1、广东专插本（管理学）模拟试卷 4 及答案与解析一、单项选择题1 组织文化的核心是（ ）（A）组织形象设计（B）组织制度的完善（C）组织的价值观（D）管理机制2 一个组织的（ ）可以看做是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由。（A）使命（B）战略（C）宗旨（D）政策3 有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘者迅速展开工作的招聘方法是（ ）（A）外部招聘（B）内部招聘（C）职介推荐（D）领导任命4 下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的一个环节（ ）（A）诊断（B）解冻（C）变革（D）再冻结5 解决直线与参谋间冲突的主要方法是（ ）（A）赋予直线管理人员参谋职权（B）让直线人员更多地
2、依靠参谋人员的知识（C）允许直线人员压制参谋人员（D）把直线与参谋的活动结合起来6 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的角色是（ ）（A）企业家角色（B）冲突管理者角色（C）资源分配者角色（D）职工角色7 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪种说法最好（ ）（A）只适用于营利性工业企业（B）普遍适用于各类组织（C）只适用于非营利性组织（D）只适用于营利性组织8 有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉” ，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权（ ）（A）专长权（B）个人影响权（C）法定权（D）个人感召权9 企业管理者对待非正式组织的态度应该是（ ）（A）设法消除（
3、B）严加管制（C）善加引导（D）积极鼓励10 能够防止“ 彼得现象” 的产生的管理人员的培训方法是（ ）（A）设置代理职务（B）设立助理职务（C）工作轮换（D）工作丰富化11 某人渴望结成紧密的人个关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是（ ）（A）成就的需要（B）依附的需要（C）权力的，需要（D）安全的权力12 保证在组织中“ 事事有人做 ”体现了下面的哪个职能（ ）（A）计划职能（B）组织职能（C）领导职能（D）控制职能13 专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业经营的效率水平，有利于“多面手 ”式人才的成长，是部门形式中的（ ）（A）产品或服务部门化（B）地域部门化（C）职能部
4、门化（D）顾客部门化14 计划内容中的“WHO”是指（ ）（A）计划的制订者（B）决策者（C）计划的执行者（D）评价者15 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）（A）决策角色（B）信息角色（C）人际角色（D）联络角色16 不同管理层次存在主要是因为（ ）（A）可使组织灵活适应环境因素的变化（B）管理幅度的存在（C）管理艺术的要求（D）有利于沟通联络17 管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（ ）（A）做正确的事（B）正确地做事（C）接受现（D）控制和结果18 当前管理机构变革的一大趋势是（ ）（A）管理层次复杂化（B）
5、组织结构扁平化（C）管理幅度日益减少（D）高耸型结构更受欢迎19 组织中的高层管理者主要负责制定（ ）（A）日常程序性决策（B）长远全局性决策（C）局部程序性决策（D）短期操作性决策20 团队沟通是指组织中以（ ）为基础单位进行信息交流和传递的方式。（A）工作团 R（B）员工（C）部门（D）级别21 下面哪种理论不属于激励理论（ ）（A）双因素理论（B）权变理论（C）需要层次理论（D）期望理论22 在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒” 的政策（ ）（A）经济（B）社会人（C）自我实现人（D）复杂人23 即使发现财产丢失也不得对顾客搜身最符合（ ）（A）道德的功利观（B）道德权利观（
6、C）公平理论道德观（D）综合社会契约道德观24 用线条表示的计划图表，现在常被用于编制计划进度，这种图通常被称为（ ）（A）甘特图（B）网络图（C）控制图（D）柱状图25 管理的二重性是指（ ）（A）科学性和艺术性（B）自然属性和社会属性（C）技术性和人文性（D）实践性和艺术性二、多项选择题26 波特的行业竞争结构分析中的五种作用力，包括（ ）（A）供应商（B）潜在入侵者（C）替代品生产商（D）买方（E）现有竞争对手27 平衡积分卡的指标包括（ ）（A）财务（B）顾客（C）内部过程（D）学习与成长（E）计划28 目标管理的基本过程可以分为（ ）（A）建立一套完整的目标体系（B）组织实施（C）检
7、查评价（D）实行奖惩（E）制定新目标并开始新的目标管理循环29 下面的决策哪些属于战略性决策（ ）（A）生产日程的安排（B）产品的定价（C）日常生产计划的制订（D）核心产品的更新换代（E）投资方向的选择30 组织中参谋人员的主要职权有（ ）（A）指挥权（B）建议权（C）协商权（D）决策权（E）审核权31 常用的激励方式有（ ）（A）工作激励（B）成果激励（C）批评激励（D）培训教育激励（E）以上各项都正确32 内部提升的主要优点有（ ）（A）被聘者迅速展开工作（B）有利于调动员工积极性（C）保证选聘工作正确性（D）能够为组织输送新鲜的血液（E）选择的范围大33 下列关于组织层次与管理幅度关系论
8、述中正确的有（ ）（A）高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次少（B）高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次多（C）扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次多（D）扁平式组织结构在未来将在各行业全面取代高耸式组织结构（E）高耸式组织结构信息失真度可能性较小34 按照所借助的中介或手段划分，沟通可分为（ ）（A）口头沟通（B）书面沟通（C）非语言沟通（D）体态语言沟通（E）语调沟通35 组织所采取的传统绩效评估方法主要有（ ）（A）个人自我评价法（B）小组评议法（C）工作标准法（D）排列评估法（E）业绩表评价法三、名词解释36 差别计件工资制37 信息的加工38 非程序性计划39 外部一般环境40 结构
9、性变革四、简答题41 管理人员的技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同?42 简述计划的概念及其性质。43 简述优秀的管理者实现有效的谈判一般应遵循哪些原则?44 简述决策的制定过程。五、论述题45 试说明“将在外君命有所不受” 所蕴涵的管理思想。六、案例分析题45 新控制方法的采用群大公司是从一家小施工队发展而来的建筑工程公司，其董事长李大年是位苦干实干、讲信用、重义气的人，对下属照顾得非常周到，对年轻下属更是视如晚辈。因业务需要，启用了一位刚从企业管理专业毕业的年轻人王永平担任计划工作。小王鉴于李董事长所交代下来的老方法，费时且并不完善，于是自己决定采用在学校里学到的
10、PERT 法(计划评审法)。小王受董事长影响，工作也非常勤奋。白天常到工地了解情况，协助解决各种问题，因而经常要加班到晚上十一时左右。李董事长对其甚为欣赏，但也担心小王会累坏身体。连续几个晚上，董事长因有事情回到公司，见小王伏案工作，十分感动。但见小王在纸上画了很多的小圆圈，箭头线连起来，加上了一些英文字母和数字，不知小王到底在干什么。有一个晚上李董事长实在忍不住了，他语气不太好地问道：“你到底在干什么?”小王听了这话，心中十分不快，暗自嘀咕：“ 莫名其妙 !我这不是正忙着制订计划吗 !”但他什么也没有说，继续手里的事。第二天一早小王又去工地，李董事长想知道最近计划工作的情况，便翻阅“计划表
11、”查看，发现已经好久没有增加新内容。但他看见小王桌上一堆画满了圆圈，箭头线的纸张，标题写着“PERTNO.1” ，一时怒气冲天，马上将小王从工地招回。因为此事，李、王二人闹得很不愉快，小王的新方法也只有暂时搁置一旁，仍然采用原来的方法，小王为此十分苦闷。46 小王发生冲突的根源是什么?47 小王应当如何做才能让董事长接受 PERT 法?广东专插本（管理学）模拟试卷 4 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C【试题解析】 组织文化的核心是组织的价值观。2 【正确答案】 A【试题解析】 一个组织的使命可以看做是它最基本的目标，也是一个组织存在的基本理由。3 【正确答案】 B【试题解析】 内部
12、招聘有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘者迅速展开工作。4 【正确答案】 A【试题解析】 卢因提出的组织变革的过程：(1)解冻阶段；(2)变革阶段；(3)再冻结阶段。5 【正确答案】 D【试题解析】 解决直线与参谋间冲突的主要办法是将两者的活动结合起来。6 【正确答案】 B【试题解析】 管理者在同不合作的供应商进行谈判的时候，所扮演的是冲突管理者角色。7 【正确答案】 B【试题解析】 管理具有普遍性，适用于各类组织。8 【正确答案】 C【试题解析】 该领导者过去拥有的是法定权。9 【正确答案】 C【试题解析】 企业管理者对非正式组织应善加引导。10 【正确答案】 A【试题解析】 设置代理职务
13、可防止“彼得现象”的产生。11 【正确答案】 B【试题解析】 依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。12 【正确答案】 B【试题解析】 组织职能可以保证组织中“事事有人做”。13 【正确答案】 A【试题解析】 产品或服务部门化是指按照产品或服务的要求对企业活动进行分组，产品或服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为“多面手“式的管理人才提供了较好的成长条
14、件。14 【正确答案】 C【试题解析】 计划内容中的“WH0”是指计划的执行者。15 【正确答案】 A【试题解析】 管理者扮演的决策角色包括企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色。本题中管理者扮演的是冲突管理者角色。16 【正确答案】 B【试题解析】 不同管理层次存在主要是因为管理幅度的存在。17 【正确答案】 A【试题解析】 领导者关注的是做正确的事，管理者关注的是正确地做事。18 【正确答案】 B【试题解析】 当前管理机构变革的一大趋势是组织结构扁平化。19 【正确答案】 B【试题解析】 组织的高层管理者主要负责制定长远全局性决策。20 【正确答案】 A【试题解析】 团队沟
15、通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。21 【正确答案】 B【试题解析】 权变理论属于领导方式理论。22 【正确答案】 A【试题解析】 在“经济人”假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策。23 【正确答案】 B【试题解析】 道德权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。24 【正确答案】 A【试题解析】 这种图通常被称为“甘特图“。25 【正确答案】 B【试题解析】 管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 波特的行业竞争结构分析中的五种力量：潜在入侵者、供应商、买方、替代品生产商和行业竞争
16、对手。27 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 平衡积分卡的指标包括财务、顾客、内部过程以及学习与成长四个方面。28 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 目标管理的过程：(1)制定目标；(2)明确组织的作用；(3)执行目标；(4)评价成果；(5) 实行奖惩； (6)制定新目标并开始新的目标管理循环。29 【正确答案】 D，E【试题解析】 战略性决策通常包括组织目标、方针的确定、组织机构的调整、企业产品的更新换代、技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性。30 【正确答案】 B，C ，E【试题解析】 参谋人员的主要职权有建议权、协商权和审核权。31 【正确答案】
17、 A，B，C，D，E【试题解析】 常用的激励方式有工作激励、成果激励、批评激励和培训教育激励。32 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 外部招聘选择的范围大，并且能够为组织输送新鲜的血液。33 【正确答案】 B，C【试题解析】 高耸式组织结构的管理幅度窄，组织层次多；扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次多。34 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 按照所借助的中介或手段划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通。35 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 组织所采取的传统绩效评估方法主要有：个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业
18、绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法等。现代绩效评估更多采用目标管理法。三、名词解释36 【正确答案】 差别计件工资制：是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度。37 【正确答案】 信息的加工：是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。38 【正确答案】 非程序性计划：处理这类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题在过去尚未发生过，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或因为这类问题十分重要而需用个别方法加以处理。解决这类问题的计划是非程序性计划。39 【正确答案】 外部一般环境：或称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面
19、对的环境，所以又称之为“天” 。40 【正确答案】 结构性变革：是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。四、简答题41 【正确答案】 通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。42 【正确答案】 “ 计划” 一词词性既可以是名词，也可以是动词。从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同
20、成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。计划既是决策所确定的组织在未来一定时期内的行动目标和方式在时间和空间的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础。从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。有时用“计划工作” 表示动词意义上的计划内涵。计划工作是对决策所确定任务和目标提供一种合理的实现方法。可以从以下四个方面来考察计划的性质：(1)计划工作是为实现组织目标服务。(2)计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。(3)计划工作具有普遍性和秩序性。(4)计划工作要追求效率。43 【正确答案】 优秀的管理者实现有效的
21、谈判应遵循的原则有：(1)理性分析谈判的事件。抛弃历史和感情上的纠葛，理性地判别信息、依据的真伪，分析事件的是非曲直，分析双方未来的得失。(2)理解你的谈判对手。他的制约因素是什么? 他的真实意图是什么? 他的战略是什么?他的兴奋点和抑制点在哪里?(3)抱着诚意开始谈判。态度不卑不亢，条件合情合理，提法易于接受，必要时可主动让步(也许只是一个小小的让步)，尽可能寻找双赢的方案。(4)坚定与灵活相结合。对自己目标的基本要求要坚持，对双方最初的意见不必太在意，那多半只是一种试探，有极大的伸缩余地。当陷入僵局时，应采取暂停、冷处理后再谈，或争取第三方调停，尽可能避免破裂。44 【正确答案】 决策的制
22、定过程包括：诊断问题(识别机会)；明确目标；拟订方案；筛选方案；执行方案；评估效果。五、论述题45 【正确答案】 (1)这句话蕴含的主要管理思想是集权与分权。(2)集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。(3)集权的优点： 有利于统一领导，集中决策； 有利于协调各部门的利益；有利于管理工作的专业化；有利于提高工作效率。(4)集权的缺点： 组织适应性差；组织缺乏灵活性； 信息传递速度慢；影响组织成员的工作热情。(5)分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。(6)分权的优点： 有利于决策的合理化；有利于培养管理专家； 有利于提高组织的适应能力；有利于提高组织成员的积极性
23、； 有利于将高层管理者从日常事务中解脱出来，集中精力解决组织发展的重大问题。(7)分权的缺点： 易产生本位主义，相互协调困难，统一指挥与调度不够灵活；一些管理职能结构重复设置，管理费用增加。(8)集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。(9)一个组织是实行集权管理，还是实行分权管理，不能一概而论，要视具体情况而定。六、案例分析题46 【正确答案】 双方发生冲突的根源在于缺乏有效的沟通。小王本人对 PERT 法(计划评审法)的技巧掌握也不够，造成编制计划速度太慢，未能及时将新计划编好并呈报给李董事长。而李董事长本身对这种新方法不甚了解，当产生疑问时又未立即问清楚，也没有告之小王所需计划的紧迫性。如此种种，由于缺乏相互沟通，造成误会。47 【正确答案】 小王可以暂时继续沿用旧方法，待自己将 PERT 法(计划评审法)深入研究，融会贯通之后，再向董事长提出报告，以此来说服上司，使其接受新方法，但一定要注意沟通的有关技巧。
