1、2013 年湖北省专升本（管理学）真题试卷（一）（精选）及答案与解析一、名词解释1 追踪决策2 成果控制3 法律方法4 正相关二、简答题5 组织文化的作用有哪些6 决策的过程分为那几部。7 管理幅度的影响因素有哪些?8 系统管理的原理内容是什么?三、论述题9 创新职能的作用有哪些?10 非正式组织的影响有哪些?四、填空题11 管理的首要职能是_管理的最经常、最关键的职能是_。12 按决策的作用范围，决策可以分为_。13 领导主要通过_和_的方式和手段来施加影响力。14 在组织人员的配备中，要遵循_、_、_三种基本原则。15 _被称为科学管理之父。16 确定_是控制过程的首要环节。2013 年湖
2、北省专升本（管理学）真题试卷（一）（精选）答案与解析一、名词解释1 【正确答案】 随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行的决策就是追踪决策。追踪决策是非零起点决策。2 【正确答案】 成果控制，亦称事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。3 【正确答案】 法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各利，关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。4 【正确答案】 正相
3、关表现为系统内部子系统或要素之间的关系，某要素的变化会影响另一些要素的变化，而各个要素之间关系的状态，对子系统和整个系统的发展，都可能产生重要的影响。二、简答题5 【正确答案】 组织文化的功能：(1)整合功能。组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。(2)适应功能。组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部环境的变化要求。(3)导向功能。
4、组织文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。(4)发展功能。组织在不断的发展过程中所形成的文化沉淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。(5)持续功能。组织文化的形成是一个复杂的过程，往往会受到政治的、社会的、人文的和自然环境等诸多因素的影响，因此，它的形成需要经过长期的倡导和培育。6 【正确答案】 决策的过程：(1)诊断问题，识别机会；(
5、2)识别目标；(3)拟定备选方案；(4)评估备选方案；(5) 作出决定；(6)选择实施战略；(7) 监督和评估。7 【正确答案】 管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：管理者与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件。具体有：(1)主管和下属的工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出恰当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备符合要求的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己符合组织要求的主见去解决，从而可以减少占用上司时间的向上司请示的频率。(2)工作的内容和性质。 主
6、管所处的管理层次。 下属工作的相似性。计划的完善程度。非管理事务的多少。(3)工作条件。 助手的配备情况。信息手段的配备情况。 工作地点的相近性。(4)工作环境。组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。8 【正确答案】 系统管理的原理内容：(1)整体性原理。整体性原理指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。(2)动态性原理。系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。系统不仅作为一个功能实体而存在，而且作为一种运动而存在。系统内部的联系就是一种运动，系统与环境的相互作用也是一种运动。系统的功能是
7、时问的函数，因为不论是系统要素的状态和功能，还是环境的状态或联系的状态都是在变化的，运动是系统的生命。(3)开放性原理。任何有机系统都是耗散结构系统，系统与外界不断交流物质、能量和信息，才能维持其生存。并且只有当系统从外部获得的能量大于系统内部消耗散失的能量时，系统才能不断发展壮大。所以，对外开放是系统的生命。在管理工作中，任何试图把本系统封闭起来与外界隔绝的做法，都只会导致失败。(4)环境适应性原理。系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。这些与系统发生联系的周围事物的全体，就是系统的环境，如果系统与环境进行物质、能量和信息的交流能够保持最佳适应状态，则说明这是一个有活力的理想系统。
8、否则，一个不能适应环境的系统则是无生命力的。(5)综合性原理。系统的综合性原理包括的含义，一方面是系统目标的多样性与综合性；另一方面是由综合而创造。三、论述题9 【正确答案】 系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统本身的贡献能力；而系统的贡献能力又取决于系统从社会中获取资源的能力、组织利用资源的能力以及系统对社会需要的认识能力。要提高系统的生命力，扩展系统的生命周期，就必须使系统提高内部的这些能力，并通过系统本身的工作，增强社会对系统贡献的需要程度。由于社会的需要是在不断变化的，社会向系统供应的资源在数量和种类上也在不断改变，系统如果不能适应这些变化，以新的方式提供新的贡献，则可能难
9、以被社会允许继续存在。系统不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。10 【正确答案】 非正式组织的影响：(1)非正式组织的积极作用： 可以满足职工的需要。非正式组织是自愿性质的，其成员甚至是无意识地加入进来。他们之所以愿意成为非正式组织的成员，是因为这类组织可以给他们带来某些需要的满足。比如，工作中或作业间的频繁接触以及在此基础上产生的友谊，可以帮助他们消除孤独的感觉，满足他们“被爱” 以及“施爱之心于他人” 的需要；基于共同的认识或兴趣，对一些共同关心的问题进行谈论、甚至争论，可以帮助他们满足“自我表现” 的需要；从属于某个非正式群体这
10、个事实本身，可以满足他们“ 归属 ”、“安全”的需要等。组织成员的许多心理需要是在非正式组织中得到满足的。人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。这种非正式的协作关系和精神如能带到正式组织中来，则无疑有利于促进正式组织的活动协调地进行。非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作性的关系，但是它们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的。对于那些工作中的困难者，技术不熟练者，非正式组织中的伙伴往往会自觉地给予指导和帮助。同伴的这种自觉、善意的帮助，可以促进他们技术水平的提高，从而可以帮助正式组织起到一定的培训作用。非正式组织也是在某
11、种社会环境中存在的。就像对环境的评价会影响个人的行为一样，社会的认可或拒绝也会左右非正式组织的行为。非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维护正常的活动秩序。(2)非正式组织可能造成的危害： 非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。比如，正式组织力图利用职工之间的竞赛以达到调动积极性、提高产量与效益的目标，而非正式组织则可能认为竞赛会导致竞争，造成非正式组织成员的不和，从而设法阻碍和破坏竞赛的展开，其结果必然是影响企业竞赛的气氛。非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。有些人虽然有过人的
12、才华和能力，但非正式组织一致性的要求可能不允许他冒尖，从而使个人才智不能得到充分发挥，对组织的贡献不能增加，这样便会影响整个组织工作效率的提高。非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。这并不是因为所有非正式组织的成员都不希望改革，而是因为其中大部分人害怕变革会改变非正式组织赖以生存的正式组织的结构，从而威胁非正式组织的存在。四、填空题11 【正确答案】 计划；创新12 【正确答案】 战略决策、战术决策与业务决策13 【正确答案】 指挥、带领、引导；鼓励14 【正确答案】 因事择人的原则；因材器使的原则；人事动态平衡的原则15 【正确答案】 弗雷德里克泰罗16 【正确答案】 标准
