1、河南省专升本（管理学）模拟试卷 7 及答案与解析一、单项选择题1 社会系统学派认为应把组织看作一个协作系统，并由此列举出经理人员的职能有三：其一，维持组织的信息；其二，从组织成员处获得必要的服务；其三，建立组织目标。该学派的代表人物是( )（A）卡斯特（B）米勒（C）罗森茨韦格（D）巴纳德2 能够防止“ 彼得现象” 的产生的管理人员的培训方法是( )（A）设置代理职务（B）设计助理职务（C）工作轮换（D）工作丰富化3 英国古典经济学家亚当斯密提出的哪一理论成为科学管理的重要理论基础( )（A）劳动分工（B）差别计件工资制度（C）均衡生产（D）成本计量4 关于合乎道德的价值观，下列说法错误的是(
2、 )（A）把遵守道德规范视作组织的一项责任（B）不仅把人看作手段，更把人看作目的（C）超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就（D）不再考虑公司的经济利益5 以下( ) 措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。（A）对绩效进行全面的评价（B）以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标（C）确立道德准则（D）建立正式的保护机制6 驱动行业竞争的五种力量不包括( )（A）供应商（B）潜在入侵者（C）替代品生产商（D）互补品生产商7 企业管理者对待非正式组织的态度应该是( )（A）设法消除（B）严加管制（C）善加引导（D）积极鼓励8 管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演
3、的角色是( )（A）人际角色（B）信息角色（C）决策角色（D）企业家角色9 有位著名的管理学者曾说：“医生如果不掌握科学，几乎跟巫医一样。高级管理者如果不具备管理科学知识，也只能碰运气、凭直觉或者照老经验办事。”这句话说的是( )（A）管理的准确性（B）管理的科学性（C）管理的严密性（D）管理的二重性10 近年来，许多高等学校为了提高教学质量，对学生考试作弊都采取了严厉的措施，规定凡考试违纪者，一旦发现，成绩将以零分计，并不准再参加重修。这项规定发布后，作弊现象大大减少。从强化理论分析，它是属于( )（A）负强化（B）惩罚（C）自然消退（D）正强化与惩罚相结合11 下列关于信息沟通的认识中，其
4、中哪一条是错误的( )（A）信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大（B）信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍（C）信息量越多，就越有利于进行有效的沟通（D）善于倾听能够有效改善沟通效果12 在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是( )（A）组织自身的生产条件和生产能力（B）市场需求情况（C）消费者的偏好（D）个人对待风险的态度13 对于解决组织最复杂的问题的最有效的沟通方式是( )（A）轮式（B）链式（C） Y 式（D）全通道式14 委员会制的决策方式和个人决策相比，其优势在于( )（A）可以提高决策的速度（B）集思广益，有利于做出更好的决策（C）可以加强管理
5、人员对决策的责任感（D）可以节省决策成本15 组织文化是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制。这句话描述了组织文化的( )（A）持续功能（B）发展功能（C）导向功能（D）适应功能16 根据计划的明确性，可以把计划分为( )（A）长期计划与短期计划（B）战略性计划与战术性计划（C）具体性计划与指导性计划（D）程序性计划与非程序性计划17 由纵向的职能领导系统和为完成某一任务而组成的横向项目系统构成的组织结构是( )（A）直线制（B）矩阵制（C）事业部制（D）多维立体式18 下列( ) 不属于学习型组织的五项修炼技能。（A）超越自我（
6、B）建立共同愿景（C）系统学习（D）改善心智模式19 下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的( )（A）计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能（B）从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此它是专属高层主管的职能（C）制定计划是组织中计划部门特有的职能（D）计划职能是直线部门主管特有的工作内容20 根据“企业经营单位组合分析法” ，下列哪一项命题是不正确的 ( )（A）幼童和瘦狗都可能被放弃（B）金牛能给企业带来最大的现金流（C）应用该方法决策要以“企也的目标是追求增长和利润 ”为前提（D）对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率21 员工导向型领导方式特别强调( )（A）提高企业
7、的生产率（B）提高企业的经济效益（C）制定周密的生产计划和工作标准（D）处理好各种人际关系22 期望理论对管理者的启示( )（A）目标效价的高低是激励是否有效的关键（B）应该把目标效价和期望概率进行优化组合（C）期望概率的高低是激励是否有效的关键（D）效价比期望更重要23 国内某企业生产某种产品的固定总成本是 50 万元，单位变动成本为 12 元，市场售价为 28 元，若要达到 12 万元销售毛利目标，该产品销售量应为( )（A）37850 件（B） 35120 件（C） 38750 件（D）40000 件24 管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流、无所作为的领导
8、方式被称为( )（A）贫乏型管（B）中庸之道型管理（C）乡村俱乐部型管（D）任务型管理25 法约尔的统一指挥原则认为( )（A）一个下属可以接受多个上级的命令（B）上级统一意见后再下命令（C）整个组织只能由一个高级领导指挥（D）一个下属只应接受一个上级的命令26 管理的主体是( )（A）企业家（B）全体员工（C）高层管理者（D）管理者27 “权变管理理论 ”最大的特点是 ( )（A）重视人的因素（B）力求决策中减少个人艺术成分（C）根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等（D）通过提高工人的“ 士气” ，从而达到提高效率的目的28 从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是(
9、 )（A）职工的分工合作关系（B）权责利关系的划分（C）企业目标（D）以上所有29 组织文化的特征不包括( )（A）超个体的独特性（B）不稳定性（C）融合继承性（D）发展性30 按决策问题的重要性程度划分，决策可分为( )（A）个人决策和集体决策（B）确定型决策、风险型决策和不确定型决策（C）程序化决策和非程序化决策（D）战略决策、战术决策和业务决策31 以下不属于组织设计原则的是（A）专业分工原则（B）统一指挥原则（C）控制幅度原则（D）部门化原则32 根据马斯洛需要层次理论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于( )（A）生理的需要（B）安全的需要（C）尊重的需要（D）自我实现的需
10、要33 大卫麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为( )（A）有着强烈成就感需要（B）有着强烈依附感需要（C）有着强烈的权力需要（D）有着强烈的情感需要34 ( )是企业技术创新的核心内容。（A）要素组合方法的创新（B）产品创新（C）要素创新（D）人事创新35 2003 年 5 月，SARS 疫情还未解除时，我国政府颁布了突发公共卫生事件应急条例，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于( )（A）事前控制（B）事后控制（C）事中控制（D）直接控制36 以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用( )（A）品质导向型考评方法（B）行为导向型考评方法（C）效果导向型考评方法（D）客观考评法
11、37 工作中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象( )（A）企业的高层管理人员（B）员工们的顶头上司（C）企业中其他部门的领导（D）与自己处于相近层次的人38 下列属于跟踪控制的是( )（A）计划编制程序（B）利润、工资的分配（C）最小费用控制生产批量（D）线性规划39 在平衡积分卡中，( )不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点。（A）财务（B）客户（C）内部经营过程（D）学习和成长40 如果员工甲认为，与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为可能是( )（A）增加自己的投入（
12、B）减少自己的投入（C）努力增加员工乙的报酬（D）使乙减少投入二、简答题41 简述泰罗科学管理理论的主要内容。42 简述员工招聘的步骤。43 简述计划的性质。44 简述沟通在管理中的主要作用。45 简述有效控制的特征。三、论述题46 怎样理解管理幅度与组织层级之间的关系?请联系实际说明如何协调好二者之间的关系?47 公平理论的主要内容有哪些？组织应如何消除员工的不公平感?四、案例分析题47 黄工程师为什么要走助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已 8 年。于 4 年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚 ”之一，名字仅排在一
13、号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流” 的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做的。4 年前，黄大佑来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作” 几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师“ 的 “助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时春风得意，工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂
14、长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“ 黄工，你年轻，机会有的是 ”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里的其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“ 黄工，干得不错 ”“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐 ”。此言不假，前段时间，黄厂长还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而最近，厂里新建好了
15、一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。“他又不好开口了，结果家没搬成。深夜，黄大佑对着报纸上的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜请分析：48 根据马斯洛的需要层次理论，此案例中的住房、评职称、提高工资和入党等需要对于黄工来说分别属于什么需要？49 根据有关激励理论分析，为什么黄厂长最终没有留住黄工？五、填空题50 亨利明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际决策，决策
16、角色和_。51 “组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令” ，这是亨利法约尔 14 条管理原则中的_原则。52 古典决策理论是基于_假设提出的。53 _管理理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法。54 _技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。55 _被人们广泛称为“管理中的管理” ，它最早是由彼得德鲁克提出的。56 在网络图中，比较各路程的长短，可以找出一条或几条_路线。这一条或几条路线被称为关键路线。57 组织文化有三个层次结构，即制度层，物质层，_。58 麦克利兰在“ 成就需要理论 ”中强调
17、的三种需要分别是：成就需要、权力需要和_。59 根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型，外部审计、内部审计和_。河南省专升本（管理学）模拟试卷 7 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 社会系统学派的创始人和代表人物是美国人切斯特巴纳德。社会系统学派认为，任何组织都包括三个要素：协作意愿、明确的目标和良好的沟通。2 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查管理人员培训的方法。设置临时代理职务能有效防止“彼得现象”的发生。3 【正确答案】 A【试题解析】 英国古典经济学家亚当斯密在其代表作国富论中提出的劳动分工是科学管理理论的重要理论基石。4 【正确答案】 D【试
18、题解析】 本题考查合乎道德的管理具有的特征。合乎道德的管理的七个特征：合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任；合乎道德的管理不仅从组织自身角度，更应从社会整体角度看问题；合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益； 合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的；合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就；合乎道德的管理具有自律的特征； 合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向。 5 【正确答案】 B【试题解析】 除 B 项外，其余三项均是提高组织员工道德水平的措施。6 【正确答案】 D【试题解析】 驱动行业竞争的五种力量包括：潜
19、在入侵者、买方、供应商、替代品生产商和行业内竞争对手。 7 【正确答案】 C【试题解析】 在组织中，非正式组织是不可能消除的，管理者对待非正式组织的态度应该是积极引导，使正式组织和非正式组织的目标一致。8 【正确答案】 A【试题解析】 人际角色中的代表人角色就是指管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时出现在社区的集会上，参加社会活动或宴请重要客户等，在这样做的时候，管理者行使着代表人的角色。代表人角色属于人际角色。9 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查管理的科学性与艺杰性。管理的科学性指的是它的客观规律性。10 【正确答案】 A【试题解析】 题中表述属于负强化定义。负强化是指惩
20、罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。11 【正确答案】 C【试题解析】 本题实际是考查信息沟通的障碍。信息量过多，会增加接收者的负担，从而形成沟通障碍。12 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查决策的影响因素。在卖方市场条件下，组织作为卖方，在市场居于主动、主导地位。组织所做的各种决策的出发点是组织自身的生产条件与生产能力，“我生产什么就向市场提供什么“我能生产什么就销售什么”。13 【正确答案】 D【试题解析】 这是全通道式沟通的优点。全通道式沟通的信息流动不受限制，沟通充分，员工参与度和满意度较高，适合解决复杂问题。14 【正确答案】 B
21、【试题解析】 委员会决策的优势在于能够集思广益，有利于做出更好的决策，但是耗费的时间和精力较多，并且不容易形成统一意见。15 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查组织文化的功能。组织文化的导向功能只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。16 【正确答案】 C【试题解析】 根据计划的明确性，可以把计划分为具体性计划和指导性计划。17 【正确答案】 B【试题解析】 矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则。18 【正确答案】 C【
22、试题解析】 本题考查学习型组织的五项修炼。主要包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。19 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查计划的普遍性。管理的职能均具有普遍性。20 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查经营单位组合分析法，即波士顿矩阵。对于“幼童”领域，如果判断其很有发展前景，应投入资金以扩大市场占有率。若判断其不能转化为“明星”型，应忍痛割爱，及时放弃该领域。 21 【正确答案】 D【试题解析】 员工导向型领导表现为关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，重视人际关系。22 【正确答案】 B【试题解析】 期望理论对我们的重要启示是：管理者必须
23、尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性，即把目标效价和期望概率进行优化组合。23 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查确定型决策的计算方法，即量本利分析法。保目标利润 的产量：Q=(F+)(pv)=(F+)c=(50+12)10000(28 12)=62000016=38750件。 24 【正确答案】 A【试题解析】 贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效。25 【正确答案】 D【试题解析】 统一指挥原则是指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。26 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查对管理概念
24、的理解。管理的主体是管理者，管理的载体是组织，管理的客体是相关资源及活动。27 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查权变理论的观点。权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境相应的管理模式。28 【正确答案】 B【试题解析】 组织结构的本质是职工的分工合作关系。组织结构的核心内容是权责利关系的划分。组织结构设计的出发点与依据是企业目标。29 【正确答案】 B【试题解析】 组织文化的特征有超个体的独特性； 相对稳定性；融合继承性；发展性。30 【正确答案】 D【试题解析】 按决策问题的重要程度划分，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。31 【正确答案】 D【试题解析】
25、 组织设计的原则有：专业分工原则，统一指挥原则，控制幅度原则，责权对等原则，柔性经济原则。32 【正确答案】 B【试题解析】 马斯洛需求层次理论中第二个层次，即安全的需要，具体即保护自己免受身体和情感伤害的需要。33 【正确答案】 A【试题解析】 美国管理学家大卫麦克利兰指出，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人。34 【正确答案】 B【试题解析】 产品创新是企业技术创新的核心内容。35 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查控制的方法。强调的是“这对以后的公共卫生事件管理来说”，所以是事前控制。36 【正确答案】 B【试题解析】 以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用行为导
26、向型考评法。37 【正确答案】 D【试题解析】 根据公平理论，员工会与自己处于相近层次的人比较贡献的大小和报酬的多少。 38 【正确答案】 B【试题解析】 跟踪控制的特点是控制标准 Z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数。选项中 B 项存在先行量，即工资和利润。 39 【正确答案】 A【试题解析】 题干所述是平衡积分卡的财务指标。40 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查公平理论的应用。当员工得到的报酬与自己相近的人相比较低时，他会自动减少自己的投入。二、简答题41 【正确答案】 工作定额； 标准化；能力与工作相适应；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离。 42 【正确答案】 (1)制定并
27、落实招聘计划。(2)对应聘者进行初选。(3)对初选合格者进行知识与能力的考核，这部分主要内容有：智力与知识测验；竞聘演讲与答辩； 案例分析与候选人实际能力考核。(4)选定录用员工。(5)评价和反馈招聘结果。 43 【正确答案】 目的性，计划工作为实现组织目标服务； 首位性，计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；普遍性，计划工作具有普遍性和秩序性；效率性，计划工作要追求效率； 创造性。44 【正确答案】 沟通是协调各个体、各要素关系，使企业成为一个整体的凝聚剂；沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径； 沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。45 【正确答案】 适时
28、控制； 适度控制；客观控制；弹性控制。 三、论述题46 【正确答案】 组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。这些下属的任务，是分担上级主管的管理工作，并将组织任务进行层层分解，然后付诸实施。显然，组织幅度应该是有限的，因为一定幅度的下属数量固然能够减少上级必须直接从事的业务工作量，但同时也增加了上级协调这些人之间关系的工作量。由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次便称为组织层级。组织层级
29、受到组织规模和组织幅度的影响，它与组织规模呈正比，组织规模越大，包括的人员越多，组织工作也越复杂，则层级也就越多；在组织规模已确定的条件下，组织层级与组织幅度组呈反比，即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少，反之则越多。组织层级与组织幅度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形的组织结构形态。在组织规模一定时，管理幅度越宽，层次越少，其管理组织结构的形状呈扁平型。相反管理幅度越窄，管理层次就越多，其管理组织结构的形状是锥形。 47 【正确答案】 (1)公平理论的主要内容有： 公平理论由美国心理学家亚当斯于 1965 年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平
30、性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。(2)如何消除员工的不公平感：组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要让全体员工了解；建立客观公平的报酬制度。报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；报酬制度制定和报酬分配要有民主性和
31、透明性；组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公平是绝对的，公平是相对的；组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。四、案例分析题48 【正确答案】 马斯洛的需要层次理论认为人的需要有 5 个层次，它们由低到高分别是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我实现的需要。在本案例中，住房和提高工资分别属于生理的需要和安全的需要，评职称和入党则属于尊重的需要。49 【正确答案】 公平理论认为，组织中员工不仅关心从、自己工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他
32、人报酬之间的关系。他们对自己的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系进行比较，做出判断。如果发现这种比率和其他人相比平衡时，就会觉得公平，否则会觉得不公平，从而产生紧张感。人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获取报酬的公平性。本案例中，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，而他的互作需要的脑力和精力的投入却远远高于仓管员在工作中的劳动投入，由此，黄工的付出与所得和别人的付出与所得之间的关系两者相比较，其结果是极其不合理的。根据上述需要层次理论和公平理论可以看出，黄厂长最终没有留住黄工正是由于该厂长不懂得科学利用有关激励理论去满足黄工的基本生理需要、安全需要和自我实现需要，也是由于该厂长不会利用公平理论去消除黄工由于工资低而带来的不公平感。五、填空题50 【正确答案】 信息角色51 【正确答案】 统一指挥52 【正确答案】 经济人53 【正确答案】 权变54 【正确答案】 技术55 【正确答案】 目标管理56 【正确答案】 最长57 【正确答案】 精神层58 【正确答案】 依附需要59 【正确答案】 管理审计
