1、2015 年 6 月 16 日湖南省公务员面试真题及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.近年来，我国中小学生溺水人数增多，占非正常死亡的高位，特别是以农村儿童为首，对于这一现象。你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 2.你市要推出一个绿色环保贡献奖励机制。领导让你针对这一项目的可行性 进行调研，你会怎么做 ?（分数：2.00） _ 3.某车站售票大厅的自助售票机出现故障，不能售票、换票，群众怨声很大，你是该售票厅负责人，你怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 2015 年 6 月 16 日湖南省公务员面试真题答案解析
2、(总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.近年来，我国中小学生溺水人数增多，占非正常死亡的高位，特别是以农村儿童为首，对于这一现象。你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：中小学生由于溺水而造成的非正常 死亡数量增多，说明我国对中小学生的保护工作还存在不足，水域安全教育存在短板，对学生安全意识教育的针对性和普及性都存在不足。 我认为，造成这一现象的原因主要有以下几点：第一，监管不足。不论是农村还是城市地区，尤其是暑假等时期，家长们由于要上班等原因，对孩子监控不足。尤其是在农村的一些留守儿童家中，家长更是采取“放养
3、”，造成了看护不到位。第二，安全意识教育存在不足。不论是学校教育，还是家庭教育，虽然会发放一些安全教育手册，但对于学生自救技能等缺乏必要的培训，且过于简单的安全意识教育课，无法从根本上引起青少年们的 重视。第三，对于可能引发学生溺毙事故的地区监管不足。一些水库等地虽然有安全标语，但由于条件限制存在监管不足的问题，一些擅自游泳的学生没有被及时发现。第四，孩子们缺少适当的游泳场地。 青少年是祖国的未来，更是一个家庭幸福与否的关键要素，因此，我们必须正视这一问题，及时改善这一现象。首先，学校及家长要加强对学生的安全意识教育，并注意普及学生的自救等技能，全面推广游泳课。其次，学校及家长要加强对孩子们的
4、监管，在假日也不能放松，及时了解孩子们的动向。对于一些农村地区的留守儿童，学校要暂代父母尽到监管责任，可以考虑设 置值班老师。再次，对于一些易发生危险的区域，要设置必要的保护及管理措施，并设置专人管理。最后，要多给孩子们建立一些活动及玩乐的场所，引导并丰富他们的假期生活，考虑到学生们的需求，如学校开放游泳馆等。 ) 解析： 2.你市要推出一个绿色环保贡献奖励机制。领导让你针对这一项目的可行性进行调研，你会怎么做 ?（分数：2.00） _ 正确答案： (正确答案：绿色环保贡献奖励机制，是对环境保护有显著成绩和贡献者给予的赞许和鼓励，能够促进环境保护。领导让我针对这一项目的可行性进行调研，我会这样
5、进行： 首先，在正式调研之前，对绿色环保贡献奖励机制进行了解，如这一机制的意义、涉及的方面等，并学习国家关于绿色环保贡献奖励机制的相关法律规定以及其他地区关于绿色环保贡献奖励 机制的先进经验等。 其次，在对绿色环保贡献奖励机制了解之后，开展正式的调研活动。此次调研可以通过座谈会、电话访问以及调查问卷的形式进行。座谈会主要邀请环境保护、社会管理等方面的学者及专家，进一步明确个人和单位对环保的贡献可以体现在哪些方面、贡献度大小，对环保贡献奖励机制进行完善，规范细则。对于企业，可以通过电话访问的形式，针对给予企业的奖励政策进行介绍，了解企业的意见和建议，记录企业更渴望获得什么样的奖励。对于个人，则采
6、取网络及实地发放调查问卷的形式，对环保奖励政策进行简要介绍，了解民众对于这项政策是否认同 、支持，是否还有其他意见和建议。 再次，对搜集到的调研数据进行整理，及时采纳好的建议，总结大家反馈的意见并给出解决措施，根据企业及市民的反馈，从绿色环保贡献奖励政策的奖励标准、群众认可度、执行难度等方面，对绿色环保贡献奖励政策的可行性予以全面、客观的评估。 最后，将整个调研过程总结成文字资料，并撰写可行性报告交予领导审阅。 ) 解析： 3.某车站售票大厅的自助售票机出现故障，不能售票、换票，群众怨声很大，你是该售票厅负责人，你怎么处理 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：车站售票大厅自助售
7、票机出现故障，群众怨声很大，不仅影响了旅客们的行程，也会造成大量人员的滞留，影响售票大厅秩序。作为售票大厅负责人，我会这样处理： 首先，一方面，立刻通知检修人员，迅速查明故障原因，进行处理。另一方面，在通知检修人员的同时，我会立刻到达售票大厅现场，及时向等待群众表明身份，向因故不能售票、换票的群众表示道歉，并说明我们会立即采用应急措施，请群众 理解并配合。 其次，根据售票机的故障程度进行协调解决，假如售票机通过重启等措施，就能够恢复，则向群众说明情况，请群众稍作等待。假如维修需要一定的时间，则通知售票厅工作人员相互协调配合，满足群众的购、换票需要。一是增开人工售票口，并对发车时间相对比较紧张的
8、购票群众开放快速窗口。二是请工作人员指引群众前往进站口等其他设置了自助售票机的地方进行购票。三是号召大家通过电话订票、网络订票的方式进行购票。乘坐高铁、城际列车的群众，可以告知他们可通过验证身份证的方式上车，无需换票。四是通过售票大厅广播，详细告知群众购票窗 口点的设置，并宣传电话订票、网络订票等多种方式，引导售票大厅的群众分流。 再次，有序引导大家分流购票，与同事一起维护好购票大厅的秩序，并及时了解故障售票机的维修动态。与此同时，对于乘坐快要发车的旅客，可与车站其他部门沟通后，通过特殊安检通道快速上车，尽可能不耽误旅客的行程。 最后，吸取此次事件的教训，及时地对其他售票机进行检测、维修，并根据此次事件的经验教训，对车站售票工作的应急机制进行完善。 ) 解析：
