B）决策者所需具备的能力（C）决策的层次性（D）决策对各职能的影响面（E）决策影响的时间84 编制人员需求计划时，企业的生产部门应根据( )来确定人员的需求量。（A）生产任务总量（B）劳动生产率（C）计划劳动定额（D）定员的标准（E）组织机构设置85 企业人力资源需求预测的依据指标包括( )（A）企业管理水平（B）企业员工总数及结构指标（C）企业技术水平（D）当地劳动力市场工资水
24、平（E）当地劳动力总体素质86 影响企业外部劳动力供给的地域性因素包括( )（A）劳动力市场完善程度（B）企业所在地的人力资源现状（C）企业所在地对人才的吸引程度（D）企业所在地薪酬对人才的吸引程度（E）社会就业意识和择业心理偏好87 人岗匹配包括( )（A）岗位与岗位之间相匹配（B）员工与员工之间相匹配（C）工作报酬与员工贡献相匹配（D）工作要求与员工素质相匹配（E）工作报酬与员工学历相匹配88 员工测评标准体系的行为环境要素包括员工的( )（A）工作表现（B）所处环境（C）身体素质（D）心理素质（E）工作业绩89 对员工素质测评结果进行文字描述，所需材料包括( )（A）测评手册（B）测评说
25、明（C）测评示范（D）测评理论（E）影响因素分析90 企业员工招聘的下列观点或行为，正确的有( )（A）简历能代表应聘者的素质（B）学历比工作经历更重要（C）要给应聘者更多的表现机会（D）不要忽视求职者的个性特征（E）要让应聘者更多地了解企业91 无领导小组讨论的特点包括( )（A）具有生动的人际互动效应（B）组织的成本较大，效率较低（C）讨论过程真实，易于客观评价（D）被评价者难以掩饰自己特点（E）无法在被评价者之间产生互动92 无领导小组讨论的前期准备工作包括( )（A）编制题目（B）设计评分表（C）确定讨论小组（D）编制计时表（E）选定设备器具93 制定培训规划的过程必须达到( )的要求
26、。（A）标准化（B）系统性（C）普遍性（D）同一化（E）有效性94 在制定培训规划时，应在( )之间进行综合平衡。（A）培训项目与培训完成期限（B）培训费用与企业人工成本（C）企业正常生产与培训项目（D）培训费用与员工培训意愿（E）员工培训与个人职业生涯规划95 企业接班人教育培训的具体方式包括( )（A）下放到基层锻炼（B）参加公司外部各种研讨班（C）在企业内部召开学习研讨会（D）到国内外高等学校进修工商管理课程（E）到子公司实习，获得领导者的决策体验96 一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括( )（A）管理理念（B）管理前沿理论（C）管理知识技巧（D）管理工作的实施技能（E）企业管理面
27、临的内外部环境97 培训评估结果应及时反馈给( )（A）培训主管（B）外部客户（C） (副)总经理（D）受训员工（E）受训员工的直接上级98 ( )可以测量员工培训的技能成果。（A）工作抽样（B）原始记录（C）现场观察（D）统计日报（E）态度调查99 日清日结法又称 OEC 法，其中字母 E 代表( )（A）Everyone（B） Everytime（C） Everything（D）Everyplan（E）Everyday100 强迫选择法可以避免考评过程中出现的( )（A）趋中倾向（B）过宽倾向（C）相似偏差（D）苛严误差（E）对比偏差101 按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，可以将其分为( )（A）生产岗位（B）服务岗位（C）技术岗位（D）管理岗位（E）基层岗位102 从实验心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同，考评量表可以分为( )（A）类别量表（B）等距量表（C）位次量表（D）等比量表（E）比率量表103 要确定 KPI，首先应按照( )来确定工作产出。（A）财务导向原则（B）增值产出原则（C）结果优先原则（D）数量至上原则（E）设定权重原则104 制定 KPI 要遵循 SMART 原则，SMART 由 5 个英文单词的首字母组成，下列“字母一单词 ”的组合，相匹配的是 ( )（A）S-Specific（B） M-Measurable
