1、导游政策法规（旅游职业道德与规范）模拟试卷 1 及答案与解析一、单选题1 人生价值的实现的根本途径在于( )。（A）学习（B）奉献（C）索取（D）实践2 人生价值的评价标准是( )。（A）以对社会贡献的多少作为评价标准（B）以金钱占有的多少作为评价标准（C）以社会地位高低作为评价标准（D）以知识占有的多少作为评价标准3 明确地规定旅游从业人员的职业道德内容的是( )。（A）公民道德建设实施纲要（B） 关于加强旅游行业精神文明建设的意见（C） 旅行社管理条例（D）导游人员管理条例4 唯物辩证法的实质和核心是( )。（A）对立统一规律（B）质量互变规律（C）否定之否定规律（D）联系和发展5 质是(
2、 ) 。（A）一事物区别于他事物的内在规定性（B）事物的规模、速度，以及构成事物的成分在空间的排列等，可以用数量表示的规定性（C）标志事物质和量统一的范畴，是事物保持其质的量的限度（D）事物客观属性和实践属性的总和二、多选题6 人生价值的特征是( )。（A）客观效用性（B）能动的创造性（C）主客体的一致性（D）特殊性（E）普遍性7 人生价值的构成是( )。（A）自我价值社会价值维度（B）物质价值精神价值维度（C）内在价值外在价值维度（D）现有价值应有价值维度（E）主观价值客观价值维度8 公民道德建设的基本道德规范是( )。（A）爱国守法（B）明礼诚信（C）团结友善（D）勤俭自强（E）敬业奉献9
3、 社会主义道德的基本要求是( )。（A）爱祖国（B）爱人民（C）爱劳动（D）爱科学（E）爱社会主义10 道德的社会职能主要有( )。（A）调节职能（B）教育职能（C）认识职能（D）激励职能（E）惩罚职能11 家庭的主要职能表现为( )。（A）家庭是社会的基本消费单位，是家庭成员经济生活的共同体（B）有计划地生育人口（C）教育家庭成员（D）从事物质生产（E）维护社会稳定12 家庭美德的主要内容有( )。（A）尊老爱幼（B）男女平等（C）夫妻平等（D）勤俭持家（E）邻里团结13 道德的特征是( ) 。（A）道德规范是一种非制度化的规范（B）道德调节的手段是非强制性的（C）道德规范是一种内化的规范（
4、D）道德调节是以必要的个人利益的节制和牺牲为前提的14 人道主义的基本要求是( )。（A）尊重人的价值和尊严（B）关心人的物质和文化的需要（C）必须同人民的敌人作坚决的斗争（D）把每一个人都当作自己的朋友和亲人看待15 人生目的作用是( )。（A）人生目的决定一个人的人生道路和方向（B）人生目的决定着人生价值（C）人生目的决定着人生态度（D）人生目的决定着人的存在三、名词解释16 世界观17 物质18 联系19 发展20 矛盾21 实践22 真理23 人生观24 人生目的25 人生价值26 道德27 旅游职业道德28 家庭道德四、简答题29 简述旅游职业道德的作用。30 社会公共生活规则包括哪
5、些方面的道德要求?31 简述社会主义荣辱观的主要内容(八荣八耻)。32 旅游行业如何践行八荣八耻?33 简述旅游工作者的敬业意识及其要求。34 简述旅游工作者的服务意识的要求。35 简述旅游职业道德规范的内容。36 简述爱国爱企、自尊自强道德规范的基本要求。37 简述遵纪守法、敬业爱岗道德规范的基本要求。38 简述公私分明、诚实善良道德规范的基本要求。39 简述一视同仁、不卑不亢道德规范的基本要求。40 简述耐心细致、文明体谅道德规范的基本要求。导游政策法规（旅游职业道德与规范）模拟试卷 1 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 D【知识模块】 旅游职业道德与规范2 【正确答案】 A【知识模块
6、】 旅游职业道德与规范3 【正确答案】 B【知识模块】 旅游职业道德与规范4 【正确答案】 A【知识模块】 旅游职业道德与规范5 【正确答案】 A【知识模块】 旅游职业道德与规范二、多选题6 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 旅游职业道德与规范7 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 旅游职业道德与规范8 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 旅游职业道德与规范9 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 旅游职业道德与规范10 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 旅游职业道德与规范11 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 旅游职业道德与规范12 【正确答案】
7、A,B,C,D,E【知识模块】 旅游职业道德与规范13 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 旅游职业道德与规范14 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 旅游职业道德与规范15 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 旅游职业道德与规范三、名词解释16 【正确答案】 世界观：也称宇宙观，即人们对于整个世界的根本看法。【知识模块】 旅游职业道德与规范17 【正确答案】 物质：是标志客观实在的哲学范畴，这种客观实在是人通过感觉感知的，它不依赖于我们的感觉而存在，为我们的感觉所复写、摄影、反映。【知识模块】 旅游职业道德与规范18 【正确答案】 联系：是指一切事物、现象之间及内部诸要素之间的相互
8、作用、相互影响和相互制约。【知识模块】 旅游职业道德与规范19 【正确答案】 发展：是事物由低级到高级，由简单到复杂的不断更替和生成的过程，其实质是旧事物的灭亡和新事物的产生。【知识模块】 旅游职业道德与规范20 【正确答案】 矛盾：是指事物内部两个方面的对立统一。【知识模块】 旅游职业道德与规范21 【正确答案】 实践：是人们改造和探索现实世界的一切社会活动，它的特点是客观性、能动性和社会历史性。实践有三种基本形式：生产实践，社会实践和科学实践。【知识模块】 旅游职业道德与规范22 【正确答案】 真理：是人们对客观事物及其发展规律的正确反映。【知识模块】 旅游职业道德与规范23 【正确答案】
9、 人生观：是人们对人生目的和意义的根本看法和态度。【知识模块】 旅游职业道德与规范24 【正确答案】 人生目的：是指人们在人生实践中逐步确立的、并始终奋斗追求的结果或境界，它是对“ 人为什么活着 ”这一根本问题的回答。【知识模块】 旅游职业道德与规范25 【正确答案】 人生价值：就是指一个人的人生实践活动在多大程度上满足了个人和社会的需要。【知识模块】 旅游职业道德与规范26 【正确答案】 道德：是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。【知识模块】 旅游职业道德与规范27 【正确答案】 旅游职业道德：是旅游业从业人员在旅游职业活动中必须履行的道德原则和规范。【
10、知识模块】 旅游职业道德与规范28 【正确答案】 家庭道德：是一定社会或阶级根据其总的道德要求所制定的，调节人们在家庭生活方面的关系和行为的道德准则。【知识模块】 旅游职业道德与规范四、简答题29 【正确答案】 旅游职业道德的作用是道德功能和作用在旅游业的具体表现。(1)提高旅游专业队伍的素质。(2)改善经营管理，提高经济效益和社会效益。(3)改善服务态度和提高服务质量。(4)有利于建设社会主义精神文明和推动良好社会风气的形成。(5)抵制精神污染，反对和纠正行业不正之风。【知识模块】 旅游职业道德与规范30 【正确答案】 第一，日常生活中处理人与人关系方面的一般道德要求，如文明礼貌、互相尊重，
11、诚实守信、言行一致等。第二，公共场所中的一般道德要求，如遵守公共秩序，爱护公物等。第三，保护资源环境方面的一般道德要求，如热爱自然，保护自然，讲究公共卫生等。【知识模块】 旅游职业道德与规范31 【正确答案】 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。【知识模块】 旅游职业道德与规范32 【正确答案】 第一，进一步推进旅游诚信的法规制度体系建设；第二，进一步健全“ 企业为主体，多方配
12、合，共铸诚信” 的工作格局；第三，全面开展“ 诚信旅游示范单位 (个人)” 普及创建工作；第四，进一步加强导游队伍建设；第五，坚持不懈地规范旅游市场秩序，努力营造文明旅游新风尚。【知识模块】 旅游职业道德与规范33 【正确答案】 敬业意识是旅游工作者最基本的职业意识，也是对一个合格的旅游工作者的基本要求。“敬业”就是敬重我们自己所从事的旅游事业，有职业荣誉感。敬业爱岗要求做到：第一，正确认识旅游业，热爱旅游服务工作；第二，端正择业动机，树立高尚职业理想；第三，尽职尽责，忠于职守。【知识模块】 旅游职业道德与规范34 【正确答案】 服务意识是旅游业从业人员最基本的意识。为了给客人提供优质服务，旅
13、游工作者应具有良好的服务意识，切实做到：第一，良好的礼仪、礼貌；第二，良好的服务态度；第三，丰富的服务知识。【知识模块】 旅游职业道德与规范35 【正确答案】 旅游职业道德规范是社会主义道德的基本要求在旅游职业活动中的具体体现，也是旅游职业道德基本原则的具体化。主要内容是：爱国爱企，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良，克勤克俭，宾客至上；热情友好，清洁端庄，一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明体谅，团结协作，大局不忘；钻研业务，好学向上。【知识模块】 旅游职业道德与规范36 【正确答案】 (1)坚持祖国的利益高于一切，维护国家和民族的尊严，时时处处以国家利益为重。(2)热爱企业，关
14、心企业，在工作中以主人翁的姿态出现，为企业的发展多作贡献。(3)要有自尊心和自信心，勇于开拓，勇于实践，自强不息。【知识模块】 旅游职业道德与规范37 【正确答案】 (1)自觉遵守国家的法律、法规，严格按国家的法律、法规规范办事。(2)自觉地执行旅游行业和所在旅游企业各项规章制度，严格遵守职业纪律。(3)严格执行服务质量标准，敬业爱岗。(4)廉洁奉公，反对行业不正之风，抵制各种精神污染。【知识模块】 旅游职业道德与规范38 【正确答案】 (1)在工作中不谋私利，做到公私分明，无论是来自游客方面，还是来自其他方面的诱惑，都应有较强的自控能力。(2)真实诚恳，讲究信用，信守诺言和合同，不弄虚作假，
15、不欺骗或刁难旅游者。(3)买卖公道，价格合理，认真维护旅游者的实际利益，做到真诚相待、经营公道。(4)诚挚待客，知错就改。【知识模块】 旅游职业道德与规范39 【正确答案】 (1)旅游从业人员对待任何游客要一个样，绝不能厚此薄彼，切忌以地位取人、以貌取人或以肤色取人。(2)在接待客人的过程中，既做到尊重客人、热情友好、谦虚谨慎，尽到自己的职业责任和道义责任，又要做到自尊自爱自信，端庄稳重，堂堂正正，体现出我国旅游工作者的主人翁精神、民族自尊心和国格、人格。(3)在接待外宾时，我们既要怀着对伟大祖国的无限深情和无比自豪，热情友好，体现我们民族自尊心，又要谦虚谨慎，不能妄自尊大，伤害客人的感情。同时，既要学习各国的先进经验，但又不能盲目崇洋。【知识模块】 旅游职业道德与规范40 【正确答案】 (1)旅游从业人员对待游客要耐心、细致、周到，关心体贴入微。(2)旅游服务要有针对性，要根据游客的心理和需要提供个性化服务，时刻注意游客的反映，帮助游客解决旅游活动过程中的实际问题。(3)旅游服务人员要尊重每一位游客，尊重他们的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，对游客要彬彬有礼、落落大方。(4)语言优美，说话和气，控制自己的情绪，处处体谅游客，保持良好的心境。【知识模块】 旅游职业道德与规范
