1、2013 年 11 月高级人力资源管理师（一级）理论知识真题试卷及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 在道德建设中，所谓“ 应该 “和“不应该”的含义是( )（A）自己想怎么做，就怎么做，凭自己的主观判断行事（B）社会公众所谓的“应该”，在自己看来往往是“不应该”（C）人们在长期的社会生活中所形成的行为规范（D）长辈们说“ 应该” 就是“应该”，反之亦然2 道德与法律比较，二者的区别是( )（A）道德比法律产生的早（B）道德不如法律的作用强（C）道德依附于法律（D）道德的适用范围小3 企业文化的整合功能是指( )（A）对人们起到整顿效用（B）增
2、强人们的归属意识（C）抑制功能（D）激励作用4 符合文明礼貌具体要求的是( )（A）市场经济条件下，做生意要讨价还价（B）从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺（C）饰品华丽，以招徕顾客（D）主动向顾客介绍情况，当好参谋5 下列描述中，不合乎语言规范要求的是( )（A）您走好（B）请稍后（C）嘿（D）您请便6 下列成语中，其核心体现爱岗敬业精神的是( )（A）三顾茅庐（B）庖丁解牛（C）买椟还珠（D）刻舟求剑7 职业责任的特点是( )（A）明确的规定性（B）非物质利益相关性（C）人为性（D）非强制性8 下列做法中，体现了诚实守信要求的是( )（A）知耻后勇（B）凿壁偷光（C）童叟无欺（D）程门立
3、雪9 小李总与别人的观点不一致，并常因此与他人发生争执。你认为小李应该( )（A）坚持自己的观点（B）调整自己，尽量与别人一致（C）多与他人沟通（D）不在乎别人怎么说10 小亮春节放鞭炮，炸伤了手。如果你是小亮的父母，你会( )（A）责备自己，不该让小亮放鞭炮（B）以后再也不允许小亮放鞭炮（C）教小亮正确的放鞭炮的方法（D）以后让小亮放安全性高的鞭炮11 你在回家的途中买些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱。购买东西的商店离你家有三、四里路，你会( )（A）难以接受，但自认倒霉（B）返回去，讨要少找的钱（C）考虑售货员可能不认账，就算了（D）就当捐助了12 有个朋友向你借了 50 元钱，
4、但一年过去了，他依然没有还。你会( )（A）向朋友要钱（B）朋友不可能这么长时间不还账，怀疑自己是否记错了（C）既然是朋友，这么一点小钱，就不再要了（D）即使不还也没关系，绝不放在心上13 朋友聚会时，你觉得在付餐饮费这个问题上，( )是你所赞赏的。（A）大家都主动争着付费（B）谁做东，谁付费（C）大家轮流付费（D）AA 制14 如果上司交给你一项任务，你认为自己难以完成，而上司说你行，你会( )（A）试着去做（B）说明理由，推脱任务（C）征求自己最好的朋友的意见（D）接受任务，但对上司说明后果15 某人考上了一所名牌大学，但他后来认为自己面临一个不错的商机，遂中途退学经商。但多年来，他在生意
5、场上却屡遭挫折，并未如愿。你认为( )（A）他不该下海经商，而应该首先完成学业（B）他选择的经商时机实际上是不正确的（C）他的选择没错，也许未来他能够成功（D）认准的事情就干下去，他有选择的自由16 假如你在单位的表现已十分优异了，但某个新来的同事的业绩总是比你更突出，这时，你会 ( )（A）产生“既生瑜，何生亮” 的感觉（B）努力与他做朋友（C）暗自努力，超过他（D）多少有点忧伤17 上司交给你一个任务，规定你一个月内完成，但现在突然改变了时间，限你在一周之内完成，你分析了任务和时间，认为有可能在一周之内完成任务。你会告诉上司( )（A）自己难以完成，要求上司另请他人（B）自己只能试一试，能
6、否完成任务不好说（C）自己可以尽力试一试，但完不成任务不能怪罪自己（D）自己努力在一周之内完成任务18 战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于( )（A）出现了专门的人力资源管理部门（B）人作为资源对组织而言越来越重要（C）将人力资源管理与企业战略联系起来（D）确保人力资源能够满足企业发展需要19 ( )属于人力资源管理的战略性职能。（A）提升员工职业生活质量（B）实施企业短期年度计划（C）支持企业生产经营活动（D）提升人力资源的竞争优势20 战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的( )（A）目标性（B）全局性（C）计划性（D）纲领性21 技术开发型的企业发展战略是( )（A
7、）自下而上推动（B）中短期发展战略（C）以团队为中心（D）采用外延扩大再生产的发展模式22 企业集团是以( ) 为主要联结纽带。（A）产权（B）命令链（C）母子公司（D）职权和职能23 企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的( )（A）协商性（B）综合性（C）创新性（D）职权和职能24 企业集团通过( ) 来实行专业化分工。（A）沟通系统（B）权力系统（C）决策系统（D）职能化系统25 针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于( )（A）智囊机构（B）独立型职能机构（C）依托型职能机构（D）专业机构和专业中心26 狭义
8、的人力资本不包括( )（A）总经理（B）副总经理（C）董事会成员（D）核心技术人员27 企业集团人力资本管理是以( )为重点。（A）成员企业内部的人力资本管理（B）母子公司之间的人力资本管理（C）集团公司经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理（D）集团总公司董事会对集团总公司经理班子的监督与管理28 ( )胜任特征模型针对各个胜任特征，在左侧注明内涵，在右侧写出相应的关于出色绩效行为的描述。（A）锚型（B）簇型（C）盒型（D）层级式29 获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以( )为主。（A）观察法（B）问卷调查法（C）专家小组法（D）行为事件访谈法30 专家会议法与德尔菲法的主要区别在于
9、( )（A）专家人数（B）是否匿名评议（C）是否需要主持人（D）是否需要达成一致意见31 沙盘推演测评法适用于( )的选拔。（A）高级管理人员（B）中层管理人员（C）基层管理人员（D）各类管理人员32 在进行公文筐试题设计和编写的过程中，第一步要进行( )（A）工作岗位分析（B）公文情境设计（C）绩效标准确定（D）胜任特征分析33 ( )是一组具有代表性被试样本的测试成绩的分布结构。（A）效度（B）常模（C）方差（D）离散度34 给出一组词组，要求被试将其组成完整句子的投射测试方法是( )（A）联想法（B）构造法（C）完成法（D）绘图法35 一般而言，对职位能力要求越低，越倾向于在( )劳动力
10、市场进行招聘。（A）局部（B）区域（C）国家（D）国际36 分析求职者的职业发展稳定性常常在( )这一步骤进行。（A）预备性面试（B）职业心理测试（C）结构化面试（D）申请资料筛选37 ( )是检验员工自愿流动态度最好的工具。（A）员工能力评估（B）工作绩效评价（C）工作满意度调查（D）员工流动后果分析38 在培训开发系统中，选定师资、教材是( )的工作。（A）需求分析系统（B）培训规划系统（C）实施管理系统（D）评估反馈系统39 在培训的学院模式中，培训部门由部门负责人和( )共同领导。（A）培训师（B）特定领域的专家（C）企业高管人员（D）特定职能部门的经理40 采用( ) 的企业，其培训
11、开发工作的关键事项是创新和革新。（A）集中战略（B）内部成长战略（C）外部成长战略（D）紧缩投资战略41 看到周围的人都在投资股市，自己就开始盲目炒股，属于( )的典型表现。（A）习惯性思维障碍（B）权威型思维障碍（C）从众型思维障碍（D）自我中心型思维障碍42 下列属于思维指向相反的两种思维是( )（A）想象思维和联想思维（B）逻辑思维和辩证思维（C）发散思维和收敛思维（D）类比思维和因果思维43 在培训成果转化的( )，只有当受训者的工作内容和环境条件与培训期间完全相同时，才能使培训成果有效迁移。（A）第一个层面（B）第二个层面（C）第三个层面（D）第四个层面44 同因素论适用于( )（A
12、）团队合作培训（B）沟通与谈判培训（C）财务风险预测培训（D）操作设备使用培训45 通常情况下，员工的组织化通常发生在( )（A）职业选择阶段（B）职业生涯早期阶段（C）职业生涯中期阶段（D）职业生涯后期阶段46 将员工的职业生涯划分为若干阶段体现了组织职业生涯管理的( )（A）利益整合原则（B）时间梯度原则（C）发展创新原则（D）全面评价原则47 建立于职业生涯相关的规章制度属于( )的内容。（A）层次系统（B）过程系统（C）保障系统（D）理论系统48 CSF 是指 ( )（A）目标管理（B）平衡计分卡（C）关键成功因子（D）关键绩效指标49 EVA 体系的核心思想是基于均衡价值观基础上谋求
13、( )（A）经营利润最大化（B）员工价值最大化（C）股东价值最大化（D）员工利益最大化50 战略地图是通过( ) 将战略主旨和企业层面的 KPI 联系起来。（A）平衡计分卡（B）任务分工矩阵（C）战略性衡量项目（D）目标分解鱼骨图51 通常情况下，( ) 与职位特点的关系最小。（A）KPI（B） PRI（C） PCI（D）WAI52 在绩效指标库中，( )在企业、部门、班组以及个人层面均可能出现。（A）KPI（B） PRI（C） PCI（D）WAI53 ( )是应用最为广泛的考评方式。（A）上级考评（B）下级考评（C）同事考评（D）自我考评54 ( )体现了平衡计分卡期望的成果和产生这些成果的
14、动因之间的平衡。（A）将定性指标引进入到绩效评价体系之中（B）将企业内部评价扩大到股东和顾客对企业的评价（C）能关注到新产品开发和投资对企业利润和市场占有率的影响（D）评价指标中既有本年度的考核指标，又有未来 35 年的考核指标55 ( )不属于战略分析工具。（A）SWOT（B） PEST（C） SMART（D）价值链分析56 过分关注各部门的职能最可能导致平衡计分卡在( )方面的障碍。（A）技术（B）信息交流（C）组织与管理（D）对绩效考评认识57 通常情况下，针对技术研发岗位设计( )类指标的意义不大。（A）财务（B）客户（C）内部流程（D）学习和成长58 ( )不属于薪酬的货币收益。（A
15、）基本工资（B）绩效工资（C）激励工资（D）医疗保险59 薪酬战略的( ) 与绩效考核结果关系最大。（A）效率目标（B）公平目标（C）合法目标（D）保障目标60 ( )薪酬战略相对更重视员工的业绩水平。（A）内部一致性（B）外部竞争性（C）员工贡献率（D）市场领先型61 ( )的企业一般不会采取折中型的薪酬结构。（A）衰退阶段（B）成熟阶段（C）迅速发展阶段（D）正常发展阶段62 ( )的工作价值取决于职位的职权和管理幅度。（A）生产人员（B）研发人员（C）销售人员（D）高级主管人员63 在确定效益年薪的 WH 模式中，效益收入不包括( )（A）风险收入（B）年功收入（C）特别奖励（D）增值年
16、薪64 在经营者年薪的( ) 中，企业领导班子其他成员的年收入原则上控制在经营者年薪的 4060之间。（A）N 模式（B） Y 模式（C） J 模式（D）T 模式65 在( ) 的股票期权行使方法中，由证券商出售部分股票获得的收益来支付行权费用。（A）现金行权（B）现金行权并出售（C）无现金行权（D）无现金行权并出售66 经营者期股获取方式的 J 模式规定，企业经营者以现金认购公司股份不得低于其应持股份的( )（A）30（B） 40（C） 60（D）7067 相对于其他薪酬模式，( )模式对专业技术人员的创新激励作用最大。（A）单一高工资（B）较高工资加部门平均奖（C）较高工资加工龄奖励（D）
17、较高工资加科技成果转化提成68 ( )属于劳动争议解决机制中的公力救济。（A）劳动争议诉讼（B）劳动争议调解（C）劳动争议协商（D）劳动争议谈判69 下列人员可以不签订书面合同的是( )（A）返聘到企业工作的离退休人员（B）约定劳动合同时间不超过一年的员工（C）每周为公司提供 20 小时清洁服务的小时工（D）由劳务派遣公司派遣到其他公司工作的员工70 劳动争议调解仲裁法规定的劳动争议申请仲裁有效期间为( )（A）1 个月（B） 3 个月（C） 6 个月（D）1 年71 集体谈判模型中，( )通常高于竞争工资率以上的某一点。（A）工会的坚持点（B）工会的最初工资增长要求（C）雇主的坚持点（D）雇
18、主最初愿意提供的工资增长72 在给定的经济环境下，( )构成企业的最低工资增长水平和其他劳动条件标准的下限。（A）法定最低劳动条件标准（B）企业人力成人的阈值（C）劳动标准集体协商结果（D）劳动者要求的最低劳动标准73 对不跨省的中央直属企业，订正或变更集体合同争议的管辖范围是由( )确定。（A）市级劳动行政部门 （B）省级劳动行政部门（C）国务院劳动行政部门（D）国务院劳动行政部门组织有关方面74 西方马克思主义者认为现代资本主义社会出现的一个庞大的中间阶层是( )（A）企业家阶层（B）管理者阶层（C）劳动者阶层（D）技术工人阶层75 ( )不属于劳动关系运行过程中突发事件的特点。（A）群体
19、性（B）严重危害性（C）社会影响性（D）不可预期性76 ( )是全球首个道德规范的国际标准。（A）ISO9000（B） ISO14000（C） ISO26000（D）SA800077 员工在工作中缺乏有效的支持属于( )压力源。（A）角色模糊（B）角色冲突（C）任务超载（D）人际关系二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。78 据说某公司有如下做法，其中你认为真实的是( )（A）每次开会前，贴出告示，告诉与会者每秒钟值多少钱（B）工作用的手套，一只破损了，只允许换这一只（C）员工办事，离开工作岗位三步以上，一律要跑步前进（D）在厕所的马桶里放三块砖，以
20、节约冲水量79 对从业人员站姿的要求是( )（A）不托腮，两手下垂（B）不前趴后仰（C）直立，目视前方（D）没有顾客时，抓紧时间学习80 在处理各种利益关系时，要做到( )（A）把个人利益放在第二位，以个人利益服从集体利益（B）不管发生怎样的事情，要始终把企业利益放在第一位（C）处理好眼前利益与长远利益的关系，以眼前利益为重（D）在发生利益矛盾时，以局部利益服从整体利益81 符合忠诚所属企业要求的做法是( )（A）不管发生怎样的变化，只在一个单位工作（B）按照与企业签订的合同和契约，开展各种职业活动（C）在产品生产上，用一些略次一点的材料，以降低生产成本（D）敢于批判所在企业的弊端82 关于产
21、品的认识，正确的看法是( )（A）产品如人品（B）产品反映着一个企业的文化品位（C）产品中既包含着技术和技能，也包含着职业道德要素（D）产品中凝结着超过市场价值以外的价值83 下列做法中，违背办事公道要求的是( )（A）“这个人虽然穿着一般，但看起来好像很有钱，我们不能怠慢”（B） “一个巴掌拍不响，两个人都写检查，各扣罚半个月奖金 ”（C） “请大家排队，不分男女，先来后到，依次购物 ”（D）“看装束，你是个学生，但如果你拿不出证件，就只能购买全价票”84 体现了团结互助要求的是( )（A）三个臭皮匠，胜过诸葛亮（B）三人行，则必有我师焉（C）以子之矛，攻子之盾（D）人敬我一尺，我敬人一丈8
22、5 关于创造，正确的认识是( )（A）人人是创造之人（B）天天是创造之时（C）事事是创造之机（D）处处是创造之地86 下列属于行为科学理论研究的是( )（A）期望理论（B）双因素理论（C）成就需要理论（D）需要层次理论（E）科学管理理论87 ( )属于企业的硬文化。（A）技术设备（B）员工行为规范（C）企业员工的群体意识（D）工作地配置水平（E）产品造型、外观和质量88 监事会的权利包括( )（A）财务的检查审核权（B）公司经营决策权（C）对董事会的监督权（D）高层管理者的聘用权（E）董事会成员的罢免权89 企业集团内半紧密型和松散型成员企业的迅速增加是和( )组织结构连接方式的大量出现有关。
23、（A）层层控股型（B）业务协作型（C）资金借贷型（D）环形持股型（E）横向联合型90 关于职权，下列说法正确的是( )（A）合理分权有利于提高决策效率与工作效率（B）职能部门及其参谋人员可以行使决策权、指挥权和处置权（C）集权是将企业的大部分决策权集中到企业的中层管理者中去（D）直线与参谋的关系，实质上是上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系（E）主管与下属的授权关系，实质上是集权与分权关系在具体工作岗位上的表现91 关于人力资本，下列说法正确的是( )（A）人力资本投资只能通过货币形式进行（B）人力资本的激励包括物质激励和精神激励（C）工作轮换和工作调动属于企业内的人力资本转移（D）企业人
24、力资本的价值计量重点在于分别核算各子公司的人力资本（E）人力资本的绩效评价要关注成员企业所处的不同环境条件和经营目标92 制定人力资本战略常见的过程包括( )（A）双向规划过程（B）单向规划过程（C）并列关联过程（D）单独制定过程（E）纵向分解过程93 关于胜任特征，下列说法正确的是( )（A）胜任特征具备可衡量性和可比较性（B）胜任特征可以针对自然人，也可以针对法人团体（C）胜任特征模型是建立在合格标准基础上的结构模式（D）胜任特征与年龄、性别、知识以及个性等外显因素无关（E）建立特征胜任模型可采用 t 检验、回归分析等数量分析方法94 在沙盘推演测评法的操作过程中，考官的责任包括( )（A
25、）在热身阶段，给每个团队取名字，给团队成员分配角色（B）参与到团队的讨论中，指出团队决策过程中出现的错误（C）在评价阶段对参与人员在整个游戏过程中的表现进行打分（D）观察各团队的分析、讨论以及决策的过程，记录团队成员的表现（E）对模拟企业的初始运作状态、运行条件及市场隋况等进行初步讲解95 人格测试常用的测试方法包括( )（A）自陈量表（B）投射技术（C）公文筐测试（D）评价中心技术（E）无领导小组讨论96 关于员工的晋升策略，下列说法正确的是( )（A）年功应作为晋升考察的最重要因素（B）以实际业绩为依据的晋升更适合以操作为主的生产性岗位（C）以员工竞争能力为依据的晋升策略可以考虑引进心理测
26、试的方法（D）以实际业绩为依据的晋升的最重要前提是建立良好的职业发展路径（E）以综合实力为依据的晋升策略对人力资源管理各项基础工作的要求最高97 关于升等考试法，下列说法正确的是( )（A）只适合管理人员（B）考试科目分为普通科目和专业科目（C）候选人要为企业服务一定年限，并且工作成绩优良（D）总成绩中工作绩效占 70左右，考试成绩占 30左右（E）要将候选人逐一进行比较，选出优秀者，并确定为晋升人员98 工作岗位轮换的益处包括( )（A）降低工资成本（B）改进工作流程（C）增强合作意识（D）改善团队氛围（E）增加就业安全感99 对自愿流出者的访谈( )（A）应该一对一的进行（B）只针对公司的
27、中、高层管理者（C）由部门经理和人力资源部共同进行（D）是获得员工流动原因的重要信息来源（E）尽可能创造促使被访谈者能够坦率回答问题的氛围100 虚拟培训组织模式的运作应遵循的原则包括( )（A）经理对员工的学习负主要责任（B）要将培训师的数量在规划阶段确定下来（C）在工作中而不是课堂上进行最有效的学习（D）经理与员工的关系对培训成果转化起着重要作用（E）培训组织倾向于由固定从事某一特征职能的人员运营101 ( )属于员工的外在发展。（A）职位晋升（B）工资增长（C）工作经验增长（D）工作条件改善（E）岗位适合度提高102 在智力激励法中，主持人的职责包括( )（A）以平等友好的态度对待每一位与会者（B）鼓励与会者私下交流并形成统一意见（C）鼓励与会者相互激励，引起“链式反应”（D）充分引导与会者积极思考，提出大胆创新的设想（E）对讨论的问题有比较深刻的理解，以便在会议中能做出启示和诱导103 创新方法中组合技法包括( )（A）焦点法（B） 5W1H 法（C）主体附加法（D）特性列举法（E）智力激荡法104 培训成果的转化机制中受训者的特征包括( )（A）培训动机（B）文化水平（C）应用机会（D）基本技能（E）管理者支持程度105 职业生涯指导顾问的任务包括( )（A）为员工的职业生涯发展提供咨询（B）对管理人员的聘用和管理进行决策（C）协助做好各部门管理人员之间的薪酬平衡
