1、人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 9 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 组织结构功能的大小，在很大程度上取决于( )。（A）企业的经营战略（B）企业的规模的大小（C）技术先进程度和灵活性（D）企业获取信息和利用信息的程度2 组织发展战略应该随着企业发展的需要不断进行调整，当采取( )时，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。为了协调这些产品和服务，形成标准化和专业化，企业组织要求建立职能部门结构。（A）增大数量战略（B）扩大地区战略（C）纵向整合战略（D）多种经营战略3 ( )是指企业按照内外部环境的变化，采取不同的人员管理措施(比如使
2、员工在企业内部合理流动、对岗位进行再设计等)以实现企业内部人员的最佳配置的一种规划。（A）人员配备计划（B）人员晋升计划（C）人员补充计划（D）人员培训计划4 下列属于企业人员需求预测技术中数学模型法的是( )。（A）计算机模拟法（B）劳动定额法（C）转换比率法（D）回归分析5 测评目标是测评内容的一种代表，一般采取( )咨询、问卷调查、问卷调查与层次分析、多元分析相结合的方法进行选择的效果较好。（A）德尔菲（B）卡特尔（C）艾森克（D）布卢姆6 关于面试说法错误的是( )。（A）面试具有明确的目的性（B）面试以谈话和观察为主要方式（C）面试按预先设计的程序来进行（D）面试过程中，考官与应聘者
3、的地位平等7 “你的工作经历如何 ?”这是一个什么类型的面试问题?( )（A）经验性（B）情景性（C）压力性（D）背景性8 ( )是已被多年实践充实完善并被证明是有效的管理干部测试方法。（A）公文筐测试（B）无领导小组讨论（C）即席发言（D）角色扮演9 培训规划的重点是( ) 。（A）培训需求分析，从而确定培训的方向（B）确定培训对象及要提高的人员（C）分析培训中的问题，寻找解决问题的措施（D）找出培训效果评估的正确方法，以控制、改进培训效果10 培训项目计划是有效实施培训课程的基础，包含三个层次，下列不属于培训项目计划所包含的层次的是( )。（A）企业培训计划（B）课程系列计划（C）培训课程
4、计划（D）学员分析11 对高层人员来说，( )是最重要的。（A）人文技能（B）理念技能（C）专业技能（D）培训技能12 ( )属于培训前评估的内容。（A）培训对象工作成效及行为评估（B）培训进度与中间效果监测评估（C）培训环境监测评估（D）培训活动参与状况监测13 ( )用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。（A）认知成果（B）技能成果（C）绩效成果（D）情感成果14 考量员工如何执行上级指令的效标属于( )。（A）行为性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）品质性效标15 由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用( )可以
5、克服此类问题。（A）目标管理法（B）直接指标法（C）成绩记录法（D）绩效标准法16 ( )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。（A）行为考核（B）绩效考核（C）人事考核（D）能力考核17 关于单一要素的计分方法，下列叙述不准确的是( )。（A）可采用自然数法和系数法，自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数，也可以是每个等级有多个自然数可供选择，多个自然数的选择可以是百分制，也可以采用非百分制（B）系数计分法同自然数计分法的根本区别在于系数法是一次性获得测评的绝对数值， 而自然数法获得的只是相对数值，还需要同指派给该要素的分值相乘
6、，才能得到绝对数值（C）系数法可分为函数法和常数法两种计分方法，函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念按评价标准进行计分（D）直接记分就是由考评人员直接打分，间接记分是考评人员只判断等级，分值最后统一由专门人员进行汇总，以减少个人因素的干扰18 ( )就是通过多方面信息的采集和处理，对企业成功的关键点进行跟踪和监控。（A）关键绩效指标（B）关键分析法（C）标杆基准法（D）关键竞争法19 采用 360 考核评估方法的核心在于( )。（A）全方面考核管理人员的绩效（B）专为人力资源管理决策而开发（C）运用统计手段处理数据（D）有针对性的考查被考核者20 实施薪酬调查的程序是：( )。（A）确定调查
7、目的确定调查方式确定调查范围 薪酬调查数据的统计分析提交薪酬调查分析报告（B）确定调查目的确定调查范围选择调查方式薪酬调查数据的统计分析提交薪酬调查分析报告（C）确定调查范围确定调查对象选择调查方式薪酬调查数据的统计分析提交薪酬调查分析报告（D）确定调查范围确定调查方式选择调查方式 薪酬调查数据的统计分析提交薪酬调查分析报告21 在岗位评价后，企业根据其确定的薪酬结构线，将众多类型的职务薪酬归并组合为若干等级，形成一个( )系列。（A）职组系列（B）薪酬等级（C）薪酬组别（D）薪酬体系22 制定薪酬的原则不包括( )原则。（A）对外具有竞争力（B）对内具有公正性（C）对员工具有激励性（D）对下
8、具有指导性23 相对于分层式薪酬等级类型来说，宽泛式薪酬等级类型的薪酬浮动幅度要( )。（A）大一些（B）小一些（C）一样大（D）无可比性24 下列有关形式劳动关系的说法正确的是( )。（A）它是派遣单位和接受单位之间建立的一种特殊劳动关系（B）它是劳动者和接受单位之间建立的一种特殊劳动关系（C）它是劳动者和派遣单位之间建立的一种特殊劳动关系（D）它是劳动者与接受单位和派遣单位之间建立的一种特殊劳动关系25 工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面协商意向书后，应于( )内予以答复。（A）15 日（B） 20 日（C） 30 日（D）60 日26 发生劳动争议后，劳动争议调解委员会职工代表是
9、由( )。（A）工会指定（B）当事人指定（C）用人单位推荐（D）职代会或职工大会推举27 调解委员会与劳动争议仲裁委员会、人民法院处理劳动争议时的调解的区别不包括( )。（A）在劳动争议处理中的地位不同（B）主持调解的主体不同（C）调解案件的范围与调解效力不同（D）调解的方式方法不同28 关于按照承担法律责任的要件分析劳动争议，下列说法错误的是( )。（A）要分析确定劳动争议当事人所实施的行为（B）要分析确定行为人的行为是否存在主观上的错误（C）要分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害（D）要分析确定当事人的行为与危害结果之间是否存在间接的因果关系二、多项选择题以下备选项中有两项或两
10、项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。29 部门结构的选择一般应考虑的因素包括( )。（A）企业规模的大小（B）企业环境（C）企业的战略目标（D）企业的信息沟通状况（E）企业所属的行业性质30 企业各类人员计划的编制包括( )。（A）人员配置计划（B）人员需求计划（C）人员供给计划（D）人员培训计划（E）人力资源政策调整计划31 企业内部人力资源供给一般来说是企业人力资源供给的主要部分，内部人力资源供给量必须考虑( ) 。（A）内部人员的退休、死亡的人数（B）员工的内部流动的数量（C）人才市场的人力资源供给数量（D）员工辞职、解聘的人数（E）国家用人政策32 员工测评标准体系的构成包括
11、( )。（A）平面结构（B）立体结构（C）横向结构（D）综合结构（E）纵向结构33 组织强有力的测评小组要求测评人员必须做到( )。（A）坚持原则，公正不偏（B）有一定的测评工作经验（C）有事业心，不怕得罪人（D）有主见，善于独立思考（E）独立、客观34 企业中不同层级主管都属于管理人员，其任务不同，工作重点也不一样，还有就是( )。（A）工作权责的差异（B）决策权力不同（C）决策影响力不同（D）对策权力不同（E）工作责任权不同35 评价者通过无领导小组讨论，考核被评人在讨论中的语言及行为的表现，评价被评人的领导能力、( ) 等能力。（A）人际沟通技巧（B）主动性（C）口头表达能力（D）说服力
12、（E）自信心36 ( )属于培训规划的主要内容。（A）培训目的（B）培训规模（C）培训目标（D）培训时间（E）培训对象37 培训课程分析主要包括( )。（A）课程目标分析（B）课程对象分析（C）培训环境分析（D）培训目标分析（E）培训对象分析38 管理人员的一般培训要求是( )。（A）岗位工作会议组织能力（B）岗位开发能力（C）开展团队活动所需的知识（D）开展团队活动所需的信息（E）业务管理能力39 用行为观察法测量和评价学员培训前后的行为变化，其基本步骤是( )。（A）描述和解释培训项目计划开发的特定技能，也就是行为观察的对象（B）将技能分解为若干行为，对这些行为进行分析和分类（C）练习上一
13、步所说的行为分类（D）被观察者开始工作，观察人员记录其真实行为（E）将观察结果汇总，反馈给被观察人员及主管40 评价中心技术主要采用( )方法。（A）实务作业或称套餐式练习（B）自主式小组讨论（C）个人测验（D）面谈评价（E）管理游戏与个人报告41 绩效管理的作用包括( )。（A）为人员培训与开发提供可靠依据（B）为薪酬的确定提供依据（C）是员工工作岗位调配、提升与晋级决策的重要前提（D）有利于企业基础管理的健全与完善（E）可以用来进行人力资源管理的专题研究42 绩效考评数据的分析方法一般有( )。（A）量表评定法（B）能级分析法（C）对比分析法（D）综合分析法（E）常模分析法43 企业工资制
14、度的类型主要包括( )。（A）固定工资制（B）组合工资制（C）绩效工资制（D）岗位工资制（E）技能工资制44 工资档次标准的调整包括有( )。（A）“能变”晋档（B） “技变” 晋档（C） “学变” 晋档（D）“龄变”晋档（E）“考核” 变档45 劳动组织的优化包括( )。（A）不同工种、工艺阶段合理组织（B）作业班组合理组织（C）工作场所供应和服务合理组织（D）工作时间合理组织（E）准备性工作和执行性工作合理组织人力资源管理师（二级）理论知识模拟试卷 9 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 D【试题解析】 信息沟通贯穿于管理活动
15、的全过程，组织结构功能的大小，在很大程度上取决于它能否获得信息、能否获得足够的信息以及能否及时地利用信息。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 B【试题解析】 企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，这时，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。当企业处于进一步发展阶段，可采用扩大地区战略；该战略要求企业将产品或服务扩展到其他地区。为了协调这些产品和服务，形成标准化和专业化，企业组织要求建立职能部门结构。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 A【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 D【试题解析】 回归分析法是借用一些数据统计软件，如 SPSS 等所
16、提供的回归分析功能，分析两种或多种数据之间的关系，从而找出影响薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的主要因素以及影响程度，进而对薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的发展趋势进行预测。回归分析属于企业人员需求预测技术中的数学模型法。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 A【试题解析】 测评目标是测评内容的一种代表。这种代表的选择要通过定性定量的方法来实现，不能任意指定。一般采取德尔菲咨询、问卷调查与层次分析、多元分析相结合的方法进行选择效果好些。【知识模块】 人力资源规划6 【正确答案】 D【试题解析】 面试的主要特点之一就是面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。【知识模块】 人力资源规划7 【
17、正确答案】 D【试题解析】 背景性问题即关于应聘者的个人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的问题，如个人爱好兴趣、家庭的一般情况、在什么企业工作过等。【知识模块】 人力资源规划8 【正确答案】 A【试题解析】 公文处理模拟法又称公义筐测试，它是经过多年实践检验的、一种有效的管理人员的测评方法。【知识模块】 人力资源规划9 【正确答案】 C【试题解析】 培训需求分析并不属于培训规划设计的范畴，但它是企业制定员工培训规划的基本前提。培训对象的确定在培训需求分析中通过对工作任务的系列调查和综合分析确定。培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。设计培训评
18、估虽然是培训规划的一个步骤，但不是重点。【知识模块】 培训与开发10 【正确答案】 D【知识模块】 培训与开发11 【正确答案】 B【试题解析】 专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握；人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力；理念技能是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相关系的能力。不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的，对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的，占到其能力构成的 427；对中层管理人员而言，人文技能是最重要的，占到其能力构成的 424；对于基层管理人员而言，专业技能是最重要的，占到其能力构成的 503。【知识
19、模块】 培训与开发12 【正确答案】 A【试题解析】 培训进度与中间效果监测评估、培训环境监测评估和培训活动参与状况监测属于培训中评估的内容。【知识模块】 培训与开发13 【正确答案】 B【试题解析】 技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。【知识模块】 培训与开发14 【正确答案】 A【试题解析】 行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。【知识模块】 绩效管
20、理15 【正确答案】 D【试题解析】 由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用绩效标准法可以克服此类问题，能对员工进行全面的评估。绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用。【知识模块】 绩效管理16 【正确答案】 B【知识模块】 绩效管理17 【正确答案】 B【试题解析】 系数计分法同自然数计分法的根本区别在于自然数法是一次性获得测评的绝对数值，而系数法获得的只是相对数值，还需要同指派给该要素的分值相乘，才能得到绝对数值。【知识模块】 绩效管理18 【正确答案】 B【试题解析】 关键分析法就是通过
21、多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。【知识模块】 绩效管理19 【正确答案】 A【知识模块】 绩效管理20 【正确答案】 B【知识模块】 薪酬管理21 【正确答案】 B【知识模块】 薪酬管理22 【正确答案】 D【试题解析】 目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：对外具有竞争性原则；对内具有公正性原则； 对员工具有激励性原则； 对成本具有控制性原则。【知识模块】 薪酬管理23 【正确答案】 A【试题解析】 分层式工资等级类型由于等级较多，工资级差一般小一些；宽泛式工资等级类型由于等级较少，工资级
22、差要大一些。【知识模块】 薪酬管理24 【正确答案】 C【试题解析】 劳务派遣单位与被派遣劳动者的关系属于有“关系”没劳动的形式劳动关系，接受单位与被派遣劳动者的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。【知识模块】 劳动关系管理25 【正确答案】 B【试题解析】 工资集体协商时，提出方应事先向另一方提出书面的协商意向书，明确协商的时间、地点、内容等；另一方接到协商意向书后，应于 20 日内予以书面答复，并与提出方共同进行工资集体协商。【知识模块】 劳动关系管理26 【正确答案】 D【试题解析】 劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成，其中职工代表由职工代表大会或职工大会推举产
23、生；用人单位代表由用人单位法定代表人指定；工会代表由用人单位工会委员会指定。【知识模块】 劳动关系管理27 【正确答案】 D【试题解析】 调解委员会调解与劳动争议仲裁委员会、人民法院处理劳动争议时的调解的区别在于：在劳动争议处理中的地位不同，调解委员会的调解是独立的程序，后者的调解不具有程序性；主持调解的主体不同；调解案件的范围不同；调解的效力不同。【知识模块】 劳动关系管理28 【正确答案】 D【试题解析】 按照承担法律责任要件对劳动争议进行分析，需注意的问题有：分析确定劳动争议当事人所实施的行为；分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害；分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接
24、的因果关系，即这种危害的发生直接起源于行为人的行为；分析确定行为人的行为是否有主观上的过错，其过错可以是故意，也可以是过失。【知识模块】 劳动关系管理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。29 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 部门结构选择的影响因素包括：企业环境； 企业规模；企业战略目标；信息沟通。【知识模块】 人力资源规划30 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 除 ABCDE 五项外，企业各类人员计划的编制还包括：人力资源政策调整计划和对人力资源进行风险评估并提出对策。【知识模块】 人力资源规划31 【正确答案】 A,B,D【
25、试题解析】 企业内部人力资源供给量必须考虑的因素有：企业内部人员的自然流失(伤残、退休、死亡等)、内部流动(晋升、降职、平调等)、跳槽(辞职、聘)等。【知识模块】 人力资源规划32 【正确答案】 C,E【试题解析】 员工测评标准体系设计分为横向结构和纵向结构两个方面。横向结构是指将需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应的项目；纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分。横向结构是基础，纵向结构是对横向结构各项素质的层层分解和推向可操作化。【知识模块】 人力资源规划33 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 测评人员的质量和数量对整个测评工作起着举足轻
26、重的作用。合理的员工搭配和人数的确定，能使测评的指标体系和参照标准体系发挥预定的效用，甚至可以弥补某些不足之处，最终达到测评的目的。测评人员必须：坚持原则，公正不偏；有主见，善于独立思考；有一定的测评工作经验；有一定的文化水平；有事业心，不怕得罪人；作风止派，办事公道；了解被测评对象的情况。【知识模块】 人力资源规划34 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 根据工作差异原理，不同的职位具有差异性。企业中不同层级的主管都属于管理人员，但他们也有着不同的工作任务，至少工作的重点不一样；还有就是工作权责的差异，即一个职位所具有的决策权力和决策影响力的不同。【知识模块】 人力资源规划35 【正确答案
27、】 A,B,C,D,E【试题解析】 在无领导小组讨论考核中，评价者通过对被评人在讨论中的语言及行为的观察，评价被评人的领导能力、人际沟通技巧、主动性、口头表达能力、说服力、自信心等能力。【知识模块】 人力资源规划36 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 除 AlBCDE 五项外，一份完整的企业培训规划还应该包括以下内容：培训内容； 培训的范围； 培训的地点；培训的费用； 培训的方法；培训的教师； 计划的实施。【知识模块】 培训与开发37 【正确答案】 A,C【试题解析】 培训课程分析是培训项目的调查与研究阶段，它的目的是确定学员必须掌握的、用来执行符合课件意图的分内工作的知识和技能。
28、培训分析主要包括课程目标分析和培训环境分析。【知识模块】 培训与开发38 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 管理人员的一般培训要求：岗位工作会议组织能力，进行岗位开发的能力，开展团队活动所需的知识、信息等。具体包括以下四方面的内容：知识补充与更新；技能开发； 观念转变；思维技巧。【知识模块】 培训与开发39 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 测量和评价学员培训前后的行为变化，其基本步骤为：描述和解释培训项目计划开发的特定技能，也就是观察的对象；将上一步所说的技能分解为若干行为，对这些行为进行分析和分类，并明确某一类行为与培训目标的关系；练习上一步所说的行为分类；被观察者开始
29、工作，观察人员记录其真实行为；将观察结果汇总，反馈给被观察人员及其主管。【知识模块】 培训与开发40 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 评价中心技术主要采用六种方法技术，广泛地观察被考评者的特质和行为，从而为绩效考评提供可靠真实的依据。具体包括：实务作业或称套餐式练习；自主式小组讨论； 个人测验；面谈评价；管理游戏； 个人报告。【知识模块】 绩效管理41 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 绩效管理42 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 分析考评数据的方法大致包括：顺序法； 能级分析法；对比分析法；综合分析法； 常模分析法。【知识模块】 绩效管理43 【正确答案】
30、 C,D,E【试题解析】 工资制度是根据国家法律规定和政策制定的，是与工资的制定与分配相关的一系列准则、标准、规定和方法的总和。它在依照国家法律、政策制定的同时也要体现企业自身的生产经营状况。企业工资制度的类型主要包括岗位工资制、技能工资制和绩效工资制。【知识模块】 薪酬管理44 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 工资标准档次的调整包括：“技变”晋档。员工取得较高一级的专业技术资格或技术等级，如果出现按高一等级的专业技术资格(或高一等级的技术等级)调整的工资档次低于按原专业技术等级(或原技术等级) 确定的工资档次时，按照”就高”确定 l 工资档次；“学变”晋档。员工取得比现有等级高一等级的有效学历证书，一般从取得高一等级证书之月起晋升工资档次；“龄变”晋档。专业技术年限、技术年限或工作年限增长，需要调整工资档次的，一般从当年的 1 月 5 日起调整；“考核”变档。考核变档是指在按照本人条件纳入或调整工资档次的基础上，连续两年或三年考核优秀、业绩突出的，可以晋升一个工资档次，如果考核结果较差，可以降低工资档次。【知识模块】 薪酬管理45 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 劳动组织优化是营造劳动安全卫生技术环境的内容之一。主要包括：不同工种、工艺阶段合理组织； 准备性工作和执行性工作合理组织； 作业班组合理组织；工作时间合理组织等。【知识模块】 劳动关系管理
