1、广东专插本（管理学）模拟试卷 80 及答案与解析一、单项选择题1 ( )被称为“科学管理之父”。（A）亚当斯密（B）罗伯特欧文（C）亨利法约尔（D）泰罗2 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按( )顺序排列。（A）概念技能，技术技能，人际技能（B）技术技能，概念技能，人际技能（C）概念技能，人际技能，技术技能（D）人际技能，技术技能，概念技能3 梅奥领导的霍桑实验，阐述了与古典管理理论不同的观点人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是( )（A）能力与工作相适应（B）企业存在着非正式组织（C）标准化（D）首创精神4 从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期
2、的发展，追求企业相关利益者价值最大化，同时又要保护和增进社会福利，这属于( )的价值观。（A）工业化初期（B）工业化中期（C）工业化后期（D）后工业化时期5 “不管白猫、黑猫，抓到耗子就是好猫” 这句谚语描述的是 ( )道德观。（A）功利主义（B）权利至上（C）公平公正（D）社会契约6 如果一个人只有在符合他的直接利益时才遵守规则，那么他处于道德发展阶段中的( )（A）前惯例层次（B）惯例层次（C）原则层次（D）行为层次7 下列关于内部提升优点陈述不正确的是 ( )（A）有利于调动员工的工作积极性（B）有利于保证选聘工作的正确性（C）有利于被聘者迅速展开工作（D）有利于排斥外部人才8 把组织变
3、革分为渐进式变革和激进式变革的划分依据是 ( )（A）按工作的对象不同（B）按变革的程序与速度不同（C）按变革的侧重不同（D）按组织所处的经营环境不同9 以下不属于组织文化的核心内容的是 ( )（A）组织价值观（B）组织精神（C）组织器材使用规范（D）伦理规范10 波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的右上角，即市场增长迅速而有吸引力，且该业务在市场地位上地位高，需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为( )（A）“瘦狗”（B） “明星”（C） “幼童”（D）“金牛”11 俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现
4、，( )的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。（A）高关怀一高定规（B）高关怀一低定规（C）低关怀一高定规（D）低关怀一低定规12 实施绩效评估一直被认为是组织内人力资源管理中最棘手也是最强有力的方法之一。现代绩效评估更多采用 ( )（A）个人自我评价法（B）小组评议法（C）目标管理法（D）工作标准法13 过分的集权有很多弊端，下列不属于其弊端的是 ( )（A）降低决策质量（B）不利于决策的统一（C）使组织的适应能力减弱（D）降低组织成员的工作热情14 期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，下列选项不属于这三种联系的是 ( )（A）努力与绩效的联系（B）奖励与个人目标的联系（
5、C）努力与个人目标的联系（D）绩效与奖励的联系15 单向沟通和双向沟通进行比较表明 ( )（A）双向沟通比单向沟通需要更多的时间（B）发送者比较满意双向沟通（C）接收者比较满意单向沟通（D）单向沟通比双向沟通的噪音大得多16 西方学者菲德勒 1962 年提出了一个“有效领导的权变模型” ，即菲德勒模型。他认为，在最有利和最不利的情境下，宜采用的领导方式是 ( )（A）开放型领导方式（B）封闭式领导方式（C）关系型领导方式（D）任务型领导方式17 设置意见箱属于正式沟通中的 ( )（A）下行沟通（B）上行沟通（C）平行沟通（D）辐射沟通18 “亡羊补牢 ”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的 (
6、 )（A）预先控制（B）实时控制（C）反馈控制（D）前馈控制19 在领导权力的来源中，个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力，称为( )（A）法定性权力（B）奖赏性权力（C）惩罚性权力（D）感召性权力20 在平衡计分卡中，( )不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方法的出发点和落脚点。（A）财务（B）客户（C）内部经营过程（D）学习和成长21 某企业生产一种产品，其总固定成本为 10 万元，单位产品变动成本 10 元，产品销售单价为 15 元，则盈亏平衡点的产量是 ( )（A）1 万件（B） 2 万件（C） 15 万件（D）25 万件22 控制过程会因标准不合理而被人们抵制，以
7、下不是标准不合理的原因的是 ( )（A）利益上的考虑（B）管理者没讲清楚（C）被认为是管理当局制度的硬性指标（D）方法不当23 昊天广告公司总经理吴菡在一次公司全体会议上说：今年总结会大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。下面的哪一种理论最适合判断并解释总经理吴菡的话所可能产生的效果( )（A）双因素理论（B）公平理论（C）前馈控制理论（D）反馈控制理论24 下列关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的 ( )（A）信息
8、传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大（B）信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍（C）信息量越多，就越有利于进行有效的沟通（D）善于倾听能够有效改善沟通效果25 下列解决冲突的方法中最好的是 ( )（A）回避（B）强行解决（C）树立更高目标（D）合作二、多项选择题26 社会系统学派的创始人巴纳德认为，正式组织的存在必须具备的条件有 ( )（A）明确目标（B）有效控制（C）协作意愿（D）良好沟通（E）良好关系27 属于人际关系学派的主要观点是 ( )（A）企业的职工是社会人（B）满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键（C）企业中实际存在着一种“非正式组织”（D）人的行为都是
9、由一定的动机引起的（E）企业应采取新型的管理方法28 个人决策的优点包括 ( )（A）员工满意度高（B）决策速度快（C）责权明确（D）决策质量高（E）成本低29 哈默和钱皮在 1993 年出版的再造公司中提到了当今企业面临的“3C”，这“3C”指的是 ( )（A）顾客（B）成本（C）竞争（D）公司（E）变革30 影响管理幅度的因素主要包括 ( )（A）管理工作环境（B）下属的工作特征（C）管理者层次的高低（D）管理人员的工作条件（E）管理人员和下属的工作能力31 箭线式网络图一般由( )构成。（A）工序（B）事项（C）路线（D）资源（E）时间32 人力资源培训的常用方法有( )（A）岗前培训（
10、B）集体研讨（C）职务轮换（D）设置职务助理（E）离职培训33 电子媒介沟通包括( )（A）传真（B）闭路电视（C）电子邮件（D）计算机网络（E）备忘录34 预算的种类包括( )（A）收入预算（B）支出预算（C）现金预算（D）资金支出预算（E）资产负债预算35 适度控制要求做到 ( )（A）防止控制过多或控制不足（B）处理好全面控制与重点控制的关系（C）使花费一定的费用得到足够的控制收益（D）控制标准不宜过高（E）控制标准的制定要结合“木桶原理三、名词解释36 核心能力37 战术性计划38 目标管理39 领导40 平衡积分卡四、简答题41 简述法约尔一般管理理论的主要观点。42 简述组织设计的
11、基本原则。43 简述绩效评估的作用。44 简述双因素理论中双因素的作用。五、论述题45 美国管理学者保罗赫塞和肯尼斯布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容。六、案例分析题45 通用公司的组织结构变革当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的“大杂烩” ，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔杜邦支持下，艾尔弗
12、雷德斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。在通用公司新形式的组织结构中，依据“统一政策、分散经营” 的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表
13、现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出“部门指标” ，并负责协调和评估各部门的
14、日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入一产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责
15、经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。46 通用公司为什么要行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么?47 通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么?广东专插本（管理学）模拟试卷 80 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 识记型内容，考生应掌握。2 【正确答案】 C【试题解析】 概念技能对高层管理者最重要，人际技能次之，技术技能最不重要。3 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查人际关系学说的内容。“能力与工作相适应”和“标准化”是科学管理理论的主要内容；“首创精神”是法约尔十四条原则的内容。4 【正确答案】
16、D【试题解析】 企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大。5 【正确答案】 A【试题解析】 功利主义强调最大利益和效率，与此谚语相符合。6 【正确答案】 A【试题解析】 道德发展要经历三个层次，前惯例层析、惯例层次、原则层次。只受个人利益影响属于前惯例层次的第二阶段。7 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查内部提升优点。内部提升优点包括：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸收外部
17、人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作。8 【正确答案】 B【试题解析】 按照变革的程序与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革。9 【正确答案】 C【试题解析】 组织文化的核心内容包括组织价值观、组织精神、伦理规范。C 项属组织文化的制度层。10 【正确答案】 B【试题解析】 由该经营单位的特征业务增长率高、市场占有率高，可知该经营单位为明星型。11 【正确答案】 A【试题解析】 考察管理方格理论，考生应掌握。12 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查绩效评估的方法。现代绩效评估更多采用目标管理法。13 【正确答案】 B【试题解析】 过分集权的弊端包括：降低决策质量；
18、降低组织的适应能力；降低组织成员的工作热情。14 【正确答案】 C【试题解析】 期望理论(弗罗姆)的主要内容：动机是三种要素的产物，动机(激励程度)取决于三种因素的共同作用：效价期望工具=动机。怎样使激发力量达到最好值，弗罗姆提出了人的期望模式：个人努力个人成绩(绩效)组织奖励(报酬)个人需要(个人目标) 。在这个期望模式中的四个因素，需要兼顾三个方面的关系。努力和绩效的关系；绩效与奖励关系；奖励和个人需要关系。15 【正确答案】 A【试题解析】 四个选项中仅 A 项表述正确。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单向沟通的噪音大。16 【正确答案】 D【试题解析】 菲德勒
19、的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3 和 7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好。17 【正确答案】 B【试题解析】 上行沟通是团体成员向团体领导者或高级领导者传递信息、反映意见的沟通方式。题干所讲属此种类型。18 【正确答案】 C【试题解析】 控制的类型这方面的考点，一要注意类型划分；二要注意其形象描述。19 【正确答案】 B【试题解析】 奖赏性权力指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。例如上级在其职权范围内可以决定或影响下级的薪水、晋升、提拔、奖金等。20 【正确答案】 A【试题解析】 财务衡量在平衡计分卡
20、中，财务不仅是单独的衡量方面，而且是其他衡量方面的出发点和落脚点。21 【正确答案】 B【试题解析】 盈亏平衡点计算公式为：盈亏平衡点：固定成本(产品销售单价一单位变动成本)，代入相关数据，得答案为 2 万件。22 【正确答案】 D【试题解析】 被管理者认定标准不合理或过高、过严有三种情形：利益上的考虑；不理解或没有向被管理者讲清实际；标准被认为是管理当局制定的硬性标准，从心理上抵抗。D 项属测定不准确的影响因素。23 【正确答案】 A【试题解析】 该案例内容用双因素理论来解释最为合适。24 【正确答案】 C【试题解析】 现实中，信息量过多，会增加接收者的负担，从而形成沟通障碍。25 【正确答
21、案】 D【试题解析】 冲突的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。最好的办法是合作，达到双赢的局面。二、多项选择题26 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。对正式组织来说，不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。27 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 人际关系学派认为，员工是社会人而不是经济人。满足工人的社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率的关键。企业中存在着非正式组织。企业应采用新的领导方式。D 项是行为科学学派的观点。28 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 个人决策的优点：职责明确
22、，能有效地避免不负责任，互相推诿的不良作风；权力集中，决策效率比较高，不容易出现拖沓现象；降低了决策过程中的成本；不太容易出现过于不和谐的音符。29 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 这是“管理理论的新发展”也就是 20 世纪 6070 年代西方管理学界出现的新的管理理论的主要内容之一，属识记内容。30 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 “影响因素”在管理学的教材上，这是一个重要内容。譬如：决策的影响因素、组织设计的影响因素、管理幅度的影响因素、影响组织分权的因素、影响企业招聘方式的因素要予以重视！应试时，要注意：选择题、判断题、问答甚至案例分析。31 【正确答案】 A,B,C
23、【试题解析】 网络图由工序、事项和路线组成。32 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为对新来员工的培训、在职培训和离职培训三种形式。在管理实践中锻炼和培养管理人员可以采用以下方法来进行：有计划的提升；职务轮换培训，职务轮换有助于受训人全面了解整个组织的不同工作情况，积累和掌握各种不同的工作经验，从而提高他们的组织和管理协调能力，为其今后的发展和升迁打好基础；设置助理职务培训；设置临时职务培训。33 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 备忘录属于书面沟通，所以，E 项不选。34 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 考查预算的
24、种类，考生应掌握。35 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 考查适度控制要注意的问题，属于识记型题目。三、名词解释36 【正确答案】 核心能力是指组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。37 【正确答案】 战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划。38 【正确答案】 目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现“自我控制 ”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。39 【正确答案】 领导，一种是名词属性的“领导”即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”即“领导行为”的简称，指“领导者” 所从事的活动。管理学意义上的领导就是指挥、
25、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程，实施并完成领导职能的主体是领导者。40 【正确答案】 平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的企业、部门和人员的卡片，之所以取名为“平衡积分卡” 是因为它的目的在于平衡，兼顾战略与战术，长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。四、简答题41 【正确答案】 法约尔在泰罗理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的职能，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法
26、约尔的管理精髓。42 【正确答案】 组织设计的基本原则主要有：(1)专业化分工的原则；(2)统一指挥的原则；(3)控制幅度原则；(4)权责对等原则；(5)柔性经济原则。43 【正确答案】 在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在：(1)绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据；(2)绩效评估为组织发展提供了重要的支持；(3)绩效评估为员上提供了一面有益的“ 镜子”；(4)绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据；(5)绩效评估为员工潜能的评估以及相关人事调整提供了依据。44 【正确答案】 (1)双因素是指保健因素和激励因素。(2)保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理得不好，会引发对工作不满
27、情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素” 。(3)激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。 五、论述题45 【正确答案】 领导生命周期理论认为，成功的领导要根据下属的成熟度选择合适的领导方式。它包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力义有信心做好某件工作。他们提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将
28、每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：(1)指导型领导(高任务一低关系) 。领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做；(2)推销型领导者(高任务一高关系) 。领导者同时提供指导行为与支持行为；(3)参与型领导(低任务一高关系) 。领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通；(4)授权型领导(低任务一低关系) 。领导者提供不多的指导或支持。六、案例分析题46 【正确答案】 组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此岁组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）。47 【正确答案】 优点：增强灵活和适应性，更能发挥各事业部的主动性好积极性；有利于最高管理层摆脱日常行政事，集中精力于大致方针的决策；各事业部展开竞争、比较劣势，客服组织僵化和官僚化；有利于“多面手”式人才的成长。缺点：管理层次增加、结构重叠，管理人员和费用增加；各事业部之间人员互换、互相支援困难；容易造成本位主义倾向。
