1、2012 年 6 月 12 日安徽省公务员面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.在机关单位。工作人员通常按照相关制度办事。没有相关制度就按惯例来办事，没有惯例就比照着干。比照不了就摸索着干。你对机关的办事方式怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2.单位里有一个资格比你老的人， 总是抢着做事，但是每次做不完又交给你。导致每次领导都批评你。你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 3.现在很多人从车窗往外扔垃圾，一个人扔垃圾，可能垃圾量并不多，但很多人扔垃圾，垃圾量就会很多。你如何解决从车窗往外扔垃圾的问题 ?（分数：
2、 2.00） _ 4.台湾有位作家说了句有名的话：“冷静的脑温暖的心。”你如何理解这句话 ?（分数： 2.00） _ 2012 年 6 月 12 日安徽省公务员面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.在 机关单位。工作人员通常按照相关制度办事。没有相关制度就按惯例来办事，没有惯例就比照着干。比照不了就摸索着干。你对机关的办事方式怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：“没有规矩不成方圆”这句古语很好地说明了规章制度的重要性。机关单位工作要严格按照规章制度开展工作。但同时随着时代、事物的发展变化，
3、制度往往滞后，这就需要 在基于规章制度的前提下。在工作中不断实践和探索，创先争优。 制度是一种行为规范，具有强制性、约束力和保障作用，可以保障一切工作程序都在制度的规范和约束下有序进行对机关管理工作起到促进和推动作用。 但是由于机关工作比较繁杂，紧急事件频发、一系列环境变化以及一些新生事物不断出现，往往会发生制度之外的状况，这时公务员要秉承积极处理、从不拖延的办事原则如果机关有相应的办事规律，可以遵循机关以往的惯例来办事，尽量减少时间和人力成本，提高办事效率。 如果在工作中遇到没有制度和惯例可遵循的新生事物也可以学习和借鉴其 他地方有益的工作经验和方法。在比照中找差距，不断探索、改进以往的工作
4、方法，与时俱进，提高创新能力。 对于从未遇见过的工作，既没有制度指引，也无规律可循，不要逃避，要努力摸索着干，面对困难和挑战不退缩，在未知的环境中披荆斩棘、勇于探索，走出一条新路。 但是这句话也从另一方面反映出政府制度不够科学、健全，无法及时应对新困难、新问题，不少问题的处理因人而异，甚至朝令夕改影响了政府的公信力和公平原则。 因此，机关人员在为人民服务时，除了要不断创新工作方式、方法外，更重要的是积累有益的工作经验、加强制度建设，保持决 策的稳定与科学。 ) 解析： 2.单位里有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你。导致每次领导都批评你。你怎么办 ?（分数： 2.00）
5、_ 正确答案： (正确答案：在工作上受到领导批评是很正常的，要调整好自己的心态，有承担错误与责任的勇气，积极解决问题，保证以后不出现类似错误。 一方面，资格比我老的同事，总是抢着做事，他 这种积极的工作态度和工作热情，是值得我学习的。老同事中途把自己负责的工作交给我，有可能是因为老同事临时有更重要的工作要做，这种同事间交接工作的情况是很正常的现象。老同事把工作交给我，一方面是对我的信任，另一方面给予我更多的锻炼机会，我可以在新工作的尝试中不断积累经验，培养和锻炼独自工作的能力。 但是，另一方面，这也反映出我与老同事间职责分配不明的问题，长此下去，很有可 能影响单位的整体工作进程，也无法实现高质
6、量、高效率为人民服务，构建效率型政府的要求。因此，我会找一个合适的机会，征询上级领导的意见，为我们做出更加清晰的工作划分。 在今后的工作中，我会本着对老同事尊敬的态度，积极配合、谦虚谨慎、任劳任怨；虚心接受各方的批评，认真反思、积极改正；同时加强与领导、同事的沟通，虚心向他们请教，不断提高自己的工作能力，争取在今后的工作中得到同事的信任和领导的认可。 ) 解析： 3.现在很多人从车窗往外扔垃圾，一个人扔垃圾，可能垃圾量并不多，但很多人扔垃圾，垃圾量就会很多。你如何解决从 车窗往外扔垃圾的问题 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：这种从车窗扔垃圾的现象让我想到了破窗理论。一个很干
7、净的地方，人们都会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后人们就会毫不犹疑地扔垃圾。丝毫不觉羞愧。这既是人们心理上的一种盲从跟风现象，也反映了自我约束在环境影响下松懈崩塌的情况。本质上，更反映出人们文明意识淡薄、 环保意识欠缺。向车窗外扔垃圾的问题，并不是一朝一夕能解决的，而应该综合思想、制度、监督等手段多管齐下。 首先，加强全民文明意识、环保意识的培养。大力普及、宣传环保知识，提高全民素养，倡导文明行动从自身做起、从点滴做起；孩子是未来社会的主人，因此，要把学校教育、家庭教育和社会教育多方面结合起来，教育孩子们从小树立保护环境、文明守法的意识。提高思想意识，是解决车窗扔垃圾问题的关键。 其
8、次，制度是行为的规范可以对不良行为进行有效制约。比如在车上粘贴制度条例进行规范，通过车媒播放公益广告，乘务员也可以通过喇叭宣讲 制度相应地对违纪人员进行提醒。对于乱扔垃圾行为严重的，按照制度规定进行相应惩罚。 再次，加强群众的监督和举报，一经发现有乱扔垃圾的情况，可将车牌号向监督部门举报，经调取摄像核实后，对被举报人进行处罚。 最后，在车上可以多安放垃圾桶等公共设备，方便乘客丢垃圾。设备损坏的要及时维修和补给。 相信通过以上的措施，可以有效地解决乘客往车窗外扔垃圾的不文明现象。 ) 解析： 4.台湾有位作家说了句有名的话：“冷静的脑温暖的心。”你如何理解这句话 ?（分数： 2.00） _ 正确
9、答案： (正确答案：这句话是对人生的一种感悟“温暖的心”是情感认同的真挚展现，“冷静的脑”则是对现实实事求是的认识和了解。“温暖的心”和“冷静的脑”其实是一个整体，只有将两者结合起来，个人才能成长，社会才能进步。 “冷静的脑”可以使我们更加明智。做任何事情，我们都需要保持冷静的头脑，都需要考虑现实条件的制约，遵守实事求是的原则，遵循客观规律，不盲目、不冲动。拥有“冷静的脑” ，才能做出明智的选择和理性的取舍，才能够实事求是，按照社会发展的现实要求采取符合客观实际和长远要求的决断。作为政府工作人员，“冷静的脑”能帮助我们抵抗各种诱惑，提高防腐拒变的能力。 “温暖的心”可以使我们拥有良知。每个人都应该具有兼济天下的理想和悲天悯人的情怀，坚持公平正义的信念，给予弱势群体真正的关爱与同情，进而在全社会形成一种友爱、诚信、奉献的良善风气。政府工作人员尤其对群众要怀有一颗“温暖的心”，想群众之所想，急群众之所急，切实为群众排忧解难。 如果没有“温暖的心”，最明智的“冷静的脑”也可能变得无情 ；如果没有“冷静的脑”，最真挚的“温暖的心”也会流于对公众的取悦和迎合。我们要把两者结合起来，既要保持冷静的头脑，做到实事求是，同时对于人民群众，要永葆温暖的心，做到以人为本，使人民生活得更幸福、更有尊严。 ) 解析：
