1、质量管理体系的基本要求练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 纠正和预防措施均强调了( )。（A）采取措施（B）分析原因（C）防止发生（D）A+B+C2 发现了不合格品后必须( )。（A）采取纠正措施（B）采取预防措施（C）评审和处置（D）返工或返修3 顾客满意是指( ) 。（A）没有顾客抱怨（B）要求顾客填写意见表（C）顾客对自己的要求是否满足的一种感受（D）顾客对自己的要求得到满足的一种判断4 下列程序文件中，( ) 不是标准要求必须编制的。（A）文件控制程序（B）记录控制程序（C）内部审核程序（D）管理评审程序5 关于质量手册，下列
2、描述不正确的是( )。（A）组织应编制和保持质量手册（B）质量手册是组织规定质量方针的文件（C）质量手册具有唯一性（D）质量手册的内容包括质量管理体系过程及其相互作用的描述6 关于管理者代表，下列说法不正确的是( )。（A）管理者代表出自最高管理层（B）管理者代表能对质量管理体系进行管理、监视、评价和协调（C）管理者代表要确保质量管理体系所需的过程的已建立、实施和保持（D）管理者代表要确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识7 产品实现过程策划应考虑以下( )方面的内容。（A）产品的质量目标和要求（B）文件和资源要求（C）检验或验证等活动（D）A+B+C8 质量计划通常是( ) 的结果之一。（A
3、）质量策划（B）质量保证（C）质量控制（D）质量审核9 与产品有关的要求，除了顾客明确规定的要求外，还包括( )要求。（A）顾客未做规定，但规定的用途所必要的（B）与产品有关的法律、法规（C）组织应确定的任何附加要求（D）A+B+C10 控制采购过程主要是控制( )。（A）评价和选择供方（B）规定采购产品的要求（C）采购产品的验证（D）A+B+C11 对产品进行标识的目的是( )。（A）便于对现状控制（B）防止产品混淆或误用（C）确保唯一性（D）识别产品二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0
4、.5 分。12 GB/T 190012000 标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用，特殊情况，同时具备以下( )条件，产品方可放行和交付使用。（A）最高管理层批准（B）管理者代表批准（C）有关授权人批准（D）适用时顾客批准（E）放宽条件出厂13 2000 版 ISO 9000 族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但( )的理解是错误的。（A）质量管理体系文件的数量肯定减少了（B）质量管理体系未必要形成文件（C）企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性（D）标准的通用性更强了（E）文件是可有可无的14 对组织而言，( ) 的说法是正确的。（A
5、）质量管理体系是客观存在的（B）质量管理体系是唯一的（C）质量手册是唯一的（D）形成文件的程序只有一个（E）质量方针必须写入质量手册15 GB/T 190012000 标准出现“形成文件的程序”，即涵盖了以下( )方面的要求。（A）建立该程序（B）将该程序形成文件（C）实施该程序（D）保持该程序（E）改进该程序16 文件是指信息及其承载媒体，包括( )。（A）指南（B）标准（C）记录（D）程序（E）过程17 2000 版 ISO 9001 要求组织编制的质量手册至少应包括( )等内容。（A）质量管理体系所覆盖的范围（B）组织结构图（C）标准所要求的形成文件的程序或对其引用（D）各过程之间的相互
6、作用的表述（E）质量方针和质量目标18 管理评审的输入应包括以下( )方面的信息。（A）审核结果（B）顾客反馈（C）纠正和预防措施状况（D）改进的决定（E）改进的建议19 特殊过程的特征是( )。（A）关键过程（B）过程的输出不易验证（C）对产品合格有重大影响的过程（D）过程的输出不能经济地验证（E）对设备依赖性强20 GB/T 190012000 标准要求应控制的资源包括 ( )。（A）人力资源（B）基础设施（C）工作环境（D）自然资源（E）财务资源质量管理体系的基本要求练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 D【试题解析】
7、 A、B、C 选项均是正确的，但当题型是单项选择题时，D 选项最符合题意。【知识模块】 质量管理体系的基本要求2 【正确答案】 C【试题解析】 发现了不合格品后必须评审和处置。是否返工或返修由评审结果决定，是否采取纠正措施、预防措施要评价需求后决定。【知识模块】 质量管理体系的基本要求3 【正确答案】 C【知识模块】 质量管理体系的基本要求4 【正确答案】 D【试题解析】 标准要求对下列 6 项活动，组织要有形成文件的程序：(1)文件控制；(2)记录控制；(3) 内部审核； (4)不合格品的控制；(5) 纠正措施；(6)预防措施。【知识模块】 质量管理体系的基本要求5 【正确答案】 B【试题解
8、析】 标准要求企业制定质量方针，但质量方针并不是质量手册的必要内容。【知识模块】 质量管理体系的基本要求6 【正确答案】 A【知识模块】 质量管理体系的基本要求7 【正确答案】 D【知识模块】 质量管理体系的基本要求8 【正确答案】 A【试题解析】 质量计划是针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件，是产品实现策划的一种输出形式。【知识模块】 质量管理体系的基本要求9 【正确答案】 D【知识模块】 质量管理体系的基本要求10 【正确答案】 D【知识模块】 质量管理体系的基本要求11 【正确答案】 B【知识模块】 质量管理体系的基本要求二、多项选择题每题 2 分。每题的备
9、选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。12 【正确答案】 C,D【试题解析】 GB/T 190012000 标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用，特殊情况，经有关授权人批准，适用时顾客批准，产品方可放行和交付使用。【知识模块】 质量管理体系的基本要求13 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 质量管理体系的基本要求14 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 质量管理体系的基本要求15 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 质量管理体系的基本要求16 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 程序是指方法和途径，不一定形成文件。【知识模块】 质量管理体系的基本要求17 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 质量管理体系的基本要求18 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 改进的决定是管理评审的输出。【知识模块】 质量管理体系的基本要求19 【正确答案】 B,D【知识模块】 质量管理体系的基本要求20 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 质量管理体系的基本要求
