1、人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 19 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是( )。（A）信任上司，无条件执行上司的指令（B）维护上司的权威，绝不越级汇报工作（C）尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是（D）把握上司的脾气秉性，以有效干预上司2 符合文明礼貌具体要求的是( )。（A）市场经济条件下，做生意要讨价还价（B）从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺（C）饰品华丽，以招徕顾客（D）主动向顾客介绍情况，当好参谋3 下列做法中，最符合“ 敬业 ”本质要求的是( )。（A）用心做事（B）谨慎虔
2、敬（C）服从领导（D）加班加点4 作为职业道德规范的“ 诚信 ”，其特征是( )。（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）知识性、智慧性、破损性、资质性（C）知识性、益智性、对等性、资本性（D）通识性、合约性、平等性、资源性5 根据中国商业企业诚信公约，下列说法中正确的是( )。（A）限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可（B）加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度（C）履行 “三包” 规定，对售出商品实行商品质量先行负责制（D）除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告6 关于节约，理解正确的是( )。（A）在节约问题上，不可能形成统一的价值观念（B）节约因
3、人而异，企业节约主要是上司的责任（C）花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约（D）节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性7 医生“治病救人 ”体现了职业道德基本要素的 ( )。（A）职业理想（B）职业态度（C）职业良心（D）职业纪律8 职业技能不是一成不变的，一般来说，它总是与时俱进、不断发展的。这体现职业技能的( )特点。（A）时代性（B）专业性（C）层次性（D）综合性9 当总产量达到最大时，边际产量等于( )。（A）1（B） -1（C） 0（D）0510 团体劳动法律关系的形式主体是( )。（A）机关（B）党委（C）工会（D）事业组织11 比较重要的促销策略是( )。（A）广告（B）人员推
4、销（C）营业推广（D）宣传12 不宜团体施测，需要花费大量时间的测试是( )。（A）纸笔测验（B）操作测验（C）口头测验（D）情境测验13 人们工作的目的是获取经济报酬，体现了人性假设的( )假设。（A）“经济人 ”（B） “社会人”（C） “自我实现人”（D）“复杂人 ”14 人本管理的实质内涵是( )。（A）人的管理第一（B）满足人的需要，实施激励（C）优化教育培训，完善人、开发人、发展人（D）以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构15 多维立体组织的主要管理组织机构系统，不包括( )。（A）按产品划分的事业部（B）按职能划分的专业参谋机构（C）按性质划分的管理组织（D）按地区划分的
5、管理机构16 有效的管理幅度与管理层次成( )。（A）正比（B）反比（C）互补（D）没有关系17 组织结构整合是一种( )。（A）计划式变革（B）爆破式变革（C）排除式变革（D）改良式变革18 影响劳动环境的自然因素不包括( )。（A）温度与湿度（B）厂区绿化（C）照明与色彩（D）噪声19 狭义的人力资源规划，不包括( )。（A）人员配备计划（B）人员培训开发计划（C）人员补充计划（D）人员晋升计划20 公司编制人力资源规划的核心和前提 ( )。（A）人员供给预测（B）人员需求预测（C）人员存量预测（D）人员增量预测21 在人力资源需求预测的方法中，一般只在管理基础比较好的大公司里才采用的是(
6、 )。（A）回归分析法（B）经济计量模型法（C）灰色预测模型法（D）生产模型法22 当企业人力资源供不应求时，不应该采取的措施是( )。（A）拟订培训和晋升计划（B）制订延长工时适当增加报酬的计划（C）提高企业资本技术有机构成（D）合并和关闭某些臃肿的机构23 被称为企业的“ 宪法” 的是 ( )。（A）企业基本制度（B）管理制度（C）技术规范（D）行为规范24 素质测评标准体系的要素不包括( )。（A）标准（B）标度（C）标识（D）标记25 整个测评过程的核心是( )。（A）准备阶段（B）实施阶段（C）测评结果调整（D）综合分析测评结果26 在素质能力测评中，最常使用的差异量数是( )。（A
7、）期望（B）方差（C）标准差（D）标准离差率27 能够检测应聘者的认知力、理解力、分析力、判断力、思辨力等方面的能力的笔试试题类型是( ) 。（A）简答题（B）综合分析题（C）案例分析题（D）撰写论文28 关于面试的特点，下列说法不正确的是 ( )。（A）以谈话和观察为主要工具（B）是一个双向沟通的过程（C）具有明确的目的性（D）考官与应聘者在面试过程中的地位平等29 面试考官事先没有确定提纲，想到什么就问什么，这种面试的常见问题是( )。（A）目的不明确（B）缺乏系统性（C）标准不具体（D）问题设计不合理30 无领导小组讨论法可测评参试者的( )。（A）团体决策以及逻辑思维能力（B）自身角色
8、的认知能力和自信心（C）专业知识、技术以及分析、解决问题能力（D）沟通技巧、领导能力、说服力和自信心31 关于企业人力资源配置的分类，下列说法错误的是( )。（A）从配置的方式上可以分为空间上和时间上的优化配置（B）从配置的性质上可以分为数量配置与质量配置（C）从配置的层次上可以分为企业人力资源的总量与结构配置（D）从配置的范围上可以分为企业人力资源的个体配置与整体配置32 下列定员方法中，( )主要适用于从事服务性或辅助性等类岗位的非直接生产人员的定员。（A）按比例定员法（B）按劳动效率定员法（C）按设备定员法（D）按组织机构、职责范围和业务分工定员法33 下列属于短期培训计划的是( )。（
9、A）月度培训计划（B） 13 年的培训计划（C） 35 年的培训计划（D）5 年以上的培训计划34 培训以降低成本、提高效率为核心，主要开展降低成本、提高业务技能方面的培训，是( )对培训的要求。（A）差异化战略（B）成本领先战略（C）集中一点战略（D）集约化战略35 ( )是年度培训计划制订的第一环。（A）明确培训需求来源（B）明确培训目标（C）明确培训对象（D）明确培训方法36 ( )主要是指员工自己利用休闲时间进行自我技能与知识的补充。（A）自我开发（B）职内培训（C）学习充电（D）职外培训37 ( )是员工培训向持续、稳定和健康发展的重要保证。（A）建立员工全员培训档案（B）建立员工培
10、训激励、约束和管理机制（C）制订完善的培训计划（D）开设新的企业培训课程38 实施培训计划，提高教学质量，确保教学工作顺利进行，实现培训总目标的具体的执行性和操作性计划是指( )。（A）教学计划（B）教学目标（C）培训方案（D）教学大纲39 管理人员培训开发计划的编制应坚持以( )为中心。（A）服务培训目标（B）服务企业（C）服务社会（D）服务培训对象40 比较而言，高层管理者需要有较强的( )。（A）业务技能（B）概念技能（C）人际沟通技能（D）写作技能41 通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的
11、转化情况的培训评估是( ) 。（A）行为评估（B）学习评估（C）反应评估（D）结果评估42 工作结果型的绩效考评体系中的考评指标不包括( )。（A）操作技能（B）客户投诉率（C）产品品种（D）商品销售量43 常见的考评尺度不包括( )。（A）数量式的考评标准（B）比例式的考评尺度（C）等级式的考评标准（D）量词式的考评标准44 采用平衡计分卡设定目标的方法的是( )。（A）目标分解法（B）关键分析法（C）标杆基准法（D）综合分析法45 在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，对下属进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标的过程是指( )。（A）绩效考核（B）绩效辅导（C）绩效监控（D）绩效
12、沟通46 关于绩效沟通的方式，下列说法错误的是( )。（A）正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通（B）非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程（C）正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性（D）非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式47 下列哪种绩效考评方法适用于在团队中完成工作的人( )。（A）品质主导型（B）结果主导型（C）行为主导型（D）过程控制型48 考评者根据下属最近的绩效信息，对其考评期内的全部表现做出的总评价是指( )。（A）近期效应（B）优先效应（C）蝴蝶效应（D）自我中心效应49 通过对员工现时工作行为和表现剖析，说明哪些行为是正
13、确的、有效的，哪些行为是错误的、无效的绩效面谈方式是( )。（A）双向倾听式面谈（B）解决问题式面谈（C）单向劝导式面谈（D）综合式绩效面谈50 基于绩效考评结果的薪酬变动主要表现在( )。（A）薪酬数额的变动（B）五险一金的变动（C）绩效工资的确定（D）奖金额度的确定51 美国管理学会(AMA)的一项业务就是调查并提供各行业行政人员、管理人员以及专业人员的薪酬状况，这属于( )。（A）商业性薪酬调查（B）专业性薪酬调查（C）政府薪酬调查（D）公司薪酬调查52 当企业需要对大量的、复杂的岗位进行薪酬调查时应考虑选择( )的方式。（A）委托中介调查（B）调查问卷（C）采集社会公开的信息（D）企业
14、之间相互调查53 使用频率最高的调查方法是( )。（A）面谈调查法（B）电话调查法（C）文献收集法（D）问卷调查法54 使薪酬分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的岗位薪酬制的类型是( )。（A）一岗一薪制（B）一岗多薪制（C）岗位薪点薪酬制（D）提成工资制55 关于经营者年薪制，下列说法错误的是( )。（A）以企业的一个经济核算年度(通常为一年)为时间单位确定经营者的基本薪酬（B）可以简单地理解为就是按照年度支付给经营者薪酬的制度（C）由固定薪酬与可变薪酬(浮动薪酬)两部分构成（D）得到年薪的经营者不再享受企业员工的薪酬性收入与福利待遇56 ( )不属于以绩效为导向的薪酬结构。（A）薪点
15、薪酬（B）效益薪酬（C）计件薪酬（D）销售提成制57 在一般情况下，企业员工的薪酬水平应该比行业的平均水平高 15，这样既不会使企业的负担过重，又可以达到吸引、激励和保留员工的目的。这反映的是薪酬制度设计的( ) 原则。（A）激励性原则（B）公平性原则（C）经济型原则（D）竞争性原则58 企业年金适用于( ) 。（A）全体员工（B）新进员工（C）工作满一定时间的老员工（D）试用期满的员工59 企业补充医疗保险的基本模式不包括( )。（A）保障型企业补充医疗保险（B）重大疾病补充医疗保险（C）第三方管理型企业补充医疗保险（D）自主管理型企业补充医疗保险60 在劳务派遣中，( ) 的关系属于有“
16、关系”没劳动的形式劳动关系。（A）用工单位与被派遣劳动者（B）用工单位与劳务派遣单位（C）劳务派遣机构与被派遣劳动者（D）雇主与雇员61 经营劳务派遣业务的劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立，其中一条就是注册资本不得少于人民币( )。（A）50 万元（B） 100 万元（C） 200 万元（D）500 万元62 涉外就业服务单位通过新闻传播媒体为外国企业常驻代表机构招聘中国雇员的，必须先到( ) 办理审批手续。（A）所在地的地级以上市公安部门（B）所在地的地级以上市劳动行政部门（C）所在地的地级以上市工商部门（D）当地政府63 工资指导线( ) 是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预
17、警和提示。（A）上线（B）基准线（C）下线（D）标准线64 工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面的协商意向书后，应于( )日内予以书面答复。（A）5（B） 10（C） 15（D）2065 安全卫生认证制度不包括( )。（A）特种作业人员资格认证（B）重大事故隐患认证（C）矿山安全资格认证（D）物质技术产品的质量认证66 我国劳动争议仲裁实行一个裁级( )裁决制度。（A）一次（B）两次（C）三次（D）不限次数67 劳动争议协商的步骤包括：提出协商要求； 口头或书面回应；申请调解或仲裁；签订书面和解协议； 不履行和解协议。正确顺序是 ( )。（A）（B） （C） （D）68 集体劳动争议中，
18、劳动者一方当事人必须在( )人以上。（A）5（B） 7（C） 10（D）15二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。69 从业人员需要树立的正确义利观是( )。（A）先利后义（B）见利思义（C）非利不为（D）义然后取70 根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是( )。（A）个人在账外暗中收受回扣的，以受贿论处（B）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣（C）中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账（D）经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金71 世界 500 强企业关于优秀员工的标准包括( )。（A）具有良好的人际关系（B）只
19、有企业领导要求做的事情，才能够去做（C）不找任何借口（D）注意细节，追求完美72 下列情形中，不属于不正当竞争行为的是( )。（A）销售鲜活商品（B）处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品（C）非季度性降价（D）因清偿债务、转产、歇业降低销售商品价格73 领导对员工的信任包括( )。（A）信息明确，增强执行力，命令下属工作（B）当下属工作出现差错时，要严厉处罚使其有效改正（C）平等待人，不要瞧不起下属（D）事先征求下属的意见，以统一思想和认识74 从业人员践行职业道德规范“诚信” ，其中关于 “真诚不欺”的要求是( )。（A）诚实劳动，不弄虚作假（B）踏实肯干，不搭便车（C）以诚相待，不欺
20、上瞒下（D）宁欺自己，不骗他人75 现代从业人员加强职业道德修养的正确途径和方法是( )。（A）慎独（B）苦行（C）闻过则喜（D）己所不欲，勿施于人76 关于奉献，正确的认识是( )。（A）努力把产品做到最好（B）给多少钱办多少事（C）不以追求报酬为最终目的（D）具有人人可为性77 企业采购中心的成员通常包括( )。（A）生产者（B）影响者（C）采购者（D）决定者（E）信息控制者78 群体决策的优点有( )。（A）能比个体决策需要更少的时间（B）能提供比个体决策更为丰富和全面的信息（C）能提供比个体决策更多的不同的决策方案（D）能增加决策的可接受性（E）能增加决策过程的民主性79 企业为赢得经
21、营战略上的先机，要占领的制高点包括( )。（A）政策制高点（B）资本制高点（C）技术制高点（D）市场制高点（E）法律制高点80 工作岗位设计的基本原则包括( )。（A）明确岗位职责的原则（B）明确任务目标的原则（C）合理分工协作的原则（D）公平分配任务的原则（E）责权利相对应的原则81 岗位宽度扩大法的形式有( )。（A）延长加工周期（B）增加岗位的工作内容（C）充实岗位的工作内容（D）包干负责（E）岗位工作纵向调整82 员工素质测评的基本原理包括( )。（A）个体差异原理（B）企业差异原理（C）人岗匹配原理（D）行业趋同原理（E）工作差异原理83 面试的发展趋势有( )。（A）提问弹性化（B
22、）理论和方法不断发展（C）面试的形式丰富多样（D）测评的内容不断扩展（E）结构化面试成为面试的主流84 面试中常见的问题有( )。（A）面试目的不明确（B）面试标准不具体（C）面试缺乏系统性（D）问题设计不合理（E）面试考官存在偏见85 行为描述面试的要素( )。（A）情境（B）目标（C）行动（D）结果（E）行为86 培训的软环境，包括( )。（A）培训者的培训观念（B）培训者的行为方式（C）培训者培训方法（D）培训的政治环境（E）培训的文化环境87 培训是从核心管理人员向整个企业的员工扩展的过程，企业培训贯穿于以下哪些时期( ) 。（A）创业初期（B）发展期（C）成熟期（D）稳定期（E）衰退
23、期88 课程需求度调查的层次有( )。（A）组织调查（B）任务调查（C）个体调查（D）工作调查（E）作业调查89 管理培训体系设计的原则包括( )。（A）战略性原则（B）实用性原则（C）持续性原则（D）实践性原则（E）计划性原则90 管理人员培训需求分析可以围绕( )展开。（A）战略与环境分析（B）工作与任务分析（C）人员与绩效分析（D）素质模型（E）任职资格91 结果评估的缺点包括( )。（A）需要较长的时间（B）相关经验少，评估技术不完善（C）多因多果，只能做定性方面的分析（D）多因多果，简单的数字对比意义不大（E）必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据92 在设计培训评价标准时，应当
24、注重培训指标和标准的( )。（A）相关度（B）可靠性（C）区分度（D）可行性（E）动态性93 比较评估法包括( ) 。（A）事前事后评估法（B）纵向对比评估法（C）横向比较评估法（D）达标评估方法（E）水平比较评估法94 根据工作性质的不同，组织绩效考评可分为( )。（A）生产性组织的绩效考评（B）开发性组织的绩效考评（C）技术性组织的绩效考评（D）管理性组织的绩效考评（E）服务性组织的绩效考评95 设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括( )。（A）关键性原则（B）明确性原则（C）针对性原则（D）科学性原则（E）完整性原则96 设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括( )。（A）突出特点
25、的原则（B）公平民主的原则（C）先进合理的原则（D）简明扼要的原则（E）定量准确的原则97 以下关于考评指标标准的评分方法表述正确的有( )。（A）不能间接计分（B）不能直接计分（C）可采用函数法（D）可采用自然数法（E）可采用常数法98 以下关于战略导向的 KPI 体系说法正确的有( )。（A）KPI 体系以控制为中心（B）财务与非财务指标相结合（C）战略目标自上而下分解（D）最大限度激发员工的斗志（E）强调对员工行为的激励99 在 KPI 指标和指标值的设定上，可以作为参考标杆的企业有( )。（A）本行业中领先的最佳企业（B）国内平均水平企业（C）国内领先地位的最优企业（D）当地平均水平企
26、业（E）世界领先地位的顶尖企业100 企业绩效管理就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的过程，其绩效沟通内容有( )。（A）绩效计划沟通（B）绩效反馈沟通（C）绩效改进沟通（D）绩效目标沟通（E）绩效辅导沟通101 沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需掌握的一些技巧有( )。（A）注意倾听（B）沟通应有建设性（C）态度应该坦诚（D）重点看问题，不用看成绩（E）让员工知道自己的想法102 绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说( )。（A）有利于激发员工们的斗志（B）容易增加工作压力（C）容易造成紧张的组织气氛（D）降低工作的满意度（E）有利于调动员工的创造性103 综合型绩效考评方法不包括( )。（A）合成考评法（B）直接指标法（C）加权选择量表法
