1、2008 年东华大学管理学真题试卷及答案解析(总分：116.00，做题时间：90 分钟)一、判断题请判断下列各题正误(总题数：18，分数：36.00)1.凡是有人群共同生活就需要管理。( )（分数：2.00）A.正确B.错误2.一个管理有方的企业不会亏损。( )（分数：2.00）A.正确B.错误3.马克斯.韦伯认为，组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。( )（分数：2.00）A.正确B.错误4.管理者所具备的概念技能是指理解、激励他人并与他人共事的能力。( )（分数：2.00）A.正确B.错误5.知识敏感型决策强调的是决策的质量，而非决策的速度。( )（分数：2.00）A.
2、正确B.错误6.项目计划是一次性计划。( )（分数：2.00）A.正确B.错误7.工作复杂变化程度大，则管理幅度设计就相应地较小。( )（分数：2.00）A.正确B.错误8.事业部制以利润为中心，能够保证公司获得稳定的利润。( )（分数：2.00）A.正确B.错误9.领导特质理论认为有效的领导方式是因工作环境的不同而变化。( )（分数：2.00）A.正确B.错误10.管理控制是对人的控制并由人执行控制。( )（分数：2.00）A.正确B.错误11.在管理的计划、组织、领导、控制等四项职能中，领导是首要职能。( )（分数：2.00）A.正确B.错误12.企业竞争的最高层次是企业文化的较量。( )
3、（分数：2.00）A.正确B.错误13.管理幅度与管理层次成正比例关系。( )（分数：2.00）A.正确B.错误14.一个领导所具备的人际技能是指能洞察组织与环境相互影响的复杂性，并迅速做出正确决断能力。( )（分数：2.00）A.正确B.错误15.公司的最高决策机构是董事会。( )（分数：2.00）A.正确B.错误16.管理效率高的企业不会亏损。( )（分数：2.00）A.正确B.错误17.以人为本的领导风格能使下属的工作效率自然地得到提高。( )（分数：2.00）A.正确B.错误18.现场控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人。( )（分数：2.00）A.正确B.错误二、单项选择题(总题数
4、：32，分数：64.00)19.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。（分数：2.00）_20.儒家管理思想我国历史上影响深远，在现代管理理念和实践中，哪些仍有一定的启示和应用价值?( )（分数：2.00）A.民本思想B.中庸思想C.义利观D.以上三种思想对现代管理均有一定的借鉴和启示作用21.在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于如何衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法?( )（分数：2.00）A.个人所辖部门对企业整体目标的贡献B.个人自身对于企业整体目标的贡献C.个人对于实现部门及企业整体目标的贡献D.个人所在
5、部门人员的目标与整体目标的一致性22.泰勒曾经推行过一种职能制组织结构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。他失败的原因是违背了：( )。（分数：2.00）A.责权利一致原则B.一元化领导原则C.例外原则D.机构精干原则23.持续不断地“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了?( )（分数：2.00）A.认真分析问题产生的原因B.修正控制标准C.组织更多的人员采取纠正行动D.衡量实际绩效24.管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强
6、化方式各应采取何种沟通方式?( )（分数：2.00）A.正强化宜采用书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式B.正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式C.正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式D.正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式25.下列哪种情况属于非程序型决策?( )（分数：2.00）A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾客要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费。B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿。C.随着规模扩大，企业决定的将现行的直线职能型组织结构改为事业部制。D.企业流动资金发生短
7、缺，选择筹资渠道。26.某企业有一位中层经理，长期以来工作认真负责、身先士卒，带领下属在目前岗位上为企业发展做出了突出贡献，尽管偶尔也会受其只有高中毕业文化程度的影响，在工作上出现一些难尽人意的地方。为了肯定该经理的工作，公司决定加大对他的激励，但在如何激励上存在不同看法，请问你最赞成哪一种?( )（分数：2.00）A.除了给予正常的物质奖励外，将其晋升到高一级岗位B.给予特别的物质与精神奖励，让他继续担任经理工作C.重点给予精神奖励，提拔他担任更高一级的管理工作D.由公司出钱让他到国内著名管理学院去进修管理课程27.李先生是某公司的一位年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的
8、资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析在下列哪一种情况下，李先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?( )（分数：2.00）A.企划部任务明确，李先生与下属关系好但职位权力弱B.企划部任务明确，李先生与下属关系差但职位权力强C.企划部任务不明确，李先生与下属关系差但职位权力强D.企划部任务不明确，李先生与下属关系好但职位权力强28.现代社会越来越强调团队精神。在管理工作中，理论和实践都十分强调工作中的激励，并采用工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等激励办法。你认为那一种办法更有助于培养人们的团队精神?( )（分数：2.00）A.工作轮换B.工作扩大化C.工作丰富化D.三种综合起来使用
9、29.一位高新技术企业的总裁，其个人没有接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营背景，而只有接受过 MBA 教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到三年时间里，就迅速扭转该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一实例说明：( )。（分数：2.00）A.企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了B.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业的加以成功移植C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用D.这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会30.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加 1000 万广告费的建议。企业饮
10、料的售价为每瓶 3 元，单位变动成本 2 元，预计增加广告投入需要至少带来多少瓶额外销售，总经理才能拍板做这笔广告投入?( )（分数：2.00）A.33333 万B.500 万C.1000 万D.1500 万31.绿地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，为了更牢固地站稳市场，公司要求外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专业的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门的如何处理这些表等等。这一措施是：( )。（分数：2.00）A.组织措施B.计划措施C.销售措施D.控制措施32.一
11、位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是：( )。（分数：2.00）A.明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核B.充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来C.充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作D.以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标33.在公司人力资源部工作的小王注意到最近员工打麻将现象较普遍，她认为有必要对其做进一步调查。小王所要做的工作很可能是：( )。（分数：2.00）A.决策方案的选择
12、B.决策要求的识别C.决策方案的构思D.决策实施的反馈34.“管理毕竟是一个系统网络，而不是按序列去做的一套职责。”管理学者哈罗德.孔茨曾说过的这句话最可能指对的是下述的哪种陈述?( )（分数：2.00）A.控制职能与管理的其他三个职能并不密切B.控制工作并不单纯是管理者执行了其他职能后才开始运用的职能C.是控制职能才使得一个管理工作过程形成一个回路D.从管理职能发挥作用的先后顺序看，先是计划，而后分别是组织、领导、控制35.对于赫茨伯格的双因素理论，你认为下列哪种表述是最确切的?( )（分数：2.00）A.保健因素的满足，使职工由不满意到非常满意B.保健因素的满足，使职工由没有满意到没有不满
13、意C.保健因素的满足，使职工由不满意到没有不满意D.保健因素的满足，使职工由没有满意到非常满意36.2002 年夏季，山东地区发生严重干旱，不少地区用两种方法进行抗旱斗争，一是引黄河水进行灌溉，以补充雨量的不足；二是改种耐旱作物，使粮食损失能降低到最小限度，这两种做法分别属于：( )。（分数：2.00）A.调整计划和纠正偏差B.纠正偏差和调整计划C.全都是预先控制D.全都是反馈控制37.A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在行业运动会上取得单项冠军，将获得 5000 元奖金。这种做法，从期望理论分析，是由于：( )。（分数：2.00）A.提高了员工夺取冠军的
14、效价B.提高了员工夺取冠军的期望值C.提高了员工夺取冠军的满足感D.提高了员工夺取冠军的公平感38.西方国家在很长一段历史时期内，致力于领导特质的研究，但事实证明，迄今为止，这项研究并不成功，这主要的原因是( )。（分数：2.00）A.领导特质并非先天所有，很大程度上有赖于领导工作的实践B.由于工作环境和员工的素质不同，对领导特质的要求不尽相同C.对领导特质的标准，迄今为止，缺乏有效的定量评价的方法D.以上观点都正确39.俗话说：“一山难容二虎”“一条船不能有两个船长”，从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?( )（分数：2.00）A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终
15、会降低管理效率B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱40.某国有公司职员 H 毕业于一所著名的师范大学外语系，在上大学期间深受校、系领导和同学的好评；可是自从分配到该公司以来，一直得不到领导的重用，以至于他对未来的发展不抱希望，毅然辞职到了一家合资企业。这一事例最恰当地体现了： ( )。（分数：2.00）A.马斯洛的需要层次理论关于自我实现的需要B.赫茨伯格的双因素理论关于激励因素的内容C.弗隆的期望理论关于期望值的说法D.B 和 C41.王东是公司的总经理，徐青
16、是公司销售部经理，赵平是销售部北京销售分部的负责人。下列表述哪一项是正确的?( )（分数：2.00）A.赵平用于计划的时间比王东多B.徐青在领导上所花的时间比赵平多C.王东花在控制上的时间比徐青少D.王东花在计划的时间比赵平多42.科龙、海尔、新飞这三家厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商，他们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于他们中任一厂家来讲，其他两个对手可构成：( )。（分数：2.00）A.一般环境、经济子环境B.任务环境、经济子环境C.一般环境、竞争者子环境D.任务环境、竞争者子环境43.某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过 500
17、 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候才介人处理的管理方式，被称为：( )。（分数：2.00）A.走动管理B.参与管理C.例外管理D.动态管理44.管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于：( )。（分数：2.00）A.下属是否接受命令B.管理者所在的层次C.命令是否符合组织目的D.违背命令是否受惩罚45.美国管理学家德鲁克说：“真正的困难不是确定我们需要什么具体目标，而是如何确立这些目标”。那么，目标的特征可归纳为：( )。（分数：2.00）A.层次
18、性、相关性、可检验性和时序性B.层次性、相关性、可计量性和多元性C.层次性、可操作性、可检验性和时序性D.层次性、可操作性、可计量性和多元性46.一个组织的政策是组织在决策或解决问题时的指导方针及一般规定。以下四条中，哪一条所列的特征组合对政策而言最为重要?( )（分数：2.00）A.一贯性、针对性、可操作性与完整性B.一贯性、协调性、适应性与完整性C.适应性、针对性、协调性与完整性D.一贯性、适应性、可操作性与针对性47.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：( )。（分数：2.00）A.沟通的全过程B.信息传递过程C.信息解码过程D.信息编码过程。48.
19、在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先人者优势(亦即在位优势)，请分析以下哪项因素不属于老厂家相对于新进入者的在位优势?( )（分数：2.00）A.拥有熟练的工人和管理人员B.产品差异优势C.进货渠道和分销网络优势D.专利优势49.下列关于管理方格理论的描述，正确的是：( )。（分数：2.00）A.“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，但对人关心B.“乡村俱乐部式管理”：主管人员很少甚至不关心人C.“专制的任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人D.“团队式管理”：能够把企业的生产需要同个人的需要紧密交织在一起50.企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另一些
20、问题则不能，还有一些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的：( )。（分数：2.00）A.随着企业市场规模的增大，应收账款总额急剧上升B.随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元C.随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性D.企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差三、简答题(总题数：4，分数：8.00)51.如何评价管理工作的有效性?（分数：2.00）_52.叙述决策的特性。（分数：2.00）_53.请比较事前控制、现场控制和事后控制的侧重点。（分数：2.00）_54.学习型组织的特点是什么?（分数
21、：2.00）_四、论述题(总题数：4，分数：8.00)55.请用公平理论简析某些企业发放年终平均奖的不合理性。（分数：2.00）_56.有学者论证企业多元化经营会降低公司价值，为何许多中国企业喜好多元化经营?（分数：2.00）_57.公司总部如何对分公司进行管理以利于双方创造价值?（分数：2.00）_58.如何理解企业和其他组织都面临着“追求效率和追求长期适应能力”这两者之间的矛盾?有何应对措施?（分数：2.00）_2008 年东华大学管理学真题试卷答案解析(总分：116.00，做题时间：90 分钟)一、判断题请判断下列各题正误(总题数：18，分数：36.00)1.凡是有人群共同生活就需要管理
22、。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：2.一个管理有方的企业不会亏损。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：3.马克斯.韦伯认为，组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：4.管理者所具备的概念技能是指理解、激励他人并与他人共事的能力。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：管理者的概念技能是指管理者将自己的观点提出来并且经过加工处理将关系抽象化、概念化的能力，而题干中指的是管理者的人际技能。5.知识敏感型决策强调的是决策的质量，而非决策的速度。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：6.
23、项目计划是一次性计划。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：7.工作复杂变化程度大，则管理幅度设计就相应地较小。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析：如果上下级管理工作复杂多变、富于创造性，就需要经常接触、深入调查、反复磋商，从而耗费较大的精力，管理幅度自然就小一些；简单重复性的工作和较为稳定的、变化不大的工作，管理幅度则可大一些。8.事业部制以利润为中心，能够保证公司获得稳定的利润。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：9.领导特质理论认为有效的领导方式是因工作环境的不同而变化。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：领导特质理论是一种最古老
24、的传统理论，认为伟大的领导者都具有某些共同的特性：领导愿望、诚实与正直、洞察力、自信、才智、工作相关知识。10.管理控制是对人的控制并由人执行控制。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：11.在管理的计划、组织、领导、控制等四项职能中，领导是首要职能。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：12.企业竞争的最高层次是企业文化的较量。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：13.管理幅度与管理层次成正比例关系。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：在被管理人员确定的情况下即组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；反
25、过来，管理幅度越小，则管理层次越多。14.一个领导所具备的人际技能是指能洞察组织与环境相互影响的复杂性，并迅速做出正确决断能力。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：错误，人际技能是指理解、激励他人并与他人共事的能力；而题干中的指的是技术技能。15.公司的最高决策机构是董事会。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：16.管理效率高的企业不会亏损。( )（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：17.以人为本的领导风格能使下属的工作效率自然地得到提高。( )（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：18.现场控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人。( )（分数：2.00
26、）A.正确B.错误 解析：解析：预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导，事后控制的侧重点在于矫正偏差。二、单项选择题(总题数：32，分数：64.00)19.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。（分数：2.00）_解析：20.儒家管理思想我国历史上影响深远，在现代管理理念和实践中，哪些仍有一定的启示和应用价值?( )（分数：2.00）A.民本思想B.中庸思想C.义利观D.以上三种思想对现代管理均有一定的借鉴和启示作用 解析：21.在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于如何衡量管理人员业绩的提
27、法，你最赞同其中哪一提法?( )（分数：2.00）A.个人所辖部门对企业整体目标的贡献B.个人自身对于企业整体目标的贡献C.个人对于实现部门及企业整体目标的贡献 D.个人所在部门人员的目标与整体目标的一致性解析：22.泰勒曾经推行过一种职能制组织结构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。他失败的原因是违背了：( )。（分数：2.00）A.责权利一致原则B.一元化领导原则C.例外原则 D.机构精干原则解析：23.持续不断地“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了?( )（分数：2.00）A.认真分析问题产生的原因B.修正控制标准
28、 C.组织更多的人员采取纠正行动D.衡量实际绩效解析：24.管理界有这么一种主张：“如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需打个电话说一下就可以完事了。”按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式?( )（分数：2.00）A.正强化宜采用书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式 B.正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式C.正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式D.正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式解析：25.下列哪种情况属于非程序型决策?( )（分数：2.00）A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的衣服上，顾
29、客要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费。 B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿。C.随着规模扩大，企业决定的将现行的直线职能型组织结构改为事业部制。D.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道。解析：26.某企业有一位中层经理，长期以来工作认真负责、身先士卒，带领下属在目前岗位上为企业发展做出了突出贡献，尽管偶尔也会受其只有高中毕业文化程度的影响，在工作上出现一些难尽人意的地方。为了肯定该经理的工作，公司决定加大对他的激励，但在如何激励上存在不同看法，请问你最赞成哪一种?( )（分数：2.00）A.除了给予正常的物质奖励外，将其晋升到高一级岗位B.给予特别的物质与
30、精神奖励，让他继续担任经理工作C.重点给予精神奖励，提拔他担任更高一级的管理工作D.由公司出钱让他到国内著名管理学院去进修管理课程 解析：27.李先生是某公司的一位年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析在下列哪一种情况下，李先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?( )（分数：2.00）A.企划部任务明确，李先生与下属关系好但职位权力弱 B.企划部任务明确，李先生与下属关系差但职位权力强C.企划部任务不明确，李先生与下属关系差但职位权力强D.企划部任务不明确，李先生与下属关系好但职位权力强解析：28.现代社会越来越强调团队精神
31、。在管理工作中，理论和实践都十分强调工作中的激励，并采用工作轮换、工作扩大化和工作丰富化等激励办法。你认为那一种办法更有助于培养人们的团队精神?( )（分数：2.00）A.工作轮换 B.工作扩大化C.工作丰富化D.三种综合起来使用解析：解析：所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。工作丰富化与工作扩大化、工作轮调都不同，它不是水平地增加员工工作的内容，而是垂直地增加工作内容。这样员工会承担更多重的任务、更大的责任，员工有更大的自主权和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈。 工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工
32、有更多的工作可做。通常这种新工作同员工原先所做的工作非常相似。这种工作设计导致高效率，是因为不必要把产品从一个人手中传给另一个人而节约时间。此外，由于完成的是整个一个产品，而不是在一个大件上单单从事某一项工作，这样在心理上也可以得到安慰。该方法是通过增加某一工作的工作内容，使员工的工作内容增加，要求员工掌握更多的知识和技能，从而提高员工的工作兴趣。 工作轮换是一种短期的工作调动，是指在组织的几种不同职能领域中为员工做出一系列的工作任务安排，或者在某个单一的职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。29.一位高新技术企业的总裁，其个人没有接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营
33、背景，而只有接受过 MBA 教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到三年时间里，就迅速扭转该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一实例说明：( )。（分数：2.00）A.企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了B.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业的加以成功移植C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用 D.这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会解析：30.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加 1000 万广告费的建议。企业饮料的售价为每瓶 3 元，单位变动成本 2 元，预计增加广告投入需要至少带
34、来多少瓶额外销售，总经理才能拍板做这笔广告投入?( )（分数：2.00）A.33333 万 B.500 万C.1000 万D.1500 万解析：31.绿地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，为了更牢固地站稳市场，公司要求外派业务员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专业的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门的如何处理这些表等等。这一措施是：( )。（分数：2.00）A.组织措施B.计划措施 C.销售措施D.控制措施解析：解析：组织措施主要有：落实项目监理机构中进度控制部门的人员、具体
35、控制任务和管理职责分工；进行项目分解，如按项目结构分、按项目进展阶段分、按合同结构分，并建立编码体系；确定进度协调工作制度，包括协调会议举行的时间，协调会议的参加人员等；对影响进度目标实现的干扰和风险因素进行分析。风险分析要有依据，主要是根据许多统计资料的积累，对各种因素影响进度的概率及进度拖延的损失值进行计算和预测，并应考虑有关项目审批部门对进度的影响等。技术措施则是采用它以加快施工速度。合同措施主要有分段发包，提前施工，以及各合同的合同工期与进度计划的协调等。经济措施是指实现进度计划的资金保证措施。信息管理措施主要是通过计划进度与实际进度的动态比较，定期地向建设单位提供比较报告等。32.一
36、位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无从下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是：( )。（分数：2.00）A.明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核B.充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来 C.充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作D.以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标解析：33.在公司人力资源部工作的小王注意到最近员工打麻将现象较普遍，她认为有必要对其做进一步调查。小王所要做的工作很可能是：( )。（分数：2.00）A.决策方
37、案的选择B.决策要求的识别C.决策方案的构思 D.决策实施的反馈解析：34.“管理毕竟是一个系统网络，而不是按序列去做的一套职责。”管理学者哈罗德.孔茨曾说过的这句话最可能指对的是下述的哪种陈述?( )（分数：2.00）A.控制职能与管理的其他三个职能并不密切B.控制工作并不单纯是管理者执行了其他职能后才开始运用的职能 C.是控制职能才使得一个管理工作过程形成一个回路D.从管理职能发挥作用的先后顺序看，先是计划，而后分别是组织、领导、控制解析：解析：管理的几项职能相互联系并相互影响，是一个整体，贯穿于整个管理过程。35.对于赫茨伯格的双因素理论，你认为下列哪种表述是最确切的?( )（分数：2.
38、00）A.保健因素的满足，使职工由不满意到非常满意B.保健因素的满足，使职工由没有满意到没有不满意 C.保健因素的满足，使职工由不满意到没有不满意D.保健因素的满足，使职工由没有满意到非常满意解析：36.2002 年夏季，山东地区发生严重干旱，不少地区用两种方法进行抗旱斗争，一是引黄河水进行灌溉，以补充雨量的不足；二是改种耐旱作物，使粮食损失能降低到最小限度，这两种做法分别属于：( )。（分数：2.00）A.调整计划和纠正偏差 B.纠正偏差和调整计划C.全都是预先控制D.全都是反馈控制解析：37.A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在行业运动会上取得单项冠军
39、，将获得 5000 元奖金。这种做法，从期望理论分析，是由于：( )。（分数：2.00）A.提高了员工夺取冠军的效价 B.提高了员工夺取冠军的期望值C.提高了员工夺取冠军的满足感D.提高了员工夺取冠军的公平感解析：解析：最具代表性的弗洛姆(VHVroom)的“期望理论”认为，一个目标对人的激励程度受两个因素影响：一是目标效价，指人对实现该目标有多大价值的主观判断。如果实现该目标对人来说，很有价值，人的积极性就高；反之，积极性则低。二是期望值，指人对实现该目标可能性大小的主观估计。只有人认为实现该目标的可能性很大，才会去努力争取实现，从而在较高程度上发挥目标的激励作用；如果人认为实现该目标的可能
40、性很小，甚至完全没有可能，目标激励作用则小，以至完全没有。38.西方国家在很长一段历史时期内，致力于领导特质的研究，但事实证明，迄今为止，这项研究并不成功，这主要的原因是( )。（分数：2.00）A.领导特质并非先天所有，很大程度上有赖于领导工作的实践B.由于工作环境和员工的素质不同，对领导特质的要求不尽相同C.对领导特质的标准，迄今为止，缺乏有效的定量评价的方法D.以上观点都正确 解析：解析：特质理论的不足是特质理论没有考虑情境因素；在原因和结果的区分方面还没有足够的证据；研究者过分关注特质与领导者之间的联系，却未曾尝试将这些特质与其他结果，如生产力或员工满意度相联系。39.俗话说：“一山难
41、容二虎”“一条船不能有两个船长”，从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?( )（分数：2.00）A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率B.对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱解析：40.某国有公司职员 H 毕业于一所著名的师范大学外语系，在上大学期间深受校、系领导和同学的好评；可是自从分配到该公司以来，一直得不到领导的重用，以至于他对未来的发展不抱希望，毅然辞职到了一家合资企业。这一事例最恰当地体现了： ( )。（分数：2.0
42、0）A.马斯洛的需要层次理论关于自我实现的需要 B.赫茨伯格的双因素理论关于激励因素的内容C.弗隆的期望理论关于期望值的说法D.B 和 C解析：解析：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。 (1)生理上的需求，这是人类维持自身生存的最基本要求，比如吃、喝、呼吸等。 (2)安全上的需求，这是人类要求对以下事物的需求：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全等。 (3)情感和归属的需求，友情、爱情等。 (4)尊重的需求，自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重等。 (5)自我实现的需求，这
43、是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。41.王东是公司的总经理，徐青是公司销售部经理，赵平是销售部北京销售分部的负责人。下列表述哪一项是正确的?( )（分数：2.00）A.赵平用于计划的时间比王东多B.徐青在领导上所花的时间比赵平多C.王东花在控制上的时间比徐青少D.王东花在计划的时间比赵平多 解析：42.科龙、海尔、新飞这三家厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商，他们在制冷技术领域中你追我赶，
44、不断创新。对于他们中任一厂家来讲，其他两个对手可构成：( )。（分数：2.00）A.一般环境、经济子环境B.任务环境、经济子环境C.一般环境、竞争者子环境D.任务环境、竞争者子环境 解析：43.某公司赋予某一层次三个部门主管的一个权力是：每笔支出不超过 500 元的审批权，每个年度批准的支出不超过 5 万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动的“手脚”捆住，只在较大的问题发生或问题的解决不在下级处理权限范围之内的时候才介人处理的管理方式，被称为：( )。（分数：2.00）A.走动管理B.参与管理 C.例外管理D.动态管理解析：解析：走动管理是指高阶主管利用时间经常抽空前往各
45、个办公室走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。 参与管理就是指在不同程度上让员工和下属参加组织的决策过程及各级管理工作，让下级和员工与企业的高层管理者处于平等的地位研究和讨论组织中的重大问题，他们可以感到上级主管的信任，从而体验出自己的利益与组织发展密切相关而产生强烈的责任感；同时，参与管理为员工提供了一个取得别人重视的机会，从而给人一种成就感。员工因为能够参与商讨与自己有关的问题而受到激励。参与管理既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。也就是指领导人应将主要精力和时间用来处理首次出现的、模糊随机、十分重要需要立即处理的非程序化问题。动态管理
46、是指管理主体根据管理进程与管理环境间的关系及其变化，对管理目标、管理原则和管理方式等不断进行修正的管理行为。44.管理者发布的一项命令是否有权威，主要取决于：( )。（分数：2.00）A.下属是否接受命令 B.管理者所在的层次C.命令是否符合组织目的D.违背命令是否受惩罚解析：45.美国管理学家德鲁克说：“真正的困难不是确定我们需要什么具体目标，而是如何确立这些目标”。那么，目标的特征可归纳为：( )。（分数：2.00）A.层次性、相关性、可检验性和时序性B.层次性、相关性、可计量性和多元性C.层次性、可操作性、可检验性和时序性 D.层次性、可操作性、可计量性和多元性解析：46.一个组织的政策是组织在决策或解决问题时的指导方针及一般规定。以下四条中，哪一条所列的特征组合对政策而言最为重要?( )（分数：2.00）A.一贯性、针对性、可操作性与完整性B.一贯性、协调性、适应性与完整性C.适应性、针对性、协调性与完整性D.一贯性、适应性、可操作性与针对性 解析：47.人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于：( )。（分数：2.00）A.沟通的全过程B.信息传递过程 C.信息解码过程D.信息编码过程。解析：48.在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先人者优势
