1、社会工作督导练习试卷 3 及答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 小张是一名新加入社会工作服务机构的工作人员，需要定期接受督导训练。督导是社会行政人员( ) 工作人员正确、有效地实施社会服务的过程。（A）教育、训练（B）督促、引导（C）组织、辅导（D）启发、诱导2 在小张所服务的社会工作服务机构中，督导的涵义包含着( )两重内涵。（A）学习、训练（B）指导，监督（C）督促、辅导（D）监督、教导3 社会工作者小李是一名资深的社会工作者，在她所服务的机构的日常工作中，督导的主要对象是机构中的( )。（A）实习生（B）原有的工作人员（C）志愿者（D）新的工作人员和一线
2、工作人员4 在目前已发展成熟的各种社会工作实务方法中，督导工作是一种( )的方法。（A）直接服务（B）间接服务（C）小组服务（D）个别服务5 在目前已发展成熟的各类社会工作实务方法中，督导工作是运用( )的方式来实现服务目标的方法。（A）学习教育（B）指导督促（C）培训辅导（D）专业训练6 在社会工作督导中，( )是实现组织机构人员发展的有效措施。（A）学习和训练（B）指导和监督（C）督促和辅导（D）督导和继续教育7 在社会工作服务机构中，督导是( )的一种方法。（A）专业训练（B）业余训练（C）继续教育（D）培养提高8 督导关系是督导者与督导者之间在( )中所建立起来的一种关系。（A）监督（
3、B）指导（C）互助（D）互动9 在管理式督导中，督导者与被督导都具有( )。（A）同事与朋友的关系（B）管理与监督的关系（C）指导与训练的关系（D）上司与下属的关系10 在督导过程的各个阶段中，( )是其中最重要的阶段。（A）准备期（B）督导前期（C）工作期（D）终结期11 社会工作督导具有三大功能，其中教育性督导的功能是：督导者通过督导使被督导者( ) 。（A）自我认识（B）自我提高（C）自我进步（D）自我觉醒12 在社会工作督导过程中，督导者可以综合运用六大类技巧。而在下列督导技巧中，( )是督导前期最重要的技巧。（A）感情关怀（B）相互契合（C）理解包容（D）发现问题13 社会工作督导具
4、有多种方式，其中个别督导是( )督导方式。（A）最新颖的（B）最有效的（C）最迅速的（D）最传统的14 在作为社会工作督导方式之一的同事督导中，参与互动的成员一般( )。（A）来自同一机构（B）不一定来自同一机构或同一工作团队（C）来自同一工作团队（D）来自其他工作机构15 在作为社会工作督导方式之一的同事督导中，通常( )。（A）有指定的督导者（B）有固定的督导者（C）有相对固定的督导者（D）无指定的督导者二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。16 社会工作督导的主要对象有( )。（A）新进入社会服务机构的工作者（B）服务年限较短
5、经验不足的初级社会工作者（C）在社会服务机构实习的学生（D）社会服务机构的志愿者（E）开展社会工作项目的基金会17 社会工作督导按照分类，一般可以分为( )几种。（A）责任式督导（B）师徒式督导（C）训练式督导（D）管理式督导（E）咨询式督导18 下列( ) 属于行政性督导的内容。（A）招募和选择社会工作者（B）对工作人员进行教育和培训（C）安置和引导工作人员（D）进行工作计划和分配（E）进行工作授权、协调与沟通19 在社会工作督导中，督导者与被督导都分别扮演着没的角我。在下列角色中，( )属于督导者扮演的角色。（A）缓冲器（B）倡导者（C）服务者（D）组织者（E）机构变迁推动人20 在下列
6、方法中，( ) 属于社会工作督导的方法。（A）个别督导（B）团体督导（C）社区督导（D）同事督导（E）志愿者督导21 开展社会工作督导需要采用相应的技巧。在下列技巧中，( )属于督导过程中的技巧。（A）订立协议（B）寻找话题（C）开展谈话（D）分享感受（E）分掌资料22 在社会工作督导过程中，个别督导的技巧主要包括( )。（A）诚恳地倾听工作者的诉说（B）仔细研究批阅工作者的工作记录和服务报告（C）鼓励工作者对案主问题进行自我评价和判断（D）培养工作者的创造能力（E）在工作者遇到难以解决的困难时，直接代替工作者处理问题23 在社会工作督导过程中，团体督导的技巧主要有( )。（A）熟悉团体成员并
7、在讨论时引导团体成员集中注意力和向心力，促使团体成员能够提问和发言（B）事先做好充分准备并在讨论时随时加以修正（C）敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导，同时善于应对攻击型和偏激型的成员（D）在讨论的每个段落作出“段落结论” ，并在督导结束时提出清晰和具体的归纳和结论（E）对“ 社会感情型”(感性)和“问题解决型”( 理性)成员的表现和观点，要妥善加以处理和限制24 在社会工作督导过程中，团体督导的优点主要有( )。（A）对每位工作者来说，都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞（B）工作者有机会向其他同事学习如何处理他们的服务个案，有机会聆听和分享他们处理各种案主问题时的工作经验
8、C）可以提供机会进行充分的角色扮演（D）可以节省时间、经费和专业人力（E）可以对疑难问题进行解决和处理25 社会工作督导可以根据需要采用不同的督导方法。在同事督导的团体组成中，主要的技巧有( ) 。（A）通常有指定的督导者主持会议（B）注意价值的共同性（C）人数一般不超过 7 位（D）团体成员间签订明确的契约（E）注意搜集正反两方面的反馈26 同事督导作为社会工作督导的一种方法，在督导会议的组织方面的主要技巧有( )。（A）团体成员间具有共同的默契（B）设定基本的会议规则（C）让所有成员都有机会表达自己的意见和反馈，同时避免无意义的讨论和争论（D）安排一定的时间，让所有成员都有机会表达自己对
9、团体的希望和需求（E）安排非正式的交流时间，让所有成员都有机会进行更加充分的交流27 志愿者督导也是社会工作督导的一种方法。志愿者督导的支持性功能通常包含( )。（A）给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气（B）帮助志愿者适应压力和稳定情绪（C）协助志愿者发展社会关系网络和适应环境（D）增强志愿者的自我功能并建立自信心（E）帮助志愿者解决面临的困难28 在对志愿者开展督导时，督导者应具有的正确认识包括( )。（A）把志愿者当成共同工作的同事（B）把志愿者当成与机构共同工作的伙伴（C）把志愿者作为机构应提供服务的对象（D）正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性（E）对志愿者
10、既不过于放任也不过分苛求29 在志愿者督导过程中，主要包含的工作内容有( )。（A）招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度（B）把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责与期待，建立彼此信任的督导关系，确保志愿者在社会服务机构的目标和行政程序内提供服务（C）做好志愿者和机构的沟通工作，切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术（D）对志愿者的工作表现及时给予表扬，对不足则应给予建设性的批评（E）妥善处理志愿者之间的冲突问题30 社会工作督导作为一种重要的社会服务方法，其基本服务原则是( )。（A）有利于机构目标实现（B）支持与持续反思（C）促进自我
11、完善（D）要树立督导的权威地位（E）提供情绪支持社会工作督导练习试卷 3 答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 【正确答案】 B【试题解析】 督导是由社会工作机构中资深的社会工作者也即社会行政人员对新进入机构的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者进行的工作指导和训练，以帮助他们正确有效地实施社会服务工作。在这个过程中，督导者发挥着督促和引导的作用。【知识模块】 社会工作督导2 【正确答案】 D【试题解析】 督导的内容既包括对机构工作人员开展社会服务的监督和检查，也包括对他们特别是新进入机构的工作人员、实习生和志愿者开展工作进行帮助和指导；督导者在其中不仅
12、发挥着监督作用，而且也发挥着教导作用。【知识模块】 社会工作督导3 【正确答案】 D【试题解析】 督导是对新进入社会工作机构的工作人员、一线工作人员、实习生及志愿者进行指导和训练的一种方法，在机构的日常工作中，主要的督导对象是上述前两类工作人员。【知识模块】 社会工作督导4 【正确答案】 B【试题解析】 在社会工作实务方法中，既有直接面向服务对象开展服务的方法，如个别服务、小组服务和团体服务的方法；也有不直接面向服务对象而是面向社会工作人员开展服务以提高服务效率和质量的方法，督导就是这样一种间接服务的方法。【知识模块】 社会工作督导5 【正确答案】 D【试题解析】 督导的对象主要是新进入社会工
13、作机构的工作人员和一线工作人员，他们已具有一定的社会工作基础，督导的目的是对他们开展专业训练而非一般的基础学习和辅导，以进一步提高社会工作服务的效率和质量。【知识模块】 社会工作督导6 【正确答案】 D【试题解析】 一般来说，社会工作人员可以通过多种方式实现自我发展和提高；而在督导中则是主要通过督导者对他们进行督促、引导以及开展继续教育来实现他们的发展和提高。【知识模块】 社会工作督导7 【正确答案】 A【试题解析】 由于督导是由社会工作机构内资深的社会工作者对新进入机构和一线的社会工作者进行的专业方面的督促和引导，因此属于专业训练的方法。【知识模块】 社会工作督导8 【正确答案】 D【试题解
14、析】 在督导过程中，被督导者并非单纯接受督导者的督促和引导，而是一方面接受督导者的督促和引导，另一方面也可以主动地向督导者进行咨询和反馈，他们之间的关系是在两者的互动中建立起来的。【知识模块】 社会工作督导9 【正确答案】 D【试题解析】 在管理式督导中，督导者是被督导者的上级或主管，因此在他们之间存在着“上司与下属”的关系。【知识模块】 社会工作督导10 【正确答案】 C【试题解析】 在督导过程的四个阶段中，督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础阶段；开展期是寻求双方同意的督导形式的初始阶段；工作期是双方分享实践经验与感受、解疑释惑、指导工作、促进被督导者发展、支持被督导者做好工作的阶段，
15、终结期则是双方进行总结的结束阶段。所以工作期是督导过程中最重要的阶段。【知识模块】 社会工作督导11 【正确答案】 D【试题解析】 在教育性督导中，督导者不仅要向被督导者提供完成工作所需的知识，协助被督导者由“知”转为“做”，还要启发被督导者的“自我觉醒”，充分发挥其主观能动性，更好地做好工作。【知识模块】 社会工作督导12 【正确答案】 B【试题解析】 在督导的各个阶段中，督导者需要采取不同的工作技巧，如在双方之间达成开展督导的协议、寻求共同的话题、分享共同的感受等。而在双方寻求建立互信关系的督导前期，其最重要的技巧是相互契合。【知识模块】 社会工作督导13 【正确答案】 D【试题解析】 督
16、导的方法主要有个别督导、；团体督导、同事督导等，其中个别督导是最传统的督导方式，团体督导和同事督导则都是在个别督导的基础上发展起来的。【知识模块】 社会工作督导14 【正确答案】 B【试题解析】 这里的同事不是指来自同一单位或机构的人员，而是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和社会工作者，也就是一批志同道合者，通过个别互惠或团体讨论方式进行研讨的互动过程，他们不一定来自同一机构或同一工作团队。【知识模块】 社会工作督导15 【正确答案】 D【试题解析】 在同事督导中，由于团体成员一般是成熟并有工作经验的社会工作实务人员，都是以同等的地位参与互动的，因此通常没有指定的督导者。【知识模块】 社会
17、工作督导二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。16 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 社会工作督导的对象主要是指在社会服务机构内从事专业社会工作的相关人员，也包括在社会服务机构中参与社会工作的非正式人员如志愿者，所以选 ABCD。【知识模块】 社会工作督导17 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 由于督导者被督导者主要发挥着督促和引导的作用，两者之间的关系建立在互动的基础之上，通过督促、引导、训练、咨询等方式调动督导者的主观能动性，而并不直接承担具体的工作责任，因此督导的类型不包括责任式督导。【知识模块】 社会工作督导
18、18 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 行政性督导作为行政科层制结构的联结点，在社会工作机构中主要进行行政管理和人力资源管理，ACDE 都属于行政管理和人力赞源管理的内容，对工作人员进行教育和培训则。不属于行政性督导的内容。【知识模块】 社会工作督导19 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 在督导过程中，督导者主要发挥教育、指导、督促和引导的作用，以推动社会工作者个人与社会工作机构的发展与完善，因此，督导者在督导过程中分别扮演了缓冲器、倡导者和机构变迁推动人的角色。所以选 ABE。【知识模块】 社会工作督导20 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 督导工作主要在社会工作机构内部开展
19、一般采取个别、团体和同事督导的方法。【知识模块】 社会工作督导21 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 由于督导是作为社会工作机构内部的一项工作内容来开展的，有其基本固定的程序，因此一般并不需要寻找话题这一环节。【知识模块】 社会工作督导22 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 督导者在辅导被督导者时，其着力点和重点应放在启发被督导者破解难题的主观能动性方面，而不是直接帮助其解决困难。【知识模块】 社会工作督导23 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 在团体督导中，督导者主要应发挥组织、启发作用，同时做好攻击型和偏激型成员的引导、教育工作，而对于相对温和的“感性”和“理性”
20、成员的表现和观点则不必加以干涉和处理。【知识模块】 社会工作督导24 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 如前所述，督导中并不涉及对疑难问题的解决和处理，而着重在于启发和调动团体成员的主观能动性。【知识模块】 社会工作督导25 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 同事督导团体一般由具有共同价值观的成员组成，限定人数可以充分满足其成员的需求，通过签订契约也可以形成相对合理有效的工作机制，同时通过正反两方面的反馈来提高效率；虽然每次会议都会推选一位成员主持会议，但通常不会由指定的督导者来主持会议。【知识模块】 社会工作督导26 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 同事督导会议的组
21、织与同事督导团体的组成不同，团体成员之间都具有共同的价值观并在相互之间达成了共同的默契，因此在会议的组织方面只需要注意后面的四项内容即可。【知识模块】 社会工作督导27 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 与对机构内社会工作者开展的督导相类似，对志愿者的督导也着重在于给予他们适当的支持与关怀，增强他们的自我功能并建立自信心，而不是直接帮助他们去解决所面临的困难。【知识模块】 社会工作督导28 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 要做好社会服务工作，需要充分调动并大力发挥广大志愿者的作用。把他们当作共同的伙伴来对待，同时也要对他们给予积极的引导和鼓励，对他们既不能过于放任也不要过分苛求。【知识模块】 社会工作督导29 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 对志愿者进行督导的工作是在志愿者队伍组成以后进行的，其中并不包括招募和选择志愿者的内容。【知识模块】 社会工作督导30 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 由于社会工作督导是一个通过互动引导和协助新进入机构的人员及一线人员开阔视野，提高工作士气和工作满足感，以更好地完成专业使命的过程，而不是通过向他们提供情绪支持以及树立督导的权威地位来实现的。【知识模块】 社会工作督导
