1、技术序列胜任力模型方案,胜任力就是用行业方式来定义的员工需要具备的知识、技巧和工作能力。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响,方案概述,工具用处,对公司： 1.基于胜任能力的人力盘点，发现人才； 2.有效组合人才以实现企业的经营目标； 3.有效建立职业发展路径； 4.有效进行人员选拔、薪酬、绩效、人员发展的管理沟通工具,对员工： 1.明确努力方向； 2.提高个人绩效； 3.了解并实践与企业经营战略相一致的人员吸引、激励与留用等人力资源管理体系,对人力资源： 1.可以为招聘、培训、薪资等提供基础资料 2.为人岗匹配、职位管理、组织发展等提供基
2、础依据。,2018/10/10,A.调研：选定职位、确定访谈对象、 行为事件访谈B.分析：信息整理与编码、 统计与提炼素质C.建模：描述素质特征、 建立素质模型,2、验证与确认阶段,D.验证：对素质模型进行验证,0、基础准备工作,A.辞典：选定基础能力素质辞典B.培训：BEI行为面谈培训；能力素质基础概念性培训；开发方案说明 C.工具：基础表单；统计工具规则制定；绩效标杆等,根据合易（Hay）、和邦等咨询公司资料整理 部分运用于龙湖、万科、华润置业等地产公司胜任力辞典,工具出处,Hay胜任力辞典,和邦咨询领导力模型,1.组织意识 2.自信 3.主动性 4.影响能力 5.献身组织精神 6.团队合
3、作精神 7.思维能力 8.收集信息 9.人际理解能力 10.培养人才 11.领导能力 12.灵活性 13.监控能力 14.坚韧性 15.关系建立 16.服务精神 17.诚实正直 18.成就导向,价值领导 1.自我领导2.共启愿景3.学习型组织 战略领导 1.战略性思考与行为2.创造性思考3.管理变化 组织领导 1.组织核心能力建设2.组织管控与组织效率3.组织氛围及文化建设 团队领导 1.知人善任2.有效指导3.激励人心,根据合易（Hay）、和邦等咨询公司资料整理 部分运用于龙湖、万科、华润置业等地产公司胜任力辞典,工具出处,龙湖地产素质模型,通用素质： 1.尽职敬业；2.结果导向；3.创造性
4、执行 4.学习能力；5.团队协作；6.有效沟通 7.客户导向,管理及中高级专业技术人员素质： 1.自适应力；2.系统性分析及解决问题；3.改进创新能力；4.影响能力；5.团队管理；6.发展他人,领导力素质： 1.点燃自己；2.设立方向；3.点燃他人；4.夺取胜利,职能素质模型： 1.公共关系能力；2.忠诚自律；3.商业敏锐度 4.严谨性/怀疑性；,万科地产素质模型,领导力素质模型： 1.战略思维 ；2.市场敏锐 3.关系能力；4.有效决策 ；5.组织执行 ；6.用心尊重；7.教练指导,工作能力： 1.行业知识；2.法律知识；3.岗位知识；4.管理软件运用能力；5.费用控制能力；6.沟通协调能力
5、；7.冲突管理能力；8.组织策划能力；9.情绪控制能力；10.应变力；11.团队精神；12.洞察力,人格特征： 1.诚实性；2.自主性；3.亲和力等,智力水平： 1.资料分析能力；2.推理能力；3.文字语言表达能力,华润领导力模型,领导力素质模型： 赢得市场领先 1.为客户创造价值2.战略性思维3.主动应变 创造组织优势 4.塑造组织能力5.领导团队6.跨团队协作 引领价值导向 7.正直坦诚8.追求卓越,2018/10/10,1.综合以上胜任力词典，共汇编50项胜任力素质构成本次胜任力模型构建的基础词典：,2018/10/10,2.确定胜任力词条编码,2018/10/10,培训内容：1.BEI
6、行为面谈技巧；2.胜任力词条定义；3. BEI行为面谈记录的编码；4.BEI行为面谈结果统计；5. 任职资格鉴定基础概念及模型的宣讲。,选定BEI面谈小组（3人）,第一步：访谈开始阶段自我介绍和解释 第二步：梳理职位职责及挑战 第三步：深入挖掘被访谈者的行为事件 第四步：梳理职位能力需求 第五步：梳理职位任职资格,基础表单设计：1.BEI行为面谈调查表/访谈纲要2.BEI行为胜任力要素统计规则3.标杆绩效人员选额原则。,2018/10/10,选定研究职位：技术序列岗位（设计、工程、成控、项管）,职位选取原则：1）部门核心岗位，具有代表性岗位；2）岗位任职人数较多，能够区分有不同的人员能够区分高
7、低绩效；,访谈对象选定：,选取原则：1）高绩效员工1-2名；低绩效员工1-2名。2）由2012年下半年绩效考核数据中获取；3）由部门负责人制定访谈对象。,2018/10/10,BEI行为面谈为主的评价方法： 1.BEI行为面谈法； 2.问卷调查法；1）.在无法进行访谈的对象，先进行问卷调查；2）.对部门负责人进行问卷调查。 2.归纳法； 3.战略/标杆演绎法；1）.岗位只有单人情况下，较多采用行业标杆演绎，同时综合公司发展战略要求进行。,2018/10/10,BEI行为面谈为主的评价方法：,BEI面谈,访谈记录整理,信息分析编码,结果统计分析,2018/10/10,BEI行为面谈为主的评价方法
8、：,BEI面谈,访谈记录整理,信息分析编码,结果统计分析,2018/10/10,BEI行为面谈为主的评价方法：,BEI面谈,访谈记录整理,信息分析编码,结果统计分析,示 例,1.统计素质出现频率 2.统计素质出现频率百分比； 3.选取出现频率较高的关键要素； 4.确定岗位胜任力模型。,2018/10/10,2018/10/10,示 例,2018/10/10,2018/10/10,全局观念（OVV） 【定义】从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展。 n 认清局势 深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。 n 尊重规则 有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。 n 团结协作 倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。 n 甘于奉献 明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路。,示 例,2018/10/10,示 例,2018/10/10,2018/10/10,2018/10/10,
