1、广东专插本（管理学）模拟试卷 36 及答案与解析一、单项选择题1 厄威克认为，管理有三大职能，以下正确的是( )（A）计划、组织、领导（B）计划、组织、指挥（C）计划、组织、协调（D）计划、组织、控制2 ( )是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。（A）运行机制（B）动力机制（C）约束机制（D）激励机制3 下列管理思想，不属于泰罗科学管理思想的有( )（A）管理的根本目的是谋求提高劳动生产率（B）劳资双方要把注意力从赢利的分配转到赢利的增加上来（C）组织结构应是直线式，指挥要统一（D）实行职能分工4 根据霍桑试验，梅奥阐述了( )的观点。（A）行为科学学派（B）社会技术系统学派（C）人际
2、关系学说（D）系统管理学派5 “在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。”这是( ) 的观点。（A）管理科学学派（B）系统管理学派（C）经验学派（D）权变理论学派6 公平观的消极影响是( )（A）弱化了管理制度（B）不利于领导权威的树立（C）侵犯了个人隐私与言论自由（D）不利于培养员工的风险意识和创新精神7 “5W1H”所描述的是 ( )职能的内容。（A）计划（B）组织（C）领导（D）控制8 目标管理强调的是( )（A）方法论（B）以成果为目标的管理（C）工作进度安排（D）个人和管理者的活动9 某厂产品的废品率在 15左右，在计划中要提高
3、工作质量，使废品率降到10，这个 10是( )（A）控制性目标（B）限定性目标（C）突破性目标（D）可实现目标10 某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。通过计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”( )（A）明确计划的前提条件（B）估量机会，确立目标（C）拟定派生计划，并通过预算使计划数字化（D）提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案11 某企业在某产品成功推向女性市场之后，又先
4、后将与该产品相关的系列产品推向市场。该企业所采用的这种战略被称为( )（A）市场扩展战略（B）市场开发战略（C）市场渗透战略（D）产品开发战略12 作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围( )（A）与下级谈心，了解下级的工作感受（B）亲自制定企业的考勤制度（C）经常与上级部门沟通（D）对下级的工作表现给予评价并及时反馈13 某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理。对此大家议论纷纷。你认为哪种说法比较贴切( )（A）这是作业层到高级管理层的破格提拔（B）这是从一线到中级管理层的正常提
5、拔（C）这是从作业层到一线管理层的正常提拔（D）这是从中级到高级管理层的非正常提拔14 若较低一级管理层次做出决策的数目越多，决策越重要，影响面越大，那么这样的组织( )（A）集权程度高（B）分权程度高（C）授权越明确（D）授权越具有弹性15 主管人员配备的根据是( )（A）职务的要求（B）领导的意见（C）人事部门的建议（D）个人的公关能力16 在职培训除了工作轮换这一形式外，还有( )（A）模拟演练（B）教室教学（C）实习（D）影片教学17 对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一
6、种最佳的方法( )（A）提供诱人的薪水和福利（B）提供舒适的工作环境（C）提供具有挑战性的工作（D）提供自由工作的便利18 一个科学的组织变革过程需要经过解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。请问以下哪一项活动最有可能反映一个特定的解冻行为( )（A）公司董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧，效益下滑的情况沟通思想，打破沉闷，再次激发企业涪力（B）公司总经理召开一个各层次员工参加的座谈会，对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思检讨（C）公司总经理签发了一份有省政府领导亲笔批示的传真件给公司所有部门。该传真件是一篇报道，披露由于本公司产品质量而导致一起重大人员伤亡事故（D）公司专
7、门设立了一个新的机构，集中解决近几年来公司一些悬而未决的重大问题19 某企业总经理说：“ 我的管理方法就是，对于能力比较强又愿意干活的人，我只告诉他我最后想要什么结果，至于他怎么做，我不管；对于能力一般但愿意干活的人，我不但会告诉他我想要什么结果，而且还会告诉他应该如何做。对于那些不好好干活的人，我要么让他走人，要么采取严格的监督和控制。”由此可以推断出该企业总经理的管理风格比较适合何种领导理论的观点?( )（A）领导生命周期理论（B）最难共事者模型（C）管理方格理论（D）“双中心 ”领导理论20 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上相互参照攀比，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对
8、象( )（A）企业的高层管理人员（B）员工的顶头上司（C）企业中其他部门的领导（D）与自己处于相近层次的人21 李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式( )（A）正强化（B）惩罚（C）负强化（D）自然消退22 设置意见箱属于正式沟通中的( )（A）下行沟通（B）上行沟通（C）平行沟通（D）辐射沟通23 对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于( )（A）密集式沟通（B）随机式沟通（C）流言式沟通（D）单线式沟通24 谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件( )的过程。（A）达成协议（B）争取利
9、益（C）避免冲突（D）不断协商25 英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然这是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是( )（A）企业之间的物质交换不如经验交流重要（B）人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要（C）当前流行的请客送礼之风与精神文明建设的要求格格不入（D）促讲企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力二、多项选择题26 管理的艺术性，主要强调的是( )（A）自然属性（B）灵活性（C）不成熟性（D）社会属性（E）创造性27 导致信息畸变的原因有( )（A）传
10、播主体的干扰（B）传播主观的存在（C）传播渠道的干扰（D）传播的客观障碍的存在（E）传播时间的干扰28 计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，具体内容包括( )（A）做什（B）何时做（C）何地做（D）何人做（E）如何做29 关于组织，下列判断正确的有( )（A）较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越大（B）正式组织具有三大基本特征：目的性、正规性和稳定性（C）扁平结构，就是管理层次少而管理跨度大的结构（D）“结构论 ”适用于组织的初创期；“行为论”适用于组织的运行分析；“系统论”更适合于组织变革时使用（E）组织的纵向结构设计的结果是决策的层级
11、化。组织的横向结构设计的结果是组织的部门化30 与外部招聘相比，内部提升的优点有( )（A）可以为组织带来新的管理方法和经验（B）能更好地维持成员对组织的忠诚，鼓励有发展潜力的员工更加自觉、积极地工作（C）有利于保证选聘工作的正确性（D）有利于被聘者迅速展开工作（E）来源广泛，选择余地大31 组织冲突的类型包括( )（A）个体内部的心理冲突（B）组织内部个人之间的冲突（C）各种不同部门之间（D）直线与参谋之间（E）委员会内部之间的冲突32 关于冲突，以下说法正确的有( )（A）冲突管理实际上是一种艺术（B）认为是任何组织不可避免的产物，属于冲突的人际关系观点（C）当冲突双方情绪极为激动，需要时
12、间恢复平静时，可采取妥协策略（D）冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态（E）面对冲突，真正的优秀的管理者要事必躬亲33 领导的作用有( )（A）指挥作用（B）影响作用（C）激励作用（D）协调作用（E）沟通作用34 管理方格图设计的维度包括( )（A）对生产的关心（B）对人的关心（C）对文化的关心（D）对岗位的关心（E）对目标的关心35 最早提出平衡积分卡概念的是( )（A）弗鲁姆（B）赫茨伯格（C）罗伯特.凯普兰（D）戴维.诺顿（E）哈里斯伯格三、名词解释36 差别计件工资制37 战略性计划38 组织文化39 谈判40 预算控制四、简答题41 管理人员的技能要求有哪几类?不同
13、层次管理人员的技能要求侧重点有何不同?42 简述如何理解企业的社会责任。43 简述高耸型组织结构的优缺点。44 简述正式沟通的优缺点。五、论述题45 某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的领导生命周期理论，论述应该实施什么样的领导方式比较有效?六、案例分析题45 钢材集团总公司3 个科长的表现钢材集团总公司下有 8 个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第
14、二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议 3 天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，他很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：“我现在手头有很多积压的文件，这两天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。”第二分公司的王科长比较耐心地听完后，思考了一下说：“上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时
15、间，欢迎你来找我。”第三分公司的李科长表现地很热情：“ 没问题，你现在来也可以。” 赵科长感到三个科长管理风格相差很多，觉得他们从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。根据上述材料回答下列两个问题：46 三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科室工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢?47 你认为哪位科长的管理风格更可取?为什么?广东专插本（管理学）模拟试卷 36 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D2 【正确答案】 A3 【正确答案】
16、C4 【正确答案】 C5 【正确答案】 D6 【正确答案】 D7 【正确答案】 A8 【正确答案】 B9 【正确答案】 C10 【正确答案】 D11 【正确答案】 D12 【正确答案】 B13 【正确答案】 A14 【正确答案】 B15 【正确答案】 A16 【正确答案】 C17 【正确答案】 C18 【正确答案】 C19 【正确答案】 A20 【正确答案】 D21 【正确答案】 A22 【正确答案】 B23 【正确答案】 C24 【正确答案】 A25 【正确答案】 D二、多项选择题26 【正确答案】 B，E27 【正确答案】 A，C，D28 【正确答案】 A，B，C，D，E29 【正确答案】
17、 A，B，C，D，E30 【正确答案】 B，C ，D31 【正确答案】 A，B，C，D，E32 【正确答案】 A，B，D33 【正确答案】 A，C，D，E34 【正确答案】 A，B35 【正确答案】 C，D三、名词解释36 【正确答案】 差别计件工资制是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度。37 【正确答案】 战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。38 【正确答案】 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。39
18、 【正确答案】 谈判是指双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。40 【正确答案】 预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达到既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。四、简答题41 【正确答案】 通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。42 【正确答案】 如果企业在承担法律上和经济上的义
19、务(法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济效益)的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。为了更好地理解“ 社会责任 ”这一概念，有必要对它和另外两个概念作一比较，这两个概念是社会义务和社会反应。社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。只履行了社会义务的企业只追求那些对其经济目标有利的社会目标。与社会义务相比，社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事
20、。社会反应则是指企业适应不断变化的社会环境的能力。43 【正确答案】 (1)高耸型组织结构的优点：管理幅度较小，主管有充分时间和精力对下属进行直接指导。层级之间的关系也比较紧密，有利于工作任务的衔接。层次多，能为下属提供较多的晋升机会，促进其积极努力工作。(2)高耸型组织结构的缺点：管理层次多，管理、沟通费用高。信息传递层次多、速度慢，容易发生失真和误解。权力集中存上层，下属的自主性、积极性、创造性小。44 【正确答案】 (1)正式沟通的优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式。(2)正式沟通的缺点在于，因
21、为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。五、论述题45 【正确答案】 (1)领导生命周期理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定。下属成熟度分为四个阶段。分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型，针对不同阶段选择适当的领导风格。 (2)当下属有较高成熟度时，领导者不仅要减少对活动的控制而且也要减少对下属的帮助。当下属成熟度为 M1 时，领导者要给予明确而细致的指导和严格的控制；当下属的成熟度为M2 时，领导者既要保护下属的积极性，交给其一定的任务，又要及时加以具体的指点，以帮助其较好地完成任务；当下属的成熟度为 M3 时，
22、领导者主要是要解决动机问题，可以通过及时的肯定和表扬以及一定的帮助鼓励，树立下属的信心；当下属的成熟度为 M4 时，领导者考虑到下属既有能力义有工作积极性，要充分授权，只给下属明确的目标和工作要求，具体行为由下属自我控制。六、案例分析题46 【正确答案】 此乃领导风格不同所致。 第一分公司张科长在会议期间积攒了一大摞文件，说明他不在时，科里的其他同志无权处理，他是一个把权力定位于个人的科长属于专制型作风。 第二分公司的王科长在会议期间留下待处理的工作不多，半天时间就够了，说明科里的其他同志已经处理了大部分的工作，比较重要的问题等科长回来处理。他把权力定位于群体属于民主型作风。第三分公司的李科长在会议期间没有留下任何待处理的工作，所有的工作科里的其他同志都做完了，看来他是把权力定位于组织的每一个成员属于放任型作风。47 【正确答案】 一般认为，放任型的工作效率最低，只能达到组织成员的社交目标，但完不成工作目标。专制式的领导方式虽然通过严格管理能够达到既定的任务目标，但组织成员没有责任感，情绪消极、士气低落。民主式领导方式工作效率最高，不但能够完成工作目标，而且组织成员之间管理融洽，工作积极主动，富有创造性。需要注意的是，领导的有效性是多种因素综合作用的结果，领导作风必须与环境因素、下属的素质等因素相适宜，才能取得好的效果，具体领导方式的运用需要考虑组织的内外部环境的适应性。
