1、广东专插本（管理学）模拟试卷 30 及答案与解析一、单项选择题1 有一种技能对于所有层次管理者来说，重要性大体相同，它就是( )（A）技术技能（B）人际技能（C）概念技能（D）管理技能2 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是( )（A）决策角色（B）信息角色（C）人际角色（D）联络角色3 老王当了五年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的( )（A）统一指挥原则（B）跳板原则（C）例外原则（D）标准化方法。4 下列说法不正
2、确的是( )（A）企业未来唯一持久的竞争优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快（B）企业经常开展业务和管理方面的知识培训，就是学习型组织（C）系统思考要求人们运用系统的观点来看待组织的发展（D）彼得.圣吉认为，在学习型组织之中，领导者应该是设计师、仆人和教师5 认为“决策要完全依据其后果或结果做出” 的道德观是 ( )（A）权利观（B）公平观（C）功利观（D）综合观6 下列( ) 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。（A）对绩效进行全面的评价（B）以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标（C）建立道德准则（D）建立正式的保护机制7 彼得.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备
3、管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明了( )（A）充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提（B）管理工作是否有效，不在于是否掌握管理理论（C）有效的管理者应该既掌握管理理论，叉具备管理技术与管理工具的应用能力（D）有效的管理者应注意管理技术与工具的应用能力8 关于决策的概念，叙述不正确的是( )（A）决策贯穿了管理的全过程（B）决策是管理的核心所在（C）最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到（D）合理的决策就是最优决策9 在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率高
4、，而业务增长率较低这个特点的是指( )（A）“瘦狗”型的经营单位（B） “幼童” 型的经营单位（C） “金牛” 型的经营单位（D）“明星”型的经营单位10 在目标管理理论中，关于目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求 25个目标，这属于目标性质的( )（A）层次性（B）可考核性（C）多样性（D）可接受性11 许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者的关系是( )（A）大、长、大（B）大、长、小（C）大、短、小（D）小、长、小12 保证在组织中“ 事事有人做 ”体现了下列的哪个职能 ( )（A）计划职能（B）组织职能（C）领导职能（D）控制职能13 直线制组织结构适合于( )（A）规模
5、较小的组织（B）规模中等的组织（C）规模较大的组织（D）规模巨大的组织14 由两套管理系统组成：其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为( )（A）事业部制组织结构（B）职能制组织结构（C）直线制组织结构（D）矩阵制组织结构15 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。你认为在( ) 的情况下应优先采用内部提升的方式。（A）选拔中低层次管理人才（B）需要对公司战略进行重大修改（C）组织有一个持续发展的既定战略（D）外部环境变化剧烈16 在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过
6、一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于( )（A）职务轮换（B）提升（C）临时性提升（D）在“副职 “上培训17 下面哪一理论可以最恰当地解释“物以类聚，人以群分”( )（A）X、Y 理论（B）非正式组织理论（C）需求层次理论（D）组织变革理论18 组织变革的过程不包括( )（A）解冻（B）协调（C）变革（D）再冻结19 解决直线与参谋间冲突的主要方法是( )（A）赋予直线管理人员参谋职权（B）让直线人员更多地依靠参谋人员的知识（C）允许直线人员压制参谋人员（D）把直线与参谋的活动结合起来20 有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉” ，这反映了他们
7、过去曾拥有的职权是下列哪种职权( )（A）专长权（B）个人影响权（C）法定权（D）个人感召权21 在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差( )（A）高任务一低关系（B）高任务一高关系（C）低任务一高关系（D）低任务一低关系22 ( )从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题。（A）需要层次论（B）双因素理论（C）强化理论（D）成就需要论23 保健因素是指与( ) 相关的因素。（A）工作环境（B）工作条件（C）工作内容（D）工作环境与条件24 下面哪种沟通方式具有信息传递持久、有形、可以核实的优点。( )（A）口头（B）书面（C）非语言（D）电子媒介25 控制标准是时间的函
8、数，这种控制类型属于( )（A）程序控制（B）跟踪控制（C）自适应控制（D）最佳控制二、多项选择题26 法约尔认为企业职能包括管理以及( )（A）技术（B）商业（C）财务（D）会计（E）安全27 提高员工道德素质的途径是( )（A）对员工进行道德教育（B）确立道德准则（C）以经济成果来衡量绩效（D）对绩效进行全面评估（E）提供正式的保护机制28 处于复杂和动态的行业或者组织包括( )（A）IT 业（B）医院（C）软件开发（D）电子仪器生产（E）玩具生产29 在人力资源管理中，绩效评估的作用主要体现在( )（A）为确定员工的工作报酬提供依据（B）为组织发展提供了重要的支持（C）为最佳决策提供重要
9、的参考依据（D）为员工提供了一面有益的“镜子”（E）为员工潜能的评价以及相关人事调整提供参考30 委员会管理的觖点体现在( )（A）优柔寡断（B）妥协折中（C）成本较高（D）职责分离（E）少数占支配地位31 减少变革阻力的方法有( )（A）沟通变革的目的和重要性（B）提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果（C）确保达成共同的变革愿景（D）灵活、耐心和支持（E）树立理想和行为模式32 组织冲突的渊源包括( )（A）组织目标不相容（B）资源相对稀缺（C）层级结构关系差异（D）信息沟通失真（E）组织文化33 A、B 两人都是伺一个企业的职工，两人横向比较结果是 QAI AQ BI B，则B 可能的
10、表现是( )（A）要求增加报酬（B）自动减少投入以达到心理上的平衡（C）离职（D）没有任何改变（E）以上都正确34 沟通的障碍主要来自于( )（A）主观（B）信息收集（C）客观（D）沟通方式（E）渠道选择35 综合的控制方法包括( )（A）计划评审技术（B）投资回收率（C）损益控制（D）管理审核（E）平衡记分卡三、名词解释36 核心资源37 外部一般环境38 组织设计39 建设性冲突40 上行沟通四、简答题41 “学习型组织 ”是由谁提出来的 ?他创造的五项修炼技能的基本内容是什么？42 简述 Y 理论的观点。43 领导者等于管理者吗?请说明理由。44 适度控制需要注意的问题有哪些?五、论述题
11、45 论述如何判断一个组织集权和分权的程度。六、案例分析题45 海盐衬衫厂的兴衰海盐衬衫厂成立于 1956 年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过 30 来名，改革开放之前，全厂固定资产净值只有 22 万元，全部自有资奎不足 5 万元，年利润5000 元。改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，该厂进行了全面改革。他们果断地扔掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场，陆续开发了“ 双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和 “唐人”高级衬衫三个名牌。衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花形、款式设计研究室；对劳动工资进行了改革，打破“ 大锅饭” ，提高了工作效率。到 1 983
12、 年，该厂已拥有固定资产净值107 万元，全厂工业产值达 1028 万元，实现利润 528 万元，比改革前增加了 100多倍，一跃成为全省同行业的佼佼者。许多新闻记者蜂拥而至，步鑫生成为全国改革风云人物，整天忙于社交活动，声言要建造中国服装托拉斯，但却无暇像过去那样认真思考经营管理问题。1984 年，中国刮起了一股“西服风” 。起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过 2 个小时做出的，而且决策做出之前并未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。在省主管部门扶植先进
13、的“好心” 帮助下，海盐衬衫厂又增加了 200 万元的投入。但好景不长，国家宏观经济过热而不得不采取紧缩政策，并控制基建规模。海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。在此之前，该厂匆匆上马的印染车间，由于技术不过关而停留在停工状态。在生产规模迅速扩大后，该厂基础管理工作跟不上、质量不稳定。1985 年在“全国衬衫评选会”上，代表着海盐厂生产水平的“ 唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。一项兴建西服分厂的决策使海盐厂“赔了夫人又折兵” ，元气大伤。而与此同时，企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。步鑫生精明强干，精力
14、充沛，每天工作十五、六个小时，厂里无论大事小情他都要过问，可谓殚精竭虑、废寝忘食，职工们也反映说他是厂里“工作热情最高” 的人。然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验，但终究脱离不了小生产者的思维。如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套” 、“小而全”的生产，结果造成了严重的损失。在企业的组织结构上，他实行高度集中的管理和控制，大小决策都要由他最后裁决。一些年轻有为的助手感到事事插不上手，“ 英雄无用武之地 ”，只好离开海盐厂另谋高就。步鑫生刚愎自用，听不进不同意见，在西服分厂筹建工作受阻、西服市场变冷之后，及时撤出仍可亡羊补牢，上上下下许多人劝他下马，他却一次又一次地拒绝了，致
15、使局面恶化日益严重。在企业人员流失的同时，企业的运转也出现了混乱。这主要是因为规模虽然上去了，但管理人员的管理水平没有相应提高。企业过去制定的一些规章制度，有些已不能适应大工业生产的需要，但并未对其进行及时的修改和调整。比如在规模扩大、产品结构改变后，供销管理却没能跟上去。特别是虽然有领带、衬衫、西服和印染四个车间的承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料、超度进料，造成严重的积压。不久，财务科便发出危机的信号：已无钱购进衬衫面料了。1986 年，海盐厂账上亏损 300 万元。工厂负债几百万元。步鑫生备尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。根据资料提供的情况，回答以下问题：46 海盐
16、衬衫厂最初成功的主要原因是什么?海盐衬衫厂由盛转衰的关键是什么原因?47 海盐衬衫厂给我们的主要教训是什么?广东专插本（管理学）模拟试卷 30 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 A3 【正确答案】 C4 【正确答案】 B5 【正确答案】 C6 【正确答案】 B7 【正确答案】 C8 【正确答案】 D9 【正确答案】 C10 【正确答案】 C11 【正确答案】 B12 【正确答案】 B13 【正确答案】 A14 【正确答案】 D15 【正确答案】 C16 【正确答案】 A17 【正确答案】 B18 【正确答案】 B19 【正确答案】 D20 【正确答案】 C21 【正
17、确答案】 A22 【正确答案】 B23 【正确答案】 D24 【正确答案】 B25 【正确答案】 A二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，C，D，E27 【正确答案】 A，B，D，E28 【正确答案】 A，C，D29 【正确答案】 A，B，C，D，E30 【正确答案】 A，B，C，D，E31 【正确答案】 A，B，C，D，E32 【正确答案】 A，B，C，D33 【正确答案】 A，B，C34 【正确答案】 A，C，D35 【正确答案】 B，C ，D，E三、名词解释36 【正确答案】 核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。37 【正确答案】
18、外部一般环境也称总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境，所以又称之为“天” 。38 【正确答案】 组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。39 【正确答案】 建设性冲突是指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。40 【正确答案】 上行沟通是指下级将信息报告给上级，是由下而上的沟通。四、简答题41 【正确答案】 学习型组织是由彼得.圣吉提出来的，五项修炼技能的基本内容是：(1)自我超越。(2)改善心智模式。(3)团队学习。(4)建立共同远景。(5)系统思考。42 【正确答案】 Y 理论的主要观点：员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作
19、；员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；绝大多数人都具备作出正确决策的能力。43 【正确答案】 (1)管理者的职权是通过组织的正式任命获得的，其对下属命令行为是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。(2)领导者既可以是任命的，也可能是在非正式组织中产生或由非正式组织成员公认的，其对组织成员的影响可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。(3)因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的。一个人可能是领导者但并不是管理者
20、。非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子。所以管理者不等于领导者。44 【正确答案】 适度控制需要注意的问题有：(1)防止控制过多或控制不足。(2)处理好全面控制与重点控制的关系。(3)使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。五、论述题45 【正确答案】 (1)较低的管理层次做出的决策数量的多少，越多分权程度就越大，反之集权程度就越大。(2)越低的管理层次担任的决策重要性大小，越大分权程度就越大，反之集权程度就越大。(3)较低的管理层次担任的决策影响面的大小，越大分权程度就越大，反之集权程度就越大。(4)越低的管理层次所做的决策审核的多少，越少分权程度就越大，反之集权程度就越大。六、案例分析
21、题46 【正确答案】 海盐衬衫厂最初成功的主要原因是紧跟改革开放的形式，比较注重经营管理，体现在：适应市场经济专业化的要求，将综合性服务加工转为专业生产衬衫，衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花型、款式设计研究室，对生产进行专业化管理；对劳动工资进行了改革，打破 “大锅饭”提高了_丁作效率。海盐衬衫厂由盛转衰的关键原因是：办印染车间，西服分厂的决策做出未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。从外部来讲，国家宏观经济过热而不得不采取紧缩政策，并控制基建规模。47 【正确答案】 主要教训：在扩大生产规模时要进行充分的市场调查，并对国家的宏观经济政策有充分的认识。重视技术与管理工作。避免由于技术不过关而停留在停工状态，以及在生产规模迅速扩大后，基础管理工作跟不上。重视质量管理，保证质量的长期稳定性。加强管理者素质的培养。要用高素质的人才担任管理者。企业内部管理者素质的低下会加速企业的衰败。领导者刚愎自用，实行高度集中的管理和控制，会使有能力的员工没有“用武之地” 。要做到扩大规模的同时，使管理人员的管理水平相应提高。根据实际情况不断进行管理制度的变革。企业过去制定的一些规章制度，有些已不能适应大工业生产的需要，要对其进行及时的修改和调整。加强组织内部的沟通管理，促进各部门协调发展。
