1、物流信息技术练习试卷 2 及答案与解析一、论述题1 论述物流信息系统的特征。二、案例分析题2 案例 1：物流的神经系统物流信息现代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、满足客户需求，并越来越呈现出信息化、网络化、自动化、智能化、标准化等发展趋势，其中信息化是现代物流的核心。现代物流充分利用现代信息技术，打破了运输环节独立于生产环节之外的分业界限，通过供应链管理建立起对企业供产销全过程的计划和控制，从整体上完成优化的生产体系设计和运营，将实现物流、资金流和信息流的有机统一，物流企业的信息化是物流企业发展的必然趋势。从某种角度上讲，现代物流就是传统物流的信息化，即采用信息技术对传统物流2 1
2、什么是物流信息?3 2一个完整的条码的组成应包括哪些部分?并阐述条形码的两种体系。4 案例 2：计算机网络漫谈所谓计算机网络，就是把分布在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互联成一个规模大、功能强的网络系统，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。通俗来说，网络就是通过电缆、电话线或无线通信等互联的计算机的集合。通过网络，您可以和其他连到网络上的客户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机、调制解调器等，也可以和他们互相交换数据信息。网络上的计算机之间又是如何交换信息的呢?就像我们说话用某种语言一样，在网络上的各台计算机之4 计算机网络的功能有哪些
3、?5 按网络覆盖范围来分，计算机网络分为哪些?物流信息技术练习试卷 2 答案与解析一、论述题1 【正确答案】 尽管物流系统是企业经营系统的一部分，物流信息系统与企业其他部门的管理信息系统在表面上基本没有太大的区别，但是，由于物流活动本身具有的时空上的特点，使得物流信息系统具有如下特征。(1)开放性为实现物流企业管理的一体化和资源的共享，物流管理信息系统应具备可与公司内部其他系统如财务、人事等管理系统相连接的性能。且系统与物流企业不仅要在企业内部实现数据的整合和顺畅流通，还应具备与企业外部的供应链的各个环节进行数据交换的能力，实现各种信息的无缝连接。尤其是我国加入 WTO 后，系统还需考虑未来与
4、国际通行的标准接轨的需要。目前国际上在运输领域中已推行一系列EDI 标准，我国交通部也制定推广了一部分 EDI 标准，物流系统应具备与这些标准接人的开放性特征。(2)可扩展性和灵活性物流信息系统应具备随着企业发展而动态调整的能力。在建设物流信息系统时，应充分考虑企业未来的管理及业务发展的需求，以便在原有系统基础上建设更高层次的管理模块。社会经济发展非常快，企业的管理及业务的变化也很快；这就要求系统能跟着企业的变革而变革。如物流企业进行了流程再造，采用了新的流程，原先的系统不能适应新的流程了；企业还需再进行投资，重新对新的流程进行管理信息系统的建设，从而造成资源的极大浪费。这就要求建设物流管理信
5、息系统时应考虑系统的灵活性。(3)安全性内联网(Intranet)的建立、Internet 网的接人使物流企业触角延伸更远、数据更集中，但安全性的问题也随之而来。在系统开发的初期，这个问题往往被人们所忽略。但随着系统开发的深入，特别是网上支付的实现、电子单证的使用安全性更成为物流管理信息系统的首要问题。对于系统内部，资料的输入、修改、查询等功能应根据实际需要赋予不同部门的管理人员适当的权限，如资料被超越权限的人员看到或修改，容易造成企业商业机密的泄露或数据的不稳定；如公司的客户资料被内部非业务人员看到并泄露给企业的竞争对手；又如运费等费用被别有用心的员工篡改，都会对企业造成极大的损失。内部安全
6、性问题可通过对不同的客户授以不同的权限、设置操作人员进入系统的密码、对操作人员的操作进行记录等方法加以控制。系统在接入 Internet 网后，将面临病毒、黑客或未经授权的非法客户等攻击而导致系统瘫痪的威胁，也可能遭受外来非法客户的入侵并窃取公司的机密，甚至数据在打包通讯时在通讯链路上被截获等，因此系统应具备足够的安全性以防这些外来的侵入。外部安全性问题可通过对数据通讯链路进行加密、监听，设置 Intranet 网与 Internet 网之间的防火墙等措施实现。(4)协同性系统应可以与客户的 ERP 系统、库存管理系统实现连接，进而实现企业内部协同和供应链上的其他环节协同。系统可定期给客户发送
7、各种物流信息如库存信息、船期信息、催款提示等。系统还要能够与各行政管理部门协同，即通过网络实现与银行、海关、税务机关等实现信息即时传输。与银行联网，可以实现网上支付和网上结算，还可查询企业的资金信息；与海关联网，可实现网上报关、报税。(5)动态性系统反映的数据应是动态的，可随着物流的变化而变化，能实时地反映物流的各种状况，支持客户、公司员工等客户的在线动态查询。这就需要公司内部与外部数据通信的及时、顺畅。(6)快速反应系统应能对客户、客户的在线查询、修改、输入等操作做出快速和及时的反应。在市场瞬息万变的今天，企业需要跟上市场的变化才能在激烈的市场竞争中生存。物流管理信息系统是物流企业的数字神经
8、系统，系统的每一神经元渗入到供应链的每一末梢，每一末梢受到的刺激都能引起系统的快速、适当的反应。(7)信息的集成性物流过程涉及的环节多、分布广，信息随着物流在供应链上的流动而流动，信息在地理上往往具有分散性、范围广、量大等特点，信息的管理应高度集成，同样的信息只需一次输入，以实现资源共享，减少重复操作，减少差错。目前大型的关系数据仓库通过建立数据之间的关联可帮助实现这一点。(8)支持远程处理物流过程往往包括的范围广、涉及不同的部门并跨越不同的地区。在网络时代，企业间、企业同客户间的物理距离都将变成鼠标距离。物流管理信息系统应支持远程的业务查询、输入、人机对话等事务处理。(9)检测、预警、纠错能
9、力为保证数据的准确性和稳定性，系统应在各模块中设置一些检测小模块，对输入的数据进行检测，以把一些无效的数据排斥在外。如集装箱箱号在编制时有一定的编码规则(如前四位是字母，最后一位是检测码等)，在输入集装箱箱号时，系统可根据这些规则设置检测模块，提醒并避免操作人员输入错误信息。又如许多公司提单号不允许重复，系统可在操作人员输入重复提单号时发出警示并锁定进一步的操作。2. 论述 OSI 参考模型将计算机网络分为哪 7 层及 7 层所要完成的功能。这道题您没有回答: 这道题总分为 :10.0(1)物理层物理层的主要功能是完成相邻节点之间原始比特流的传输。物理层协议关心的典型问题是使用什么样的物理信号
10、来表示数据“1” 和 “0”；一位持续的时间多长；数据传输是否可同时在两个方向上进行；最初的连接如何开始，建立和完成通信后连接如何终止；物理接口：(插头和插座)有多少针以及各针的用处。物理层的设计主要涉及物理层接口的机械、电气、功能和过程特性，以及物理层接口连接的传输介质等问题。物理层的设计还涉及通信工程领域内的一些问题。(2)数据链路层数据链路层的主要功能是如何在不可靠的物理线路上进行数据的可靠传输。数据链路层完成的是网络中相邻节点之间可靠的数据通信。为了保证数据的可靠传输，发送方把客户数据封装成帧(Frame)，并按顺序传送各帧。由于物理线路的不可靠，因此发送方发出的数据帧有可能在线路上发
11、生出错或丢失(所谓丢失实际上是数据帧的帧头或帧尾出错)，从而导致接收方不能正确接收到数据帧。为了保证能让接收方对接收到的数据进行正确性判断，发送方为每个数据块计算出 CRC (循环冗余检验)并加入到帧中，这样接收方就可以通过重新计算 CRC 来判断数据接收的正确性。一旦接收方发现接收到的数据有错，则发送方必须重传这一帧数据。然而，相同帧的多次传送也可能使接收方收到重复帧。比如，接收方给发送方的确认帧被破坏后，发送方也会重传上一帧，此时接收方就可能接收到重复帧。数据链路层必须解决由于帧的损坏、丢失和重复所带来的问题。数据链路层要解决的另一个问题是防止高速发送方的数据把低速接收方“淹没” 。因此需
12、要某种信息流量控制机制使发送方得知接收方当前还有多少缓存空间。为了控制的方便，流量控制常常和差错处理一同实现。(3)网络层网络层的主要功能是完成网络中主机间的报文传输，其关键问题之一是使用数据链路层的服务将每个报文从源端传输到目的端。在广域中，这包括产生从源端到目的端的路由，并要求这条路径经过尽可能少的 IM ，如果在子网中同时出现过多的报文，子网可能形成拥塞，必须加以避免，此类控制也属于网络层的内容。当报文不得不跨越两个或多个网络时，又会产生很多新问题。例如第二网络的寻址方法可能不同于第一个网络；第二个网络也可能因为第一个网络的报文太长而无法接收；两个网络使用的协议也可能不同等。网络层必须解
13、决这些问题，使异构网络能够互联。在单个局域网中，网络层是冗余的，因为报文是直接从一台计算机传送到另一台计算机的，因此网络层所要做的工作很少。(4)传输层传输层的主要功能是完成网络中不同主机上的客户进程间可靠的数据通信。传输层要决定对会话层客户，最终对网络客户，提供什么样的服务。最好传输连接是一条无差错的、按顺序传送数据的管道，即传输层连接是真正端到端的。换言之，源端机上的某进程，利用报文头和控制报文与目标机上的对等进程进行对话。在传输层下面的各层中，协议是每台机器与它的直接相邻机器(主机 IMP、IMPIMP)的协议，而不是最终的源端机和目标机之间(主机主机)的协议。在它们中间，可能还隔着多个
14、 IMP。即 1 至 3 层的协议是点到点的协议，而 4 至7 层的协议是端到端的协议。由于绝大多数主机都支持多客户操作，因而机器上有多道程序，这意味着多条连接将进出于这些主机，因此需要以某种方式区别报文属于哪条连接。识别这些连接的信息可以放入传输层的报文头中。除了将几个报文流多路复用到一条道上，传输层还必须管理跨网连接的建立和拆除。这就需要某种命名机制，使机器内的进程能够讲明它希望交谈的对象。另外，还需要有一种机制来调节信息流，使高速主机不会过快地向低速主机传送数据。尽管主机之间的流量控制与 IMP 之间的流量控制不尽相同，但是稍后我们将看到类似的原理对两者都适用。(5)会话层会话层允许不同
15、机器上的客户之间建立会话关系。会话允许进行类似传输层的普通数据的传送，在某些场合还提供了一些有用的增强服务。允许客户利用一次会话在远端的分时系统上登录，或者在两台机器间传递文件。会话层提供的服务之一是管理对话控制。会话层允许信息同时双向传输，任一时刻只能单向传输。如果属于后者，类似于物理信道上的半双工模式，会话层将记录此时该轮到哪一方。一种与对话控制有关的服务是令牌管理(Toke Management) 。有些协议保证双方不能同时进行同样的操作，这两点很重要。为了管理这些活动，会话层提供了令牌，令牌可以在会话双方之间移动，只有持令牌的一方可以执行某种关键性操作。另一种会话层服务是同步的。如果在
16、乎均每小时出现一次大故障的网络上，两台机器间要进行一次两小时的文件传输，想想会出现什么样的问题?每一次传输中途失败后，都不得不重新传送这个文件。当网络再次出现大故障时，可能又会半途而废。为了解决这个问题，会话层提供了一种方法，即在数据中插入同步点。每次网络出现故障后，仅仅重传最后一个同步点以后的数据。(6)表示层表示层完成某些特定的功能，对这些功能人们常常希望找到普遍的解决办法，而不是由每个客户自己来实现。值得一提的是，表示层以下各层只关心从源端机到目标机可靠地传送比特，而表示层关心的是所传送的信息的语法和语意。表示层服务的一个典型例子是用一种大家一致选定的标准方法对数据进行编码。大多数客户程
17、序之间并非交换随机的比特，而是交换诸如人名、日期、货币数量和发票之类的信息。这些对象是用字符串、整型数、浮点数的形式，以及由几种简单类型组成的数据结构来表示。网络上计算机可能采用不同的数据表示，所以需要在数据传输时进行数据格式的转换。例如在不同的机器上常用不同的代码来表示字符串(ASCI)、整型数(二进制反码或补码)以及机器字的不同字节顺序等。为了让采用不同数据表示法的计算机之间能够相互通信并交换数据，在通信过程中使用抽象的数据结构(如抽象语法表示 ASN.1)来表示传送的数据，而在机器内部仍然采用各自的标准编码。管理这些抽象数据结构，并在发送方将机器的内部编码转换为适合网上传输的传送语法以及
18、在接收方做相反的转换等工作都是由表示层来完成的。另外，表示层还涉及数据压缩和解压、数据加密和解密等工作。(7)应用层联网的目的在于支持运行于不同计算机的进程进行通信，而这些进程则是为客户完成不同任务而设计的。可能的应用是多方面的，不受网络结构的限制。应用层包含大量人们普遍需要的协议。虽然，对于需要通信的不同应用来说，应用层的协议都是必需的。例如，PC 机客户使用仿真终端软件通过网络仿真某个远程主机的终端并使用该远程主机的资源。这个仿真终端程序使用虚拟终端协议将键盘输入的数据传送到主机的操作系统，并接收显示于屏幕的数据。再比如，当某个客户想要获得远程计算机上的一个文件拷贝时，他要向本机的文件传输
19、软件发出请求，这个软件与远程计算机上的文件传输进程通过文件传输协议进行通信，这个协议主要处理文件名、客户许可状态和其他请求细节的通信。远程计算机上的文件传输进程使用其他特征来传输文件内容。由于每个应用都有不同的要求，应用层的协议集在 ISO/OSI 模型中并没有定义，但是有些确定的应用层协议，包括虚拟终端、文件传输和电子邮件等都可作为标准化的候选。OSI 模型描述每一层应该完成的功能，ISO 已经为各层制定了相应的标准，但这些标准并不是模型的一部分，它们是作为独立的国际标准而被发布的。在 OSI 参考模型中，有三个基本概念：服务、接口和协议。也许 OSI 模型的最重要的贡献是将这三个概念区分清
20、楚了。OSI 参考模型是在其协议开发之前设计出来的，OSI 模型不是基于某个特定的协议集而设计的，因而它更具有通用性。实际上，OSI 协议过于复杂，这也是 OSI 从未真正流行开来的原因所在。虽然 OSI 模型和协议并未获得巨大的成功，但是 OSI 参考模型在计算机网络的发展过程中仍然起到了非常重要的指导作用，作为一种参考模型和完整体系，它仍对今后计算机网络技术朝标准化、规范化方向发展具有指导意义。【知识模块】 物流信息技术二、案例分析题2 【正确答案】 1物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反应。在物流活动中，物流信息流动于各个环节之
21、间，对物流信息的有效管理是现代化管理的基础和依据。【知识模块】 物流信息技术3 【正确答案】 2一个完整的条码的组成次序为：静区(前)、起始符、数据符(中间分割符，主要用于 EAN 码)、(校验符) 、终止符、静区(后)。条形码有两种体系，第一种是国际通用的 EAN 商品条形码体系，适合制造商、供应商和零售商共同使用，包括商品条形码(EAN13 码与 EAN8 码)、储运条形码(DUN14 码与 DUN16 码)、EAN 128 码。第二种是企业内部管理使用的条形码，包括交叉二五码、Code39 码、Codebar 码、Code128 码。【知识模块】 物流信息技术4 【正确答案】 计算机网络
22、的功能为：数据通信、资源共享、增加可靠性、提高系统处理能力等。其中，数据通信是计算机网络最基本的功能，主要完成计算机网络中各个节点之间的系统通信。客户可以在网上传送电子邮件、发布新闻消息、进行电子购物、电子贸易、远程电子教育等。所谓的资源是指构成系统的所有要素，包括软、硬件资源，如：计算机处理能力；大容量磁盘、高速打印机、绘图仪、通信线路、数据库、文件和其他计算机上的有关信息。由于受经济和其他因素的制约，这些资源并非(也不可能)所有客户都能独立拥有，所以网络上的计算机不仅可以使用自身的资源，也可以共享网络上的资源。因而增强了网络上计算机的处理能力，提高了计算机软硬件的利用率。【知识模块】 物流
23、信息技术5 【正确答案】 按网络覆盖范围来分，计算机网络分为局域网、广域网、城域网和互联网。局域网 LAN (Local Area Network)局域网地理范围一般在几百米到 10km 之内，属于小范围内的连网。如一个建筑物内、一个学校内、一个工厂的厂区内等。局域网的组建简单、灵活，使用方便。城域网 MAN(Metropolitan Area Network)城域网地理范围可从几十公里到上百公里，可覆盖一个城市或地区，是一种中等形式的网络。广域网 WAN (Wide Area Network)广域网地理范围一般在几千公里左右，属于大范围连网。如几个城市、一个或几个国家，是网络系统中的最大型的网络，能实现大范围的资源共享，如国际件的Internet 网络。【知识模块】 物流信息技术
