1、应用心理硕士心理学专业综合（管理心理学）模拟试卷 7 及答案与解析1 简述俄亥俄州立大学的领导行为理论。2 试论述领导行为风格理论。3 论述费德勒模式和路径一目标模式之间的异同。4 试述领导干部选拔的方法。5 如果你是一知名公司的领导者，你怎样将领导特质理论运用到公司中，请举例说明。6 大学生李红刚毕业，在一年半里曾在三家公司上班。她最初进的是 A 公司，在该公司工作轻松，环境较好，她的领导每次在公司大会上给员工分配任务，之后让员工自己去完成，没有其他的严格要求，李红每次完成任务后后发现没有人检查时间久了，她觉得自己的工作没有得到评价和认可，感觉没意思就辞职进了B 机构。 B 机构是一小型公司
2、，领导者很有能力，每次都是领导者决定公司的一切任务，李红只能认真执行，T 作一段时间后，李红感觉自己做的丁作很机械，都是领导规划好的，自己的想法没有机会表达，对工作感到厌烦，于是辞职后又应聘到C 公司。 C 公司是创业公司，领导者平易近人，每次给员工分配任务都是商量着来，悉心听取李红的想法和意见，还关注李红的生活。李红感觉自己的价值在 C 公司得到认可，并热衷于投入工作。终于，在几次尝试后李红进入了自己喜欢的公司。请应用管理心理学知识，运用适当的理论对上述事件进行解读。三、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。7 在组织发展的初期，通常由组织中的少数高层管理者来掌控正式的决策，
3、这属于组织结构要素中的( ) 。（A）控制幅度（B）集权化（C）正规化（D）部门化8 根据员工共同的专业知识、经验将其组织在一起，并有利于培养员工的职业定向。这种组织结构属于( ) 。（A）简单式结构（B）职能式结构（C）分部式结构（D）矩阵式结构9 组织结构中核心企业对组织的控制力不足，并且组织取得的创新成果也容易被窃取。这种组织结构属于( )。（A）分部式结构（B）矩阵式结构（C）网络结构（D）团队式结构10 组织结构中，层级较少，正规化程度较低，工作团队本身具有较多的自主权，但对管理者提出了更高的要求，这种结构是( )。（A）分部式结构（B）矩阵式结构（C）网络结构（D）团队式结构11
4、由于科技的进步，工作性质的转变，越来越多的人通过互联网进行沟通来完成团队任务，这种团队类型是( )。（A）临时团队（B）虚拟团队（C）固定团队（D）职能团队12 所谓的“臭鼬小组 ”往往以任务为导向，一般在组织内部具有较高的独立性，较少受规则的约束。这种团队类型属于( )。（A）临时团队（B）虚拟团队（C）固定团队（D）职能团队13 组织中的成员具有共同的设想、价值观及信念，团队凝聚力强，形成了一种一致的整体。这体现了组织文化的功能是( )。（A）约束功能（B）凝聚功能（C）激励功能（D）辐射功能14 在组织文化融合中，收购方利用自身的强大文化价值观强加于被收购方文化，使被收购方员工自愿接受收
5、购方的企业文化价值观。这种组织文化融合策略是( )。（A）同化（B）去文化（C）整合（D）分离15 2002 年 3 月惠普收购康柏企业，惠普吸收了康柏文化的精华，两者相互融合、充分补充，最终建立起一种更加雄厚、强劲的企业新文化。惠普使用的文化融合策略是( )。（A）同化（B）去文化（C）整合（D）分离16 组织中的领导者通过控制信息的流通和解释来影响他人，这属于组织权力来源中的( )。（A）法定权力（B）奖赏权力（C）强制权力（D）信息权力17 小张和小李两人负责同一项目，两人在工作上都非常认真，却因为两人各执己见而合作不愉快。小张坚持方案 A，而小李则坚持方案 B。小张和小李的冲突属于(
6、)。（A）任务指向性冲突（B）社会情绪性冲突（C）目标冲突（D）性格冲突18 根据勒温的力场分析模型，组织变革中一方面要增强变革的驱动力，另一方面要设法降低变革的抵抗力，这一过程属于变革的哪一阶段?( )（A）制定战略规划（B）解冻（C）变革（D）重新冻结19 由瑞典、挪威、丹麦三国共管的斯堪的纳维亚航空公司，其上层为战略目标制定和监督层，中层为管理层，基层为现场决策层。这种组织结构属于( )。（A）扁平长方型组织结构（B）倒金字塔型组织结构（C）委托代理型组织结构（D）网络科技型组织结构20 目前，在万众创新、大众创业的政策鼓励下，很多大学生也开始思考自己的创业之路。李鹏在考虑自己未来创办的
7、企业组织结构时，想要使公司建立的组织结构能够便于管理者进行直接监督，有益于规模经济的产出，能够减少人员与设备重复配置。李鹏设想中的组织结构属于哪种组织结构类型?( )（A）矩阵式结构（B）职能式结构（C）简单式结构（D）网络结构21 以下关于组织发展技术的描述正确的是( )。（A）变革代理人就是组织的领导者（B）调查反馈的着眼点是雇员在组织内部的人际关系状况（C）小组讨论技术的目的在于降低组织变革对雇员的潜在伤害效应（D）团队建设可以分为任务导向和人际导向两种方案22 A 经理和 B 经理是某知名公司的合伙人，A 经理一直主张公司应该加强扩展市场，走向国际化，实现在美国上市的梦想；B 经理认为
8、教育行业需要坐稳根基，现在的主要目标是保证质和量，然后再稳步扩展。就这样 A 和 B 两经理由于想法冲突经常在一些重要决定上出现对抗，那么他们的组织冲突来源是( )。（A）差异化（B）沟通不当（C）目标不相容（D）模糊性23 某保险公司经常组织一些周末健步行、香港几日游、公司交流会等活动，这属于组织发展的哪种干预措施?( )（A）敏感性训练（B）团队建设（C）过程咨询（D）调查反馈24 “全聚德、同仁堂成为了中华民族文化的一部分” 说明的是组织文化的哪项功能?( )（A）约束功能（B）辐射功能（C）激励功能（D）导向功能25 组织结构发展的新趋势之一是( )。（A）多层重叠群体（B）扁平结构（
9、C）系统组织（D）科层制度26 下列关于组织社会化的描述正确的是( )。（A）组织社会化是个人一组织匹配度的决定性因素（B）组织社会化是新员工融入组织文化的过程（C）组织社会化是组织与外界环境相融合的过程（D）组织社会化是组织变革和发展的过程27 监护性精神病院属于以下哪种组织类型?( )（A）强制组织（B）功利组织（C）规范组织（D）非正式组织28 T 群体训练是( )的一种技术。（A）组织变革（B）组织发展（C）组织文化建设（D）组织绩效改进29 在科层制的组织结构中，领导者的最佳控制幅度取决于( )。（A）组织文化和领导者的管理风格（B）组织内部的劳动分工和组织文化（C）下属的工作熟练度
10、和组织内部的劳动分工（D）下属的工作熟练度和领导者的管理风格应用心理硕士心理学专业综合（管理心理学）模拟试卷 7 答案与解析1 【正确答案】 研究者把领导方式分为体贴和组织两个维度，两个维度相互独立，因此将领导者行为划分为四种类型：高体贴一高组织型、高体贴一低组织型、低体贴一低组织型、低体贴一高组织型。(1)体贴维度：表示领导者对员工之间以及领导者与追随者之间的关系、相互信任、尊重和友谊的关心，即领导信任和尊重下属的观念程度。(2)组织维度：代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明断沟通渠道的倾向，或者说为了达到组织的目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。在体贴维度和组织维度两方
11、面皆高的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度。不过高一高型风格并不总是产生积极效果；而其他三种维度组合类型的领导者行为，普遍与较多的缺勤、事故、抱怨以及离职有关系。另有研究表明，领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级，与高关怀性成负相关。【知识模块】 管理心理学2 【正确答案】 领导行为风格理论强调具体的行为方式，注重通过训练培养相应的行为风格，因此看重的是后天的教育。主要包括：俄亥俄模式、密西根模型、管理方格模型和勒温的领导风格理论。(1)俄亥俄模式：指的是由俄亥俄州立大学的学者们归纳出来两类领导行为：工作管理和关心人。这两类行为表现程度的高低构成了四种领导行为组合：高“抓工作组织”、
12、高 “关心人”；高“抓工作组织”、低“ 关心人” ；低“抓丁作组织”、高“ 关心人”；低“抓工作组织”、低“关心人”。(2)密歇根模型：密歇根大学的学者们提出了两个描述领导行为的维度，一个是员工取向维度，一个是生产取向维度。员工取向的领导关注人际关系，主动了解员工的需要，积极满足他们的需要。生产取向的领导强调工作技术和任务进度，关心工作目标的达成，不重视人的因素，把员工视为达成目标的工具。(3)管理方格模型：管理学家布莱克和莫顿提出了管理方格理论，用坐标图来表示个体的领导风格及其对生产效率的影响，横坐标表示关心生产取向，纵坐标表示关心员工取向，横轴和纵轴都分成九个刻度，从而就得到 81 种管理
13、方式。分别是(1，1)型、(5，5)型、(9， 1)型、(9，9)型、(1，9)型。主要有五种(9，1)型管理方式表示该领导十分关心生产，不太关心员工，属于任务型管理风格。(9，9)型是最佳的管理模式，这种类型的管理者既十分关心生产，又十分关心人的因素，他们能够把人员和生产协调起来，使之一体化。(1，1)型管理方式表示领导既不关心生产也不关心员工。(1，9)型管理方式表示领导重点抓生产，不关心员工。(5，5)型管理方格表示领导既关心生产，也关心员工，但寻求折中处理，不寻求最佳方案。(4)勒温的领导风格理论。专制型领导：依靠个人的能力、经验、知识和胆识来指挥组织的活动。一切由领导者决定，下属只能
14、执行，由领导者去监督执行情况。这种领导者大多数独断专行，对下属缺乏应有的尊重。放任型领导：只布置任务，既不监督执行，也不检查完成情况，对下属放任自流或者无为而治。民主型领导：平易近人，平等待人，尊重下属，使下属由衷地愿意追随并愿意接受其领导。【知识模块】 管理心理学3 【正确答案】 费德勒认为，任何形态的领导方式都可能有效，关键在于领导风格和具体组织情境的匹配程度，取决于三个维度上的条件：群体气氛、任务结构、领导者职位权力。该模式强调绩效是建立在领导者的激励系统和领导者控制与影响情境的程度之上的情景结果，并且认为一个人的领导风格是固定不变的。三个维度的好坏组合可以得到八种可能的情境，每一个领导
15、者都可以从中找到自己的位置。豪斯认为领导者的效率取决于他激励下属达成组织目标并在工作中得到满足的能力。认为有四种领导方式可供领导者在不同的环境下选择：指导型、支持型、参与型和成就取向型。(1)相同点：费德勒模式和路径一目标模式都属于领导权变理论模型。都强调不同的环境变量的影响。(2)不同点：费德勒认为领导风格一旦形成就不易改变，因此只能根据不同的组织情景选择不同类型的领导者。而豪斯认为，不同的领导方式并非固着于单一领导者身上，而是可供同一个领导者在不同情境中选用的行为模式。豪斯除了承认费德勒所强调的环境变量之外又加入了追随者个人的特征变量，即追随者的个人特征和组织环境特征共同决定了下属对各种领
16、导方式的知觉。【知识模块】 管理心理学4 【正确答案】 在企业领导干部选拔中经常采用的几种心理学方法有 360 度反馈评估、评价中心技术、结构化面试和非结构化面试等。(1)360 度反馈评估。是一种全方位整合信息的评价形式。它具有信息来源多样性、准确性、客观性和全面性的特点。用于 360 度反馈评估的工具是问卷调查，问卷设计的合理性和科学性将直接影响评估效果。(2)评价中心技术。是把已考虑雇佣或提升的候选人放置到虚拟的工作环境中，以观察和评价他们在压力情境中的行为表现的方法。文本框技术、无领导小组讨论、角色扮演、管理游戏、案例分析和演讲都是评价中心可以采用的具体技术。(3)结构化面试和非结构化
17、面试。非结构化面试是指事先没有准备面试提纲和固定模式的一种面试方式。缺点是各个测评人员之间的评分常常缺乏一致性，从而影响了其信度和效度。结构化面试是根据事先制定的评价指标，预先设计好问题、评价方法和评价程序，并严格按照计划进行的面试。它们减少了考官在面试过程中的随意性和主观性。【知识模块】 管理心理学5 【正确答案】 (1)领导特质理论的概念。领导特质理论是指那些能够把领导者从非领导者中区别出来的个性特点，强调领导者自身一定数量的、独特的并且能够与他人区别开来的品质与特质对领导有效性的影响。主要观点：该理论研究的是领导者应具备的素质。该理论的出发点：领导者效率的高低主要取决于领导者的特质，那些
18、成功的领导者也一定有某些共同点。只要找出成功领导应具备的特点，就能推断某个领导者是不是一个优秀的领导者。(2)领导特质理论的应用。根据管理学家切斯特巴纳德的特质理论，领导者应具备的基本特质有活力和耐力、当机立断、循循善诱、责任心和智力等，在公司的日常管理中将有意识地培养这些特质。不管事情多繁忙也要坚持运动，锻炼身体，增强体质，保持身体的活力和精神。在下属面前做决定要果断、肯定。当下属有情绪问题或其他个人问题时，耐心为下属做思想工作，尊重下属，帮助他们分析问题，形成正确的认知，成功解决问题。通过自己在处理事务中的反思及听取下属的意见和反馈，逐步培养一些有魅力的、独特的领导特质。【知识模块】 管理
19、心理学6 【正确答案】 李红在三次就业中遇到了三种领导类型，该现象可以用勒温提出的领导风格理论阐述。勒温等研究者着眼于三种领导风格，认为这三种不同的领导风格会造成一种不同的团体氛围和工作效率。(1)专制型领导：这种领导者依靠个人的能力、经验、知识和胆略来指挥组织的活动。一切由领导者决定，下属只能执行，由领导者去监督执行情况。这种领导大多数独断专行，对下属缺乏应有的尊重。B 公司李红的领导很有能力，每次都是领导者决定公司的一切任务，而下属只能执行，无法充分表达自己的想法，没有太多的自由，由此可判断该领导属于专制型。(2)放任型领导：这种类型的领导只布置任务，既不监督执行，也不检查完成情况，对下属
20、放任自流或无为而治。A 公司李红的领导只在会议上分配任务，对下属没有太多的管理或关注，属于放任型领导。(3)民主型领导：这种类型的领导平易近人，平等待人，尊重下属，使下属由衷地愿意追随并愿意接受其领导。李红在 C 公司的领导能够和员工商量，平易近人，关注员工的生活，尊重下属，属于民主型领导。综上，不同的员工适合不同的领导风格，李红希望自己得到尊重，自身价值得到认可，也不愿意被人管得太严，因此李红适合民主型领导。相对三种领导风格，民主型领导更能够被下属接受。【知识模块】 管理心理学三、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。7 【正确答案】 B【试题解析】 控制幅瞍是指在组织层级管
21、理中直接向上级报告的下属的人数，决定着组织内部层级的设置和管理人员的配置。集权化是指在组织层级管理中由少数几位高层管理者掌控正式决策。正觇化是指通过各种规章制度、工作程序、正式培训等实现组织内部操作的标准化。部门化具体规定了如何将员工及其活动归为一个族群。故选择 B。【知识模块】 管理心理学8 【正确答案】 B【试题解析】 职能式结构是指根据员工共同的专业知识、经验将其组织在一起的结构。这种结构有利于培养员工的职业定向，便于直接管理者进行直接监督；利于规模经济的产出，能够减少人员与设备重复配置等浪费现象。故选择 B。矩阵式结构，既可以实现资源的优化配置，又能兼顾市场需求。简单式结构，具有灵活性
22、较强、运营成本低、责任明确等优势，比较适用于小型企业组织。网络结构，具有较强的灵活性，可以根据情况随时调整，有利于资源的整合利用。分部式结卡勾，指由自我包容的自治单位构筑形成的组织结构，通常组织会根据地理位置、顾客群体或某项产出来建立分部。团队式结构，指主要以团队为基本单位来完成组织任务的结构模式。【知识模块】 管理心理学9 【正确答案】 C【试题解析】 网络结构是指由若干组织联合以进行产品开发或提供服务的组织结构。通常在网络结构中存在着一个核心企业，其周围分布着一些卫星企业。这种结构的优点是具有很强的灵活性，也有利于资源的整合。但是与传统组织结构相比，缺点是核心企业对组织的控制力不足，市场竞
23、争容易导致成本加大，而创新所取得的创新成果也很容易被窃取。故选择 C。【知识模块】 管理心理学10 【正确答案】 D【试题解析】 团队式结构指主要以团队为基本单元来负责完成组织任务的结构模式，这种结构中层级较少，正规化程度较低，工作团队本身具有较多的自主权。其优点是赋予了员工更多职责，能够激发员工的创新性与责任感，有利于增强组织活力。此外，还利于冲破传统层级制度的界限，增进员工之间的交流与协作。其缺点是组织的维系与发展需要花费较多的时间和精力，这便对管理者提出了更高的要求。故选择 D。【知识模块】 管理心理学11 【正确答案】 B【试题解析】 固定团队通常负责组织中一组特定的任务，一个部门可能
24、就是一个固定团队，但也存在着非团队取向的部门。临时团队通常负责组织中的一些短期或某些决策活动，如特别任务小组。虚拟团队是指成员之间凭借电子科技手段跨越时空与组织界限进行沟通的团队。D 选项不存在。故选择 B。【知识模块】 管理心理学12 【正确答案】 A【试题解析】 临时团队通常负责组织中的一些短期或某些决策活动，如公司从不同部门中召集员工来开发一种新产品。特别任务小组属于临时团队，“臭鼬小组”也是，它往往以任务为导向，应开发产品或解决难题之需而组建，一般在组织内部具有较高的独立性，较少受规则的约束。故选择 A。【知识模块】 管理心理学13 【正确答案】 B【试题解析】 组织文化的功能分为正功
25、能和负功能。正功能：导向功能：引导组织成员的思想和行动；约束功能：对组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用；凝聚功能：组织文化激发组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取的精神；激励功能：使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应，最大限度激发员工积极性；辐射功能：组织文化不仅对组织内部员工产生影响，而且会通过各种渠道对社会产生影响；调适功能：帮助新成员尽快适应组织，使自己的价值观和组织相匹配。负功能：变革的障碍； 多样化的障碍；兼并和收购的障碍。【知识模块】 管理心理学14 【正确答案】 A【试题解析】 组织文化融合的策略有四种。同化：收购方利用自身的强大文化价值观强加于被
26、收购方文化，使被收购方员工自愿接受收购方的企业文化价值观。去文化：指收购方通过将自身的文化价值观强加于被收购方员工实现的组织文化的融合。整合：是指联合两种组织文化，将其合成为一种崭新的、兼具先前各自优势的复合型文化。分离：指合并双方达成一致，在文化或组织活动方面保持各自相对的独立性。【知识模块】 管理心理学15 【正确答案】 C【试题解析】 整合是指联合两种组织文化，将其合成为一种崭新的、兼具先前各自优势的复合型文化。惠普公司和康柏企业本身有一些共通性，惠普公司通过将两者融合，取长补短，最终形成一种崭新的、强大的企业新文化。故选择 C。【知识模块】 管理心理学16 【正确答案】 D【试题解析】
27、 法定权力是通过正式的职权来影响他人的能力。奖赏权力是通过给予他人奖赏或消除惩罚来影响他人的能力。强制权力是通过施加惩罚来影响他人的能力。信息权力主要有两类：一种是通过控制信息的流通和解释来影响他人的权力；一种是通过有效应对组织中的不确定性来发挥影响的能力，主要表现为对环境变化的预防、预测和包容。故选择 D。【知识模块】 管理心理学17 【正确答案】 A【试题解析】 组织冲突的类型可分为两类：任务指向性冲突，是由于在工作问题上的分歧所产生的冲突，是围绕工作任务而展开的，目的是为了更好地完成任务。社会情绪性冲突常具有强烈的破坏性，它是由于人际问题而引起的对人不对事的冲突，常基于个人的偏见或成见。
28、小张和小李的冲突主要是由于工作上的问题，不涉及个人问题。故选择 A。【知识模块】 管理心理学18 【正确答案】 B【试题解析】 勒温的力场分析模型认为组织变革要经历三个阶段：解冻、变革、重新冻结。解冻，即引入变革动因，打破现有的组织平衡或稳定状态。其目的是要统一思想，扫除变革的障碍。在这个过程中一方面要增强变革的驱动力，另一方面要设法降低变革的抵抗力。变节，即按照计划实施和推行变革，过渡到预期状态。重新冻结，即巩固变革成果，防止回到以前的角色和行为模式。【知识模块】 管理心理学19 【正确答案】 B【试题解析】 倒金字塔型组织结构，即组织机构的倒金字塔化。这样的组织形式将现场决策权、管理权、考
29、评权交给下级，可以激发下级的荣誉感、责任感，发掘下属的潜能。扁平长疗型组织结构，表现为管理层次少，管理跨度大，组织内的平行关系多、垂直关系少。可以使组织形成整体互动。委托代理型组织结构和网络科技型组织结构均属于虚拟型组织。故选择 B。【知识模块】 管理心理学20 【正确答案】 B【试题解析】 矩阵式结构既可以实现资源的优化配置，又能兼顾市场需求；简单式结构具有灵活性较强、运营成本低、责任明确等优势，比较适用于小型企业组织；职能式结构能够便于管理者进行直接监督，有益于规模经济的产出，能够减少人员与设备重复配置；网络结构具有较强的灵活性，可以根据情况随时调整，有利于资源的整合利用。故选 B。【知识
30、模块】 管理心理学21 【正确答案】 C【试题解析】 组织变革代理人不一定是组织的领导者，一般来说，会聘请外部的咨询人员、管理专家和顾问来协助实施组织发展技术，排除 A；调查反馈的着眼点并不局限于人际关系，领导管理中的问题、组织沟通、决策、激励等都是调查反馈需要了解的问题，排除 B；小组讨论技术的目的在于降低组织变革对雇员的潜在伤害效应；团队建没有“正规的处理方式、持续改进方式和情景体验方式”，排除 D选项，因此选 C。【知识模块】 管理心理学22 【正确答案】 C【试题解析】 根据题意，A 经理的目标是加快扩展市场，然后在美国上市，而 B经理的目标是坐稳根基，保证当前的质和量，可以看出 A
31、和 B 的冲突是由于目标不相容造成的，因此选 C。【知识模块】 管理心理学23 【正确答案】 B【试题解析】 某保险公司所组织的活动是通过高度互动的群体活动增加团队成员之间的交流，进而提高成员之间的信任与真诚，所以是属于团队建设。故选 B。【知识模块】 管理心理学24 【正确答案】 B【试题解析】 全聚德和同仁堂已成为中华民族文化的一部分来影响社会，可以看出是辐射功能。故选 B。【知识模块】 管理心理学25 【正确答案】 B【试题解析】 扁平机构是指通过减少管理层次、压缩职能部门和机构、裁减人员，使企业的决策层和操作层之间的中间管理层级尽可能减少，以便使企业快速地将决策权延至企业生产、营销的最
32、前线，是组织结构发展的新趋势之一。故选 B。【知识模块】 管理心理学26 【正确答案】 A【试题解析】 组织社会化是指员工为了适应所在组织的价值体系、组织目标和行为规范而调整自己态度和行为的学习过程，据此可排除 C、D 。B 项提到了员工对组织文化的融人程度，根据组织社会化的定义，组织社会化应当包含在各个方面，不仅仅局限于组织文化。因此选 A。【知识模块】 管理心理学27 【正确答案】 A【试题解析】 强制性组织是指采取物理威逼手段对其成员进行控制的社会组织，如军队、监狱、劳教所。故选 A。功利性组织是以金钱、物质利益诱导作为权威基础，以功利或物质报偿的方式作为管理和控制部署的主要手段的组织。
33、规范性组织是指对成员的控制以内化的规范为主，即成员自动地遵守规范。非正式组织是指自发的、无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体。【知识模块】 管理心理学28 【正确答案】 B【试题解析】 T 群体训练又叫作敏感性训练，通过无结构小组的相互作用改变行为的方法，是组织发展中的一种技术。故选 B。【知识模块】 管理心理学29 【正确答案】 C【试题解析】 科层制组织结构又称为官僚式结构，特点是分工明确，职务专业化，严格的规章制度，按职能划分工作任务，实行集权式决策，控制跨度狭窄。这种组织结构在现在某些组织中依然常见。它能够实行标准化的操作，把具有相同专长的人员集中在同一个职能部门下面。根据这些特点，首先排除 A 和 D 选项。劳动分工是首先需要考虑的因素。其次，科层制的组织结构并不重视组织文化，最重要的是同一个部门里面的员工所负责的工作是否同属一个类别，这些员工的工作是否熟练，这将决定一个领导可以控制多少数量的员工。综合比较，选择 C。【知识模块】 管理心理学
