1、社会工作师实务（中级）模拟试卷 4 及答案与解析一、案例分析题请对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。1 小路 25 岁，一年前因为精神健康出现问题被家人送往医院进行治疗，经过一段时间的治疗后回到家中。曾经患有精神疾病使小路失去了工作，和朋友也失去了联系，家人常把他一个人关在家里，不允许他外出。医院医生在回访中了解到小路的情况，发现小路的情绪不太稳定。小路说， 自己很孤独，大家都很害怕他，他被大家抛弃了。问 题1在上述案例中，小路主要面临的困境有哪些?2针对小路目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?2 小明是小学五年级学生，被要求来见社会工作者。从四年级开始，他的成绩就
2、一直处于下游水平，他上课时不能集中注意力，老师和同学都觉得他“太安静，有些孤僻”。他连续几个寒暑假都参加学习辅导班，但是仍旧没法提高自己的成绩。老师告诉小明的父母，如果他的学习再不改善，很可能没法升级。在社会工作者与小明谈话的时候，他对自己的学习问题描述得很简单： “都是因为老师，他们整天冲着我叫喊，让我怎么好好学习?我告诉语文老师没有完成预习时，她就说我太偷懒、太笨。如果他们都认为我是哑巴，怎么能够指望我学到东西?”在进一步深谈后，小明用一种沉静、闷闷不乐的声音概括了自己的想法：“我知道像我这样的脑子不用指望有什么出息了，我思维慢，老师也无能为力。只要想起学校我就心惊胆战，我还怕自己会在课堂
3、上说出什么愚蠢的话来让人笑话我。”社会工作者单独会见了小明的父母，对于为什么儿子在学校表现不好的问题，他们很快就补充了自己的观点。母亲承认，当她听到小明说不想去学校或者不会做家庭作业的时候，她感到非常恼怒并大声责骂他；不过她并不认为这种方法有什么问题。可以看得出来，父母对小明都很生气。问 题1在上述案例中，小明主要面临的困境有哪些?2针对小明目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?3 小陈是某大学大二的女生，家在外地。此次，她由父母陪同前来社会工作站寻求帮助。因为小陈患有厌食症，身体非常消瘦，父母很担心她的状况。社会工作者了解到女儿与父亲关系一直非常亲密，以致母亲觉得自己是多余的。父亲一
4、年前出现外遇，此后不久，女儿便出现厌食症状。面谈中，社会工作者注意到女儿常常代替母亲做主，对父亲的外遇显得比母亲还气愤。实际上，女儿觉得母亲很软弱，她是要以自己生病的方式让父亲内疚，对父亲施加报复与牵制。社会工作者接下来欲对这个家庭展开家庭治疗，请结合家庭治疗理论加以解析，并阐述家庭治疗的目标。 4 某中学从 2007 年开始推行学校社会工作，社会工作者小徐设计了许多宣传单张，并通过班主任与思想政治工作的老师，向全校师生介绍了学校社会工作的宗旨、特点与服务内容，但一些学生家长仍不理解，认为学校社会工作是向有行为或心理问题的学生提供服务的；而自己的孩子的学习、生活各方面都不错，不需要接受学校社会
5、工作的服务。你认为，小徐应该如何来帮助这些家长改变对社会工作的看法呢?5 某市民政部门的一个安置接受退伍军人的单位中，有几个新近安置的退伍士兵，经常出现情绪问题。经过几次谈话，他们的问题主要集中在：刚从部队上转业回家，一下子无法适应目前的生活；而且现在还没有找到合适的工作，担心街坊邻居看不起自己，因此情绪时常低落。个别人情况严重到一连几天不愿意走出家门，自己一个人待在家中难过；还有个别人因为此事影响到家庭其他成员的健康。社区主任了解到情况后，让社会工作者小张来负责此事。问 题1上述案例反映的情况属于优抚安置社会工作，小张可以采取哪些社会工作方法来解决问题?2上述案例中，对于情绪有问题的退伍军人
6、组织起来开展小组活动，应该采取哪些策略?二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。6 黄先生学历不高，在一家工厂工作。妻子是外地人，没有工作，两人育有一子一女。迫于生计，黄先生晚上还打一份工，平常早出晚归，和子女接触少。夫妻俩都不善交流，时常因经济问题及教育子女的问题发生争吵。儿子今年 11 岁，贪玩，成绩不好，常受黄先生责打。前天，黄先生又打骂了儿子，结果儿子跑出去，还说要离开这个讨厌的家。夫妻俩前来社会工作站求助，黄先生也表达了内心的压力与无助。请你运用“ 环境中的 A”的视角，对黄先生一家的情况加以分析，并在此基础上，拟订一份干预计划。7 老年社会工作者面
7、临的最困难的任务之一，就是让老年人参加个人和群体活动。日积月累，缺少社会接触会让老年人的交往能力和认知能力受损，变得淡漠或了无生气，A 体各方面的功能退化加剧。而老年小组活动能够帮助老年人重新与他人建立联系，参与社区活动，不但丰富其晚年生活，而且还能帮助他们摆脱孤单和寂寞的情绪，延缓身心功能的衰老节奏，有利于身心健康。作为一名社会工作者，您可以聚焦老年 A 某一问题，如针对认知能力混乱的老年人，开展现实辨识小组活动；或者针对情绪消极的老年 A 开展动机激发小组活动 任选一个问题，根据该问题，请简要设计小组活动方案的提纲。社会工作师实务（中级）模拟试卷 4 答案与解析一、案例分析题请对提供的案例
8、背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。1 【正确答案】 1在上述案例中，小路主要面临的困境有：(1)如何改善小路自卑、缺乏安全感、孤独的心理状态，增强其生活的自信心和积极性；(2)如何改善小路与父母的关系，改变家长不允许外出的处理方式，增强家庭系统的支持；(3)如何改善小路与朋友以及同事的人际关系，建立起与外界沟通的渠道。2针对小路目前的困境，社会工作者应采取的介入策略：(1)联系小路的医生，了解更多小路疾病方面的资料，并希望医生多关注小路的病情发展，并与社工保持联系；(2)帮助小路家人改变对精神疾病的误解，改善家长的处理方式，让小路的家人了解与外界沟通对于小路的重要性，增强家庭系统的支持
9、作用；(3)衬：会工作者为小路进行情绪疏导，鼓励他自我肯定、自我认同，肯定自己的价值，增强其自信心；(4)社会工作者开展一系列同龄人的小组辅导，在活动中鼓励小路与他人相处，增加小路交友的可能，提高其社交技巧，为他以后在社会中与人友好相处做好准备。2 【正确答案】 1在上述案例中，小明面临的困境主要从其个人、家庭和学校系统中反映出来：(1)如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理状态，增强其学习的自信心；(2)如何提高小明的学习成绩；(3)如何改善小明与父母缺乏沟通的现状，避免母亲对他学业不好的过度责骂；(4)如何改善小明在校与老师、同学的人际关系。2社会工作者的主要介入策略：(1)社会工作者为小
10、明进行情绪疏导，鼓励他自我肯定、自我认同，意识到自己存在的价值，增强其自信心。根据埃立克森的理论，在儿童中晚期阶段，儿童需要培养自我的积极性、主动性和创造性。同时，儿童乐于勤奋学习以及参与学习上的竞争，所以鼓励与认可很重要。(2)社会工作者为小明安排志愿者定期为其辅导课业，有针对性地制定辅导计划，尽可能改善其学习方法和学习成绩。(3)社会工作者与小明的父母进行沟通，教导其家庭养育技能及亲子沟通技巧。目的在于让他们多倾听小明的需要，了解小明的想法，而非一味以责骂的方式责备孩子不努力学习。要求小明的父母能够多花时间陪伴小明，帮助解决小明学习上的难题。(4)社会工作者为小明安排学习社交技巧的小组或社
11、区活动，在活动中鼓励小明与他人相处，为他在学校与同学友好相处做好准备。(5)社会工作者与小明的老师进行沟通。一方面，让老师能够以正面、积极的教育方式对待小明，避免对学生以侮辱性词汇形容，如“你太笨” 等；另一方面，争取老师对小明的支持，鼓励小明与同学交往，同时也在学生面前肯定小明的进步与努力。3 【正确答案】 1家庭治疗理论认为每个家庭成员的行为都是与家庭其他成员互动的结果。因此，个人的问题是家庭系统制造的。本案例中的小陈之所以患上厌食症，是由于她要操控父亲。其实，小陈在父母的关系上已有了越位，她不像一个女儿，倒像一个报复的妻子。这个家庭缺乏应有的边界，女儿介入夫妻这个子系统，导致彼此关系的纠
12、缠。家庭治疗者应着眼于系统的测评与调整，帮助家庭成员澄清彼此的角色，设立边界，让女儿退回自己应届的领域，让父母自己去解决他们的婚姻问题，这样，女儿可以消除厌食症的诱因，更好地发展自己。2家庭治疗具有以下目标：(1)广泛且深入地评量家庭某特定个人的心理与行为困扰之家庭因素，即评量家庭成员之间的交互关系的素质；(2)了解与促进家庭人员之间的交互反应关系；(3)了解与促进每一分子的角色扮演与角色功能；(4)改善或解决家庭当前的交互反应关系上的难题；(5)促进家庭人员的发展功能；(6)充分发展现代家庭生活应有的功能。4 【正确答案】 小徐可以先肯定这些家长的说法，告诉他们，学校社会工作确实很关注有特殊
13、需要的学生，这包括他们认为的有偏差行为的学生及有心理困惑的学生，同时还关注特殊家庭背景的学生、特殊文化背景的学生和特别成长经历的学生，如转学学生、特长学生。然后，小徐可以耐心地向这些家长介绍学校社会工作还有更广的服务领域，即可以面向全校师生，帮助他们更好地发展潜能，适应环境。针对这些家长，小徐可以具体地向他们介绍，学校社会工作对全体学生开展的生活、学业和职业辅导工作，指出学校社会工作者能运用个案、小组、社区等不同的专业方法，整合资源，提供发展性与预防性的服务，帮助全体学生更好地完成社会化的任务，获得更好的成长。比如，指导学生社会交往实践与生涯规划，培养学生的合作能力，开掘领导才能，激发学习兴趣
14、等。相信这样的介绍能澄清家长们的疑虑。5 【正确答案】 1小张可以采取个案工作方法、小组工作法和社区工作方法；在安置社会工作中，个案介入旨在增强退伍士兵等安置对象的自我能力，以应对新工作和新生活的压力，介入的具体方法有安慰、鼓励，对成绩的认可，帮助其恢复信心，疏导情绪，调解心理等。开展小组工作除了帮助其处理情绪问题外，更重要的是协助其建立正式或非正式的社会支持网络。社区工作方法除了号召政策上支持外，还可以整合社区资源，多渠道多元化协助他们解决问题。2小张在开展小组活动时，应该考虑以下策略：(1)鼓励他们以积极的心态面对现实；(2)肯定自己的长处，认识自己的优点，树立自信心，对于不足之处，勇于面
15、对并及时改正；(3)利用周围的资源，丰富自己，增长自己的文化知识和生活阅历；(4)增强人际交往技巧，使周围的人能喜欢自己，增强自信；(5)认识并接受自己，全面评估自己，树立正确、全面的人生观、价值观和世界观。二、方案设计题请根据题目的要求，设计出环节完整、严密、可行性强的服务方案。6 【正确答案】 “ 环境中的人 ”的理论视角代表了解释问题的个人原因论和社会处境论两种观点的结合，强调的是个人与环境之间的相互影响。在这个案例中，黄先生个人文化程度较低，一人独自承担抚养家庭的重担，较有压力；但由于不善言谈，面对现实中诸多的不如意，只能积压在心，因而感到无奈与痛苦。就其家庭小环境而言，家境比较窘困，
16、夫妻时有摩擦；黄先生缺乏教养孩子的能力与技巧，亲子关系冲突较大。就社会生活层面而言，黄先生夫妇与外界交流较少，缺乏相应的社会支持系统，容易陷入孤立无援的境地。针对黄先生一家的情况，社会工作者可以干预的要点如下：(1)对黄先生夫妇予以接纳与关怀，疏导其焦虑的情绪，建立良好的专业关系；(2)建议安抚孩子，学习与孩子沟通的技巧，以改善孩子与父亲的关系；(3)建议黄先生夫妇与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方法，帮助孩子增进对学业的兴趣与适应；(4)对黄先生和太太进行婚姻辅导，以协调双方的夫妻关系；(5)建议黄太太参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找合适的工作；(6)寻求社会资源，以缓解黄先
17、生的家庭经济压力。7 【正确答案】 1选择聚焦的问题：老年人对眼前或将来缺乏兴趣，对自己的生活漠视，或了无生气。2方案设计：根据上述老年人的问题，设计出小组活动方案，其中包括以下几个方面。(1)方案目标：针对材料上所反映的问题，方案的目标至少应包括以下两个方面：组建动机激发小组；鼓励老人参与集体活动，与他人建立关系，重新唤起老人对生活的兴趣和信心。(2)方案实施：组员：特征、年龄、教育背景；小组的特征：小组性质、规模、人员组合；具体目标：每次活动要达成的目标；具体活动内容：每次活动内容；小组物质安排：场地安排、聚会时间、聚会频次、辅助物、道具等；突发事件及应对预案：为小组活动期间发生的意外做好充分的预防措施；需求的资源：资源调动和协调；经费预算：小组活动费用。3方案评估：评估方法、评估的范围，包括老年人评估、小组
