1、质量管理体系的基本知识练习试卷 3 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 有效( ) 是建立在数据和信息分析的基础上。（A）过程（B）管理（C）决策（D）改进2 国际标准化组织成立了( )组织，负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。（A）质量管理和质量保证技术委员会（B）国际质量监督组织（C）国际质量组织（D）国际体系管理委员会3 由 ISO/TC 176 制定的所有国际标准，统称为( )。（A）产品质量标准（B） ISO 9000 族标准（C）环境管理体系标准（D）职业卫生与安全管理体系标准4 在 2030 版 ISO 9000 族标准中，
2、取代 1994 版 ISO 9001、ISO 9002 和 ISO 9003 标准的是( ) 。（A）ISO 90002000（B） ISO 90012000（C） ISO 90002004（D）ISO 1901120025 下列选项中，( ) 标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。（A）ISO 8402（B） ISO 9000（C） ISO 9001（D）ISO 90026 国家标准 GB/T19001 是( )采用国际标准 ISO 9001。（A）等同（B）等效（C）参照（D）部分7 下列各项中，不属于 2000 版 ISO 9000 族核心标准的是
3、( )。（A）ISO 9000 质量管理体系 基础和术语（B） ISO 9001 质量管理体系 要求（C） ISO 9004 质量管理体系 业绩改进指南（D）ISO 10012 测量控制系统8 国际标准化组织关于质量培训指南的标准是( )。（A）ISO 10015（B） ISO 10014（C） ISO 14001（D）ISO 100179 2000 版 ISO 9000 族标准的理论基础是( )。（A）持续改进原理（B）系统理论（C）八项质量管理原则（D）十二项质量管理体系基础10 2000 版 ISO 9000 标准采用了( )模式。（A）质量保（B）过程方法（C）持续改进（D）要素11
4、需证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时，应采用的标准是( ) 。（A）ISO 9000 标准（B） ISO 9001 标准（C） ISO 9004 标准（D）ISO 19011 标准12 下列可用于质量管理体系审核的标准的是( )。（A）GB/T 19000（B） GB/T 19001（C） GB/T 19011（D）GB/T 2800113 为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是( )。（A）GB/T 19004（B） GB/T 19001（C） GB/T 14001（D）GB/T 1901114 质量和(或) 环境管理体系审核指
5、南标准是( )。（A）GB/T 19000（B） GB/T 19001（C） GB/T 19011（D）GB/T 1902115 ISO/TC 176 将( )标准设计成为一对协调一致的标准。（A）ISO 9000 与 ISO 9001（B） ISO 9001 与 ISO 9004（C） ISO 9000 与 ISO 9004（D）ISO 9001 与 ISO 19011二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。16 根据 ISO/TC 176 的规划，ISO 9000 族标准/文件的
6、结构由( ) 组成。（A）核心标准（B）会议报告（C）技术报告（D）其他标准和小册子（E）审核报告17 2000 版 ISO 9000 族标准的核心标准是( )。（A）ISO 9000 质量管理体系 基础和术语（B） ISO 9001 质量管理体系 要求（C） ISO 9004 质量管理体系 业绩改进指南（D）ISO 19011 质量和(或)环境管理体系审核指南（E）ISO 10012 测量控制系统18 下列对 ISO 9001 标准的理解，正确的有( )。（A）ISO 9001 提供了质量管理体系要求（B） ISO 9001 提供了自我评定的指南（C） ISO 9001 可用于认证或合同目的
7、（D）ISO 9001 与 ISO 14001 标准可以互相兼容（E）ISO 9001 将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩19 下列对 2000 年发布的 GB/T 19001 和 GB/T 19004 标准的理解，正确的是( )。（A）GB/T 19001 提供了质量管理体系要求（B） GB/T 19004 提供了超出 GB/T 19001 要求的指南（C） GB/T 19001 强调通过满足顾客要求，增强顾客满意（D）GB/T 19004 是 GB/T 19001 的实施指南（E）GB/T 19004 可用于认证及合同目的20 ISO 9001 和 ISO 9004
8、 的主要区别有( )。（A）ISO 9001 是指改进组织的总体业绩与效率，ISO 9004 是关于质量管理体系的要求（B） ISO 9001 的目标是顾客满意和产品质量的目标，ISO 9004 的目标是扩展相关方满意和组织业绩（C） ISO 9001 是质量管理体系的有效性，ISO 9004 是质量管理体系有效性和高效（D）ISO 9001 是用于认证或合同目的，ISO 9004 是用于追求业绩的持续改进（E）ISO 9001 是质量管理体系有效性和高效，ISO 9004 是质量管理体系的有效性三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。
9、20 某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。21 为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按( )标准建立并有效运行质量管理体系。（A）GB/T 19001（B） GB/T 19000（C） GB/T24001（D）ISO 1001522 为了保证企业生产不污染环境，做一个有社会责任感的企业公民，企业可采取的措施是按( ) 标准建立并有效运行环境管理体系。（A）GB/T 19001（B） GB/T 19580（C） GB/T24001（D）ISO 1001523 为了保证员工胜任工作，
10、做好人力资源管理，企业可按( )标准建立有效的培训管理体系。（A）GB/T 19579（B） GB/T 19580（C） GB/T 24001（D）ISO 1001524 为了建立完整的经营管理模式，实现良好的经营绩效，企业可按( )标准构造管理系统并实施自我评价。（A）GB/T 28001（B） GB/T 19580（C） GB/T 24001（D）ISO 10015质量管理体系的基本知识练习试卷 3 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 C【知识模块】 质量管理体系的基本知识2 【正确答案】 A【试题解析】 国际标准化组织(英文简称
11、ISO)于 1979 年在 ISO 全体会议上通过决议，成立质量保证技术委员会，1987 年更名为质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC 176)，负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。【知识模块】 质量管理体系的基本知识3 【正确答案】 B【试题解析】 1994 年，ISO/TCl76 在完成对标准的第一次修订时，提出了“ISO 9000 族是指由 ISO/TC176 制定的所有国际标准”的概念，并由 ISO 发布了 6 项国际标准，分别取代 1987 版的 6 项标准，通称 1994 版 ISO 9000 族标准。2000 年，ISO/TC 176 完成了对标准的第二次修订，取
12、代 1994 版 ISO 9000 族标准，通称2000 版 ISO 9000 族标准。【知识模块】 质量管理体系的基本知识4 【正确答案】 B【试题解析】 2000 版 ISO 9000 族标准中，ISO 90002000质量管理体系基础和术语取代 1994 版 ISO 8402 和 ISO 90001；ISO 90012000质量管理体系要求取代 1994 版 ISO 9001、ISO 9002 和 ISO 9003；ISO 90042000质量管理体系业绩改进指南取代 1994 版 ISO 90041。【知识模块】 质量管理体系的基本知识5 【正确答案】 B【试题解析】 ISO 9000
13、 族标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响，迅速被各国所采用，目前已遍及 150 多个国家和地区，在推动质量管理和质量保证思想和方法的普及，提高各类组织的内部管理，促进国际贸易、规范市场行为等方面发挥了积极作用。【知识模块】 质量管理体系的基本知识6 【正确答案】 A【试题解析】 在 1987 版 ISO 9000 系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的 GB/T10300 系列标准，1992 年由等效采用改为等同采用，标准编号改为 GB/T 19000 系列。【知识模块】 质量管理体系的基本知识7 【正确答案】 D【试题解析】 ISO 90
14、00 族的核心标准包括四项： ISO 9000：2000 质量管理体系 基础和术语；ISO 90012000 质量管理体系 要求； ISO 90042000 质量管理体系业绩改进指南；ISO 190112002 质量和(或)环境管理体系审核指南。【知识模块】 质量管理体系的基本知识8 【正确答案】 A【试题解析】 IS0 10015 是质量管理培训指南；ISO 10014 是质量经济性管理指南；IS0 14001 是环境管理体系规范及使用指南；ISO 10017 是统计技术指南。【知识模块】 质量管理体系的基本知识9 【正确答案】 C【试题解析】 GB/T 19000质量管理体系基础和术语标准
15、第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是 ISO 9000 族标准的基础。质量管理八项原则构成了 2000 版质量管理体系标准的基础，也是质量管理体系建立与实施的基础。【知识模块】 质量管理体系的基本知识10 【正确答案】 B【试题解析】 GB/T19000/ISO 9000质量管理体系基础和术语标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。【知识模块】 质量管理体系的基本知识11 【正确答案】 B【试题解析】 ISO 9001 质量管理体系要求标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品；通过体系的有效应
16、用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。【知识模块】 质量管理体系的基本知识12 【正确答案】 C【试题解析】 A 项 GB/T19000 是质量管理体系基础和术语 ；B 项GB/T19001 是 质量管理体系要求；C 项 GB/T 19011 是质量和(或)环境管理体系审核指南；D 项 GB/T 28001 是职业健康安全管理体系 规范。【知识模块】 质量管理体系的基本知识13 【正确答案】 A【试题解析】 GB/T 19004质量管理体系业绩改进指南提供了超出GB/T19001 要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组
17、织业绩的潜能。【知识模块】 质量管理体系的基本知识14 【正确答案】 C【知识模块】 质量管理体系的基本知识15 【正确答案】 B【知识模块】 质量管理体系的基本知识二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。16 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 根据 ISO/TC l76 的规划，ISO 9000 族标准/文件由四部分构成：第一部分：核心标准；第二部分：其他标准；第三部分：技术报告或技术规范；第四部分：小册子。【知识模块】 质量管理体系的基本知识17 【正确答案】 A,B,C,D
18、【试题解析】 ISO 9000 族标准的核心标准共包括四项，具体是： ISO 90002000 质量管理体系基础和术语； ISO 90012000 质量管理体系 要求；ISO 90042000 质量管理体系业绩改进指南；ISO190112002 质量和(或)环境管理体系审核指南。E 项属于 2000 版 ISO 9000 族标准中的第二部分：其他标准。【知识模块】 质量管理体系的基本知识18 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 GB/T19001/ISO9001质量管理体系要求标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。
19、标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。ISO14001 是环境管理体系 规范及使用南 。与 GB/T 19001 相比，GB/T19004 标准将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。【知识模块】 质量管理体系的基本知识19 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 GB/T 19001 标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合
20、顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。GB/T19004 标准提供了超出 GB/T 19001 要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。标准强调实现持续改进，适用于组织的各个过程。标准不拟用于认证、法规和合同目的，也不是 GB/T 19001标准的实施指南。【知识模块】 质量管理体系的基本知识20 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 IS0 9004 为业绩改进指南，而 ISO 9001 为质量管理体系基本要求，两者既有区别，又相互联系，前者显后者的持续提高提供导性作用，ISO 9004 为指南，不具备认证或合同目的，其目的是追求业绩的持续改
21、进，扩展相关方满意和组织业绩，改进组织的总体业绩与效率。【知识模块】 质量管理体系的基本知识三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。【知识模块】 质量管理体系的基本知识21 【正确答案】 A【试题解析】 GB/T 19001 是国际质量管理标准，其规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。 GB/T 19000 是质量管理和质量保证标准；GB/T 24001 是环境管理标准；ISO 10015 为国际培训标准。【知识模块】 质量管理体系的基本知识22 【正确答案】 C
22、【试题解析】 GB/T 24001 是环境管理标准；GB/T 19001 是国家质量管理标准；GB/T 19580 是国家绩效评价准则；IS0 10015 为国际培训标准。【知识模块】 质量管理体系的基本知识23 【正确答案】 D【试题解析】 IS0 10015 为国际培训标准；GB/T 19579 是卓越绩效评价准则实施指南；GB/T 19580 是绩效评价准则；GB/T 24001 是环境管理标准。【知识模块】 质量管理体系的基本知识24 【正确答案】 B【试题解析】 GB/T 19580 是绩效评价准则；GB/T 28001 是职业健康安全管理体系；GB/T 24001 是环境管理标准；ISO 10015 为国际培训标准。【知识模块】 质量管理体系的基本知识
