1、广东专插本（管理学）模拟试卷 15 及答案与解析一、单项选择题1 在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为 ( )（A）人际技能（B）技术技能（C）概念技能（D）以上都不正确2 为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的( )（A）组织职能（B）维持职能（C）控制职能（D）创新职能3 亚当斯密在国富论中强调了 ( )（A）人际关系的重要性（B）决策的童要性（C）旁动分工的重要性（D）计划的重要性4 公平观的消极影响是 ( )（A）弱化了管理制度（B）不利于领导权威的树立（C）侵犯了个人隐私与言论自由（D）不利于培养员工的风险意识和创新精神一5 ( )是面
2、对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。（A）确定型决策（B）风险型决策（C）非确定型决策（D）追踪决策6 政策指导矩阵是根据( )将经营单位进行分类的。（A）业务增长率和相对竞争地位（B）业务增长率和行业市场前景（C）经营单位的竞争能力与相对竞争地位（D）经营单位的竞争能力与市场前景吸引力7 决定一个组织成败的是 ( )（A）管理层（B）顾客或客户（C）职工素质（D）技术变革8 计划工作中的“WHO” 指的是 ( )（A）计划的制订者（B）计划的执行者（C）计划的评价者（D）决策者9 “目标的可接受性 ”可以用 ( )来解释。（A）公平理论
3、（B）双因素理论（C）期望理论（D）强化理论10 某厂产品的废品率在 15左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到10，这个 10是 ( )（A）控制性目标（B）限定性目标（C）突破性目标（D）可实现目标11 1954 年，( ) 提出了一个具有划时代意义的概念目标管理。（A）西蒙（B）德鲁克（C）梅奥（D）亨利甘特12 下列( ) 属于加强型战略。（A）产品开发（B）成本领先（C）战略联盟（D）清算战略13 若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为 1，则该公司总共有管理人员( )人。（A）17（B） 23（C） 85（D）1714 企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及
4、以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式“ 金子塔 ”形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化 ( )（A）严格的规章制度（B）管理者投予下属更大的权力（C）大量使用计算机（D）提高管理者的管理能力15 主管人员配备的根据是 ( )（A）职务的要求（B）领导的意见（C）人事部门的建议（D）个人的公关能力16 ( )是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心。（A）组织的价值观（B）伦理规范（C）组织精神（D）组织素养17 面向过程的组织变革，主要是打破 ( )（A）部分界限（B）职能碉堡（C）纵向层次（D）沟通障碍18 谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件( )的过程。（
5、A）达成协议（B）争取利益（C）避免冲突（D）不断协商19 下列理论( ) 不属于领导情景论。（A）权变理论（B）路径 目标理论（C）领导生命周期理论（D）管理方格论20 下面哪个理论关注下属的成熟度 ( )（A）管理方格论（B）路径 目标理论（C）领导生命周期理论（D）菲德勒权变理论21 菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格 ( )（A）你把最难共事的同事描述得比较积极（B）你对最难共事的同事看法比较消极（C）主要感兴趣的是工作任务（D）对人际关系和工作任务都很重视22 ( )有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。（A）上行沟通
6、（B）下行沟通（C）平行沟通（D）分权23 英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果：你有一种思想。我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想，”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是 ( )（A）企业之间的物质交换不如经验交流重要（B）人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要（C）当前流行的请客送礼之风与精神文明建设的要求格格不入（D）促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力24 计划和控制的关系是 ( )（A）关系不大（B）控制的目的是衡量计划实施偏差（C）计划是最好的控制标准（D）两者相互依存，计划是控制的先导，控制
7、将保证计划实施和组织目标实现25 一般而言，预算控制属于 ( )（A）反馈控制（B）前馈控制（C）现场控制（D）实时控制二、多项选择题26 古典管理理论的代表人物有 ( )（A）泰罗（B）韦伯（C）德鲁克（D）法约尔（E）马斯洛27 实践中，计划的组织实施行之有效的方法主要有 ( )（A）滚动计划技术（B）网络计划技术（C）系数推导法（D）反复平衡法（E）目标管理28 ( )是按工作的过程标准来划分的。（A）顾客部门化（B）职能部门化（C）地域部门化（D）产品部门化（E）流程部门化29 关于组织，下列判断正确的有 ( )（A）较低的管理层次作出的决策审核越少，分权程度就越大（B）正式组织具有三
8、大基本特征：目的性、正规性和稳定性（C）扁平结构，就是管理层次少而管理跨度大的结构（D）“结构论 ”适用于组织的初创期；“行为论”适用于组织的运行分析；“系统论”更适合于组织变革时使用。（E）组织的纵向结构设计的结果是决策的层级化。组织的横向结构设计的结果是组织 的部门化30 管理者考评的方式有 ( )（A）自我考评（B）上级考评（C）群众考评（D）同级考评（E）等级考评31 组织冲突的类型包括 ( )（A）个体内部的心理冲突（B）组织内部个人之间的冲突（C）各种不同部门之间（D）直线与参谋之间（E）委员会内部之间的冲突32 下列关于领导和管理的关系的说法正确的是 ( )（A）管理是更大的概念
9、，领导是管理的一项重要职能（B）领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分（C）领导就是管理，二者是同一概念的不同表述（D）领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念（E）领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程33 下列关于强化理论的说法正确的是 ( )（A）不进行正强化也是一种负强化（B）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的（C）实践证明，连续的、固定的正强化更有利于组织目标的实现（D）实施负强化时应以间断、时间和数量都不固定的负强化为主（E）强化是员工工作积极性存在差异的唯一解释34 有效沟通的要求有 ( )（A）对情报沟通过程加以控制（B）对情报沟通过程加以
10、计划（C）消除下级人员的顾虑（D）避免过早评价（E）管理者积极进行沟通35 最早提出平衡积分卡概念的是 ( )（A）弗鲁姆（B）赫茨伯格（C）罗伯特凯普兰（D）戴维诺顿（E）哈里斯伯格三、名词解释36 数量管理理论37 具体性计划38 特色优势39 压力40 组织冲突四、简答题41 简述何谓管理。如何理解管理的具体含义?42 集体决策的优点有哪些?43 在整个组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在着怎样的相互关系?44 简述沟通的原则和要求。五、论述题45 有人认为，只有通过全面的控制，才能确保计划的完整实现。因此，控制应该是越多越好，请你对这种观点加以剖析。六、案例分析题45 适当
11、的组织结构制订良好的计划常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。在某一时期还是合适的组织结构，可过了一两年后就不再合适。格里利兹(Gerry Lceds)和莉洛利兹(Lilo Leeds)是经营 CMP 出版公司的一对夫妇。他们对此有着清醒的认识。利兹夫妇在 1971 年建立了 CMP 出版公司。到 1987 年，公司出版的 10 种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是它们所服务的市场(计算机、通讯技术、商务旅行和健康保健)提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织机构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。他们最初为 VMP 设立可组
12、织将所有重大的决策都集中在他们手中。这样的安排在早些年运用得相当好，但到了 1987 年它已经不再生效：利兹夫妇越来越难照看好公司。比如想要约见格里的人得早上 8 点就在他办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计的组织结构来说，CMP 已经成长得太大了。利兹夫妇认识到这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位(实质上在公司内建立半自主的公司)，并分别配备一名独立的经理掌管各个单位。这些经理都被授予足够的权力去经营和扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇建立了一个出版委员会负责监督这些分部，利兹夫妇和每个分部的经理都是给委
13、员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会负责确保所有的分部都能按CMP 的总战略来运作。这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP 现在总共出版 14 种刊物，年销售额达到近2 亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的 30的年增长率目标不断地增加。CMP 出版公司的例子说明，选择合适的组织结构在组织演进过程中起至关重要的作用。根据上述材料，回答下列问题：46 试绘出 CMP 出版公司组织结构的变化图。47 对公司绀织体系重组的基本思路是什么?广东专插本（管理学）模拟试卷 15 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 D3 【正确答案】 C4 【正确答案】 D5
14、 【正确答案】 B6 【正确答案】 D7 【正确答案】 B8 【正确答案】 B9 【正确答案】 C10 【正确答案】 C11 【正确答案】 B12 【正确答案】 A13 【正确答案】 C14 【正确答案】 A15 【正确答案】 A16 【正确答案】 C17 【正确答案】 B18 【正确答案】 A19 【正确答案】 D20 【正确答案】 C21 【正确答案】 A22 【正确答案】 C23 【正确答案】 D24 【正确答案】 D25 【正确答案】 B二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,D27 【正确答案】 A,B,E28 【正确答案】 B,E29 【正确答案】 A,B,C,D,E30 【正确
15、答案】 A,B,C31 【正确答案】 A,B,C,D,E32 【正确答案】 A,E33 【正确答案】 A,B34 【正确答案】 A,C,D,E35 【正确答案】 C,D三、名词解释36 【正确答案】 数量管理理论产生于第二次世界大战期间。它以现代自然科学和技术科学的成果(如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论、信息论和控制论等)为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。37 【正确答案】 具体性计划是指有明确规定的目标和一套可实行的操作方案的计划。38 【正确答案】 特色优势是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被
16、产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。39 【正确答案】 压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。40 【正确答案】 组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。四、简答题41 【正确答案】 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。(2)管理的
17、本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。所谓“合理” 是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。(3)管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。在这些资源中，人员是最重要的。在任何类型的组织中，都同时存在人与人、人与物关系。但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，任何资源的分配、协调实际上都是默为中心的。所以管理要以人为中心。(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。(5)管理的目的是为了实现既定的目标，既要完成目标，又要提高效率。42 【正确答案】 集体决策的优点
18、有：(1)能更大范围地汇总信息；(2)能拟定更多的备选方案；(3)能得到更多的认可；(4)能更好地沟通；(5)能作出更好的决策。43 【正确答案】 (1)在整个组织规模给定的情况下，管理幅度与管理层次成反比例的关系。(2)在管理层次给定的情况下，组织规模与管理幅度成正比例的关系。同样的，若管理幅度既定，则组织规模与管理层次成正比例的关系。44 【正确答案】 沟通的原则有明确性、完整性和战略上使用非正式组织的原则。具体来说，有效沟通要做到：(1)表达清楚；(2)传递明确；(3)避免过早评价；(4)消除下级人员的顾虑；(5)管理者积极进行沟通；(6)对情况沟通过程加以控制。五、论述题45 【正确答
19、案】 这种观点是不正确的。控制是按照目标、计划衡量计划的完成情况，发展偏差，查明原因，采取措施，纠正偏差，以保证目标、计划的完成。但是对目标、计划的执行并不是控制越多越好，原因是：(1)并不是所有可能发生的偏差都会对组织带来相同程度的影响；(2)并不是所有成员的每一项工作都具有相同的发生偏差的概率；(3)全面的控制不仅代价高、是不可能的，而且也是不必要的。六、案例分析题46 【正确答案】 CMP 出版公司原组织结构图：CMP 出版公司现组织结构图：47 【正确答案】 “21 世纪，唯一不变的是变化。” 随着 CMP 出版公司规模的扩大，公司的经营环境日趋复杂，同时公司的战略规划也会发生变化。公
20、司的组织体系必须不断地适应这些变化，才能立于不败之地。公司的组织体系从长远来看，是个动态的概念。一般情况下，随着组织规模的扩大，组织必须放松管制，下放权力，让下一级能够得到充分的自主权，调动积极性。利兹夫妇经营的 CMP 出版公司经过不断的积累以后，着手重组出版公司的结构。出版公司从原有的结构重组为现在的组织结构。经过公司组织体系的重组把原来集中在利兹夫妇手中的管理决策权下放到了出版委员会成员和各分部经理手中，特别是各分部经理被授予了足够的权力去经营和拓展他们各自的分部。CMP 出版公司经过组织变革，重新找回了发展的契机，公司的收益持续快速地增加，变革带来了明显的效果。案例中，CMP 公司的组织变革说明了企业在演变过程中，要根据具体的环境情况，选择不同的组织结构，在变化中寻找新的发展平衡。
