1、广东专插本（管理学）模拟试卷 21 及答案与解析一、单项选择题1 管理的本质是 ( )（A）组织（B）协调（C）领导（D）控制2 存管理中决策是 ( )（A）高层管理人员所承担的任务（B）高层和中层管理人员所承担的任务（C）高层主管和参谋人员所承担的任务（D）每一位管理人员都可能要从事的活动3 决定管理社会属性的是 ( )（A）生产方式（B）生产力（C）生产关系（D）上层建筑4 综合道德观主张并入的是( )方法。（A）实证和规范（B）案例和实证（C）实证和规则（D）案例和规范5 下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是 ( )（A）只能满足于在现有方案中寻找（B）决策者能力的缺乏（C）选择最佳
2、方案需要花大量的时间和金钱（D）决策者只需要有满意的结果6 追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是 ( )（A）德尔菲法（B）头脑风暴法（C）名义小组法（D）单位组合法7 线性规划法是( ) 法中的一种。（A）确定型决策（B）不确定型决策（C）风险型决策（D）以上都不是8 “跳一跳，摘桃子 ”，说明目标必须具有 ( )（A）可接受性（B）挑战性（C）可考核性（D）多样性9 下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的 ( )（A）计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能（B）从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能（C）制订计划是组织中的计划部门特有的职能（D）计划
3、职能是直线部门主管的特有工作内容10 在环境分析法中，针对行业环境分析一般运用 ( )（A）PEST 法（B） SWOT 法（C）五力竞争分析法（D）价值链分析法11 某组织中有一管理岗位，连续选任了几位十部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度看，出现这一情况的根本原因最有可能是 ( )（A）组织设计上没有考虑统一指挥的原则（B）管理部门选聘干部上没有考虑到合适的人选（C）组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求（D）组织设计没有考虑权责对等原则12 企业管理中，管理人员的管理幅度指的是 ( )（A）直接管理的下属员工数量（B）直接管理的下属部门数量（C）所管辖的全部下属部门
4、数量（D）所管辖的全部员工数量13 长期以来，企业的组织结构大体上形成锥式和扁平式两种类型。锥式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。下列关于这两种组织结构特点的比较，说法正确的是 ( )（A）锥式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差（B）锥式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差（C）锥式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强（D）锥式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强14 关于非正式组织的论述，下列说法正确的是 ( )（A）管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现（B）非正式组织是非法组织（C）非正式组织
5、只会对组织目标的实现起反作用（D）非正式组织不存在于正式组织之中15 为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是 ( )（A）新来员工培训（B）提升培训（C）离职培训（D）在职培训16 塑造组织文化时，应该注意 ( )（A）主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关（B）组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用（C）组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度（D）组织文化一旦形成，就无需改变17 在管理方格理论中，确定管理风格的两类因素是 ( )（A）关怀和定规（B）关系行为和任务行为（C）独裁和民主（D）对工作的关心和对人的关心
6、18 在下列哪种假设下，管理者宜采用“胡萝卜加大棒” 的政策 ( )（A）社会人假设（B）复杂人假设（C）经济人假设（D）自我实现人假设19 双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素改善了，对人的积极性可以起到 ( )（A）维持作用（B）促进作用（C）激发作用（D）抑制作用20 保健因素是指与( ) 相关的因素。（A）工作环境（B）工作条件（C）工作内容（D）工作环境与条件21 下列不属于正强化手段的是 ( )（A）提升（B）表扬（C）降级（D）改善工作条件22 按照沟通是否反馈划分，沟通可分为 ( )（A）工具式沟通、感情沟通（B）正式沟通、非正式沟通（C）单向沟通、双向沟通（D）
7、个体沟通、群体沟通23 “亡羊补牢 ”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的 ( )（A）预先控制（B）实时控制（C）反馈控制（D）前馈控制24 某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种 ( )（A）现场控制（B）预算控制（C）反馈控制（D）前馈控制25 下列选项中，属于控制方法的是 ( )（A）预算（B）德尔菲法（C）盈亏平衡分析法（D）头脑风暴法二、多项选择题26 关于韦伯的“ 理想行政组织体系 ”，其特点有 ( )（A）明确分工（B）责权分明、层层控制的等级系统（C）管理人员专职化（D）遵守规章制度（E）组织中人员的关系27 关于管理职能间
8、的关系，以下判断正确的是 ( )（A）创新是各项管理的灵魂和生命（B）决策和计划是其他管理职能的依据（C）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续（D）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施（E）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中28 处于复杂和动态的行业或者组织包括 ( )（A）IT 业（B）医院（C）软件开发（D）电子仪器生产（E）玩具生产29 计划工作的意义在于 ( )（A）有利于控制（B）便于自主管理（C）有利于管理人员把注意力集中于目标（D）有利于更经济地进行管理（E）弥补不肯定性和变化带来的问题30 矩阵型组织结构的优点有 ( )（A）灵活性强（B）有利于加强部门间的横向联系（
9、C）稳定性（D）有利于最高主管实施分权管理（E）有利于人力资源的充分利用31 组织实行人员招聘可以从( )途径中得到。（A）刊登广告（B）就业服务机构（C）猎头公司（D）推荐和自荐（E）大专院校32 组织冲突的渊源包括 ( )（A）组织目标不相容（B）资源相对稀缺（C）层级结构关系差异（D）信息沟通失真（E）组织文化33 领导行为理论包括 ( )（A）领导生命周期理论（B）四分图理论（C）强化理论（D）激励需求理论（E）管理方格论34 归因理论把人的行为能否获得成功的因素归结为 ( )（A）努力（B）任务难度（C）能力（D）机遇（E）理解力35 正式沟通的优点有 ( )（A）约束力强（B）易于
10、保密（C）提供的“内幕新闻”（D）比较严肃（E）有权威性三、名词解释36 古典管理理论37 战略性计划38 SWOT 分析法39 集权40 团队沟通四、简答题41 简述法约尔组织管理理论的主要观点。42 从组织外招聘主管人员的优点有哪些?43 什么是授权? 有效地授权必须掌握哪些原则 ?五、论述题44 组织变革的动因有哪些?中国企业的改组和改革有什么必要性?六、案例分析题44 TCL 的企业文化TCL 集团股份有限公司创办于 1981 年。经过 20 年的发展，TCL 集团现已形成了以王牌彩电为代表的家电、通讯、信息、电工四大产品系列。特别是进入 20 世纪 90 年代以来，连续 12 年以年
11、均 50的速度增长，是全国增长最快的工业制造企业之一。2001 年，TCL 集团销售总额 211 亿元，利润 715 亿元，税金 108亿元，出口创汇 716 亿美元。2001 年 TCL 品牌价值 144 亿元，在全国知名品牌中排第 5 名。T 的企业宗旨是“ 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。“为顾客创造价值 ”。这是 TCL 文化生生不息的价值根本，明确企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求，通过卓有成效的工作，让更多的顾客认同 TCL 产品和服务的价值。这就要求 TCL 人在生产经营的每一个环节。都必须把顾客的需求放在第一位。“为员工
12、创造机会 ”。这是 TCL 文化生生不息的动力源。 TCL 要建立一个科学、公平的员工考核和价值评价体系，建立员工教育和培训制度，建立合理的薪酬和福利制度，使员工在企业能获得更好的成长和发展机会，实现自己的事业追求，同时也获得合理的回报和生活福利保障。“为社会创造效益 ”。这是 TCL 文化生生不息的生态链。 TCL 是国有控股企业，企业所创造的效益，在更大程度上是为社会创造效益，是为国家经济的振兴、为民族工业的发展尽力尽责，这是所有 TCL 人的使命。TCL 倡导的企业精神是“敬业、团队、创新” 。“敬业”是鼓励为事业而献身的精神，这种敬业实质上是 TCL 过去“艰苦拼搏”精神的延续；追求更
13、高的工作目标，勇于承担工作责任，掌握更好的工作技能，培养踏踏实实和精益求精的工作作风。“团队”是要求企业内部要有协作和配合的精神，营造企业和谐健康的工作环境，员工不但要对自己的工作负责，同时也对集体的工作负责，对整个企业负责，提倡员工间互相鼓励、互相关心和帮助。“创新”精神一直是 TCL 高速发展的重要动力。创新包含了 “开拓”的内涵。TCL 提出的企业经营目标、宗旨、精神，构成了一个相互支撑的企业文化体系。根据资料内容，回答以下问题：45 结合安全谈变你对企业文化在企业管理中的作用的看法。46 TCL 的文化是如何体现组织文化基本特征的?广东专插本（管理学）模拟试卷 21 答案与解析一、单项
14、选择题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 D3 【正确答案】 C4 【正确答案】 A5 【正确答案】 D6 【正确答案】 B7 【正确答案】 A8 【正确答案】 B9 【正确答案】 A10 【正确答案】 C11 【正确答案】 C12 【正确答案】 A13 【正确答案】 A14 【正确答案】 A15 【正确答案】 D16 【正确答案】 B17 【正确答案】 D18 【正确答案】 C19 【正确答案】 A20 【正确答案】 D21 【正确答案】 C22 【正确答案】 C23 【正确答案】 C24 【正确答案】 A25 【正确答案】 A二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,C,D,E27 【正
15、确答案】 A,B,C,D,E28 【正确答案】 A,C,D29 【正确答案】 A,C,D,E30 【正确答案】 A,B,D,E31 【正确答案】 A,B,C,D,E32 【正确答案】 A,B,C,D33 【正确答案】 B,E34 【正确答案】 B,C,D35 【正确答案】 A,B,D,E三、名词解释36 【正确答案】 古典管理理论形成于 19 世纪末和 20 世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的“ 物本”管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论
16、和韦伯的行政组织体系理论等。37 【正确答案】 战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。38 【正确答案】 SWOT 分析法是指将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，把企业内外环境所形成的机会(Opportunities)、威胁(Threats)、优势(Strengths)、劣势 (weaknesses)四个方面的情况结合起来进行分析，以寻找制定适应本企业实际情况的战略。39 【正确答案】 集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须
17、服从上级指挥。40 【正确答案】 团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。四、简答题41 【正确答案】 法约尔在泰罗科学管理理论的基础上，大大充实和明确了管理概念，他认为企业存在六种不同的基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。管理只是其中一项。并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神和集体精神。其中统一指挥、等级链最能体现法约
18、尔的管理精髓。42 【正确答案】 外部招聘的优点：(1)具备难得的 “外部竞争优势”。(2)有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)能够为组织输送新鲜血液。43 【正确答案】 所谓授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力。而把某些权力或职权授予下级。授权的含义有：(1)分派任务。(2)授予权力或职权。(3)明确责任。有效的授权必须掌握以下原则：(1)重要性原则。(2)适度原则。(3)权责一致原则。(4)级差授权原则。五、论述题44 【正确答案】 组织变革的动因有环境、战略、技术、组织规模和组织生命周期。中国企业改组和改革的必要性：(1)组织的外部环境和内部条件的变化构成了促使组
19、织变革的两大方面的力量。外部环境的变化如经济体制的改革，国家产业结构的调整，政府宏观经济政策的改变，科学技术的发展引起的产品和工艺的变化，国民环保意识的提高，等等，这些都是促使企业组织结构做出适应性调整的重要力量。组织内部条件的变化如组织自身的成长，技术条件的变化，人员条件的变化，管理条件的变化等。(2)对变革的认识和变革的领域。对变革有两种典型的认识，一种认识是将变革视为偶然发生的例外，这称为是变革的“风平浪静” 观；另一种认识则是将变革视为一种自然的状态，这称为是变革的“激流险滩” 观。变革的领域一般包括：结构、技术和人员。(3)分析支持变革和阻碍变革力量的种类和来源。(4)变革中的领导作
20、用。(5)营造变革的组织文化。六、案例分析题45 【正确答案】 TCL 的企业宗旨是“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”。TCL 倡导的企业精神是“敬业、团队、创新” 。通过这个案例，我们可以看出，企业文化在管理中有其独特的作用，主要有：导向作用。导向作用主要表现为组织价值观念对组织主体的行为的引导上；凝聚作用。凝聚作用主要表现在组织文化所体现的群体意识中；激励作用。激励作用是指组织文化能形成一种组织中成员之间相互信任、彼此尊重、理解的氛围，从而激励组织成员的士气，最大限度地激发他们的积极性和创造性，使之自觉地为组织目标而努力；约束作用。是以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和
21、人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的约束作用。46 【正确答案】 组织文化的基本特征主要有：独特性，每个组织都有其独特的组织文化，这是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的；理想性，任何一个组织都要把自己认为最有价值的对象作为本组织追求的最高目标、最高理想或最高宗旨；稳定性，组织文化是组织在长期的发展中逐渐形成的，具有相对的稳定性；柔性，组织文化通过柔性的而非刚性的文化引导，建立起组织内部合作、友爱、奋进的文化心理环境，以及协调和谐的人际关系，并通过这种内化为组织成员的主体文化，使组织的共同目标转化为组织成员的自觉行动，使组织产生最大的协同力；凝聚性，组织文化通过建立共同的价值观，不断强化组织成员之间的合作、信任和团结，使之产生亲切感、信任感和归属感。这样，组织便具有一种巨大的向心力和凝聚力。TCL 通过其企业宗旨“ 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益” ，以及其倡导的企业精神是“敬业、团队、创新” ，很好地体现了组织文化上述基本特征。
