1、注册会计师公司战略与风险管理-管理信息系统的应用与管理(一)-1及答案解析(总分：103.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：17，分数：8.50)1.下列选项中，有关信息系统与组织变革表述错误的是_。（分数：0.50）A.组织变革是推动信息系统进步的诱因B.信息系统支持组织扁平化调整C.信息系统有助于减少专业人员，增加多面手D.虚拟组织是组织扁平化在企业之间的形式2.处理和记录企业经营运作所必需的组织基本活动和作业信息，服务于组织的作业层的计算机系统属于_。（分数：0.50）A.经理信息系统(EIS)B.决策支持系统(DSS)C.管理信息系统(MIS)D.业务处理系统(TPS
2、)3.客户关系管理(CRM)的核心是_。（分数：0.50）A.客户利润管理B.客户价值管理C.客户生命周期管理D.客户成本管理4.乙公司计划上马一套 CRM 系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络)，实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的 CRM 系统是_。（分数：0.50）A.运营型 CRMB.分析型 CRMC.协同型 CRMD.关系型 CRM5.群体决策支持系统 DSS 按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可分为四种应用类型。其中，在决策过程中，各决策者在近距离的不同房间的工作站上参
3、与群体决策，共享决策源，通过网络相互通信，以了解其他决策结点的状态及全局状态表现的是_。（分数：0.50）A.决策室B.局域决策网C.电子会议D.远程决策6.甲公司聘请中介机构对自身信息系统整体运行安全情况进行评估。公司对中介机构提出的要求是：评估要有充分的计划性，不对系统运行产生显著影响。所使用的评估工具要经过多次使用考验，具有很好的可控性。以上信息表明，甲公司在进行评估过程中，比较重视的原则是_。（分数：0.50）A.规范性原则B.整体性原则C.最小影响原则D.保密性原则7.下列选项中，属于基于网络的安全策略是_。（分数：0.50）A.甲公司设置发现异常情况时能够使网络、主机等停止工作的功
4、能B.乙公司在系统中限制口令的输入次数，采取措施使他人难以推测口令C.丙公司采用专用软件，对是否存在安全漏洞进行检测D.丁公司将允许进入人员的姓名、准许有效期限、可进入的设施范围、进入目的以及进入设施的许可(以下称许可)等记录下来并妥善保存8.著名的管理学者西蒙描述了一个经典的包括三阶段的决策制定过程。下列选项中，不属于这一决策制定过程的是_。（分数：0.50）A.情报阶段B.设计阶段C.评价阶段D.选择阶段9.甲公司市场部在对客户进行分析时，比较注重不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。这表明其进行的分析属于_。（分数：0.50）A.客户利润分析B.客户性能分析C.客
5、户产品分析D.客户未来分析10.在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标。该特点体现管理信息系统是_。（分数：0.50）A.面向管理决策的系统B.综合性的系统C.人机相互作用的系统D.现代管理方法与手段相结合的系统11.下列关于管理信息的说法中，不正确的是_。（分数：0.50）A.管理信息是提高管理效益的关键B.管理信息是管理活动的基础和核心C.管理信息具有时效性，其价值随时间变化D.管理信息的收集是无限的12.支持组织的战略层，帮助高层管理者进行长期战略计划活动的信息系统是_。（分数：0.50）A.经理信息系统B.决策
6、支持系统C.管理信息系统D.业务处理系统13.下列关于决策支持系统与狭义的管理信息系统的说法中，不正确的是_。（分数：0.50）A.决策支持系统的出发点是面向特定的决策问题B.决策支持系统的目标是效率C.管理信息系统的驱动方式是数据驱动D.管理信息系统要解决的多是结构化问题14.对跨越多个企业的流程进行分析、调整或重新设计，在提升单个企业利益的同时，更注重实现群体利益和最大化。这属于组织间流程管理的哪个层次_。（分数：0.50）A.流程开放B.流程互联C.流程整合D.流程标准化15.下列关于群体决策特点的说法中，不正确的是_。（分数：0.50）A.可能出现风险极端化，可能过度保守或过度冒险B.
7、群体成员关系好坏可能左右决策效能C.决策的正确性高，而且快D.决策群体的构成对群体决策的影响较大16.下列关于信息系统对组织的影响的说法中，不正确的是_。（分数：0.50）A.组织权力会影响信息系统B.信息系统应配合组织的成长阶段C.信息系统可提供偏差报告，供组织学习用D.减少专业人员，增加多而手17.下列关于信息系统应用的说法中，不正确的是_。（分数：0.50）A.信息系统对价值链基本活动的支持，可以通过自动仓储系统和自动化运输调度系统来提升企业内外部物流运作效率B.信息系统对价值链基本活动的支持，可以通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率C.信息系统对价值链基本活动的支持，可以通过计
8、算机化的产品销售和服务系统提升销售与服务的效能D.信息系统对价值链基本活动的支持，可以通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能二、多项选择题(总题数：15，分数：30.00)18.下列选项中，属于管理信息特征的有_。（分数：2.00）A.目的性B.时效性C.不完全性D.层次性19.下列选项中，属于经理信息系统(EIS)应具备的功能有_。（分数：2.00）A.办公支持功能B.数据集成功能C.个性化定制功能D.图示功能20.下列选项中，属于企业资源规划(ERP)管理系统主要特点的有_。（分数：2.00）A.更加面向市场、面向经营、面向销售B.纳入了产品数据管理功能C.具有较完善的企业财务管理体系D
9、较多地考虑人21.供应链管理的基础是信息技术的发展。目前广泛应用在供应链体系中主要包括的信息技术有_。（分数：2.00）A.数据挖掘技术B.自动识别与数据采集技术C.电子数据交换技术D.互联网技术22.某码头建设集团公司总经理办公会投票决定进入地铁建设领域发展的决策，属于_。（分数：2.00）A.群体决策B.非结构化决策C.程序性决策D.高层决策23.甲公司是一家公用事业企业。公司实行了信息系统运维服务外包托管。下列选项中，属于信息系统运维服务外包托管优点的有_。（分数：2.00）A.提升企业技术形象B.降低维护成本C.提高单位信息管理的水平D.优化员工结构24.在信息系统运维外包过程中，主
10、要的模式包括_。（分数：2.00）A.完全外包B.结构外包C.部分外包D.选择外包25.下列选项中，企业可用于对信息系统运行情况进行评价的指标包括_。（分数：2.00）A.系统开发预定目标完成情况B.系统自身的投入产出比率C.系统的实用性D.系统运行的效率26.汽车制造业是一个竞争激烈的产业。以生产经济型家用轿车为主的甲公司为打造公司竞争力，在信息建设方面投入很多资源。甲公司可以对信息系统进行评价的方法包括_。（分数：2.00）A.SWOT 分析法B.蒙特卡洛模拟法C.多因素加权平均法D.经济效果评价法27.甲公司明确要求信息系统维护人员确保日志本身的安全，并对对日志进行定期检查。根据以上信息
11、判断，甲公司采取的措施属于_。（分数：2.00）A.基于网络的安全策略B.基于主机的安全策略C.基于安全事件的安全策略D.基于设施的安全策略28.客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型，分别是_。（分数：2.00）A.既成价值B.潜在价值C.终生价值D.模型价值29.下列选项中，属于供应链管理(SCM)系统软件主要模块的有_。（分数：2.00）A.需求计划模块B.运输计划模块C.采购计划模块D.市场分析模块30.下列选项中，属于决策支持系统(DSS)子系统的有_。（分数：2.00）A.人机对话子系统B.模型库子系统C.方法库子系统D.知识库子系统31.下列选项中，属于决策信息的有_。（分
12、数：2.00）A.销供产现状与变化趋势B.市场供求状况C.台账及基层报表D.政策法规32.下列属于供应链管理系统软件的主要模块的有_。（分数：2.00）A.需求计划模块B.采购计划模块C.运输计划模块D.分销计划模块三、不定项题(总题数：29，分数：43.50)33.通过对管理过程中的各种信息进行科学分析，选取对组织有重要作用的信息进行管理，这样建立的管理信息系统才与特定组织目标和管理过程相关联。以上信息表明的是管理信息的_。（分数：1.50）A.目的性B.时效性C.不完全性D.层次性34.下列选项中，属于控制信息的是_。（分数：1.50）A.企业自身的经营要素B.计划指令C.动态统计数据D.
13、基层报表35.从管理层次角度考察，管理信息系统的类型包括_。（分数：1.50）A.战略计划B.信息处理子系统C.市场销售管理子系统D.管理控制36.下列选项中，关于管理信息与管理信息系统描述错误的是_。（分数：1.50）A.管理活动是管理信息系统的基础和核心B.管理信息系统的目的在于支持和服务管理决策C.管理信息的价值会随时间推移而不断降低D.绝大部分控制信息来源于企业主管部门37.运行控制及业务处理层信息系统的处理过程都是比较稳定的，可以按预先设计好的程序和规则进行相应的信息处理。在这一层次上的管理信息系统功能一般由_组成。（分数：1.50）A.业务(事务)处理B.报告处理C.查询处理D.运
14、行处理38.在生产经营活动中不断产生和变化的信息，时效性很强，往往只是一次性利用的价值，包括反映企业人、财、物、销、供、产状态及其他相关环境状况的各种原始记录。根据以上信息可以判断，符合以上特征的管理信息类型是_。（分数：1.50）A.固定信息B.流动信息C.决策信息D.控制信息39.支持组织中层管理者进行监督、控制、管理和决策的信息系统包括_。（分数：1.50）A.经理信息系统(EIS)B.决策支持系统(DSS)C.管理信息系统(MIS)D.业务处理系统(TPS)40.主要用来解决半结构化和非结构化的决策问题，强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力的信息系统是_。（分数：1.50）A
15、经理信息系统(EIS)B.决策支持系统(DSS)C.管理信息系统(MIS)D.业务处理系统(TPS)41.甲公司为了改善企业内部现有信息分散，决策迟缓的现状。决定采用一种新的信息系统。要求该系统能够把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率以及资金的运营情况一系列问题。根据以上信息可以判断，适合该公司采用的是_。（分数：1.50）A.经理信息系统(EIS)B.客户关系管理(CRM)C.管理信息系统(MIS)D.企业资源规划(ERP)42.在五阶段决策过程中，属于整个决策过
16、程起点的是_。（分数：1.50）A.决策实施B.拟订备选方案C.确定决策问题D.收集信息43.下列关于不同管理层次信息需求特点表述错误的是_。（分数：1.50）A.中层需要的信息主要面向阶段和综合B.高层信息需求具有以外部信息为主的特点C.基层信息以内部为主，外部为辅D.管理层次的构成和目的不同，每个层次的信息需求也不同44.业务处理系统(TPS)是负责记录、处理并报告组织中重复性的日常活动，记录和更新企业业务数据的信息系统。下列选项中，不属于 TPS 处理过程的是_。（分数：1.50）A.数据输入B.业务处理C.文件和报告生成D.系统监控45.组织间流程管理分为 4 个层次，下列选项中，不属
17、于其中层次的是_。（分数：1.50）A.流程开放B.流程互联C.流程整合D.流程对接46.下列选项关于管理信息系统的表述中，错误的是_。（分数：1.50）A.MIS(狭义)的运行很大程度上依赖于决策支持系统(DSS)所提供的数据B.MIS 的组成粗略地可分为输入、处理及输出三部分C.MIS 为 EIS 提供数据支持D.MIS 的输入数据源来自组织内部47.下列关于组织内与组织间流程管理的表述中，正确的是_。（分数：1.50）A.组织内与组织间流程管理都强调以客户为中心B.组织内流程管理风险较小，组织间流程管理风险较大C.组织内流程管理资源投入较小，组织间流程管理资源投入较大D.组织内流程管理提
18、高供应链的整体绩效，组织间流程管理提高组织自身的运作效率48.下列选项，属于企业资源规划(ERP)管理系统主要功能模块的是_。（分数：1.50）A.财务管理B.生产管理C.人力资源管理D.采购管理49.实现信息系统运维流程的标准化和规范化，实现信息系统运维工作的集中管理、集中维护、集中监控。体现的是_。（分数：1.50）A.信息系统目标B.运维流程目标C.成本控制目标D.效率控制目标50.下列选项中，属于运维管理对象的是_。（分数：1.50）A.信息系统供应商B.信息系统运维外包商C.信息技术基础设施D.信息系统配置51.下列选项中，属于信息系统质量评价指标的有_。（分数：1.50）A.用户对
19、系统及业务需求的满意程度B.对信息资源利用率的提高程度C.系统自身的投入产出比率D.系统所提供信息的质量和实用程度52.甲公司在对自身信息系统进行评价时，利用系统评价理论中关联矩阵法的思想，把各项评价指标列成表格，请专家对每个指标按照其重要性打一个权重，范围为 01，各权重之和为 1，再请专家分别对被评价系统的各个指标打分，分值范围为 0100。根据以上信息可以判断，该公司使用的评价方法是_。（分数：1.50）A.层次分析法B.数据包络分析法C.多因素加权平均法D.经济效果评价法53.甲公司在于业务伙伴传递单据资料时，将可读的数据转换为不可读数据，使非法者不能直接了解数据的内容，以此确保信息安
20、全。根据以上信息可以判断，甲公司使用的安全管理技术是_。（分数：1.50）A.认证技术B.访问控制C.防火墙技术D.数据保密54.甲公司是一家小微型农产品公司。公司意识到信息技术对企业发展的重要性。但受制于自身条件限制，无法独自完成相关工作。最终，公司选择了将企业需要使用的中小型 ERP 系统外包给当地一家知名 IT 公司。根据以上信息可以判断，甲公司选择的外包属于_。（分数：1.50）A.桌面支持外包B.IT 基础架构外包C.应用系统外包D.数据库系统外包55.甲公司希望新上马的某信息系统具有较强的容错能力和恢复能力，系统运行结果对管理活动能够起到较强的支持作用。根据以上信息可以判断，甲公司
21、主要关注的是_。（分数：1.50）A.系统开发预定目标完成情况B.系统自身的投入产出比率C.系统的实用性D.系统运行的效率56.下列选项中，不属于信息系统安全风险评估模式的是_。（分数：1.50）A.基线评估B.详细评估C.组合评估D.全面评估57.甲公司规定当重要数据的日志不再使用时，应先将数据清除，再将存储介质破坏，随后立即将该记录文件销毁；同时，对记录有重要数据的记录文件应采取措施，做好保管场所携带出入的管理，将数据用密码保护。根据以上信息可以判断。甲公司采取的安全策略属于_。（分数：1.50）A.基于网络的安全策略B.基于数据管理的安全策略C.基于安全事件的安全策略D.基于设施的安全策
22、略58.下列选项中，属于信息系统运行与维护管理目标的是_。（分数：1.50）A.效率目标B.信息系统目标C.运维流程目标D.成本控制目标59.根据具体的维护环节和所出现的大部分问题分析，信息系统运维外包主要包括_。（分数：1.50）A.桌面支持外包B.IT 基础架构外包C.应用系统外包D.数据库系统外包60.下列选项中，属于企业进行信息系统安全风险评估准则的有_。（分数：1.50）A.经济效益性原则B.整体性原则C.最小影响原则D.保密性原则61.下列选项中，属于应急响应组织主要工作的是_。（分数：1.50）A.安全事件与软件安全缺陷分析研究B.与相关机构合作，把握受侵害的情况，采取措施，防止
23、侵害的扩大C.定期或尽可能频繁地进行备份D.安全管理和应急知识的教育与培训四、综合题(总题数：1，分数：21.00)A 国是亚洲经济发展最快的国家。A 国的 B 省在过去 30 年间大力发展各类制造及加工业务，成为 A 国南方沿海经济第一大省。随着 B 省经济的快速发展，省内几个主要城市均建造了民用机场。近几年，A 国政府开始大力推动铁路网络建设，目标是覆盖全国各主要省市。B 省亦开始建设通往其他各省及首都的铁路。部分路段已经开通运行。 B 省的太平山机场于 1994 年启用，现已发展为全国以及全球最优秀和最繁忙的国际机场之一。超过 95 家航空公司在太平山机场提供航空服务，往来约 180 个
24、城市，其中约 50 个城市在 A 国境内。太平山机场能够迅速发展成为国际航空枢纽，是由于太平山市处于亚太地区的中心，且其经济发展早于 B 省的其他城市，因此成为全省以及全国市场的门户，广泛联系世界各地的城市，不但提供点对点直航服务，还提供客货运中转服务。 太平山机场的客货运量及航空联系紧密度不断提升，从 1994 年的年客运量 3000 万人次及年货运量 180 万吨，每天 500 架次飞机升降及联系 100 个城市，分别激增至去年的 6000 万人次及 400 万吨，900 架次及180 个城市。其中，大部分为国际航运业务，国内业务相对较少。为了更全面的发展市场经济，A 国近年开始私有化所有
25、国有交通运输企业，包括民航、铁路及海运等。太平山机场被政府指定为首个私有化试点机场，于两年前重组为太平山机场股份有限公司，并且成功上市。太平山机场原董事长功成身退，于本年初退休，其职位由年轻进取的王宏继任。鉴于交通运输需求量与日俱增，且省内不少机场都拟订了提高客货运量的措施，加之政府大力推动铁路的发展，王宏认为必须研究应对策略，防止太平山机场的竞争力受损。王宏因此委派了首席执行官林华主持研究工作，并要求其制订太平山机场未来 20 年发展规划大纲。 林华委托了几家各具专长的国际知名咨询公司对不同战略范畴进行深入研究。其研究结果包括：未来 20年往来 A 国的客货运输需求将随着经济的持续发展而不断
26、增加；B 省是太平山机场的腹地市场，也是全国最多元化和发展最快速的地区之一，亦是一个制造业中心和最富裕的地区，其客货运输需求的增长快于全国平均水平；B 省内 6 个机场(含太平山机场)的容量明显不足以满足 10 年后的中期航空服务需求，更难以适应 20 年后的长期需求；目前太平山机场处理了 B 省所有机场的 70%国际客运量及 80%的国际货运量；省内其他机场已拟定了提高客货运量的计划，拟将跑道数量由目前的两条增加到 3 至 5 条；新一代的铁路运输系统可将当前铁路旅程时间缩短三分之一，全国省际直通铁路网络在 5 年内大致形成，并于 10 年内全面覆盖各主要城市；除现已建有机场的 6 个城市外
27、B 省其他城市达到可以兴建机场规模的可能性小。 林华依据波特提出的最具影响力的战略分析模型五力模型，对以上结果进行分析，以确定太平山机场在产业中的竞争优势。经研究分析后，林华与王宏讨论了其他一些方案。在王宏的大力支持下，林华向董事会提议建设第三条机场跑道。除了兴建第三条跑道外，林华向董事会提出了兴建第三条跑道的基础上，太平山机场还可以同时采用以下两个方案或其中之一，以进一步增加太平山机场的竞争力和客货运量。 方案一：葛成市与太平山市是一河之隔，由于太平山机场购入葛成机场 20%股权，成为其战略投资者，并在此基础上商讨两个机场在客货运上如何合作互补。 方案二：向太平山市政府游说，由市政府出面向
28、省政府及 A 国交通部争取将规划中的省际铁路在 B 省内的主要转运枢纽建于太平山机场旁，理由是太平山机场是国航运枢纽，若与省际铁路转运枢纽相结合，将更有利于提升 B 省以及全国的客货运效率。林华建议，向政府争取太平山机场负责建造及营运该省际直通铁路转运枢纽站。 太平山机场董事会在讨论上述兴建第三条跑道以及其他两个方案时，有数位资历较深的董事对这些建议抱有怀疑，认为前董事长多年以来比较保守稳健地经营太平山机场，不作重大投资，亦能取得较好的成果。现在王宏和林华的建议涉及重大投资，必然带来较高的风险。另外，董事们认为跑道信号管理是机场的核心日常业务之一，但太平山机场的信息管理技术部门人力有限，因此要
29、求在报告中重点分析是否可将第三条跑道所有信号的信息系统的日常经营管理外包。同时也有董事提出，能否利用修建第三条跑道的契机，全面提高公司信息化管理水平，包括改善机场流程管理、加强对信息系统的评价等，要求在报告中就此进行论证。 要求：（分数：21.00）(1).简述五力模型中除供应商议价能力和购买商议价能力以外的其他与竞争对手有关的“三力”的内涵，并根据咨询公司的研究结果以及对机场产业的基本认识，据此“三力”分析太平山机场在其产业中的竞争优势，并简要说明林华向董事会提议兴建第三条机场跑道的主要原因。（分数：3.50）_(2).简要分析太平山机场前董事长在其退休前所采取的是何种类型的公司总体战略，指
30、出该战略是否符合太平山机场在未来 10 年至 20 年的经营要求。分别指出林华向董事会提出的建议兴建第三条跑道；入股葛咸机场；建造及营运铁路枢纽站属于何种公司总体战略，并简要说明理由。(如战略类型可进一步细分，应将其细分)（分数：3.50）_(3).影响产业风险的关键因素包括生命周期阶段、波动性和集中程度，简要说明这三个关键因素的内涵，并据此评价太平山机场所面临的产业风险。（分数：3.50）_(4).简要说明实行信息系统运维服务外包托管的主要优点，并简要说明太平山机场是否应可以将第三条跑道信号的信息系统的日常经营管理外包。（分数：3.50）_(5).简要说明管理信息系统的特点。并向公司董事会说
31、明信息技术与企业流程管理的关系。（分数：3.50）_(6).简要分析针对管理信息系统进行评价时，可以采用的评价指标。（分数：3.50）_注册会计师公司战略与风险管理-管理信息系统的应用与管理(一)-1答案解析(总分：103.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：17，分数：8.50)1.下列选项中，有关信息系统与组织变革表述错误的是_。（分数：0.50）A.组织变革是推动信息系统进步的诱因 B.信息系统支持组织扁平化调整C.信息系统有助于减少专业人员，增加多面手D.虚拟组织是组织扁平化在企业之间的形式解析：解析 信息系统与组织变革是相互影响的关系。一方面，信息系统是推动组织变革的
32、诱因；另一方面，组织变革又进一步促进信息系统应用，选项 A 错误。2.处理和记录企业经营运作所必需的组织基本活动和作业信息，服务于组织的作业层的计算机系统属于_。（分数：0.50）A.经理信息系统(EIS)B.决策支持系统(DSS)C.管理信息系统(MIS)D.业务处理系统(TPS) 解析：解析 一般来说，组织的 3 种管理层次对应着 4 种不同类型的信息系统。(1)经理信息系统(EIS)：支持组织的战略层，帮助高层管理者进行长期战略计划活动的信息系统。 (2)决策支持系统(DSS)和管理信息系统(MIS)：支持组织中层管理者进行监督、控制、管理和决策的信息系统。(3)业务处理系统(TPS)：
33、处理和记录企业经营运作所必需的组织基本活动和作业信息的计算机系统，服务于组织的作业层。3.客户关系管理(CRM)的核心是_。（分数：0.50）A.客户利润管理B.客户价值管理 C.客户生命周期管理D.客户成本管理解析：解析 客户关系管理(CRM)的核心是客户价值管理。4.乙公司计划上马一套 CRM 系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络)，实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的 CRM 系统是_。（分数：0.50）A.运营型 CRMB.分析型 CRMC.协同型 CRM D.关系型 CRM解
34、析：解析 按照目前流行的功能分类方法，CRM 应用系统可以分为运营型 CRM、分析型 CRM、协同型CRM。协作型 CRM 系统：企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态，它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。协作型的主要功能有以下几点：电话接口。电子邮件和传真接口。网上互动交流。呼出功能。5.群体决策支持系统 DSS 按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可分为四种应用类型。其中，在决策过程中，各决策者在近距离的不同房间的工作站上参与群体决策，共享决策源，通过网络相互通信，以了解其他决策结点的状态及全局状态表现的是_。（分数：0.50）A.决策室B.局域
35、决策网 C.电子会议D.远程决策解析：解析 群体决策支持系统 GDSS 按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可分为决策室、局域决策网、电子会议、远程决策四种应用类型。 决策室 主要特征是决策者面对面地在同一时间和地点进行群体决策。 决策室是相对较简单的 GDSS，主要缺点是不能有效地屏蔽各决策者之间的相互影响 同时同地 局域决策网 局域决策网型 GDSS 建立在局域网的基础上。在决策过程中，各决策者在近距离的不同 房间的工作站上参与群体决策，共享决策源，通过网络相互通信，以了解其他决策结点 的状态及全局状态。这种类型 GDSS 的主要优点是可以克服定时决策的限制，决策者可 在决策周期内分时地
36、参与决策 异时同地 电子会议 利用计算机网络的通信技术，使分散各地的决策者在同一时间内进行集中决策。优点是 能克服空间距离的限制 同时异地 远程决策 充分利用广域网、互联网等信息技术来支持群体决策，综合了局域决策网与电子会议的 优点，可使决策者异时异地共同对同一问题做出决策 异时异地 6.甲公司聘请中介机构对自身信息系统整体运行安全情况进行评估。公司对中介机构提出的要求是：评估要有充分的计划性，不对系统运行产生显著影响。所使用的评估工具要经过多次使用考验，具有很好的可控性。以上信息表明，甲公司在进行评估过程中，比较重视的原则是_。（分数：0.50）A.规范性原则B.整体性原则C.最小影响原则
37、D.保密性原则解析：解析 最小影响原则，具有两层含义：评估要有充分的计划性，不对系统运行产生显著影响。所使用的评估工具要经过多次使用考验，具有很好的可控性。7.下列选项中，属于基于网络的安全策略是_。（分数：0.50）A.甲公司设置发现异常情况时能够使网络、主机等停止工作的功能 B.乙公司在系统中限制口令的输入次数，采取措施使他人难以推测口令C.丙公司采用专用软件，对是否存在安全漏洞进行检测D.丁公司将允许进入人员的姓名、准许有效期限、可进入的设施范围、进入目的以及进入设施的许可(以下称许可)等记录下来并妥善保存解析：解析 选项 B 属于基于主机的安全策略(口令)，选项 C 属于基于主机的安全
38、策略(安全漏洞)，选项 D 属于基于设施的安全策略(设施出入管理)。8.著名的管理学者西蒙描述了一个经典的包括三阶段的决策制定过程。下列选项中，不属于这一决策制定过程的是_。（分数：0.50）A.情报阶段B.设计阶段C.评价阶段 D.选择阶段解析：解析 西蒙三阶段过程： 情报阶段 指进行情报(信息)的收集和处理、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动 设计阶段 发现、制订和分析各种可能行动方案的过程 选择阶段 从可行方案中选择一个特定的方案，对它进行评价和审核的过程 9.甲公司市场部在对客户进行分析时，比较注重不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。这表
39、明其进行的分析属于_。（分数：0.50）A.客户利润分析B.客户性能分析 C.客户产品分析D.客户未来分析解析：解析 CRM 主要包含以下几个主要方面的内容(简称 7P)： (1)客户慨况分析 profiling 客户的层次、风险、爱好、习惯等 (2)客户忠诚度分析 persistency 客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等 (3)客户利润分析 profitability 不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等 (4)客户性能分析 performance 不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额 (5)客户未来分析 prospecting 客
40、户数量、类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等 (6)客户产品分析 product 产品设计、关联性、供应链等 (7)客户促销分析 promotion 广告、宣传等促销活动的管理 10.在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息系统进行综合管理的目标。该特点体现管理信息系统是_。（分数：0.50）A.面向管理决策的系统B.综合性的系统 C.人机相互作用的系统D.现代管理方法与手段相结合的系统解析：解析 管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。在建设管理信息系统时，可根据需要逐步应用个别领域的子系统，然后进行综合，最终达到应用管理信息
41、系统进行综合管理的目标。该特点体现的是管理信息系统是一个综合性的系统。11.下列关于管理信息的说法中，不正确的是_。（分数：0.50）A.管理信息是提高管理效益的关键B.管理信息是管理活动的基础和核心C.管理信息具有时效性，其价值随时间变化D.管理信息的收集是无限的 解析：解析 由于能力及目的的限制，不可能将所有的信息全部收集起来，管理信息的收集是有限的，不完全的。选项 D 的说法不正确。12.支持组织的战略层，帮助高层管理者进行长期战略计划活动的信息系统是_。（分数：0.50）A.经理信息系统 B.决策支持系统C.管理信息系统D.业务处理系统解析：解析 信息系统 说明 经理信息系统支持组织的
42、战(EIS) 略层，帮助高层管理者进行长期战略计划活动的信息系统 决策支持系统(DSS)和 管理信息系统(MIS) 支持组织中层管理者进行监督、控制、管理和决策的信息系统 业务处理系统(TIS) 处理和记录企业经营运作所必需的组织基本活动和作业信息的计算机系统，服 务于组织的作业层 13.下列关于决策支持系统与狭义的管理信息系统的说法中，不正确的是_。（分数：0.50）A.决策支持系统的出发点是面向特定的决策问题B.决策支持系统的目标是效率 C.管理信息系统的驱动方式是数据驱动D.管理信息系统要解决的多是结构化问题解析：解析 DSS 与 MIS(狭义)的区别 MIS(狭义) DSS 出发点 面
43、向信息、报表和控制 面向特定的决策问题 解决的问题 多为结构化问题 非结构化、半结构化问题 特征 信息处理 决策支持 目标 效率 有效性 处理技术 以计算机为主进以人机会话为主行处理 进行处理 用户 组织 个人、群体、组织 驱动方式 数据驱动 模型驱动 典型问题 “一切运行正常吗”“假如怎么办”分析能力 弱 强 14.对跨越多个企业的流程进行分析、调整或重新设计，在提升单个企业利益的同时，更注重实现群体利益和最大化。这属于组织间流程管理的哪个层次_。（分数：0.50）A.流程开放B.流程互联C.流程整合 D.流程标准化解析：解析 组织间流程管理和层次划分 描述 涉及范围 流程开放 向合作伙伴开
44、单个企业 放运营流程，提高业务透明度，从而使外部实体了解主要流程的 运作方式和当前的流程状态 流程互联 借助信息技术，两个企业 实现组织间流程的电子化处理，增强企业间业务的协同程度，提高流程的效率 流程整合 对跨越多个企业的流程进两个或多个企业 行分析、调整或重新设计，在提升单个企业利益的同 时，更注重实现群体利益和最大化 流程标准化 建立全球通用的商务整个行业 语言，使供应链的参与者都能用这一语言交流，确保企业 间的战略联盟具有更强的柔性 15.下列关于群体决策特点的说法中，不正确的是_。（分数：0.50）A.可能出现风险极端化，可能过度保守或过度冒险B.群体成员关系好坏可能左右决策效能C.
45、决策的正确性高，而且快 D.决策群体的构成对群体决策的影响较大解析：解析 群体决策的特点：(1)通常决策的正确性更高，但速度较慢；(2)集思广益，决策可能更具创造性；(3)可能出现风险极端化，可能过度保守或过度冒险；(4)群体成员关系好坏可能左右决策效能；(5)决策群体的构成对群体决策的影响较大。16.下列关于信息系统对组织的影响的说法中，不正确的是_。（分数：0.50）A.组织权力会影响信息系统 B.信息系统应配合组织的成长阶段C.信息系统可提供偏差报告，供组织学习用D.减少专业人员，增加多而手解析：解析 信息系统对组织的影响 组织概念 信息系统对组织的影响/组织的受益 阶层化 减少层次，扩
46、大控制幅度 专业化 减少专业人员，增加多面手 规范化 增加规范 集中化 减少权力集中 组织文化 组织文化影响信息系统的行为 组织权力 信息系统会影响组织权力 组织的成长周期 信息系统应配合组织的成长阶段 目标的转移 要防止组织目标转移 组织学习 信息系统可提供偏差报告，供组织学习用 17.下列关于信息系统应用的说法中，不正确的是_。（分数：0.50）A.信息系统对价值链基本活动的支持，可以通过自动仓储系统和自动化运输调度系统来提升企业内外部物流运作效率B.信息系统对价值链基本活动的支持，可以通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率C.信息系统对价值链基本活动的支持，可以通过计算机化的产品销售和服务系统提升销售与服务的效能D.信息系统对价值链基本活动的支持，可以通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能 解析：解析 信息系统对价值链基本活动的支持，可以通过自动仓储系统和自动化运输调度系统来提升企业内外部物流运作效率，通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率，通过计算机化的产品销售和服务系统提升销售与服务的效能。 信息系统对价值链支持活动的支持，可以通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能，通过人力资源
