1、导游实务（单项选择题）模拟试卷 8 及答案与解析一、单选题1 在下列国家的旅客中，用伸出食指往下弯曲来表示“偷窃” 的是( )。（A）英国旅游者（B）美国旅游者（C）日本旅游者（D）中国旅游者2 送走旅游团后，( ) 应与司机核实用车公里数，在用车单据上签字，并要保留好单据。（A）全陪（B）地陪（C）旅行社（D）领队3 旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。（A）置之不理（B）婉言拒绝（C）协助办理（D）请示领导4 中华人民共和国( ) 的有效期一般为 10 年，签发给 18 周岁以下儿童的护照有效期为 5 年。（A）普通护照（B）公务护照（C）澳门特别行政区护照（D）台湾特别行政区护照5
2、 导游员应在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项目和要求，和确认( )。（A）计划签发单位(即组团社)和联络人姓名及电话号码、组成人员的经济状况、全程旅游路线和入出地点、掌握交通票据情况（B）计划签发单位(即组团社)和联络人姓名及电话号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握客源地收入水平及消费状况（C）计划签发单位(即组团社)和联络人姓名及电话号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握客人的消费要求（D）计划签发单位(即组团社)和联络人姓名及电话号码、组成人员的情况、全程旅游路线和入出地点、掌握交通票据情况6 在核对日程时，地陪接待计划中
3、旅游行程与全陪手中行程有所不同时，地陪应( )。（A）按全陪要求，修改行程（B）与旅行社联系，请求核实（C）不折不扣执行自己手中的接待计划（D）征求游客的意见7 一位导游人员带团游览天坛时，在详细介绍了天坛的历史沿革、建筑特点和社会作用之后，又将天坛与地坛、日坛和月坛相比，对后三者作了简要介绍。这种导游方法是( ) 。（A）虚实结合法（B）点面结合法（C）突出重点法（D）类比法8 由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和污蔑时，导游员要( ) 。（A）将其扭送公安机关（B）置之不理（C）驱出旅游
4、团（D）严正驳斥9 CAl561 指代的是( )。（A）中国国际航空公司自北京返南京的回程航班（B）中国国际航空公司自北京至南京的去程航班（C）中国南方航空公司自北京至南京的去程航班（D）中国南方航空公司自北京返南京的回程航班10 按照职业性质划分，可将导游员分为( )。（A）专职导游、兼职导游（B）中文导游、外语导游（C）初级导游、中级导游、高级导游、特级导游（D）海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游11 导游服务的基础和工具分别是( )。（A）知识、语言（B）语言、技能（C）知识、技能（D）服务、知识12 导游在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了( )的
5、带团理念。（A）服务的契约性（B）工作的主动性（C）有序引导（D）诚信待人13 游客进人宗教景点要了解相关禁忌。( )不属于游览宗教景点的禁忌。（A）穿西服进寺庙（B）围观并谈论宗教活动（C）翻看神案上的佛经（D）拍摄大型法会活动14 ( )构成了当前我国导游队伍的主体。（A）专职导游人员（B）兼职导游人员（C）自由职业导游人员（D）自由兼职导游人员15 导游讲解时间一般占旅途时间的( )为最佳。（A）4050（B） 5060（C） 6070（D）607516 马可.波罗游记又称东方见闻录，全书共分为 4 卷，其中( )着重描写了他在中国游历、居留 20 余载的所见所闻。（A）第一卷（B）第二
6、卷（C）第三卷（D）第四卷17 旅游途中，有游客生病需做手术，须征得患者亲属的同意，如亲属不在，需由( )同意并签字。（A）地陪（B）领队（C）全陪（D）两名以上团友18 改革开放后，( ) 同志强调“ 旅游事业大有文章可做，要突出地搞，加快地搞” 。（A）邓小平（B）江泽民（C）胡锦涛（D）李鹏19 游客在浙江海宁盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这就是( ) 。（A）动态观赏（B）静态观赏（C）动静结合观赏（D）随意观赏20 由 10 名(含 10 名) 以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式称( )。（A）团体包价旅游（B）半包
7、价旅游（C）小包价旅游（D）零包价旅游21 三个旅行团同时进住南京某饭店后，惟有 A 团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是( )。（A）让游客自己去找饭店行李员理论（B）立即报警（C）帮助其购买必要的旅行生活用品（D）让全体游客帮忙寻找22 我国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币( )。（A）100 元（B） 150 元（C） 200 元（D）300 元23 产生于 20 世纪 80 年代的一种旅游产品形式是，旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地成团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动，这种旅游被称为( )。（A）散客旅游（B）
8、拼团旅游（C）组合旅游（D）半自助旅游24 规范化服务又称( ) 。（A）标准化服务（B）个性化服务（C）强化心理服务（D）超前服务25 如地陪未接到应接的游客或小包价旅游团，一定要与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少( ) 。（A）1 小时（B） 40 分钟（C） 30 分钟（D）20 分钟26 旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应( )。（A）立即将老人背到车上送往医院（B）立即在老人衣袋中寻找备用药物（C）让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品（D）将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料27 旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚
9、归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是( )。（A）表示惊讶，告知无法安排他们食宿（B）表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动（C）欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿（D）欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理28 导游人员必须在送站前( )与散客或散客旅游团确认送站时问和地点。（A）1 小时（B） 2 小时（C） 12 小时（D）24 小时29 InternationalSOSPteLtd 意思是“国际 SOS 救援中心 ”，简称( )。（A）SOS（B） ISOS（C） ISOSC（D）SOSC30 一般情况下，在旅游者人住饭店的( )之内，导游员不要离开，以便及时提供
10、服务，满足要求。（A）30 分钟（B） 45 分钟（C） 60 分钟（D）90 分钟31 街上绿色邮筒随处可见，其中顶部涂( )的邮筒投递较快且不用多贴邮票。（A）红颜色（B）蓝颜色（C）黄颜色（D）白颜色导游实务（单项选择题）模拟试卷 8 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C【试题解析】 中国人伸出食指往下弯表示“9”，日本人表示“偷窃”。2 【正确答案】 B【试题解析】 送走旅游团后，地陪人员应与司机核实用车公里数，在用车单据上签字，并要保留好单据。3 【正确答案】 B【试题解析】 食品容易腐败变质，为避免纠纷，应该婉言拒绝。4 【正确答案】 C【试题解析】 澳门特别行政区的旅行证件有
11、两种，中华人民共和国澳门特别行政区护照的有效期一般为 10 年，签发给 18 周岁以下儿童的护照有效期为 5 年。旅行证的有效期除另有注明外，一般为 5 年。5 【正确答案】 D6 【正确答案】 B【试题解析】 领队(或全陪)手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应及时报告接待社查明原因，分清责任；若是接待方旅行社的责任，地陪应实事求是地说明情况并赔礼道歉。7 【正确答案】 B8 【正确答案】 D【试题解析】 由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和污蔑时，导游员要严正驳斥。9 【正确
12、答案】 B【试题解析】 CA 代表“中国国际航空公司”、四位阿拉伯数字，第一位是飞机起飞地区管理局的代号，如北京局“1”，第二位是飞机将要飞往地区所属管理局的代号，如中南(广州) 局为“3”，另外几个管理局分别是：西安局“2”、成都局“4”、上海局(东航 )“5”、东北(沈阳) 局为“6”、太原局“7”、厦门局“8”、新疆局“9”。第三、四位数字表示班次，即该航班的具体编号，其中第四位数字若为奇数，则表示该航班为去程航班，若为偶数，则为回程航班。10 【正确答案】 A【试题解析】 按职业性质划分，导游员可分为专职导游和兼职导游。11 【正确答案】 A12 【正确答案】 D13 【正确答案】 A
13、【试题解析】 拜佛讲究“心诚则灵“，可以穿西服进寺庙。14 【正确答案】 A【试题解析】 专职导游人员是当前我国导游队伍的主体。15 【正确答案】 D16 【正确答案】 B【试题解析】 马可.波罗游记又称东方见闻录，全书共分为 4 卷，第一卷记载了马可.波罗诸人东游沿途见闻，直至上都止。第二卷着重描写了他在中国游历、居留 20 余载的所见所闻。第三卷记载日本、越南、东印度、南印度、印度洋沿岸及诸岛屿、非洲东部。第四卷记君临亚洲之成吉思汗后裔诸鞑靼宗王的战争和亚洲北部。每卷分章，共有 229 章。17 【正确答案】 B【试题解析】 如果需要做手术，须征得患者亲属的同意，如果亲属不在，需由领队同意
14、并签字。18 【正确答案】 A19 【正确答案】 B【试题解析】 通过联想、感觉来欣赏美，体验美感，这就是静态观赏。这种观赏形式时间较长，感受较深，人们可获得特殊的享受。20 【正确答案】 A【试题解析】 团体包价旅游是指 10 人以上的旅游者组成旅游团采取一次性预付旅费的方式，将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。21 【正确答案】 C【试题解析】 导游员应予以高度重视，积极配合有关方面进行查找，并做好安抚工作，帮助其购买必要的旅行生活用品。22 【正确答案】 D【试题解析】 旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币 300 元；前往港澳的，总限值人民币 150 元。23 【
15、正确答案】 C【试题解析】 组合旅游产生于 20 世纪 80 年代，旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地成团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。24 【正确答案】 A25 【正确答案】 D【试题解析】 如未接到应接的游客或小包价旅游团，导游人员应询问机场(车站)的工作人员，确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和隔离区内已没有出港的游客。导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少 20 分钟。若确实找不到应接的游客，应同计调人员电话联系，报告迎接的情况，核实游客或旅游团抵达的日期或航班(车次) 有无变化。26 【正确答案】 C【试题解析】 旅游者心脏病猝发，切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用；同时，地陪应主动到附近的医院找医生前来救治，病情稍稳定后送医院。27 【正确答案】 B【试题解析】 这种情况下，地陪应表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动。28 【正确答案】 D【试题解析】 导游人员必须在送站前 24 小时与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。29 【正确答案】 A30 【正确答案】 A【试题解析】 导游员在旅客入住饭店半小时以内不要离去，以便为旅游者提供服务。31 【正确答案】 C【试题解析】 邮筒上的黄色的“帽子是一种紧急邮寄的标志，投递较快且不用多贴邮票。
