1、全国自考（管理心理学）模拟试卷 3 及答案与解析一、单项选择题1 知识经济背景下，思维方式的特点是( )（A）开发（B）理性（C）直觉（D）创新2 参与式决策的主要优点是( )（A）集思广益（B）议而不决（C）强制性大（D）主观武断3 生产指挥系统划分为多少等级指的是( )（A）管理幅度（B）管理层次（C）管理结构（D）管理决策4 组织文化的精神文化说认为，组织文化的核心是( )（A）信念（B）价值观（C）行为规范（D）组织作风5 将绩效考核分为定性考核和定量考核，其依据是( )（A）考核的主体（B）考核的性质（C）考核内容（D）考核的形式6 目标管理的创立者是( )（A）勒温（B）德鲁克（C
2、）弗德勒（D）孔兹7 下列关于传统品质理论的错误说法是( )（A）认为领导者的品质是生来就有的（B）采用心理测验方法评价领导者的品质特征，是从第一次世界大战开始进行的（C）认为不具备天生领导品质的人就不能当领导（D）重视教育在领导培养中的作用8 下列属于职务设计应考虑的两个主要维度之一的是( )（A）专业化（B）职业化（C）规范化（D）标准化9 天一公司新聘一位风度翩翩的胡经理，在生活中，他为人公道正派，善于待人接物，在管理上，他了解市场行情，对本公司和竞争对手的优、弱势都了如指掌，半年时间就使天一公司走上了发展的腾飞阶段。这段话主要表现的领导者素质是( )（A）知识素质（B）能力素质（C）心
3、理素质（D）思想素质10 “力场分析法 ”的创造者是 ( )（A）霍曼斯（B）利克特（C）德鲁克（D）勒温11 属于正式领导者功能的是( )（A）协助职工解决个人问题（B）倾听职工意见（C）协调与仲裁职工间的关系（D）代表组织对外交涉12 诺贝尔奖金获得者西蒙指出，管理就是( )（A）计划（B）组织（C）决策（D）控制13 下列选项中属于组织结构变量的是( )（A）规范化（B）规模（C）技术（D）目标14 20 世纪 80 年代以来，组织理论和企业管理理论对组织中的人有了更为深刻的认识，其明显标志是( )（A）组织文化崭新概念的出现（B）组织承诺的出现（C）工作满意感的出现（D）绩效考核的出现
4、15 组织管理活动的出发点和归宿是( )（A）绩效（B）效率（C）效果（D）效益16 组织发展的目的在于提高组织的( )（A）效能（B）效率（C）效益（D）效果17 下列属于领导行为四分图的两个维度之一的是( )（A）面向职工（B）面向生产（C）关心人（D）关心环境因素18 下列选项中，属于强制性组织的有( )（A）工商业（B）学校（C）专业协会（D）劳教所19 年终考评、届期考评都属于( )（A）单项考核（B）日常考核（C）临时考核（D）综合考核20 克服组织变革阻力的方法不包括( )（A）让组织成员参与变革（B）利用群体动力（C）进行力场分析（D）惩罚阻挡变革者21 管理方格理论的创立者是
5、( )（A）布莱克和莫顿（B）坦宁鲍姆（C）孔兹（D）弗德勒22 下列属于集权式决策的特点的是( )（A）集思广益（B）议而不决（C）决断迅速（D）自议自决23 在组织变量中，以同种方式完成相似工作的程度指的是( )（A）规模化（B）专业化（C）标准化（D）职业化24 下列选项中，属于互益组织的是( )（A）银行（B）学校（C）研究机构（D）政党25 组织文化理论的发源地是( )（A）日本（B）美国（C）英国（D）中国26 在绩效考核中，应坚持实事求是的态度，指的是要坚持( )（A）客观公正原则（B）民主公开原则（C）严格认真原则（D）激励为主原则27 在组织变革与发展中如果涉及重新建构组织以
6、及组织所处环境的观念，这种变革属于 ( )（A）渐进式变革（B）激进式变革（C）平缓式变革（D）跳跃式变革28 值得我们借鉴的西方组织文化理论和实践不包括( )（A）以事为中心的思想（B）顾客至上的理念（C）追求卓越的价值观（D）主动合作的团队精神29 在绩效考核中，应当坚持的原则不包括( )（A）客观公正原则（B）民主公开原则（C）严格认真原则（D）奖励与惩罚并重原则30 组织变革的正确程序是( )（A）确定变革的问题组织诊断提出并选择方案 制定并实施计划评价效果反馈（B）确定变革的问题提出并选择方案组织诊断制定并实施计划评价效果反馈（C）确定变革的问题组织诊断制定并实施计划提出并选择方案评
7、价效果反馈（D）确定变革的问题组织诊断评价效果提出并选择方案 制定并实施计划反馈二、多项选择题31 下列对实验法的评价，正确的是( )（A）研究者处于主动地位（B）只能消极等待（C）可重复验证（D）可控制无关变量（E）不便于数据统计处理32 凯利认为，归因的决定标准包括( )（A）特殊性（B）前后一贯性（C）偶然性（D）普遍性（E）差异性33 顺从行为的表现可以分为( )（A）心服口服（B）口服心不服（C）心服口不服（D）口心都不服（E）不从众34 交往风格类型鉴定法将领导者分为( )（A）好事型（B）支持型（C）控制型（D）分析型（E）工作型35 下列属于绩效考核中的心理偏差的是( )（A）
8、印象性偏差（B）晕轮效应偏差（C）对照效应偏差（D）暗示性偏差（E）情感偏差三、简答题36 简述我国近 20 年来管理心理学取得的主要成就。37 态度的作用有哪些?38 如何测定群体的凝聚力?39 传统组织理论有何特点?40 人际关系的测量方法有哪些?四、论述题41 管理活动中，气质的应用应当注意哪些问题?42 论述绩效考核的成果考核法。五、案例分析题43 美国社会学家阿希设计了一个典型的实验，他把 9 个人编成一个实验组，让他们坐在教室里面看两张卡片(见图)，其中一张卡片上画着一条直线 X，另一张卡片上画着三条直线 A、B、C。让大家比较卡片上三条直线中的哪一条与另一张卡片上的直线 X 长短
9、相等。在正常情况下，被试者都能判断出 X=B，错误的概率小于1%。但阿希对实验者预先作了布置：在 9 人的实验组中，对 8 个人都要求他们故意做出一致的错误判断，例如 X=C，而第 9 个人并不知道事先有了布置。实验中，让第 9 个人最后做判断。他曾组织了许多实验组进行这样的试验。统计分析表明，这第 9 个人有 37%放弃了自己的正确判断，而顺从群体的错误判断。 阿希实验说明了什么现象?试说明这种现象产生的原因。全国自考（管理心理学）模拟试卷 3 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 知识经济背景下思维方式的特征是创新。创新就是以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题，提
10、出与众不同的解决问题的答案、程序或重新组合已有知识、技术、经验，获取创造性的思维成果，从而实现人的主体创造能力。2 【正确答案】 A3 【正确答案】 B【试题解析】 管理层次是指生产指挥系统划分为多少等级。管理幅度则是指一名上级管理人员所直接领导和管理的下级人数，管理层次一般决定了组织的纵向结构，而管理幅度决定横向结构。4 【正确答案】 B【试题解析】 精神文化说认为组织文化是以价值观为核心的，包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。它体现在物质形态之中，并发挥其影响和制约作用，但不能把物质形态的东西包括在内。5 【正确答案】 B6 【正确答案】 B【试题解析】 目标管理是美国著名管理学家
11、德鲁克于 1954 年出版的管理的实践一书中首先提出来的。7 【正确答案】 D【试题解析】 采用心理测验方法评价领导者的品质特征，是从第一次世界大战开始时进行的。战后，心理学家尝试将相同的技术与方法应用于工业系统，这就导致了人事一测验运动，借助评价领导者的品质选拔领导者。8 【正确答案】 A【试题解析】 职务设计要从两个主要维度来考虑，即专业化与自主性。专业化指分工精细，每人承担的任务很少直到只承担一项任务，内容也很简单。所谓自主性指一个人在履行职务时，有自行决定自己工作的自由，自主性越高，工作上的自由度越大。9 【正确答案】 B10 【正确答案】 D【试题解析】 “力场分析方法”是社会心理学
12、家勒温创造的。他认为变革遇到阻力时如果用高压手段，可能一时平息，但反抗者会积聚力量，卷土重来。11 【正确答案】 D12 【正确答案】 C13 【正确答案】 A【试题解析】 结构变量反映了组织内部特征。它包括有：规范化、专业化、标准化、权力体系、复杂性、集权化、职业化、人员结构等。这些变量基本上是静态的，可以以它为标准来判别组织的特征。14 【正确答案】 A15 【正确答案】 A16 【正确答案】 A【试题解析】 组织发展指运用组织行为学的理论和方法，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。17 【正确答案】 C【试题解析】 美国俄亥俄州州立
13、大学把鉴别领导行为的项目，归纳为“关心人”和“抓工作组织”两个行为量纲。18 【正确答案】 D【试题解析】 从运用权力和权威的程度这个标准来看，可以分成三种组织：(1) 功利性的，在运用合法权威的同时，实行经济和物质奖励，这类组织如工商业、农场等；(2) 规范性的，利用了有内在价值的奖励，权威建立在业务专长的基础之上，如学校、专业协会、医院、社会团体等；(3) 强制性的，包括监护性精神病医院、监狱和劳教所等。19 【正确答案】 D【试题解析】 综合考核是对组织成员活动的绩效进行全面、整体的评价，也就是考察被考核者对组织的整体贡献的大小。许多时候都要用到。例如年终考评、届期考评等都是综合性的考核
14、。20 【正确答案】 D21 【正确答案】 A22 【正确答案】 C23 【正确答案】 C【试题解析】 标准化，指以同种方式完成相似工作的程度。在一个高度标准化的组织中，工作内容规定得很详细，相似的工作可以在各个部门或单位，以相同的方式进行。24 【正确答案】 D25 【正确答案】 B26 【正确答案】 A27 【正确答案】 B28 【正确答案】 A【试题解析】 经过 15 年的探索，在西方组织文化理论和实践中，以下七方面是值得借鉴的：(1) 以人为中心的管理思想，关心人、爱护人、培养人、激励人的理念和方法；(2) 顾客至上的经营理论；(3) 追求卓越的价值观；(4) 诚实守信的商业道德；(5
15、) 开拓创新的不懈追求；(6) 主动合作的团队精神；(7) 追求效率和效益的竞争意识。29 【正确答案】 D30 【正确答案】 A二、多项选择题31 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。实验法具有如下优点：(1) 研究者处于主动地位可以有计划地引起某种行为现象发生。(2) 研究者可以控制一切无关变量。(3) 研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证，他人也可以在相同的条件下重复和验证。32 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 凯利认为要根据下述三个标准来决定： (1) 前后的一贯性
16、，即人们的行为在不同的时间内是否前后一贯；(2) 普遍性，即观察某个人时是否与周围其他的人有相同的反应；(3) 差异性，即一个人在另一种情况下也以同样的方式作出反应。33 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 顺从行为有其表面和内心两个方面。即使对同一个人来说，这内、外两个方面的反应，并不都是协调一致的。它可以有以下 4 种情况： (1) 表面从众，内心也接纳，表里反应一致(“从众”)，即所谓“心服口服”。(2) 表面从众，内心却拒绝，表里反应不一致(“顺从”)，即所谓“口服心不服”。(3) 表面不从众，内心却接纳，即所谓“心服口不服”。(4) 表面不从众，内心也拒绝，即所谓“口心都不服”
17、。 34 【正确答案】 A,B,C,D35 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 绩效考核中的心理偏差主要有以下几种：(1) 印象性偏差；(2) 晕轮效应偏差；(3) 对照效应偏差；(4) 趋中化的偏差；(5) 暗示性偏差；(6) 首因偏差；(7) 近因偏差； (8) 情感偏差； (9) 从众效应偏差；(10) 相似性偏差。三、简答题36 【正确答案】 近 20 年来我国的管理心理学已取得了下述几方面的主要成就： (1) 建立了学术组织和教学的研究机构。 (2) 翻译和编写了一批管理心理学著作。 (3) 各管理院校多数开设了管理心理学课程，并为企业管理人员举办了各种讲习班。(4) 培养
18、出了一批专业人员。 (5) 开展了多方面的研究工作。37 【正确答案】 态度的作用主要表现在以下方面： (1) 态度对人们的判断和选择的影响。 (2) 态度对学习的影响。 (3) 态度对工作效率的影响。 (4) 态度对人的忍耐力和相容度的影响。38 【正确答案】 要了解和分析一个群体凝聚力的强弱，可以通过心理学方法来测量。管理心理学家多伊奇曾提出如下用来计算群体凝聚力的公式： 上述公式，也可表示为： 39 【正确答案】 传统组织理论的代表人物是德国社会学家韦伯。他创立了古典组织理论，认为组织是一个阶层结构，又叫科层制度，其特点如下： (1) 明确规定的职权等级制度。 (2) 专业化的分工。 (
19、3) 明确的规章制度。 (4) 程序无情感因素。 (5) 技术是提升的基础。 (6) 法定的程序系统。 (7) 管理权与所有权分离。40 【正确答案】 (1) 社会测量法。 (2) 行为测量法。 (3) 参照测量法。 (4) 动机测量法。 (5) 层次测量法。 (6) 相关测量法。 (7) 历史测量法。四、论述题41 【正确答案】 气质的应用应当注意以下问题： (1) 在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性。一般来说，大多数工作对人员的气质要求并不是十分严格的，但有些特殊工作对其人员的气质要求则是绝对的，缺乏某些方面的气质特征的人是不能胜任工作的。 (2) 在一般的工作安排和人员优化
20、组合时，必须注意气质要求的互补性。由于任何一种气质类型都同时具有积极和消极的两面性，所以不同气质类型之间存在着互补性。这种互补性既可以在同一个个体中发挥作用，也可以在不同个体之间发挥作用。首先，在一般的工作安排中，要注意满足工作对同一个个体具有几种气质特征的互补性的要求。其次，在工作分工中，要注意不同职位对气质的互补性有不同的要求。最后，在人员优化组合时，要注意集体对不同个体的气质类型的互补性的要求。 (3) 在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。一方面，根据不同气质类型对不同职业、不同工作的顺应性，对具有不同气质类型或偏重于某种气质类型的人进行有针对性、方向性的培训，
21、减少其成才的心理障碍，加速其成才的过程。另一方面，还要注意人的气质在后天的发展性，虽然人们原始的气质特征是遗传的，要对其加以改变并非容易，但在主客观条件的影响下，气质特征终究会缓缓地发生某些变化。42 【正确答案】 成果考核法又称对照法、工作标准法或绝对标准比较法等，是近年来运用较多的一种考核方法。其基本出发点是：在一个组织内部，每项工作、职务的设置，都是为了完成一定的任务，有一定的工作要求。工作任务和要求完成与达成的程度，应成为考核绩效的主要依据。成果考核法的基本内容就是：把岗位工作的任务作为考核的主要因素，将工作任务以书面形式制定出标准要求，工作的标准要求往往是通过反复实践后才被确定下来的
22、，用以衡量工作绩效状况。并且，这些标准要求，依据工作性质的不同而不同。在考核时，将员工实际完成工作任务的情况与所规定的标准要求相对照和比较；视员工是否达成或达成工作标准要求的程度来衡量其绩效。实际操作时，可以按一定的标准等级进行打分，根据分值确定其绩效等次高低等。工作标准法具有较多的优点，表现在：评价的标准以各工作任务为依据。而各项工作任务实际上是组织目标的具体化，是组织目标网络的一个子单元。显然，实行这种考核方法，有利于保证组织目标的实现。评价的基本依据是工作成果，通过对工作成果的测量，客观地确定其工作绩效，在一定程度上可以避免考核人员主观判断的错误，有利于提高考核工作的客观性。考核的标准明
23、确具体，员工自己就能够判断自己的工作情况是否符合标准。 但这种考核方法也有缺陷，表现在：考核标准只有一个，许多人参加考核时，很难顾及到每个人的特殊性。并非所有人员的工作任务都很具体，可以用标准衡量，往往层次越高，其工作成果就越难量化，这种方法就越难推广使用。工作成果的最终达成，受到诸多客观环境的制约和影响，有时一个人做出了很大努力，由于环境变化等客观因素，仍很难达到预期的目标。因而在使用该方法时，要全面考察客观环境条件和人的主观努力程度等因素。由于有了绝对标准，大家都以完成标准任务为目的，谁也不使自己的工作超出标准，这就限制了部分员工潜力的充分发挥。五、案例分析题43 【正确答案】 实验说明，
24、在外界压力的作用下，个体有可能产生从众行为。 所谓从众行为，是指个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象。从众行为产生的原因可以归纳为三种类型： (1) 出于知觉的歪曲。被试者受了别人的影响，把多数人的错误判断看成正确的判断，误认为是自己看错了。 (2) 出于判断的歪曲。发现自己的判断与多数人不同，于是对自己的判断缺乏自信心，以为是自己看错了，从而修改了自己的判断。 (3) 出于行为的歪曲。被试者虽然相信自己的判断没有错，而别人的判断是错误的，但是由于害怕“ 标新立异”或者害怕别人讽刺、嘲弄，从而仍然做出了与众相同的错误判断。这种情况，表面上采取顺从行为，而内心上仍保留了自己的正确判断。
