1、2013 年 5 月 18日下午浙江省 A 类市级及以上机关综合类公务员面试真题及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.漫画 (大意 )：中间是个老头，手里拿着一个东西上面写着“办事”，四个角上有四个人，分别写着“有关部门”，老人不知道究竟应该找哪个部门，请你就这一现象谈一谈看法。（分数： 2.00） _ 2.单位领导出差在外，打电话让你办一件事情，你是严格按照领导的指示办的，但是最终办砸了，给单位造成了一定的损失，同事们都在背后议论你，你如何处理 ?（分数： 2.00） _ 3.有人说能力大于责任，也有人说责任大于能力
2、。请结合这两个观点，任选一个主题，进行演讲。（分数：2.00） _ 2013 年 5 月 18日下午浙江省 A 类市级及以上机关综合类公务员面试真题答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.漫画 (大意 )：中间是个老头，手里拿着一个东西上面写着“办事”，四个角上有四个人，分别写着“有关部门”，老人不知道究竟应该找哪个部门，请你就这一现象谈一谈看法。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：此漫画描述了一位老大爷遇到问题想找政府部门办事，而面对四处设立的政府部门时，却不知该找哪个部门办事的困境。这反映了当下有些政府部
3、门的办事程序繁琐、政出多门、权责不清，导致群众问题无法及时解决的现象，也从侧面反映出部分政府部门主动服务意识不强的问题。 群众想找政府部门办事，不知道找哪个部门，也不知道打什么电话咨询；群众来到政府办 事，不知所措，政府工作人员也没有主动去询问群众，这样不仅不利于群众问题的解决，也不利于政府办事效率的提高，更不利于服务型政府的构建。我认为出现以上现象的主要原因有三点：第一，政府的行政管理程序较为繁琐，部门之间权责不明晰，也未做到足够的宣传和普及，所以老百姓对一些具体的事务不知道在哪个部门进行咨询和解决；第二，政府处理政务的渠道单一化，很多创新的工作方式未得到有效的宣传和运用，网络问政的形式还没
4、有在各个政府部门普及化，电话咨询的办事形式还未真正落实到老百姓的办事行为当中。第三，政府部门以及官员并未做到真正的 以人为本，服务理念的缺乏，执政理念还有待转变，服务型政府的构建任重而道远。 针对漫画中的这种现象，我提出以下几点解决措施： 第一，简化行政机构和程序，宣传和普及政府部门职能。政府部门应该不断深化行政管理体制改革，多部门联动，简化行政机构和程序，明确机构职责，合理安排资源，逐步解决管理空白、权责不明以及权责交叉等问题，例如建立“一窗式办理”窗口，让繁杂的办事程序在一个窗口就可以得到完善处理。并且还要把各部门职能构架向老百姓进行大力宣传和普及，让老百姓更加明晰政府各部门之间的权责分配
5、，遇到相应问题时才会找到对应 的部门，不会手足无措。 第二，拓宽服务平台，创新社会管理方式，开通一些便捷性的服务平台，例如开设“大众热线”“民生热线”及“七难热线”等热线电话，继续加强建设 12345 求助电话，老百姓凡是遇到不知道找哪个部门、不愿意找对口部门或找到却不解决的问题，都可以拨打 12345 热线电话求助；还可以开拓网络问政平台，在政府官方网站上设立政务栏，将各个职能部门统一到一个办事平台上，既提高了办事效率又方便了老百姓办事。 第三，转变政府执政理念，多倾听群众心声，加快从管理型政府向服务型政府的转变。坚持以人为本，政府部门要增强 主动服务意识，热情服务。同时，政府部门还要尽早了
6、解民意，全心全意做好人民的公仆。我相信，政府部门只要将以上这些措施落实好、坚持久，漫画中所描述的现象就一定不会再发生。我们的政府将会成为一个真正地想民之所想，忧民之所忧，急民之所急的政府，势必会受到群众的拥戴。 ) 解析： 2.单位领导出差在外，打电话让你办一件事情，你是严格按照领导的指示办的，但是最终办砸了，给单位造成了一定的损失，同事们都在背后议论你，你如何处理 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：工作的失误有时候可能会给单位造成不可估量的损失，所以出现这样的情况，我不仅会第一时间联系领导，承认错误并汇报实际情况，还会根据领导的指示采取一切有效措施，弥补过失，将不良影响和损
7、失降至最低。 虽说我严格按照领导的指示处理事情，可是却把事情办砸了。这说明我在与领导的电话沟通中，没有准确理解领导的指示，对于信息 要点把握不全面、有遗漏，导致事情办砸。同时，我会反思自己是否在落实领导指示的过程中，工作方法也存在问题，导致事情没有保质保量完成。所以为了尽量弥补损失，我会立即分析并总结事情办砸的原因，并给出解决建议，联系领导，说明现在的情况及我的建议，根据领导的指导意见，做好这件事的后续工作。 这次工作失误提醒我在以后与领导电话沟通或面谈的过程中，要仔细记录，有不确定的信息，及时跟领导核实；并在工作进程中，多向领导汇报工作进度和情况，好让领导做出新的指示，防止出现错误。同时我也
8、要通过进一步熟悉工作流程，钻研更有效的工作方 法并不断创新思路，学习和借鉴其他同事的经验，来提高工作效率。在总结经验的同时，我会虚心请教有经验的老同事，咨询他们遇到此类问题的处理方法，并且查阅类似事件的相关资料，结合当时的实际情况，做好补救工作。为了杜绝此类事件的再次发生，我会不断提高处理各类突发事件的能力和职业素养，为今后开展工作打牢基础。 由于我的失误，给单位造成了不必要的损失，也引起了同事们的议论。所以，我会主动道歉并承认错误。在后续日常工作中，我会做好本职工作，用实际行动获得大家的认可和信任。除了在工作方法上与同事多请教多讨论，在工作之余我也会 就大家共同关注和感兴趣的话题聊天讨论，多
9、参加集体活动，加深彼此的了解，更好地融入团队。我相信，随着接触的增多，与同事不断磨合，大家的工作会更高效，关系也会更和谐。 ) 解析： 3.有人说能力大于责任，也有人说责任大于能力。请结合这两个观点，任选一个主题，进行演讲。（分数：2.00） _ 正确答案： (正确答案：各位考官： 大家好 !今天我 演讲的题目是“责任为大”。 曾经听到过一句话，它是这样说的：“责任心犹如大海中的定海神针，人类一旦失去责任心，世界就会像大海一样波涛汹涌，失去控制。”每次重温这句话时，我都会被深深触动。它诠释了责任的重要性，也点明了置责任于不顾的可怕后果。可以毫不夸张地说，“能够负责”是人类存在的最重要的本质。
10、然而不可回避的是，当我们在这里言说责任的重要性时，反对的声音却随之而来。有人说，在有能力的人面前，责任会相形见绌，意思是能力凌驾于责任之上，但我并不这样认为。如果全世界都是能力超群但责任意识淡薄的人，那么，这个社会 必定如同一盘散沙，失去控制。反过来想，社会的组成人员，其实大部分处在金字塔的底端，他们的能力也许极其一般，在很大程度上，这些人就是你我再熟悉不过的老张、老李，他们是普通人，能力有限，可是他们不忘自己的责任，每个人每天都在尽心做好自己分内的事，看似平平常常，却不能缺少，失去了任何一个螺丝钉，社会运转的齿轮就会出故障，最后甚至造成系统的瘫痪。整个社会就是由一个个有责任的个体所组成的，包括你，包括我，也包括千千万万个他。每个人在各自的岗位上尽职尽责，社会才会有序运转，这一点毋庸置疑。 就我个人而言，责任意味着端正 的态度。无论大事小事，只要落在自己的头上，我一定会认真对待，不敢有丝毫的疏忽。把每一件哪怕是最简单的事做好，既是对自己负责，也是对他人负责，甚至可以把它上升为做人的准则。只有在拥有责任的大前提下，然后再不断提高自身的能力，才能逐步实现个人的社会价值。如果每一个人都能时刻铭记并履行自己的职责，那么社会一定会越来越好。天空会更加蔚蓝，湖水会更加清澈，空气会更加新鲜。这难道不是大家所期盼的吗 ? 我的演讲完毕，谢谢各位。 ) 解析：
