1、物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 10 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 下列选项，( ) 不是个人需求的影响因素。（A）个人资产和收入（B）个人所购买的商品的价格（C）自然环境（D）消费者对商品未来价格的预期2 关于 =a-bpx 的说法，不正确的是( )。（A）该式的前提条件是其他条件不变，只有消费者所购买的商品的价格发生变化（B） a、b 为常数，且 ab0（C） 表示消费者对于 x 商品的需求（D）px 表示 x 商品的价格3 需求法则是( ) 。（A）商品自身的价格变化而引起的商品需求的变化
2、（B）商品自身价格所引起的（C）需求量与价格呈反向变化（D）商品需求发生变化4 有关影响需求弹性的主要因素的叙述，下列不正确的是( )。（A）通货膨胀（B）商品耐用程度（C）商品本身用途的多样性（D）时间长短5 在市场调查法中，电话调查法的优点是( )。（A）调查范围广（B）资料收集快（C）回收率高（D）调查问题深入6 观察法用于市场调查不包括( )。（A）柜台观察（B）用户观察（C）痕迹测量（D）探头观察7 有关市场营销组合的特点，不包括( )。（A）市场营销组合是一个稳定性强的组合（B）市场营销组合是一个复合结构（C）市场营销组合受企业市场定位战略的制约（D）市场营销组合因素对企业来说都是
3、“可控因素”8 按照企业在行业中经营的态势分类，经营策略包括( )。（A）进攻型战略（B）防御型战略（C）撤退型战略（D）以上皆正确9 梅奥的人群关系理论的局限性不包括( )。（A）缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点（B）过分强调社会因素的作用（C）过多强调正式群体的作用（D）缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察，比较片面强调提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径10 下列有关动机的内在动机的说法正确的是( )。（A）员工更看重工作的结果（B）热衷于寻找有挑战性的工作（C）是为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为（D）是为了行为的结果11 马斯洛在人的动机理论一书中，将人的动机由
4、低到高分为五层，下列选项正确的是( )（A）生理需要安全需要自我实现的需要尊重需要 社会需要（B）生理需要安全需要社交需要自我实现的需要尊重需要（C）生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现的需要（D）生理需要安全需要尊重需要社交需要 自我实现的需要12 麦克莱兰的需要理论中不包括( )。（A）金钱需要（B）成就需要（C）权力需要（D）亲和需要13 公共关系不包括( ) 。（A）组织与群众（B）组织与个人（C）组织内部各人之间的关系（D）组织与组织14 社会组织与公众建立良好关系的手段是( )。（A）行政命令（B）经济制裁（C）信息传播（D）物质引诱15 按公众与组织的关系划分，可将公众划分为
5、( )。（A）首要公众和次要公众（B）内部公众和外部公众（C）行动公众和知晓公众（D）受欢迎公众和不受欢迎公众16 信息传播不包括( ) 。（A）传播工具（B）传播媒介（C）社会交际（D）群体传播17 行政管理的基本依据是( )。（A）行政权力（B）行政权威（C）依法管理（D）行政执行18 行政管理活动的根本原则是( )。（A）行政权力（B）依法管理（C）行政立法（D）执法监督19 下列有关行政职能的涵义和内容，错误的是( )。（A）行政职能是国家职能的重要组成部分（B）行政职能可以分为政治统治职能和社会管理职能（C）政治统治职能和社会管理职能不可统一而论，各有其独特性质，要分开处理（D）是指
6、行政管理在国家、社会生活中所起的基本作用20 承担违约责任的方式不包括( )。（A）有期徒刑（B）强制履行（C）赔偿损失（D）违约金21 下列不适用于合同法的是( )。（A）物权合同（B）身份合同（C）债权合同（D）婚姻22 委托合同是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同，有关委托人的义务，不包括( )。（A）办理委托事务的义务（B）遵守委托人指示的义务（C）支付费用的义务（D）转移权利的义务23 下列属于委托人的义务的是( )。（A）报告的义务（B）转移利益的义务（C）办理委托事务的义务（D）赔偿责任24 合同履行应当遵循的原则是( )。 适当履行原则；协作履行
7、原则；情事变更原则；强制履行原则；（A）（B） （C） （D）25 ( )是说明统计对象的特征的数值表达或文字表达。（A）统计（B）统计值（C）统计分析（D）数据调查26 统计调查的要求包括( )。 准确性；及时性；针对性；全面性；系统性；（A）（B） （C） （D）27 在统计调查的分类中，按调查的组织形式可分为( )（A）全面调查和非全面调查（B）统计报表和专门调查（C）直接调查、凭证式调查（D）重点调查和典型调查28 ( )是指风险管理人在不转移财产或业务本身的条件下将与财产或业务有关的风险转移给他人。（A）直接转嫁（B）直接转移（C）间接转移（D）间接转嫁29 下列选项中，( ) 不是
8、保险与赌博的区别。（A）设备不同（B）目的不同（C）手段不同（D）结果不同30 ( )是以财产及其有关利益为保险标的一种保险。（A）财产保险（B）信用保证保险（C）人身保险（D）财产损失保险31 下列属于保险和慈善的相同点的是( )。（A）都是有偿的经济保障（B）授受双方无对等义务而言（C）是具有互助合作性质的经济实体（D）均为努力使社会生活正常和稳定32 下列有关社区的说法，不正确的是( )。（A）现在我们所谓的社区，是聚集在一定地域中人群的生活共同体（B）可以有各色不同的文化（C）社区是在一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式并且有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会
9、实体（D）社区必须有一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口33 根据社区的结构和特点可把社区分为( )。（A）居住社区和精神社区（B）流动性社区和村舍式社区（C）农村社区、城市社区和区镇社区（D）农村社区和城市社区34 社区的基本要素包括( )。 人口；地域；生活服务设施；共同的社会生活；有自己的文化；有较完整的社区管理体系；（A）（B） （C） （D）35 下列有关楼梯的形式，不包括( )。（A）竖直式（B）直行单跑式（C）平行双跑式（D）交叉式36 主要供人们从事各种政治、文化福利服务等社会活动用的建筑物是( )。（A）居住建筑（B）公共建筑（C）木结构建筑（D）住宅建筑37 建筑的首
10、要目的是( )。（A）建筑功能（B）建筑形象（C）建筑的物质技术条件（D）建筑性质38 下列各项中，直接反映材料致密程度的是( )。（A）密实度（B）堆积密度（C）表观密度（D）孔隙率39 ( )是指材料在自然状态下，单位体积的质量。（A）密度（B）堆积密度（C）表观密度（D）密实度40 天然岩石根据其形成的地质条件可分为( )。 岩浆岩；沉积岩；变质岩；火山凝灰岩；（A）（B） （C） （D）41 建筑给水系统按用途可分为( )。 饮用水；生活用水系统； 生产给水系统；消防给水系统；（A）（B） （C） （D）42 常用的给水方案不包括( )。（A）直接给水（B）间接给水（C）分区给水（D）
11、远程给水43 ( )是通过水箱或者升压设备后进人室内管网的，用水的压力和流量基本不受给水管网的影响。（A）室外管网（B）直给给水（C）分区给水（D）远程给水44 有关塑料管的说法，不正确的是( )。（A）耐腐蚀（B）水流阻力小（C）造价高（D）安装方便45 焊接的优点不包括( )。（A）接头紧密（B）易拆卸（C）不漏水（D）施工迅速46 ( )是钢管连接最常用的方法。（A）螺纹连接（B）焊接连接（C）法兰连接（D）砌合连接47 下列有关智能建筑的说法，不正确的是( )。（A）智能建筑是指运用现代计算机技术、自动控制技术、通信技术、多媒体技术和现代建筑艺术相结合，适合当今信息技术高速发展的需求特
12、点的现代化建筑（B）智能建筑物业管理与传统建筑物业管理的关系及功能上有很大不同（C）智能建筑与传统建筑对管理人才的要求有很大不同（D）智能建筑具有现代化、成本高的特点48 世界第十座智能建筑诞生于( )。（A）伦敦（B）香港（C）纽约（D）哈特福德49 智能建筑与管理存在的问题不包括( )。（A）整体耗能大（B）水平不高，设计质量低（C）施工规范、验收标准不健全（D）系统集成商技术水平与职业道德良莠不齐50 ( )指建筑物本身应具备的自动化控制功能，包括感知、判断、决策、反应、执行的自动化过程，主要由环境设备监控系统、能源设备监控系统、消防系统以及保安监控系统四部分组成。（A）楼宇自动化系统（
13、B）通信自动化系统（C）办公自动化系统（D）综合布线系统二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 影响需求弹性的主要因素有( )。（A）商品的替代品数目和可替代程度（B）商品的耐用程度（C）商品价格（D）商品本身用途的多用性（E）时间的长短52 个人访问的优点是( )。（A）调查的区域广泛（B）直接与被调查者见面，能当面听取被调查者的意见（C）能互相启发、互相交流（D）被调查者有充裕的时间回答（E）可根据被调查者的态度，调查交谈内容，可作一般
14、调查，也可深入调查53 下列有关影响群体内聚力的因素，正确的有( )。（A）同质性强、相对小规模，处于成熟阶段、互动机会多、目标明确等条件下的群体都能够显著增强群体内聚力，进而促进实现群体目标，提高成员满意度，但有可能出现小集团意识（B）群体内聚力很高，群体气氛却倾向于限制高绩效，就会降低生产率（C）群体领导方式对群体内聚力有重要作用（D）负面诱导也能提升生产率（E）无论群体内聚力高低，正面诱导都提高了生产率，而且高内聚力的群体其生产率更高54 公共关系传播方式有( )。（A）人际传播（B）组织传播（C）传播媒介（D）群体传播（E）大众传播55 影响消费者利益的商品销售秩序，主要反映在商品的价
15、值和使用价值两个方面，具体内容包括 ( ) 。（A）商品的功能规范秩序（B）商品的品质规范秩序（C）商品的计量标准规范秩序（D）商品的定价规范秩序（E）商品的生产日期规范秩序56 所有权的性质有( ) 。（A）公开性（B）本源性（C）弹力性（D）永久性（E）社会性57 所有权的权能有( ) 。（A）占有权（B）使用权（C）收益权（D）处分权（E）保护权58 调查表的结构可分为( )。（A）表头（B）表首（C）表中（D）表体（E）表脚59 下列属于自愿保险和法定保险的区别的是( )。（A）范围和约束力不同（B）法定保险是以国家的有关法律为依据而建立保险关系的一种保险（C）责任产生的条件不同（D）
16、保险费和保险金额的规定标准不同（E）在支付保险费和赔款的时间上不同60 社会化的基本特征是( )。（A）客观实践性（B）主观能动性（C）社会强制性（D）相互性（E）终身持续性61 在混凝土中，( ) 起骨架作用。（A）砂（B）石子（C）石灰（D）水泥（E）水62 砂浆的组成材料有( )。（A）胶凝材料（B）砂（C）塑化剂（D）水（E）石子63 按系统接纳的废、污水性质不同，建筑排水系统可分为( )。（A）湖泊水（B）生活排水系统（C）工业废，污水排水系统（D）屋面雨水排水系统（E）井水64 生活排水和工业废、污水排水系统的基本组成部分是( )。（A）卫生器具或生产设备的受水器（B）排水管道系统
17、（C）通气管系统（D）清通设备和室外排水管系统（E）单立管排水系统65 一般认为火灾形成及蔓延的全过程的三个阶段是指( )。（A）火灾的初始阶段（B）火灾的自燃阶段（C）火灾的引燃阶段（D）火焰燃烧阶段（E）火焰的自灭阶段三、综合分析题66 某物业管理企业管理的某小区有一位业主曾无车证强行开车闯地下车库，造成保安员受伤，汽车栏杆损坏。事发后该业主态度恶劣，激起小区其他业主极大不满，报 110 后，各位业主向警方作证，证实该业主的违法行径。警察判定该业主故意伤人和损坏公物罪，已构成执行刑事拘留的条件。该小区物业服务中心主任十分冷静地处理了此事，在该业主承认了错误，赔偿了损失的情况下，经征得受伤保
18、安的认可后，没有要求派出所追究其刑事责任。事后，该业主及家人，十分感激物业的宽容和大度，诚心诚意地向保安说：“我欠你们物业的太多，今后我一定要做一个守规矩的好业主。”问题1建立、维持和发展人际关系的原则有哪些?2本例中体现的是建立、维持和发展人际关系的哪一原则?3物业管理企业如何运用公共关系基础协调业主的关系?物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 10 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 C2 【正确答案】 B3 【正确答案】 C4 【正确答案】 A5 【正确答案】 B6 【正确答案】 D7 【
19、正确答案】 A8 【正确答案】 D9 【正确答案】 C10 【正确答案】 B11 【正确答案】 C12 【正确答案】 A13 【正确答案】 C14 【正确答案】 C15 【正确答案】 B16 【正确答案】 D17 【正确答案】 A18 【正确答案】 B19 【正确答案】 C20 【正确答案】 A21 【正确答案】 D22 【正确答案】 C23 【正确答案】 D24 【正确答案】 B25 【正确答案】 B26 【正确答案】 A27 【正确答案】 B28 【正确答案】 C29 【正确答案】 A30 【正确答案】 A31 【正确答案】 D32 【正确答案】 B33 【正确答案】 C34 【正确答案】
20、 D35 【正确答案】 A36 【正确答案】 B37 【正确答案】 A38 【正确答案】 D39 【正确答案】 C40 【正确答案】 A41 【正确答案】 B42 【正确答案】 D43 【正确答案】 A44 【正确答案】 C45 【正确答案】 B46 【正确答案】 A47 【正确答案】 D48 【正确答案】 D49 【正确答案】 A50 【正确答案】 A二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 【正确答案】 ABDE52 【正确答案】 BCE
21、53 【正确答案】 ABCE54 【正确答案】 ABDE55 【正确答案】 ABCD56 【正确答案】 BCDE57 【正确答案】 ABCD58 【正确答案】 ADE59 【正确答案】 ACDE60 【正确答案】 BCDE61 【正确答案】 AB62 【正确答案】 ABCD63 【正确答案】 BCD64 【正确答案】 ABCD65 【正确答案】 ACD三、综合分析题66 【正确答案】 1建立、维持和发展人际关系的原则有：(1)平等原则；(2)互惠互利原则；(3)诚信原则；(4)宽容原则；2本例体现的是宽容原则。3物业管理企业处理与业主关系运用的公共关系基础是：(1)主动上门了解业主；(2)开辟各种宣传园地；(3)开展丰富多彩的社区文化活动；(4)有效处理业主投诉。
