1、广东专插本（管理学）模拟试卷 7 及答案与解析一、单项选择题1 管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是（ ）（A）管理的科学性（B）管理的艺术性（C）管理的有效性（D）管理的实用性2 负责直接指挥作业人员的日常作业，例如工厂中的领班、组长，商场中的主管，学校中的科长等，他们属于（ ）（A）基层管理者（B）中层管理者（C）高层管理者（D）作业人员3 管理的五种职能和有效管理的 14 条原则的最早提出者是（ ）（A）泰罗（B）韦伯（C）巴纳德（D）法约尔4 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（ ）（A）经济人观点（B）人际关系学说（C）理想的行政组织体系理论（D）X、Y
2、理论5 政策指导矩阵属于（ ）（A）集体决策方法（B）有关活动方向的决策方法（C）有关活动方案的决策方案（D）风险型决策方法6 集体决策和个人决策相比较（ ）（A）集体决策优势 l 比较明显（B）个人决策优势比较明显（C）究竟哪种决策有利，要视具体情况而定（D）集体决策的有利因素一定是个人决策不利因素的表现，而集体决策的不利因素也一定是个人决策的优势所在7 某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来的五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计
3、划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”（ ）（A）明确计划的前提条件（B）估量机会，确立目标（C）拟订派生计划，并通过预算使计划数字化（D）提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案8 把计划分为一种层次体系的是（ ）（A）孔茨和韦里克（B）德鲁克（C）西蒙（D）亨利-甘特9 某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺（ ）（A）目标缺乏鼓动性（B）目标表达不够清楚（C）目标无法考核（D）目标设定得太高10 管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是（ ）（A）缩短上下级距离（B）信息纵
4、向流通快，管理费用低（C）管理严密、分工明确，上下级易于协调（D）被管理者有较大的自主性、积极性和满足感11 工作轮换一般适用于提高（ ）的技能。（A）学徒（B）普通职员（C）管理人员（D）工程技术人员12 有助于员工深入了解相关专业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际操作技能的培训是（ ）（A）设置临时职务培训（B）职务轮换培训（C）提升培训（D）专业知识与技能培训13 在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属于（ ）（A）正式组织（B）非正式组织（C）公共组织（D）B 和 C 都对14 在路径一目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是（ ）（A）指导型领导（B）支持型领导（C）
5、参与型领导（D）成就导向型领导15 领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论（ ）（A）领导行为理论（B）领导特质理论（C）领导权变理论（D）领导生命周期理论16 根据公平理论，公平发生在（ ）的情形之下。（A）自己的结果等于他人的结果（B）自己的投入等于他人的投入（C）所有员工获取相同的投入（D）自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比17 有差异就可能引起冲突，下面哪项不是出现差异的原因（ ）（A）沟通差异（B）信息差异（C）结构差异（D）个体差异18 持久、有形、可以核实是（ ）方式的优点。（A）书面沟通（B）口头沟通（C）非语
6、言沟通（D）电子媒介沟通19 现场控制又称（ ）（A）直接控制（B）间接控制（C）事前控制（D）过程控制20 对产品质量进行检查发现问题后，有针对性地采取控制措施属于（ ）（A）前馈控制（B）同期控制（C）反馈控制（D）现场控制21 一般来说，主管人员面对的问题越复杂，其直接管辖的人数（ ）（A）不宜过多（B）不宜过少（C）多少都无影响（D）以上均不对22 任务导向型领导在下述因素中最关心的是（ ）（A）下属的意见、感情（B）职工满意程度（C）工作群体的团结（D）下属执行情况23 计划和控制的关系是（ ）（A）关系不大（B）控制的目的是衡量计划实施偏差（C）计划是最好的控制标准（D）两者相互依
7、存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现24 在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（ ）（A）决策角色（B）信息角色（C）人际角色（D）联络角色25 不同管理层次存在主要是因为（ ）（A）可使组织灵活适应环境因素的变化（B）管理幅度的存在（C）管理艺术的要求（D）有利于沟通联络二、多项选择题26 古典管理理论主要包括（ ）（A）科学管理理论（B）管理科学理论（C）管理过程理论（D）决策论（E）行政组织理论27 对管理者有用的信息需具备的特征有（ ）（A）高质量（B）及时（C）相关（D）完全（E）简单易懂28 消除组织变革阻
8、力的管理对策包括（ ）（A）组织内部进行人事调整，撤换阻碍变革的管理人员（B）从外部聘请咨询机构，发现问题，提出对策（C）客观分析变革的推力和阻力的强弱（D）创新组织文化（E）创新策略方法和手段29 目标网络是从某一具体目标的实施规划的整体协调方面来进行工作，其内涵表现为（ ）（A）在目标管理过程中，目标的设置、目标实施情况要不断地反馈给参与者（B）组织中的各部门在制定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调（C）主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分相互协调（D）目标和计划大部分都是线性的（E）目标和规划形成一个相互联系着的网络30 下列哪种情况下，组织可采用较大的管理幅度（ ）（A）管理
9、人员能力强（B）下属人员工作相似性高（C）组织环境稳定（D）组织变革速度快（E）管理工作复杂多变31 克服沟通中的障碍一般应遵循的准则有（ ）（A）明了沟通的重要性，正确对待沟通（B）培养 “听” 的艺术（C）创造一个相互信任、有利于沟通的小环境（D）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性（E）加强平行沟通，促进横向交流32 下面对冲突的管理方法合理的有（ ）（A）管理者要设法消除冲突产生的负面效应（B）管理者要激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应（C）冲突管理实际上是一种艺术（D）要尽量避免一切冲突，因为冲突会造成组织混乱（E）管理者要重视冲突，对各种冲突事必躬亲3
10、3 属于法约尔五项管理职能的有（ ）（A）计划（B）指挥（C）决策（D）沟通（E）组织34 下面对民主式领导者的说法中，正确的有（ ）（A）民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与（B）民主式的领导者通过对管理制度权力的分解，进一步通过激励下属的需要，去实现组织的目标（C）由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配置成本（D）民主式领导者通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够使员工的能力结构得到长足提高（E）相对于民主式领导者，集权式领导者更能为组织培育 2l 世纪越来越需要的智力资本35 从抽象到具体，计划
11、的表现形式排序正确的有（ ）（A）目标、政策、方案（B）战略、程序、预算（C）目标、预算、程序（D）预算、程序、战略（E）政策、规则、方案三、名词解释36 核心资源37 业务决策38 信息的加工39 职能部门化40 授权四、简答题41 泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面?42 简述组织内部提升的优缺点。43 组织变革的外部环境因素有哪些?44 简述高耸型组织结构的优缺点。五、论述题45 某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，谈谈对管理实践的启示。六、案例分析题45 施恩公司的错误决策小施恩是创始人老施恩的长孙，1979 年他接管施恩公司控制权，
12、那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。在 20 世纪 70 年代，施恩公司不断投资于他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰 10 挡变速自行车市场。但是进入 80 年代，市场转移了，山地车取代了 10 挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产自行车在成年自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于消减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有英莱克、坎戴尔、英特尔和钻石。或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外
13、市场和利用国外的生产条件。一直到 20 世纪 70 年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。1981 年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为
14、统治全球的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特尔公司制造的自行车。正如一家美国公司所言：“施恩将特权奉送给英特尔公司。” 到 1984 年，英特尔公司每年交付给施恩公司 70 万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的 70。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到 1992 年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特尔公司销售的每 10 辆自行车中，有 7 辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在 1992 年 10 月跌落到 5时，公司开始申请破产。46
15、 你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产?47 你认为施恩公司 20 世纪 80 年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?广东专插本（管理学）模拟试卷 7 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 A【试题解析】 基层管理者是从事组织活动第一线的管理人员，如企业的工段长、班组长等。3 【正确答案】 D【试题解析】 法约尔提出了管理的五种职能和有效管理的 14 条原则。4 【正确答案】 C【试题解析】 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论。5 【正确答案】 B【试题解析】 政策指导矩阵属于有关活动方向的决策方法。6 【正确答案】
16、C【试题解析】 集体决策和个人决策相比较，究竟哪种决策有利，要视具体情况而定。7 【正确答案】 D【试题解析】 该企业最有可能在拟订备选方案，确定最佳方案的过程中出现了问题。8 【正确答案】 A【试题解析】 孑 L 茨和韦里克把计划分为一种层次体系。9 【正确答案】 C【试题解析】 该企业制定的目标无法进行考核。10 【正确答案】 C【试题解析】 锥型式组织结构的优点是：由于管理的层级比较多，管理幅度比较小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制；另外，层级之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。其缺点是：过多的管理层级往往会影响信息的传递速
17、度，信息失真度可能会比较大，这又会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。11 【正确答案】 C【试题解析】 工作轮换一般适用于提高管理人员的技能。12 【正确答案】 D【试题解析】 专业知识与技能培训有助于员工深入了解相关专业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际操作技能的培训。13 【正确答案】 B【试题解析】 非正式组织是指人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。14 【正确答案】 B【试题解析】 支持型领导十分友善，表现出对下属需要的关怀。15 【正确答案】 C【试题解析】 领导权变理论要求领导者的领导方式应适应不同的
18、环境，不同的工作环境也需要不同的领导方式。16 【正确答案】 D【试题解析】 根据公平理论，公平发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比。17 【正确答案】 B【试题解析】 出现差异的原因：(1)沟通差异；(2)结构差异；(3)个体差异。18 【正确答案】 A【试题解析】 书面沟通方式持久、有形，可以核实。19 【正确答案】 D【试题解析】 现场控制又称同期控制、过程控制。20 【正确答案】 C【试题解析】 这种方法属于反馈控制方法。21 【正确答案】 A【试题解析】 当面对的环境较为复杂，主管人员其直接管辖的人数不宜过多。22 【正确答案】 D【试题解析】 任务(生产)导向型的领导
19、关心的是工作的过程、结果和下属执行情况。23 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查计划与控制之间的关系。它们两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证组织计划实施和组织目标实现。24 【正确答案】 A【试题解析】 管理者扮演的决策角色包括企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色。本题中管理者扮演的是冲突管理者角色。25 【正确答案】 B【试题解析】 不同管理层次存在主要是因为管理幅度的存在。二、多项选择题26 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 古典管理理论包括科学管理理论、管理过程理论和行政组织理论。27 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 对管理者有用的信息具备一些
20、特征。首先，必须是质量较高的；其次，必须是及时的，管理者一有需要就能获得；最后，必须是完全的和相关的。28 【正确答案】 C，D，E【试题解析】 消除组织变革阻力的管理对策：(1)客观分析变革的推力和阻力的强弱；(2)创新组织文化； (3)创新策略方法和手段。29 【正确答案】 B，C ，E【试题解析】 目标网络的内涵表现为以下四点：第一，目标和计划很少是线性的，即并非当一个目标实现后接着去实现另一个目标，如此等等。目标和规划形成一个互相联系着的网络。第二，主管人员必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调。不仅各种规划的执行要协调，而且完成这些规划在时间上也要协调。第三，组织中的各个部门在制
21、定自己部门的目标时，必须要与其他部门相协调。一家公司的一个部门似乎很容易制定完全适合于它的目标，但这个目标却可能在经营上与另一个部门的目标相矛盾。第四，组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。30 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 当组织面临的环境复杂多变，组织变革速度较快时，需要采取较小的管理幅度31 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 克服沟通中的障碍一般有以下准则：(1)明了沟通的重要性，正确对待沟通；(2)培养 “听”的艺术；(3) 创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；(5)建立特别委员会，定期加强
22、上下级的沟通。特别委员会由管理人员和第一线的工人组成，定期相互讨论各种问题；(6)组成非管理工作组；(7) 加强平行沟通，促进横向交流。32 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 管理者应谨慎地选择想处理的冲突，对冲突事必躬亲的管理者并不是真正的优秀管理者。33 【正确答案】 A，B，E【试题解析】 法约尔的管理五职能：计划、组织、指挥、协调和控制。34 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 相对于集权式领导者，民主式领导者更能为组织培育 21 世纪越来越需要的智力资本。35 【正确答案】 A，B，E【试题解析】 从抽象到具体，计划分为一种层次体系：(1)目的或使命；(2)目标；(3)战略
23、；(4)政策；(5)程序；(6)规则；(7)方案；(8)预算。三、名词解释36 【正确答案】 核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。37 【正确答案】 业务决策：是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐细性、短期性与日常性的特点。38 【正确答案】 信息的加工：是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。39 【正确答案】 职能部门化：就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。40 【正确答案】 授权：就是组织为了共享内部权
24、力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。四、简答题41 【正确答案】 泰罗的科学管理理论主要包括以下方面：(1)工作定额；(2) 标准化； (3)能力与工作相适应；(4) 差别计件工资制；(5)计划职能与执行职能相分离。42 【正确答案】 (1)优点： 有利于鼓舞现有员工士气，提高工作热情，调动员工的工作积极性；使外部人才看到进入本组织有较多提升机会，有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性； 相互了解，有利于被聘者迅速展开工作。(2)缺点：可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；容易引起同事之间的矛盾，组织内未被提升的人的积极性受挫。43 【正确答案】 组织变革的外部环境因
25、素有：(1)整个宏观社会经济环境的变化的影响；(2)科学技术进步的影响；(3)资源变化的影响；(4)竞争观念的变化。44 【正确答案】 (1)高耸型组织结构的优点： 管理幅度较小，主管有充分时间和精力对下属进行直接指导；层级之间的关系也比较紧密，有利于工作任务的衔接；层次多，能为下属提供较多的晋升机会，促进其积极努力工作。(2)高耸型组织结构的缺点： 管理层次多，管理、沟通费用高； 信息传递层次多、速度慢，容易发生失真和误解；权力集中在上层，下属的自主性、积极性、创造性小。五、论述题45 【正确答案】 (1)这种情况很有可能是公司在激励的方法上有失公允。(2)公平理论告诉我们，激励中一个重要因
26、素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。(3)由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果。六、案例分析题46 【正确答案】 所犯错误：没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。没有及时安排新产品开发计划。竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。47 【正确答案】 加强产品研发，开发新产品。及时拓展海外市场。加大宣传，提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。
