1、管理咨询师（企业管理咨询实务）模拟试卷 1（无答案）一、单选题1 以下关于管理咨询的说法，准确的是( )。（A）管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动（B）管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动（C）管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动（D）管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询2 改革开放初期，为尽快改变我国企业“技术落后，管理更落后” 的局面，有关
2、部门积极支持引进管理咨询，帮助企业改善经营管理水平。我国是哪一个机构、从哪一个国家最早组织引进管理咨询的( )。（A）中国企业管理协会(中国企业联合会)，美国（B）中国管理咨询公司，法国（C）中国企业管理协会(中国企业联合会)，德国（D）中国企业管理协会(中国企业联合会)，日本3 目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。以下竞标文件组合中，企业最关注的是( ) 。（A）公司简介、公司资质证书、项目报价（B）公司简介、项目建议书、项目报价（C）项目报价、保密协议、项目组构成（D）项目报价、项目时间计划、保密协议4 为保证咨询项目的有效开展，应制定咨询项目总体工作计划，其制定的一般程序是
3、( )。（A）项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制定项目总体工作计划（B）项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定（C）项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定（D）项目总监制定项目总体工作计划，项目经理制定阶段工作计划，课题组长制定周工作计划5 在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是( )。（A）调查企业外部总体的经营环境（B）调查企业存在的问题，把握咨询总体方向（C）准确把握企业内部总体的经营状况（D）准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点6 以下咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题
4、，并获得较大信息量的是( )。（A）现场观察法（B）因果分析法（C）内部访谈法（D）对比分析法7 某咨询公司为优化改善方案，召开了“头脑风暴会议” 。以下做法不利于形成创新思路的是( ) 。（A）提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求（B）主持人鼓励大家不仅提出自己的观点，而且可以对他人的观点进行补充（C）企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建议不符合企业的实际情况（D）参加头脑风暴会议的人员共 8 人，其中咨询专家 4 人、企业中高层管理人员4 人8 以下对管理咨询人员基本素质的要求，较全面的是( )。（A）文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压
5、力能力（B）表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力（C）分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础（D）丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质9 管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询中，咨询人员不仅告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法( )。（A）保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性（B）体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性（C）体现了既“授人以鱼”又“ 授人以渔”（D）坚持了社会利益与企业利益的统一10 某公司的战略规划书中写到：“经过 5 年的发展，本公司应当达到如下
6、目标：销售总收入 25 亿元，净利润 2 亿元，跻身行业第一梯队。其中，三大业务的目标分别是：甲业务实现销售收入 13 亿元，净利润 11 亿元；乙业务 7 亿元，净利润5000 万元；丙业务 5 亿元，净利润 4000 万元。”战略规划书的这段内容属于该公司的 ( )。（A）竞争战略（B）公司战略（C）项目战略（D）职能战略11 以下关于企业愿景的说法，错误的是( )。（A）企业愿景是企业长期的前景、发展方向、目标和目的高度概括的说法（B）企业愿景对于企业有经济关系的群体具有激励和导向的作用（C）企业愿景提出后，需要对其进行定性和定量分解，以衔接企业文化和战略（D）企业愿景是对企业美好未来的
7、一种说法，不能进行定量分解12 “威客”是指凭借自己的创造能力 (智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应报酬的人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是( )。（A）列表排除假设法（B）树枝图假设法（C）穷尽假设法（D）鱼骨图假设法13 某企业于 2003 年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。以下分析中，属于利用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是( )。（A）受到资源型行业的限
8、制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了购买原材料的能力，每年只能发挥产能的 50，最终导致利润降低（B）企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年压低铜管的购入价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平（C）铜管加工技术简单，只要购入相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润（D）随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的出现减少了铜管加工行业的利润14 战略分析的工具与方法很多，如果要确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差别化的机会，以下分析工具最适宜的是( )。（A
9、）五种竞争力分析模型（B）价值链分析（C） GE 矩阵法（D）内外部矩阵法15 PEST 分析是企业外部环境分析的基本工具，主要用于对企业所处总体宏观环境中影响战略的因素进行分析，这一分析的主要内容是( )。（A）政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境（B）政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境（C）全球环境、政治环境、经济环境、市场环境（D）总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境16 某公司近年来凭借实施低成本战略，甲产品在本行业已拥有 70的市场占有率，成为该行业的龙头企业。2005 年初，因某报纸发表的一篇名为甲产品爆炸伤人的文章，甲产品 4、5 月份的总销量比上年同期下降了
10、近 40。这一事件说明，该公司不可忽视外部环境中的( )。（A）政治和法律环境（B）社会和文化环境（C）经济环境（D）技术环境17 某公司的制造成本在竞争中不占优势，而导致成本高的主要原因是原材料采购价格高。为降低该公司的制造成本，以下措施，不恰当的是( )。（A）与供应商协商以获取更优惠的原料价格（B）尝试使用相对便宜的原料替代品（C）增加研发投入以提高产品性能（D）通过后向一体化整合控制原材料的成本18 肉牛饲养和加工行业的增长率一直维持在较高水平，某中型企业 s 牌鲜肉的市场相对占有率较低，难以给企业带来较高的资金回报，需要投入大量资金进行市场开发。根据波士顿(BCG)矩阵，这种业务称之
11、为( )。（A）明星型业务（B）现金牛业务（C）瘦狗型业务（D）问题型业务19 在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)中，采用两个内部维度和两个外部维度将企业的战略地位划分为进取、保守、防御和竞争 4 个象限，其中构成横坐标的两个维度分别是( ) 。（A）行业吸引力、市场增长率（B）竞争优势、产业优势（C）财务优势、竞争优势（D）财务优势、环境稳定性20 某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企业占全国 20的市场份额，处于领导地位；在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好；在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根
12、据以上资料，该企业适宜采取( )。（A）稳定性战略（B）增长战略（C）组合战略（D）收缩战略21 北方某黄金饰品销售公司一直主要从南方沿海城市的生产厂家组织货源，经过10 年的发展，公司年销售额近 2 亿元人民币。该公司今年收购了一家黄金饰品生产企业，这种一体化类型属于( )。（A）前向一体化（B）后向一体化（C）横向一体化（D）混合一体化22 如果企业甲、乙两类产品当前成本分别位于成本曲线上的 M、N 两点，那么对甲、乙两类产品应分别采取( )。（A）差别化战略和小批量定制战略（B）大规模定制战略和集中战略（C）大规模定制战略和成本领先战略（D）小批量定制战略和成本领先战略23 某公司主业是
13、家用电器生产和销售。由于近年来市场竞争日益激烈，公司根据管理咨询人员的建议，决定采取低成本战略。以下选项中，最不符合该公司低成本战略的是( ) 。（A）在越南投资设立子公司，作为公司南亚市场的生产制造基地（B）在推出新产品前对库存的老产品进行降价处理（C）技术研发部门研发主要产品的替代原料，预计可节约原料成本 15一 20（D）与第三方物流公司签订物流配送外包协议，减少物流费用支出24 战略审计的主要内容包括( )。（A）制定过程审计、执行过程审计、实施效果审计（B）战略目标审计、战略措施审计、实施进度审计（C）战略方案审计、制定过程审计、实施结果审计（D）战略方案审计、战略目标审计、实施计划
14、审计25 在进行组织管理体制咨询时，需要对企业内外环境进行调查。以下是部分调查的结果，其中对组织管理体制的设计影响不大的是( )。（A）企业主要生产三大类家用电器产品，其中冰箱和空调分别占有全国 8和5的市场份额（B）企业在浙江、江苏、上海、陕西等地区建立了销售网络（C）企业销售人员数量不足（D）企业的高层领导者喜欢独断专行26 以下关于管理幅度和管理层次关系的说法，正确的是( )。（A）组织规模越大，管理幅度越大，管理层次越少（B）主管需要对下属指导的工作越多，其管理幅度越大（C）组织成员的职责越简单，管理幅度越大，管理层次会少（D）主管直接领导的下属人员越多，管理层次越多27 企业的组织结
15、构可以分为高耸型和扁平化两种类型。高耸型组织结构层次较多，扁平化组织结构层次较少。以下对这两种组织结构的说法，正确的是( )。（A）高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差（B）扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强（C）高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强（D）扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差28 某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，共有管理人员 45 人，其中厂长 1人、职能部门经理 3 人、职员 16 人、车间主任 5 人、班组长 20 人。厂长的管理幅度为( )。（A）5 人（B） 8 人（C）
16、28 人（D）44 人29 职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法错误的是( )。（A）有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作（B）有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简（C）有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源（D）有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作30 某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。以下选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是( )。（A）宏观经济增长速度加快（B）国家发布新的语音识别设备技术标准（C）市场对语音识别设备的需求下降（D）公司开始涉及其他类型的电子设备领域31 甲公司是
17、一家拥有 50 余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织形式是( )。（A）直线职能制组织形式（B）职能制组织形式（C）事业部制组织形式（D）矩阵式组织形式32 以下关于直线制组织形式的说法，错误的是( )。（A）适合小型企业（B）高层领导管理幅度小（C）命令统一、决策迅速（D）组织机构设置简单、沟通方便33 从事多种经营的大型企业往往采用事业部组织结构。在这种组织结构中，事业部会被授予很大的权力，以下权力不适宜下放到事业部的是( )。（A）事业部内部中层领导的任命建议权（B）事业部内部员工绩效考核与岗位调配权（C）事业部的生产经营权（D）事业部的利润分配权34 在确
18、定某个岗位的管理幅度时，应考虑诸多方面的因素，以下说法正确的是( )。（A）管理对象的职责复杂多变时，管理幅度相对较窄（B）管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度相对较宽（C）管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度相对较宽（D）管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度相对较窄35 某集团公司的人力资源总监，到下属分公司人力资源部检查工作，发现其内部部分岗位职责比较混乱，于是对有关岗位的职责做出了调整。以下关于这种做法的评价，正确的是( ) 。（A）发现问题及时解决，提高了组织的运行效果（B）违背了职、责、权对等的原则（C）可以直接解决问题，但事后应该通知人力资源部负责人（D）应该先与人力
19、资源部负责人进行沟通，再直接对有关岗位职责进行调整36 岗位工作量调查是计算岗位工作负荷系数、确定岗位职数的重要工作。计算岗位工作负荷系数时不需要考虑的因素是( )。（A）岗位的工作内容和工作程序（B）岗位工作的复杂程度和频次（C）完成每一项工作的有效时间（D）岗位员工的工作态度37 某公司对各部门负责人的任免权限、员工录用权限、员工工作分配权限做出了明确的规定，这种规定属于( )。（A）公司治理权限的规定（B）业务决定权限的规定（C）财务管理权限的规定（D）人事管理权限的规定38 人力资源规划是企业人力资源管理的重要依据。以下选项中，不属于人力资源规划内容的是( ) 。（A）人力资源需求与补
20、充计划（B）员工调配和晋升计划（C）劳动力市场计划（D）劳动关系计划39 某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门后，许多员工反映不理解问卷中那些陌生的专业术语，因此在回答问卷时只能凭借个人的理解填写，无法把握填写的规范和标准。造成这种现象的主要原因是( )。（A）员工文化素质太低（B）没有进行职务调查的培训（C）没有向员工提供填写的样板（D）没有向员工讲明职务调查的意义40 咨询人员在咨询过程中发现，吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定。对这类岗位最适宜采用的职务分析方法是( )。（A）问卷调查法（B）资料分析法（C）主管上级分析法（D）工作写实法41 某大型企业拟招聘财务总监，以下招
21、聘方式中最合适的是( )。（A）报刊广告（B）猎头公司（C）网上招聘（D）校园招聘42 有效的人力资源管理已经成为企业发展和成功的关键，开展系统的人力资源管理工作的前提和依据是( )。（A）员工工作分配与调整（B）员工绩效评价与考核（C）员工福利与薪酬制度（D）人力资源规划与计划43 一家主要生产摩托车减震弹簧的民营企业，对于组装该产品的工人，较为合适的薪酬结构是( ) 。（A）岗位工资+能力工资（B）岗位工资+ 计件工资（C）岗位工资+ 年终奖（D）岗位工资+提成工资44 以下关于薪酬结构设计的说法，不准确的是( )。（A）采用计件工资制的岗位，其薪酬结构中浮动工资的比重较大（B）在设计中要
22、重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级间的差别（C）对企业绩效直接影响越大的生产岗位，其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大（D）不同行业的同一类型工作岗位，薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别45 某公司是一家贸易企业，在企业需要大力开拓市场的阶段，对销售人员宜采取( )。（A）高弹性薪酬结构（B）高稳定性薪酬结构（C）调和性薪酬结构（D）高福利薪酬结构46 确定企业的整体薪酬水平要综合考虑劳动力的供求关系、国家有关法律、法规以及企业自身定位等多种因素。影响企业整体薪酬水平的主要因素不包括( )。（A）企业发展战略（B）企业组织结构（C）企业生命周期（D）企业员工素质47 咨询人员在薪酬设计时，确
23、定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为( )。（A）排列法（B）分类法（C）因素比较法（D）因素评分法48 某企业由各部门提出下一年度部门目标，经公司审核后，与各部门签订目标责任书。到年底各部门的绩效目标都完成了，而公司的整体绩效很差。造成这种问题的最可能原因是( ) 。（A）各部门指标数据统计错误（B）部门指标过于定性化，缺乏定量指标（C）公司指标定得过高（D）部门指标与公司指标脱节49 某技术部员工参加公司的一个大项目，并作为项目组成员，负责该项目电气部分的设
24、计工作。在这种情况下，( )负责该员工的工作绩效考核更为合适。（A）技术部经理（B）项目经理（C）技术部经理和项目经理（D）更高层的管理者50 咨询人员为客户制定了一套部门绩效指标方案，经领导班子讨论通过后开始实施。但在实施过程中，却遭到各部门经理的抵制。最可能的原因是( )。（A）公司最高领导未参与指标的推行（B）部门是不愿意接受严格考核的（C）未和部门经理充分沟通绩效指标（D）指标应由部门经理自己制定后报公司领导审批51 关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。以下关于关键绩效指标法的理解，正确的是( )。（A）关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的（B）关键绩
25、效指标只适用于中高层管理人员的考核（C）关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效（D）关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程52 某企业流动负债小于流动资产，如果在期末以现金偿付一笔短期借款，则( )。（A）营运资金减少（B）流动比率提高（C）营运资金增加（D）流动比率降低53 与自有资金比率相比较，资产负债率评价企业偿债能力的侧重点在于( )。（A）揭示债务偿付安全性的物质保障程度（B）揭示企业的盈利能力和盈利水平（C）揭示主权资本对偿债风险的承受能力（D）揭示负债与资本的对应关系54 管理咨询人员在对某企业开展财务咨询活动时，采用了固定比率、自有资金比率、长期固定比率
26、3 个指标与同行业平均值进行比较分析，这 3 个指标属于五性分析中的( ) 分析。（A）成长性（B）流动性（C）生产性（D）安全性55 杜邦财务分析体系是利用财务评价指标的内在联系，对企业综合效益进行分析和评价的方法，其主要指标是( )。（A）自有资金利润率（B）销售利润率（C）资产负债率（D）总资产增长率56 某企业销售甲产品的单价为 200 元台，单位变动成本为 80 元，固定成本 240 000 元，甲产品盈亏平衡点的销售量为( )。（A）3000 台（B） 2500 台（C） 2000 台（D）2200 台57 某空调生产企业，2006 年销售量 4500 台，平均销售单价 1800
27、元，单位变动成本 1200 元，固定成本 600 000 元。2007 年计划实现利润 300 万元，预计年销售量6000 台，销售单价 2000 元，固定成本不变。如果不考虑其他因素，该企业为了实现目标利润，单位变动成本最高应控制在( )。（A）1100 元（B） 1200 元（C） 1400 元（D）1000 元58 全面预算管理涉及企业内部权、责、利关系的制度安排，需要上下配合、全员参与。以下关于全面预算管理的说法，正确的是( )。（A）编制全面预算的出发点是生产预算（B）全面预算管理的编制应以战略目标为前提，在符合企业战略目标的前提下才能产生积极作用（C）全面预算管理由预算委员会负责，
28、预算一经确定，必须严格执行，不再进行调整（D）全面预算管理是对企业经营活动全过程的控制，但不涉及对企业经营活动结果的评价考核59 某公司处在起步阶段，该公司在预算中应选择( )作为预算重点比较合适。（A）销售预算（B）生产预算（C）采购预算（D）库存预算60 管理咨询人员为某公司设计了全面预算管理的考评程序，其中做法错误的是( )。（A）财务部负责收集与分析责任中心的预算执行信息，并报送审计部（B）审计部对预算执行结果进行审计，并将审计结果报送预算管理办公室（C）预算管理办公室依据审计结果计算奖罚，并报送人力资源部（D）人力资源部将奖罚计算结果分解，落实到责任中心每一责任人61 在全面预算管理
29、咨询中，要充分调研以最大限度地获取信息。以下对全面预算管理调研的理解，不准确的是( )。（A）在调研时，不仅要关注企业的日常经营活动，还要关注企业的投融资和资本运作活动（B）调研对象应选择重要的部门和经营环节（C）调研要结合企业战略要求，围绕企业价值链的增值来进行（D）对于重点业务、关键信息或可疑点，咨询人员应进行补充调研62 企业内部会计控制中的“不相容职务分离原则”是指在组织设计及职务安排上，将不相容职务分开交给不同人员或不同部门担任，以形成一个相互监察、相互牵制的业务机制。以下选项中，符合“不相容职务分离原则” 的是( )。（A）出纳收取银行对账单并编制银行存款余额调节表（B）主办会计负
30、责所有记账凭证的复核，同时兼任管理费用会计（C）公司会计人员同时负责办公物资的采购和保管工作（D）公司会计人员同时负责费用凭证的审核和报表编制63 某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品” ，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“ 功能型果冻 ”。近年来，又将其独家研制成功的 “不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻食品实现真正意义上的“ 健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是( )。（A）产品导向观念（B）销售导向观念（C）市场营销导向观念（D）社会市场营销导向观念64 根据“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵” ，以下说法正确的是( )。（A）潜在吸引力大、成功可能性小
31、的市场机会属于理想型市场机会（B）潜在吸引力小、成功可能性大的市场机会属于稳妥型市场机会（C）潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于问题型市场机会（D）潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会65 某铝制品生产企业进行市场细分时，首先将铝制品市场分为汽车制造业、住宅建筑业和饮料容器制造业，并选定住宅建筑业作为目标市场。在此基础上，又将住宅建筑业市场细分为原料半成品、建筑部件和铝制活动房屋 3 个子市场，决定进军建筑部件市场，并将建筑部件市场的大顾客作为自己的目标市场，努力提供优质特色的产品。该企业采用的市场细分步骤是( )。（A）最终用户顾客规模产品应用用户要求（B）产品应用用
32、户要求顾客规模最终用户（C）最终用户产品应用顾客规模用户要求（D）用户要求产品应用最终用户顾客规模66 某公司近年来一直专注于生产 M 型电机，在整个电机市场产品结构中，甲型、乙型、丙型、M 型电机的构成比例分别为 20、 15、8和 05。该公司充分发挥自身的技术优势，做精做专，成为 M 型电机领域的佼佼者，同时产品还替代进口。据此判断，该公司在电机行业的市场定位应该是( )。（A）市场领先者（B）市场挑战者（C）市场跟随者（D）市场补缺者67 某日化公司在 2005 年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品 5 个品牌、香皂类产品 6 个品牌、洗涤剂类产品 3 个品牌。为获得
33、更大、更快地发展，2006 年该公司将牙膏类品牌增至 8 个、香皂类品牌增至 9 个、洗涤剂类品牌增至 6 个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是( )。（A）产品延伸（B）扩大产品组合（C）缩减产品组合（D）维持产品组合68 甲、乙、丙三个生产相同产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为 100 000 台、该产品的全市场应销售地区为 38 个。其中：甲企业产品的销售量是 50 000 台，产品投放地区数为 26 个；乙企业产品的销售量为 15 000 台，产品投放地区数为 29 个；丙企业产品的销售量是 10 000 台，产品投放地区数为 15 个。根
34、据材料，以下判断，正确的是( )。（A）市场覆盖率最高的是甲企业（B）甲企业产品与乙企业产品的市场覆盖率一样（C）市场覆盖率最高的是乙企业（D）三个企业产品的市场覆盖率都一样69 甲公司在进入枣类营养品行业之前，经市场调研发现，消费者对于枣类营养品有所了解，市场上的产品种类比较丰富和多样化，品牌数量已达到数十家，且呈上升趋势，进行二次购买行为的顾客群体正在开始出现，产品销售增长率超过10。据此判断，枣类营养品处于其生命周期的( )阶段。（A）投入期（B）成长期（C）成熟期（D）衰退期70 一家小型食品加工企业，经济状况不够稳定，产品经营范围经常发生变化，并且无力构建自己的分销渠道，该企业最适宜
35、采取的分销渠道是( )。（A）松散式分销渠道（B）垂直式分销渠道（C）水平式分销渠道（D）一体化分销渠道71 某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( ) 。（A）关系导向型（B）产品导向型（C）价格导向型（D）服务导向型72 加强企业生产过程时间组织管理，可以提高设备、工作地的利用效率，减少在制品占用，缩短生产周期。以下选项中适合单件小批量产品的生产组织方式是( )。（A）平行移动方式（B）顺序移动方式（C）平行顺序移动方式（D）流程式生产方式73 某企业要组建一条工序数为
36、 M 的流水线，管理咨询人员经过调查分析，发现该流水线所需设备的理论台数是 248 台，实际台数是 23 台。那么，该流水线设备 ( )。（A）负荷过重，应设法改变加工工艺和缩短工序作业时间（B）负荷过重，应增加工人人数（C）负荷不足，可以采取工人看管多台设备的办法进行能力平衡（D）负荷不足，适宜组织间断流水线74 生产甲、乙、丙三种零件，需经 L、M、N 三个加工单元，加工单元 L 和 M 各有 2 台设备，加工单元 N 有 1 台设备，各设备月工作 23 天，每天作业 8 小时，开动率为 90，9 月份各加工单元实际生产任务安排为：L382 小时，M329小时，N131 小时。9 月份三个
37、加工单元的生产均衡状况是 ( )。（A）L 加工单元能力富裕，N 加工单元能力富裕，M 加工单元能力不足（B） L 加工单元能力不足，N 加工单元能力不足，M 加工单元能力富裕（C） N 加工单元能力不足，L 加工单元能力富裕，M 加工单元基本满负荷（D）L 加工单元能力不足，N 加工单元能力富裕，M 加工单元基本满负荷75 以下关于标准作业时间的说法，错误的是( )。（A）标准作业时间=净作业时间 +宽放时间（B）净作业时间由生产准备时间、结束时间、基本作业时间和辅助作业时间组成（C）喝水、去卫生间和打扫工作地卫生不计入标准作业时间（D）基本作业时间是指在产品或零部件的加工过程中，直接创造价
38、值的生产所占用的时间76 在企业现场管理咨询中，对现场管理效果一般主要从 6 个方面进行评价：质量、成本、交货期、效率、安全和士气。以下选项中，属于效率评价指标的是( )。（A）交货期达成率（B）设备开动率（C）员工流动率（D）不合格品率77 某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业，最近接到国外一台大型发电机组的订单，机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化，企业应该采取的计划方式是( )。（A）线性规划（B） MRP(物料需求计划 )（C）网络计划技术（D）目标管理78 “5S“活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场管理的基本内容。“5S“ 活动的内容是(
39、 ) 。（A）整顿、整理、清扫、清洁、规范（B）整理、清扫、安全、规范、素养（C）整理、整顿、清扫、清洁、素养（D）整理、清扫、标准、安全、文明79 “ECRS“分析方法是企业现场管理咨询过程中经常使用的方法之一，其主要内容是( )。（A）排除、合并、调整顺序、简化（B）综合、排除、合并、优化（C）排除、合并、规范、安全（D）排除、规范、标准、优化80 以下关于设备检查和点检的说法，错误的是( )。（A）设备检查是对设备的运行与使用情况、磨损、损坏、故障、精度进行检查、检验和校对（B）设备检查分为日常检查、定期检查和修理前检查（C）设备点检工作是由专职设备管理人员和技术人员完成的工作（D）设备
40、点检分为日常点检、定期点检和专项点检81 全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是( )。（A）全效率、全员参加、全过程（B）全效率、全系统、全员参加（C）全效率、全系统、全过程（D）全系统、全过程、全员参加82 准时生产方式(JIT)的运行基础是( )。（A）生产同步化、适时适量生产、准时采购、质量保证、资源配置合理化（B）生产同步化、生产均衡化、缩短生产准备时间、消除浪费、资源配置合理化（C）生产同步化、生产均衡化、缩短作业更换时间、准时采购、资源配置合理化（D）生产同步化、生产均衡化、质量保证、准
41、时采购、资源配置合理化83 某企业认真组织开展了共计 10 次 240 学时的全面质量管理知识教育与培训活动，培训对象包括中高层领导、全体业务人员和一线员工(包括临时工)。参加培训的人员较系统地掌握了全面质量管理知识和方法，感到培训效果很好，但企业推行全面质量管理活动的成效却不明显。造成此问题的主要原因是( )。（A）培训时间不够（B）培训方法不科学（C）未制定切实可行的管理办法（D）未达到全员参与要求84 咨询公司对某汽车铸造厂产品质量进行分析时发现，该企业一周内共抽测出不合格品 95 件，其中有气孔的 50 件、未铸满的 32 件、偏心的 10 件、断裂的 3 件。采用排列图法进行分析，影
42、响该企业产品质量的主要原因是( )。（A）未铸满和偏心（B）有气孔和未铸满（C）有气孔（D）有气孔和断裂85 咨询人员通常采用( )来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。（A）因果图（B）控制图（C）直方图（D）散布图86 某咨询人员将收集到的企业产品质量问题按照时间、设备、人员等加以归类、整理和汇总，以便进一步查明产生不良产品的具体原因。该咨询人员采用的分析方法是( )。（A）因果图法（B）关系图法（C）直方图法（D）分层法87 某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图
43、是( )。88 咨询人员在对某企业甲产品质量特性进行检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的原因是( )。（A）短时间内有不熟练工人替班（B）加工过程中，工具缓慢磨损（C）操作者疲劳（D）用剔除不合格品后的检验数据进行的统计89 某奶制品企业鲜奶产品细菌含量指标的过程能力指数为 05，作为咨询人员，为企业提出的咨询建议应是( )。（A）分析影响过程能力的主要因素，建立质量控制点（B）强化质量检验，采取纠正与预防措施（C）全数检验，剔除不合格品或进行分级筛选（D）立即停止生产，查明系统原因，进行工艺改进或技术改造90 我国质量标准按层级分为( )。（A）国际
44、标准、国家标准、地方标准、行业标准（B）国家标准、行业标准、地方标准、企业标准（C）国际标准、国家标准、行业标准、企业标准（D）国家标准、部颁标准、行业标准、地方标准二、多选题91 在管理咨询的实施指导阶段，以下选项中，必须进行的业务活动是( )。（A）召开咨询项目启动会议（B）解决实施中出现的问题（C）对实施效果进行评价（D）帮助客户制定实施计划（E）对客户进行相关培训92 在预备调查阶段，咨询人员会与客户有关人员进行面谈，在面谈中应该避免的是( )。（A）向客户承诺一定可以达到客户预期的效果，以增加客户的信心（B）据实介绍本咨询公司的情况，使客户有信任感（C）咨询人员就有关问题与客户争论不休，一定要分出对与错（D）为了增加亲切感，咨询人员与客户长时间的讨论其爱好方面的话题（E）在客户介绍情况时，咨询人员就不明白的问题经常打断客户93 战略咨询中资料收集包括客户内部资料收集和外部资料收集。以下选项中，属于内部信息收集内容的是( )。（A）人力资源状况（B）市场营销状况（C）主要业务流程（D）市场产品结构化概况（E）行业发展现状及趋势94 以下选项中，属于无形资源的是( )。（A）组织文化（B）不动产（C）商誉（D）人力资源（E）累计的组织资源
