1、广东专插本（管理学）模拟试卷 11 及答案与解析一、单项选择题1 国外学者研究表明，道德发展妻经历（ ）个层次，每个层次又分（ ）个阶段。（A）三；六（B）三；两（C）两；三（D）两；六2 直接投资阶段，国际化的程度越高，面临的风险越（ ）（A）低（B）较低（C）高（D）较高3 （ ）提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。（A）全面质量管（B）组织再设计（C）目标管（D）预期理论4 管理者在作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的角色是（ ）（A）人际角色（B）信息角色（C）决策角色（D）管理角色5 英国古典经济学家亚当.斯密以制针为例说明以下哪一
2、点的好处（ ）（A）均衡生产（B）成本记（C）劳动分工（D）差别计件工资制6 道德的本质（ ）（A）方法（B）手段（C）技术（D）规则或原则7 决策树适合下列哪种类型的决策（ ）（A）确定型决策（B）非确定型决策（C）风险型决策（D）A、B 和 C8 指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，被称为（ ）（A）使命（B）规划（C）战略（D）政策9 下列（ ）属于加强型战略。（A）产品开发（B）成本领先（C）战略联盟（D）清算战略10 企业成长的基础是（ ）（A）顾客（B）战略（C）声明（D）核心能力11 管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。这些工作称为
3、（ ）（A）职能分析（B）管理规范设计（C）组织设计（D）协调方式设计12 骅雅食品公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从原来的 4 人增加到近 60 人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最重要原因最大可能在于（ ）（A）营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况（B）总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法（C）总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理（D）营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通13 人力资源的需求量主要是根据（ ）来确定。（A）来应聘人员
4、的优秀程度（B）上级人员的优秀程度（C）职务的数量和类型（D）工作的难易程度14 （ ）是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接原因。（A）变革（B）利益（C）文化观念（D）竞争15 如果组织决定进行业务收缩，剥离非关联业务，这属于（ ）（A）结构性变革（B）流程主导性变革（C）战略性变革（D）以人为中心的变革16 关于领导者必须具备的要素，不正确的是（ ）（A）有部下或追随者（B）拥有影响追随者的能力或力量（C）具有明确的目的（D）没有上级17 （ ）是指人们对自己的行为能否带来所得到的工作绩效和目标的主观概率。（A）欲望（B）期望值（C）动机（D）效价18 下列说法中，不正确的是（ ）（A
5、）双向沟通比单向沟通需要更多的时间（B）接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通（C）双向沟通的噪音比单向沟通要大得多（D）在双向沟通中，接收者和发送者都比较相信自己对信息的理解19 设置意见箱属于正式沟通中的（ ）（A）下行沟通（B）上行沟通（C）平行沟通（D）辐射沟通20 控制的根据是（ ）（A）计划工作（B）组织工作（C）人员配备工作（D）领导工作21 （ ）是反馈控制技术。（A）财务分析、质量控制、雇员成绩评价（B）财务预算、财务分析、标准成本分析（C）原材料检查、质量控制、财务分析（D）资本预算、标准成本分析、雇员成绩评价22 企业资产的流动性越大，偿债能力就（ ）（A）越强（
6、B）越弱（C）不变（D）无法判断23 在“天、地、彼、此 ”中， “地”是指（ ）（A）企业竞争所处的行业环境（B）企业竞争对手（C）企业自身条件（D）外部一般环境24 在组织中，（ ）构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。（A）群体间沟通（B）个体间沟通（C）组织间沟通（D）单向沟通25 一般而言，预算内容不涉及（ ）（A）收入预算（B）现金预算（C）资金支出预算（D）分项销售预算二、多项选择题26 管理者所扮演的信息角色包括（ ）（A）联络者角色（B）监督人角色（C）传播者角色（D）发言人角色（E）谈判者角色27 哈默和钱皮在 1993 年出版的再造公司中提到当今企业面临的“3C”
7、，这“3C”指的是（ ）（A）顾客（B）成本（C）竞争（D）公司（E）变革28 道德发展分为（ ）三个层次。（A）前惯例层次（B）惯例层次（C）后惯例层次（D）原则层次（E）法律层次29 波特的企业价值链模型中的辅助活动包括（ ）（A）服务（B）企业基础设施（C）人力资源管理（D）技术开发（E）采购活动30 组织设计的目的包括（ ）（A）通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求（B）在组织演化成长过程中，有效积聚新的组织资源要素（C）协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系（D）使员工明确自己在组织中的权力和责任（E）有效地保证组织活动的开展31 员工培训的目标有（ ）（A
8、）补充知识（B）发展能力（C）转变观念（D）交流信息（E）提高素质32 组织变革的内容包括（ ）（A）对组织使命和目标的变革（B）对人员的变革（C）对结构的变革（D）对技术与任务的变革（E）对组织文化的变革33 麦克兰的激励需求理论认为人的基本需求有（ ）（A）成就的需要（B）生存的需要（C）依附的需要（D）权力的需要（E）自我实现的需要34 下列关于领导与管理，说法错误的有（ ）（A）领导就是管理（B）领导包括管理（C）领导是管理的一项职能（D）所有的领导都是管理（E）管理者是组织任命的，领导者既可以是任命的，也可以是自发产生35 下列对决策的理解正确的有（ ）（A）决策的主体是管理者（B）
9、决策的目的仅仅是为了解决问题（C）决策的本质是一个过程（D）决策是解决问题或利用机会（E）决策的目的仅仅是为了利用机会三、名词解释36 道德准则37 信息38 决策39 领导40 组织文化四、简答题41 简述何谓管理? 如何理解管理的具体含义 ?42 在整个组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在着怎样的相互关系?43 简述领导的作用。44 简述激励理论的类型。五、论述题45 试述控制工作的重要性。六、案例分析题45 人力资源视角下的梦幻医药集团梦幻医药集团是一家民营企业，从 2000 年建厂以来，在短短 10 年时间，企业就从原来仅有 l0 余人的小作坊发展成为一个拥有 2000 余
10、名员工、年销售额达 6 亿多元的、现代化制药集团。伴随着制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务迅速扩展，现有人员已不能满足新业务的需要。与此同时，有几个业务骨干纷纷跳槽到别的公司。公司总经理意识到问题的严重性，聘请咨询专家对此进行了调查。结果表明：企业员工对薪资待遇较为满意。企业高层次人才多采用校园招聘形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命，而企业的培训大都根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不
11、高，不少人有了离职“跳槽” 的想法。46 从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是什么?47 你认为应该从哪些方面着手解决梦幻医药集团的这些问题?广东专插本（管理学）模拟试卷 11 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。2 【正确答案】 C【试题解析】 直接投资阶段，国际化程度越高，面临的风险就越大。3 【正确答案】 C【试题解析】 目标管理提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。4 【正确答案】 A【试题解析】 管理者作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时，扮演的是代
12、表人的角色，属于人际角色之一。5 【正确答案】 C【试题解析】 亚当斯密以制针为例，说明了劳动分工的重要性。6 【正确答案】 D【试题解析】 道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。7 【正确答案】 C【试题解析】 常用的风险型决策方法是决策树法。8 【正确答案】 D【试题解析】 政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。9 【正确答案】 A【试题解析】 加强型战略包括市场渗透、市场开发和产品开发。10 【正确答案】 D【试题解析】 企业成长的基础是核心能力。11 【正确答案】 C【试题解析】 组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、
13、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。12 【正确答案】 C【试题解析】 出现这种情况的最可能原因是总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理。13 【正确答案】 C【试题解析】 人力资源的需求量主要是根据职务的数量和类型来确定。14 【正确答案】 D【试题解析】 竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接原因。15 【正确答案】 C【试题解析】 战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。16 【正确答案】 D【试题解析】 领导者必须具备的三个要素：(1)领导者必须有部下或追随者；(2)领导者拥有影响追随者的能力或力量；(3)领导的目的是通过影响部下来达到组织的
14、目标。17 【正确答案】 B【试题解析】 期望值是指某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行动者采取某种行动，获得某种成果从而带来某种心理上或心理上满足的可能性。18 【正确答案】 B【试题解析】 接收者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。19 【正确答案】 B【试题解析】 设置意见箱属于上行沟通。20 【正确答案】 A【试题解析】 控制工作的根据是计划工作。21 【正确答案】 A【试题解析】 财务分析、质量控制、雇员成绩评价均属于反馈控制技术。22 【正确答案】 A23 【正确答案】 A【试题解析】 “地”指企业竞争所处的行业环境。24 【正确答案】 B【试题解析】 在组织中，个体间
15、沟通构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。25 【正确答案】 D【试题解析】 预算的内容涉及以下几个方面：收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算。二、多项选择题26 【正确答案】 B，C ，D【试题解析】 管理者所扮演的信息角色包括监督人角色、传播者角色和发言人角色。27 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 哈默和钱皮在再造公司中提到当今企业面临的“3C” ，这“3C”指的是顾客、变革和竞争。28 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 遵德发展经过前惯例层次、惯例层次和原则层次三个层次。29 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 波特的企业价值链模型中的辅助活
16、动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购活动。30 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 组织设计的目的是要通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的资源要素，同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。31 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 员工培训的目标有：(1)补充新知识，提炼新技能；(2)全面发展能力，提高竞争力；(3)转变观念，提高素质；(4) 交流信息，加强协作。32 【正确答案】 B，C ，
17、D【试题解析】 组织变革的内容：(1)对人员的变革；(2)对结构的变革；(3)对技术与任务的变革。33 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 麦克兰的激励需求理论认为人的需求有成就的需要、依附的需要和权力的需要。34 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 领导是管理的一项职能。管理者是组织任命的，领导者既可以是任命的，也可以自发产生。35 【正确答案】 A，C，D三、名词解释36 【正确答案】 道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。37 【正确答案】 信息：是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。38 【正确答案】 决策：管理者识别并解
18、决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。39 【正确答案】 领导：领导有两种词性含义。一种是多词属性的“领导“，即“领导者”的简称；二是动词属性的“ 领导”，即“领导行为 ”的简称，指“领导者” 所从事的活动。40 【正确答案】 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维：疗式的总和。四、简答题41 【正确答案】 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能话动，合理分配、协调相关资源的过程。对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗
19、教组织等。(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。所谓“合理” ，是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的。在任何类型的组织中，都同时存在人与人、人与物的关系。但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配、协调实际上都是以人为中心的。所以管理要以人为中心。(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是为了实现既定的目标，既要完成目标，又要提高效率。42
20、【正确答案】 (1)在整个组织规模给定的情况下，管理幅度与管理层次成反比例的关系。(2)在管理层次给定的情况下，组织规模与管理幅度成正比例的关系。同样的，若管理幅度既定，则组织规模与管理层次成正比例的关系。43 【正确答案】 领导的作用是指领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。协调作用是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。激励作用是指领导者为
21、组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯的行为。44 【正确答案】 各种激励理论可以归纳和划分为内容型激励理论和过程型激励理论两大类。内容型激励理论则是着重研究需要的内容和结构及其如何推动人们行为的理论。其中有代表性的理论有：需要层次理论、双因素理论、成就需要激励理论。过程型激励理论着重研究人们选择其所要进行的行为的过程以及行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何能使这个行为保持下去以及怎样结束行为的发展过程。其代表理论有期望理论、公平理论、强化理论等。五、论述题45 【正确答案】 (1)组织的一切活动都是为了实现组织的目标。目标确定后，为使各部门和成员的工作有助于实现目标，就需要有控
22、制工作。(2)控制工作的含义：主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。(3)控制工作的重要性体现在：任何组织、任何活动都需要进行控制，由于主、客观原因，主管人员的预测不可能完全准确，制订的计划在执行过程中可能会出现偏差，还会发生未曾预料到的情况，因此需要加强控制工作。(4)控制工作的重要性还表现在它在管理的 5 个职能中所处的地位及其相互关系上。控制工作通过纠正偏差的行动与其他 4 个管理职能紧密地结合在一起，使管理过程形成了一个相对封闭的系统，不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时，还可以采。取纠正偏差的行动来改变其他管理职能的活动。六、案例分析题46
23、【正确答案】 从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是缺乏有效的人力资源计划。具体体现在：内部而言，缺乏员工培训开发计划、晋升计划以及职业生涯发展规划，许多计划流于形式。外部而言，招聘渠道单一，缺乏合理的外部人力资源补充计划。缺乏对人力资源特别是核心人员的必要保留计划，缺乏企业人力资源的合理配置。47 【正确答案】 应从以下几方面着手解决梦幻医药集团的问题：定期进行员工态度调查，通过规划等形式制定相应措施，最大限度地留住人才。对培训和专业前景不满是员工“ 跳槽”的主要原因，企业要制定培训开发和职业生涯发展规划。培训中不仅注重技能，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有利于未来发展的培训。此外，还应考虑后备，员工填补职位空缺的培训。根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策和规划，将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，注意充分发挥员工的特长和能力，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益。当然，要对内外部环境进行分析，对人才需求进行预测，查明公司空缺人才的类型、数量、招聘的来源，制定能够吸引人才的办法。
