1、导游实务（单项选择题）模拟试卷 3 及答案与解析一、单选题1 旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为( )。（A）单项委托服务（B）选择性旅游服务（C）旅游咨询服务（D）组团业务2 出境旅游领队简称领队，是指接受( )批准的可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。（A）国家旅游行政主管部门（B）省级旅游行政主管部门（C）市级旅游行政主管部门（D）国务院3 导游服务规范化的必要性不包括( )。（A）保证接待质量（B）保障导游员收入（C）指导导游活动的正常进行（D）规避风
2、险的必要手段4 我省被世界遗产委员会列入非物质文化遗产的是( )。（A）茉莉花（B）苏州古典园林（C）昆曲（D）苏州评弹5 送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车( ) 。（A）方可送客进站（B）方可返回（C）再检查一下车内有无旅游者遗漏物品（D）帮助年老体弱、物品沉重的旅客进站6 导游服务就其行为特征属于( )。（A）服务型（B）接待型（C）讲解型（D）组织型7 一对中国夫妇带他们身高 150 厘米，14 岁的儿子乘飞机旅行时，其票价是成人票价的( ) 。（A）30（B） 50（C） 67（D）1008 导游员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采
3、用的讲解方法是( )。（A）面的讲解（B）线的讲解（C）点的讲解（D）即兴讲解9 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中( )的一种旅游包价形式。（A）游览点门票（B）每日午、晚餐费用（C）文娱活动入场券（D）城市间交通费用10 已满两周岁未满十二周岁的儿童乘国内航班按成人票的( )付费。（A）30（B） 40（C） 50（D）6711 如今服装不仅是御寒之物，还是一种文化、一种语言。( )是目前世界上最流行的服装。（A）中山装（B）西装（C）燕尾服（D）夹克12 一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买 10 英尺，大约相当于( )。（A）3 米（B） 4 米（C） 5 米（D）6 米
4、13 直播国际电话的拨号顺序是( )。（A）城市区号+受话号码（B）国家 (地区)代码+受话号码（C）国家 (地区)代码+城市区号+ 受话号码（D）国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码14 外商独资饭店是根据饭店( )划分的饭店类型之一。（A）所在地区（B）所有制形式（C）计价方式（D）市场及宾客特点15 参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由活动或单独行动，导游员应根据不同情况，按( ) 原则妥善处理。（A）服务第一（B）游客至上（C）合理而可能（D）灵活机动16 摄氏 24 度等于华氏( )。（A）734 度（B） 752 度（C） 770 度（D）788 度17 如旅游团在
5、用餐前( )提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。（A）1 小时（B） 15 小时（C） 2 小时（D）3 小时18 国际上，旅行社行业通常有( )种分工体系。（A）1（B） 2（C） 3（D）419 港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的( )出境。（A）护照（B）一次性有效的入出境通行证（C）旅行证明（D）港澳同胞回乡证20 当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是( )。（A）毫无隐讳地给予答复（B）有理有据地回答（C）反问（D）用曲折含蓄的语言予以回避21 在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证
6、的是( )。（A）外汇（B）信用卡（C）旅行支票（D）水单22 导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为( )。（A）人性化服务（B）及时服务（C）情绪性服务（D）特殊服务23 对于急性呼吸道传染病，主要攻击的群体是( )。另外，慢性病患者和孕妇的自身抵抗力低，也要多加防护。（A）婴幼儿（B）小学生（C）青壮年（D）老年人24 首站接团时，全陪应提前( )到接站地点与地陪一起迎接旅游团。（A）60 分钟（B） 30 分钟（C） 20 分钟（D）15 分钟25 许多国家的入出境是由其移民局把守，出境旅游领队带领游客沿“( )“ 标志前行，就能找到入境检查柜台。（A）FOREIGN
7、ER（B） TOURIST（C） INTERNATIONAL，ARRIVAL（D）IMMIGRATION26 由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应( )。（A）尽可能满足（B）给予满足（C）予以婉拒（D）按协议办27 对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到( )。（A）坚决予以拒绝（B）装听不见（C）报告上级领导（D）让领导予以解决28 夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，正确的做法是( )。（A）人室晓以利害，阻止赌博（B）报告当地公安机关（C）告知领队，请其阻止（D）通知饭店总服务台29 接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活
8、动的( )文件。（A）法规性（B）意向性（C）委托性（D）契约性30 一些客源国在长期历史发展过程中形成各国特有的风俗和禁忌等。忌说“恭喜发财”之类的话，视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是( )人民的禁忌。（A）日本（B）新加坡（C）澳大利（D）法国导游实务（单项选择题）模拟试卷 3 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B【试题解析】 选择性旅游服务是指旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式。2 【正确答案】 A3 【正确答案】 B【试题解析】 导游服务规范化的必要性包括：消除导游工作的随意性，保证接待质量；指导导游活
9、动的正常进行；规避风险的必要手段。4 【正确答案】 C【试题解析】 2001 年 5 月 18 日，联合国教科文组织在巴黎宣布第一批“人类口头和非物质遗产代表作”名单，共有 19 个申报项目入选，其中包括中国的昆曲艺术，中国成为首次获此殊荣的 19 个国家之一。5 【正确答案】 C【试题解析】 旅游车到达机场(车站)，地陪要提醒旅游者带齐随身的行李物件，照顾旅游者下车。待全体旅游者下车后，地陪要再检查一下车内有无遗漏的物品。6 【正确答案】 B【试题解析】 导游服务就其行为特征属于接待型。7 【正确答案】 D8 【正确答案】 B【试题解析】 “线”的导游就是沿途导游，是导游沿着旅行车路线进行的
10、讲解。9 【正确答案】 B【试题解析】 半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式。旅行社设计半包价旅游的主要目的是为了降低产品的直观价格，提高产品的竞争力，同时也便于旅游者自由地品尝地方风味。团体旅游和散客旅游均可采用此种包价形式。10 【正确答案】 C【试题解析】 不满两周岁(以起飞日期为准)的婴儿乘机按成人票价的 10购买婴儿票；已满 2 周岁未满 12 周岁(以起飞日期为准)的儿童，按同一航班成人普通票价的 50付费，提供座位。11 【正确答案】 B【试题解析】 西装是目前世界上最流行的服装。12 【正确答案】 A13 【正确答案】 D【试题解析】 直
11、播国内电话的拨号顺序是：国内长途电话区号+受话号码。直播国际电话的拨号顺序是：国际字冠+国家(地区)代码 +城市区号+受话号码。14 【正确答案】 B【试题解析】 外商独资饭店是根据饭店所有制形式划分的饭店类型之一。15 【正确答案】 C【试题解析】 参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由活动或单独行动，导游员应根据不同情况，按“合理而可能”原则妥善处理。16 【正确答案】 B【试题解析】 摄氏温度与华氏温度的换算公式：F=(C95)+32；C=(F 一 32)5 9，其中 F 表示华氏温度，C 表示摄氏温度。17 【正确答案】 D【试题解析】 如旅游团在用餐前 3 小时提出换餐要求，地陪
12、要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。18 【正确答案】 C【试题解析】 国际上，旅行社行业通常有三种分工体系：垂直分工、水平分工以及混合分工体系。19 【正确答案】 B【试题解析】 失主先到派出所报失由其出具遗失证明。再凭遗失证明到当地公安机关出入境管理部门中领返回港澳地区的证件。经当地公安局查核属实后，签发一次性有效的中华人民共和国入出境通行证，供失主出境使用。20 【正确答案】 C【试题解析】 当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用反问的形式。21 【正确答案】 C【试题解析】 在购买、使用旅行支票时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证。22 【正确答案】 C23 【正确答案】 C【
13、试题解析】 急性呼吸道传染病主要攻击的群体是青壮年。24 【正确答案】 B【试题解析】 全陪应提前 30 分钟到接站地点。25 【正确答案】 D26 【正确答案】 A【试题解析】 若所提要求在旅游协议书中有明文规定的，接待方旅行社须早作安排，地陪在接团前应检查落实情况，不折不扣地兑现。若旅游团抵达后游客才提出，需视情况而定。一般情况下，地陪可与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足；如确有困难，地陪可协助其自行解决。27 【正确答案】 A【试题解析】 对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要坚决予以拒绝，不能有任何回旋余地。28 【正确答案】 B【试题解析】 赌博是严重的社会公害，会扰乱社会秩序。当旅游团内发生赌博、涉黄等违法犯罪活动时，应该立即报警。29 【正确答案】 D【试题解析】 接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性文件。30 【正确答案】 B
