1、应用心理硕士心理学专业综合（管理心理学）模拟试卷 2 及答案与解析一、多项选择题下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。1 下列属于现代管理心理学阶段的理论有( )。（A）“经济人 ”假设（B） “社会人” 假设（C） “复杂人” 假设（D）“自我实现人 ”假设2 古典管理心理学阶段的代表人物有( )。（A）梅奥（B）泰勒（C）闵斯特伯格（D）法约尔3 梅奥领导的霍桑实验的结论认为提高生产效率的主要原因是( )。（A）工作的物理环境（B）工资（C）人际关系（D）士气4 根据“复杂人 ”假设，下列管理措施正确的有 ( )。（A）采取灵活多变的管理方法（B）注重
2、个体差异性，不同的人采取不同的管理方法（C）对同一个人的管理方法可以不变（D）根据每个人需求不同制定不同的奖惩措施5 根据 X 理论，必然会导致的管理思想和措施包括 ( )。（A）组织的基本原则是阶梯原则（B）强调分权化管理（C）组织绩效低是由于管理方法不当造成的（D）实施明确的奖励制度（E）领导方式是专制型6 “经济人”假设7 “社会人”假设8 “自我实现人 ”假设9 “复杂人”假设10 “文化人”假设11 “决策人”假设12 “学习人”假设13 管理心理学14 简述管理心理学形成的理论背景。15 简述“社会人 ”假设的主要观点。16 简要回答“ 自我实现人 ”假设的主要观点。17 简述“复
3、杂人 ”假设的管理措施。18 简述基于“ 文化人” 假设提出的管理措施。19 简要回答“ 决策人” 假设的主要观点。20 管理理论的发展经历了那几个阶段?21 论述“经济人 ”假设。22 试述霍桑实验的主要内容，分析其对管理学以及当代管理实践的意义。23 试述管理心理学的发展过程。24 论述管理心理学的主要研究内容。五、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。25 公平理论认为员工对薪酬的满意程度取决于( )。（A）自己报酬的实际量（B）自己报酬与付出的对比（C）自己的觉悟水平（D）对报酬与付出的社会比较26 按照人本主义心理学的观点，下列选项中属于缺失性需要的是( )。（A）认
4、识需要（B）审美需要（C）自我实现需要（D）爱与归属需要27 双因素理论是由美国管理学教授( )提出的。（A）马斯洛（B）麦克利兰（C）赫茨伯格（D）弗鲁姆28 双因素理论中的不满意因素是( )。（A）与工作内容有关（B）与工作成就有关（C）与工作环境有关（D）与工作能力有关29 弗鲁姆的期望理论可用公式表示为( )。（A）个人努力组织奖励个人成绩个人需要（B）个人需要个人努力个人成绩组织奖励（C）个人努力个人需要个人成绩组织奖励（D）个人努力个人成绩组织奖励个人需要30 解决不公平问题的根本方式是( )。（A）改变不合理的分配制度（B）改变工资问题（C）改变经济制度（D）改变不合理的保险制度
5、应用心理硕士心理学专业综合（管理心理学）模拟试卷 2 答案与解析一、多项选择题下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。1 【正确答案】 C,D【试题解析】 “经济人”假设属于占典管理心理学阶段的理论；“社会人”假设属于行为管理心理学阶段；“自我实现人”假设、“复杂人”假设、“文化人”假设、“决策人”假设属于现代管理心理学阶段。由此可知，应当选择 CD。【知识模块】 管理心理学2 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 古典管理心理学阶段的代表人物是泰勒、法约尔、厄威克和闵斯特伯格等，而梅奥是行为管理心理学阶段的代表人物。因此，此选项应当选择BCD。【知识模块】
6、 管理心理学3 【正确答案】 C,D【试题解析】 霍桑试验的结论是职工不是纯粹的经济人而是社会人，因而，提高工作效率不仅依靠外力，比如工资、工作条件等，还得依靠员工的人际关系和内部状态，比如士气、情绪等。【知识模块】 管理心理学4 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 “复杂人“假设提出人是因时因地、因各种情况采取适当反应的复杂人，因此即使是同一个人，在不同情况和时期是会变动的，因此管理者的管理方式要随实际情境而变。故 C 选项错误。【知识模块】 管理心理学5 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 根据 X 理论，必然会导致下述的管理思想与措施： 任何一个组织绩效之低落都是由于人的本性所致。人
7、必须在强迫与控制之下才肯工作，因而在管理上要求由分权化管理回复到集权化管理。由 X 理论推论出的一项组织的基本原则称为“阶梯原则”，即透过权威的运用以执行督导与控制。从 X 理论出发，强调“组织要求”重于“个人需要”。【知识模块】 管理心理学6 【正确答案】 经济人也叫理性经济人，又叫实利人。认为人的本性是追求自身利益最大化，工作动机是为了获得报酬。麦格雷戈把“经济人” 假设发展为 X 理论。【知识模块】 管理心理学7 【正确答案】 该人性假设是梅奥根据著名的霍桑实验提出来的，他在此假设基础上提出了人际关系学说。该假设认为，人最大动机是社会需求。良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定因素。【
8、知识模块】 管理心理学8 【正确答案】 自我实现人也叫“自动人” ，它认为人们会最大限度发挥潜能、表现才华，只有这样才能获得最大满足感，据此麦格雷戈提出与 X 理论相对立的 Y理论。【知识模块】 管理心理学9 【正确答案】 雪恩认为，人不是单纯的经济人，也不是完全的社会人，更不是纯粹的自我实现人，而是因时因地、因各种情况而采取适当反应的复杂人。依据“复杂人”假设，莫尔斯和洛西提出权变理论，认为人们怀着不同的需求加入组织，由于需求多样性，以 X 理论、Y 理论为指导的管理方式都有其适用环境。因此对不同企业或个人要采取不同管理方式。【知识模块】 管理心理学10 【正确答案】 “ 文化人 ”假设认为
9、，人是文化的产物，即使是人的一些生物性行为也打上了某种文化的烙印。人的心理和行为归根结底由人的价值观等内在因素决定。【知识模块】 管理心理学11 【正确答案】 “ 决策人 ”假设由巴纳德率先在管理理论中提出，后由西蒙完善。“决策人”假设认为，每个人都是自主决策的行为主体，决策本身并非是不可分解的基本单位，而应视为由前提推出结论的过程，决策前提包括价值要素和事实要素。这个假设充分考虑人的生理心理特点，把目的和手段看成可在一定范围内加以调节的变量，着眼点不单是个人的效果因果链追溯，而是群体合理决策中的行为协调。【知识模块】 管理心理学12 【正确答案】 “ 学习人 ”假设叉称为“知识人”假设，代表
10、人物有德鲁克、哈默、彼得圣吉。知识型员工是“知识人” ，他们具有“利己性”“公益性”和“ 理性”。“知识人”假设的特点在于：它承认人的复杂性、多样性和变化性。员工通过学习不断发展自己，管理应该以人为本地创建理想化的学习型员工、团队、领导与组织。“学习人”假设使创新作为人性的一个重要层面，这会导致管理方式和管理理论的变革和创新。【知识模块】 管理心理学13 【正确答案】 管理心理学是一种把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中个体和群体行为的工业心理学分支，是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面
11、发展的一门科学。【知识模块】 管理心理学14 【正确答案】 管理心理学是一种把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中个体和群体行为的工业心理学分支，是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门科学。管理心理学形成的理论背景有：(1)20 世纪初，泰勒倡导的科学管理运动和美籍德国心理学家闵斯特伯格开创的工业心理学是管理心理学形成的先驱。1912 年，闵斯特伯格出版了心理学与工作效率一书，首先正式把心理学应用到工业管理中。真正推动管理心理学产生的是 1927 年由埃尔顿梅奥领导的霍桑实验。(2
12、)随后相继出现了勒温的群体动力理论(又名场理论)、马斯洛的需要层次理论、莫雷诺的社会测量理论等，为管理心理学奠定了比较充分的理论基础和学术背景。(3)1958 年，美国心理学家利维特正式提出“ 管理心理学” 这一术语，并出版了第一本管理心理学著作，使管理心理学成为一门独立的学科分支而被人们广泛接受。【知识模块】 管理心理学15 【正确答案】 “ 社会人 ”假设认为人的最大动机是社会需求，良好的人际关系是调动生产积极性的决定因素。梅奥在霍桑试验后提出人际关系学说。基本观点：(1)人是社会人，不能看作单纯的经济人，金钱不是唯一动力，员工的社会需求才是影响积极性的主要因素。(2)以人际关系为中心的管
13、理，生产效率高低取决于“士气” 。(3)重视非正式群体。(4)建立新型领导方式的必要性。【知识模块】 管理心理学16 【正确答案】 自我实现人也叫“自动人” ，它认为人们会最大限度发挥潜能、表现才华，只有这样才能获得最大满足感，据此麦格雷戈提出与 X 理论相对立的 Y理论。基本观点：(1)人大多勤奋，如果环境有利，工作如同游戏或休息一样自然。(2)限制和惩罚不是实现组织目标的唯一办法，人们在执行任务时能自我指导和控制。(3)人在适当条件下不但接受责任还追求责任。(4)人有高度想象力、智谋和解决问题的创造性。(5)在现代工业化条件下，人的智力只得到部分发挥。【知识模块】 管理心理学17 【正确答
14、案】 该人性假设是由雪恩等人提出。“复杂人” 假设认为：人不只是单纯的经济人，也不是完全的社会人，更不会是纯粹的自我实现人，而应该是因时因地、因各种情况采取适当反应的复杂人。根据“复杂人” ，假设，莫尔斯和洛西提出了权变理论，也称“ 超 Y 理论” 。管理措施：(1)管理者要有权变论的观点，领导方式随实际情境而变。(2)管理策略要具体情况具体分析，采取灵活方法。(3)采取不同组织形式提高管理效率。(4)注重个体差异，因时因地因人因事采取奖惩措施。【知识模块】 管理心理学18 【正确答案】 “ 文化人 ”假设认为，人是文化的产物。人的心理和行为归根结底是由人的价值观等内在因素决定的。“文化人”
15、假设的管理措施有：(1)长期雇佣制。(2)集体决策。(3)个人负责制。(4)缓慢评定和提升。(5)适度专业化的职业道路。(6)含蓄和明确控制相结合。(7)整体关心，包括对职工家庭的关心。【知识模块】 管理心理学19 【正确答案】 由巴纳德率先在管理理论中提出，后由西蒙完善。其主要观点：(1)每个人都是自主决策的行为主体，决策本身并非不可分解的基本单位，而应视为由前提推出结论的过程，决策前提包括价值要素和事实要素。(2)决策前提的引入既与决策者本身素质有关，也和所处环境有关。(3)组织并不替代个人做决策，但组织通过提供相关事实前提和价值前提影响决策。【知识模块】 管理心理学20 【正确答案】 管
16、理心理学是一种把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中个体和群体行为的工业心理学分支，是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门科学。管理理论的发展大体经过了以下几个阶段：(1)早期文明与工业化前后的管理。(2)古典管理理论 (包括泰勒的科学管理理论，法约尔的管理理论，韦伯的组织理论官僚模型，厄威克和古力克的管理原理)。(3)工业心理学的诞生。(4)“人际关系一形为科学”理论。(5)现代管理理论。(6)马克思主义的管理理论。【知识模块】 管理心理学21 【正确答案】 经济人也叫理性经济人
17、，又叫实利人。该假设认为人的本性是追求自身利益最大化，工作动机是为了获得报酬。麦格雷戈把“经济人” 假设发展为X 理论。(1)基本观点：多数人天生懒惰，尽可能逃避工作。多数人胸无大志，不愿负责，甘受指挥。多数人个人目标与组织目标相矛盾，必须用强制惩罚才能迫使他们为达到组织目标工作。多数人工作是为满足生理安全需要，只有金钱和其他物质利益才能激励他们工作。人大致分两类，大多数人有上述特性，是被管理者，少数人能克制感情冲动成为管理者。(2)管理措施：采取任务管理方式，重点是提高生产率、完成任务，至于感情和应负的责任无关紧要。管理就是计划、组织、经营、指导、监督。管理是少数人的事，和广大工人无关，工人
18、的任务是听指挥。实施明确的奖惩制度，采用泰勒“ 胡萝卜加大棒”政策。(3)评价：积极评价：改变了当时放任自流的管理状态。 提高了生产效率，扩大了再生产。促进科学管理体系的建立。局限性：把人看作是非理性的、天生懒惰的不喜欢工作的自然人，这与马克思主义关于人是社会关系总和的观点相对立。忽视了人在管理中的作用，把工人看作是机器的附属品，抹杀人的社会性。把金钱看作一种主要的激励工具，否认人的主动性、自觉性、创造性和责任心。把管理者和被管理者对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位和作用，易激起工人的反抗。【知识模块】 管理心理学22 【正确答案】 (1)主要内容：1924 一 1932 年间
19、，梅奥在美国西方电器公司所属的霍桑工厂开展了“生产效率与工作条件之间的关系” 的系列实验研究。实验包括四个方面内容：照明实验、福利实验、群体实验和谈话实验。实验分两个阶段进行：第一阶段是 1923 年 11 月一 1927 年 4 月进行的照明实验和福利实验。这次实验初衷是想证明工作条件与生产效率的关系是密切的。但结果反而显示了工作条件对提高工作效率仅有次要意义。第二阶段是 1927 年一 1932 年进行的谈话实验和群体实验。实验结果表明提高工作效率的决定因素是职工与管理人员间融洽的关系和企业内良好的人际氛围。(2)意义：对管理心理学的产生而言，梅奥的人群关系理论起着直接的推动作用。他首次将
20、管理研究的重点从物的因素转到人的因素上来，将人际关系提升到管理工作的首位，不仅修正和补充了古典管理理论，而且开辟了管理研究的新方向，还为现代管理心理学奠定了基础，对管理实践产生了深远的影响。【知识模块】 管理心理学23 【正确答案】 (1)古典管理心理学阶段：20 世纪初到 20 世纪 20 年代，这一阶段的主要代表人物是泰勒、法约尔、厄威克、闵斯特伯格等。在这一时期，其特点是以工作效率为中心，研究重点是如何通过改进工作条件、健全工作制度、用科学的管理方法来提高工作效率。主要的人性观是“经济人” 假设。(2)行为管理心理学阶段：20 世纪 20 年代到 20 世纪 40 年代，这一阶段的代表人
21、物是马斯洛、梅奥等。在这一时期，其特点是以人的行为为中心，研究重点是如何通过满足人的需求，调整人的行为，改善人际关系来激发人的创造性、主动性。主要的人性观是“ 社会人” 假设。(3)现代管理心理学阶段：20 世纪 50 年代初至今，这一阶段的人性观经历了从自我实现人到复杂人，再由复杂人到文化人，最后到决策人的过程。在这一时期，其特点是更强调从心理学和社会学的角度来研究管理，重视社会环境、个性发展以及人际关系对提高工作效率的影响。研究重点以现代管理理论为理论基础，以“人” 为研究中心。【知识模块】 管理心理学24 【正确答案】 管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科
22、学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。其主要的研究内容如下：(1)动机管理：动机是人类一切心理活动的起点和前提。在现代管理活动中，如何有效激发员工的动机，充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性，成为各类组织提高工作绩效、实现发展目标的关键。包括三大模块内容；动机概述、激励理论和激励理论的应用。(2)认知管理：认知是人们获得和应用知识的过程，是最基本的心理过程。现代组织管理强调以人为中心，因此想要富有成效地开展管理工作，就必须了解组织情境中人的认知加工过程及其规律。包括三大模块内容：知觉和印象管理、记忆与学习、思维与决策。(3)情绪管理：随
23、生活节奏的加快及竞争日趋激烈，组织及组织中个人面对的应激事件越来越多，遭遇挫折的机会也越来越高，情绪管理问题在日常的组织管理活动中越来越重要。包括三大模块内容：情绪劳动与管理、应激与挫折管理、员工卷入与管理。(4)行为管理：良好的行为是一切心理学、组织管理的最终目标。组织情境中起主导作用的是领导行为。包括三大模块内容：领导概述、领导策略与方法、领导者的选拔与培养。(5)组织管理：组织是为了达到一定的目标，由不同的结构、不同的层次、不同职能的群体组合而成的系统。包括三大模块内容：组织概述、组织士气和气氛、组织变革和发展。【知识模块】 管理心理学五、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题
24、意的。25 【正确答案】 D【试题解析】 公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩并且取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。横向比较：将自己获得的“报偿”和自己的“投人”的比值与组织内及组织外与自己年龄、资质相仿的其他人作社会比较；纵向比较：把自己目前投入的努力与目前所获得“报偿”的比值，同自己过去投入的努力与过去获得的“报偿”的比值进行比较。【知识模块】 管理心理学26 【正确答案】 D【试题解析】 马斯洛需求层次理论(七层)：从低级到高级分别为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、审美需要、自我实现的需要。前四者被归为低级需要即缺失需
25、要，后三者被归为高级需要即生长需要。【知识模块】 管理心理学27 【正确答案】 C【试题解析】 美国管理学教授弗雷德里克赫茨伯格是研究激励问题的知名学者，他提出了著名的双因素理论。【知识模块】 管理心理学28 【正确答案】 C【试题解析】 双因素理论中的满意因素有成就、赞赏、工作本身、责任、进步等。不满意因素有公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系、工作条件等。A、B、D 选项均属于激励因素，即导致满意因素。【知识模块】 管理心理学29 【正确答案】 D【试题解析】 弗鲁姆的期望理论提出一个激励模式，即个人努力个人成绩组织奖励个人需要。基于这一模式，为了有效地激发组织成员的工作动机，需要正确处理好努力与成绩、成绩与奖励、奖励与个人需要的关系。【知识模块】 管理心理学30 【正确答案】 A【试题解析】 公平理论认为不合理的制度、不公正的制度执行和不准确的核算是产生不公平感的主要原因。因此，解决不公平问题的根本方法是改变不合理的分配制度。【知识模块】 管理心理学
