1、广东专插本（管理学）模拟试卷 12 及答案与解析一、单项选择题1 在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（ ）（A）人际技能（B）技术技能（C）概念技能（D）以上都不正确2 建立共同愿景属于（ ）的管理观念。（A）科学管理（B）企业再造（C）学习型组织（D）目标管理3 个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在（ ）（A）前惯例层次（B）惯例层次（C）原则层次（D）以上都不是4 在初始发展阶段，国际化经营的主要方式是（ ）（A）直接投资（B）进出口贸易（C）间接投资（D）跨国投资5 鉴别的方法主要有查证法、比较法、佐证法、逻辑法。其中（ ）是指通过寻找物证、人证来验证信息的可
2、靠程度的方法。（A）查证法（B）比较法（C）佐证法（D）逻辑法6 政策指导矩阵是根据（ ）将经营单值进行分类的。（A）业务增长率和相对竞争地位（B）业务增长率和行业市场前景（C）经营单位的竞争能力与相对竞争地位（D）经营单位的竞争能力与市场前景吸引力7 （ ）工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。（A）计划（B）组织（C）控制（D）领导8 1954 年，（ ）提出了一个具有划时代意义的概念目标管理。（A）西蒙（B）德鲁克（C）梅奥（D）亨利.甘特9 “目标的可接受性 ”可以用（ ）来解释。（A）公平理论（B）双因素理论（C）期望理论（D）强化理论10 在企业中，财务主管与财
3、会人员之间的职权关系是（ ）（A）直线职权关系（B）参谋职权关系（C）既是直线职权关系又是参谋职权关系（D）没有关系11 管理幅度是指一个主管能够直接、有效地指挥下属成员的数目，经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（ ）较为合适。（A）48 人（B） 1015 人（C） 1520 人（D）1020 人12 绩效评估的第一个步骤是（ ）（A）确定特定的绩效评估目标（B）确定考评责任者（C）评价业绩（D）公布考评结果，交流考评意见13 按照卢因的观点，组织在“解冻” 期间的中心任务是（ ）（A）改变员工原有的观念和态度（B）运用策略，减少对变革的抵制（C）变革约束力、驱动力的平衡（D）保持新的
4、组织形态的稳定14 （ ）是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。（A）组织的价值观（B）伦理观（C）组织精神（D）组织素养15 下面哪个理论关注下属的成熟度（ ）（A）管理方格（B）路径 目标理论（C）领导生命周期理论（D）菲德勒权变理论16 人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫做（ ）（A）需要（B）期望值（C）动机（D）效价17 谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件（ ）的过程。（A）达成协议（B）争取利益（C）避免冲突（D）不断协商18 （ ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。（A）上行沟通（B）下行沟通（C）平行沟通（D）分权19 控制
5、工作的实质是（ ）（A）纠正偏差（B）衡量成效（C）信息反馈（D）拟定标准20 前馈控制、同期控制和反馈控制划分的标准是（ ）（A）按照时机、对象和目的划分（B）按照业务范围划分（C）按照控制的顺序划分（D）按照控制对象的全面性划分21 收入预算的主要内容是（ ）（A）销售预算（B）成本预算（C）生产预算（D）现金预算22 下列（ ）不是组织文化的特征。（A）超个体的独特性（B）不稳定性（C）融合继承性（D）发展性23 某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（ ）（A）放弃技术工作，全力以赴，
6、抓好管理和领导工作（B）重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级（C）以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和了解（D）在抓好技术工作的同时，做好管理工作24 平衡积分卡控制是（ ）首创的。（A）戴明（B）施乐公司（C）卡普兰和诺顿（D）国际标准化组织二、多项选择题25 下列关于管理者技能的表述正确的有（ ）（A）技术技能对于基层管理者最重要（B）人际技能对于高层管理者最重要（C）概念技能对于高层管理者最重要（D）概念技能对于中层管理者最不重要（E）人际技能对于基层管理者最不重要26 下列论述正确的有（ ）（A）亚当.斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素（B）罗伯特.欧
7、文是一位成功的职业管理家，人们称之为“人事管理之父”（C）亨利 .汤提出一种收益分享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分（D）古典管理理论形成于 19 世纪末和 20 世纪初的美欧，它是以 “经济人”假设为基础的，以物为中心的“ 物本 ”管理理论（E）为人际关系运动作出贡献的学者有马斯洛、梅奥、麦格雷戈等人27 根据决策的重要性，可以把决策分为（ ）（A）战略决策（B）初始决策（C）战术决策（D）业务决策（E）跟踪决策28 目标的性质包括（ ）（A）层次性（B）可考核性（C）多样性（D）选择性（E）挑战性29 头脑风暴法实施的原则有（ ）（A）对别人的建议不作任何
8、评价（B）建议越多越好，想到什么就说什么（C）鼓励每个人独立思考（D）可以补充和完善已有的建议使它更具说服力（E）以上说法都正确30 人力资源计划的任务主要包括（ ）（A）选配合适的员工（B）制订和实施人员培训计划（C）密切组织与外部环境的联系（D）对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度安排（E）系统评价组织中人力资源的需求量31 组织文化的结构包括（ ）（A）潜层次的精神层（B）表层的制度系统（C）信息层（D）显现层的组织文化载体（E）组织集合层32 期望理论中，员工对待工作的态度依赖于对（ ）的判断。（A）努力一绩效的联系（B）个人目标一组织目标的联系（C）奖赏一个人目标的联系（
9、D）绩效一奖赏的联系（E）努力一组织目标的联系33 影响管理者道德行为的因素有（ ）（A）个人特征（B）结构变量（C）组织文化（D）问题强度（E）道德发展阶段34 下列对计划的作用理解正确的有（ ）（A）计划工作在组织管理活动中具有承上启下的作用（B）计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证（C）计划工作是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础（D）计划是组织内不同部门、不同成员行动的依据（E）计划工作是为实现组织目标服务的三、名词解释35 道德36 国际化经营37 计划38 激励39 上行沟通四、简答题40 组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何
10、表现其存在的? 它们的相互关系又是如何?41 简述国际化经营的特征。42 影响行业进入障碍的因素有哪些?43 简述组织文化的塑造途径有哪些。五、论述题44 如何在管理上运用双因素理论?六、案例分析题44 通用电气的全员决策美国通用电气公司是一家集团公司，1981 年杰克.韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，他实行了“ 全员决策“ 制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策” 的开展打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。实行了“全员决策” ，使公司在经济不景气的情况下取
11、得巨大进展。他本人被誉为全美最优秀的企业家之一。杰克.韦尔奇的“全员决策” 有利于避免企业中的权力过分集中这一弊端。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人，从而真正为企业的发展着想，绝对是一个优秀企业家的妙招。如果你希望部属全体支持你，你就必须让他们参与，而且越早越好。45 “全员决策 ”有哪些优点 ?46 通用电气的“ 全员决策 “为什么能取得成功?请结合所学的管理理论进行解释。广东专插本（管理学）模拟试卷 12 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。2 【正确答案】 C【试题解析】 建立共同愿景属
12、于学习型组织的管理观念。3 【正确答案】 C【试题解析】 处于原则层次的个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。4 【正确答案】 B【试题解析】 在初始投资阶段，企业从事国际化经营活动的主要特点是活动方式主要以进出口贸易为主。5 【正确答案】 C【试题解析】 佐证法是指通过寻找物证、人证来验证信息的可靠程度的方法。6 【正确答案】 D【试题解析】 政策指导矩阵根据对市场前景吸引力和经营单位的相对竞争能力的划分，可把企业的经营单位分成九大类。7 【正确答案】 A【试题解析】 计划工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细分。8 【正确答案】 B【试题解析】 彼得德鲁克最早提出了目
13、标管理的思想。9 【正确答案】 C【试题解析】 目标的可接受性可用期望理论来理解。10 【正确答案】 A【试题解析】 直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。财务主管与财会人员之间是直线职权关系。11 【正确答案】 A【试题解析】 高层管理人员的管理幅度通常以 48 人较为合适。12 【正确答案】 A【试题解析】 绩效评估的步骤：(1)确定特定的绩效评估目标；(2)确定考评责任者；(3)评价业绩； (4)公布考评结果，交流考评意见；(5)根据考评结论，将绩效评估的结论备案。13 【正确答案】 A【试题解析】 组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度。14 【正确答案】 C【试题解析
14、】 组织精神是组织文化的核心，是一个组织的精神支柱。15 【正确答案】 C【试题解析】 领导生命周期理论关注下属的成熟度。16 【正确答案】 D【试题解析】 效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度。17 【正确答案】 A【试题解析】 谈判是指双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。18 【正确答案】 C【试题解析】 平行沟通有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。19 【正确答案】 A【试题解析】 控制工作的实质是纠正偏差。20 【正确答案】 A【试题解析】 根据时机、对象和目的来划分，控制可分为前馈控制、同期控制和反馈控制。21 【正确答
15、案】 A【试题解析】 收入预算的主要内容是销售预算。22 【正确答案】 B【试题解析】 组织文化的特征：(1)超个体的独特性；(2)相对稳定性；(3)融合继承性；(4)发展性。23 【正确答案】 C24 【正确答案】 C二、多项选择题25 【正确答案】 A，C26 【正确答案】 A，B，C，D，E27 【正确答案】 A，C，D28 【正确答案】 A，B，C，E29 【正确答案】 A，B，C，D，E30 【正确答案】 A，B，E31 【正确答案】 A，B，D32 【正确答案】 A，C，D33 【正确答案】 A，B，C，D，E34 【正确答案】 A，B，C，D，E三、名词解释35 【正确答案】 道
16、德：是指那些用来明辨是非的规则或原则。36 【正确答案】 国际化经营：它涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割，一般来说，如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。37 【正确答案】 计划：从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的；在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。38 【正确答案】 激励：是由动机推动的一种精神状态。它对人的行动起激发、
17、推动和加强的作用。39 【正确答案】 上行沟通：是指下级将信息报告给上级，是由下而上的沟通。四、简答题40 【正确答案】 管理包括五种职能活动：决策与计划、组织、领导、控制、创新。五种职能各有其独特的表现形式。决策职能通过方案的产生和选择以及计划的制订表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有浯力的组织来说，创新无处不在、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命。它们的相互关系是：(1)决策是计划的
18、前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面 Il 缶决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据；(2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(3)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。41 【正确答案】 与国内经营相比，从事国际化经营的企业有着以下显著的特征：(1)跨国界经营；(2) 多元化经营； (3)资源共享；(4)全球化战略和一体化管理。42 【正确答案】 影响行业进入障碍的因素主要有：(1)规模经济。规模经济表现为在一定时期内产品的单位成本随总产量的增加而降低。(2)产品差别化。产品差别化意味着现有的公司由于过去的广告、顾客服务、产品特点或由于第一个
19、进人该行业而获得的商标 J 及顾客信誉上的优势。(3)转移成本。转移成本指买方从向某一供应商购买产品转移到向另一供应商则买产品时所遇到的一次性成本。(4)资本需求。(5)在位优势。在位优势指行业已在位的厂商由于一段时间经营而积累起来的优势。(6)政府政策。政府往往限制甚至封锁，也往往会鼓励或补贴对某行业的进入。43 【正确答案】 组织文化的塑造要经过以下几个过程：(1)选择合适的组织价值标准。选择正确的价值观要注意以下四点：组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点；组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向；要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质
20、相和谐，过高或过低的标准都很难奏效；选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见，并经过自上而下和自下而上的多次反复，审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。(2)强化员工的认同感。具体做法可以是： 利用一切宣传媒体，宣传组织文化的内容和精要，使之家喻户晓，以创造浓厚的环境氛围。培养和树立典型。 加强相关培训教育。(3)提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。精心分析。 全面归纳。精练定格。(4)巩固落实一首先要建立必要的制度保障。其次领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。(5)在发展
21、中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。五、论述题44 【正确答案】 赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员工富有成就感和责任感，能调动人的积极性，极大地提高生产率，只有激励因素才能提高员工士气。而与工作环境紧密相连的是保健因素，如薪酬、工作条件、人际关系等，这些因素处理不当，易造成员工不满，产生缺勤率高、消极怠工等不良现象。双因素理论带给管理工作的启示如下：(1)注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消
22、极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。(2)保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素。(3)应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力。六、案例分析题45 【正确答案】 “ 全员决策 ”的优点主要有：有利于避免企业中的权力过分集中，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了烦琐程序。能调动员工的积极性，使员工真正为企业的发展着想。46 【正确答案】 通用电气的“全员决策 取得成功的原因主要有： “全员决策”能更好地满足决策对信息的要求。信息是决策的基础，管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平。发动全体员工参与决策，使决策所需要的信息在数量和质量上都更容易得到保证，从而提高决策的水平。“ 全员决策”提高了员工对决策的满意程度，使作出的决策更好地被理解和接受，从而更好地得以执行。
