1、人际交往中的矛盾和冲突,邵冠青,豪猪定理,人们常用“豪猪定理”来说明人与人之间既要相互合作，又要保持适当距离的道理。,书P25,你认为在人际交往中， 哪种类型的人较受欢迎？,乐观、聪明、有个性、独立性强、坦诚、有幽默感、能为他人着想、充满活力,你认为，在人际交往中， 什么样的人不太受欢迎？,自私、小心眼、斤斤计较、孤傲、依赖性强、自我中心、虚伪自卑、没有个性,角色体验,周末，陈霞邀请同学马娟 来家里做客,课本P27,以小组形式讨论以下问题,1.马娟在做客过程中的言行及心里活动有哪些不妥之处？,2.马娟的主要问题是什么？在人际交往方面，你能给马娟什么建议？,3.好心的陈霞和她妈妈在接待马娟时有什
2、么不妥之处？为什么陈霞妈妈对马娟的好心，被误解了？,4.以往在与他人交往中，你又没有类似马娟这样的心理？从马娟身上你得到什么经验教训？,是对陈霞妈妈言语有一种抵触情绪，不管是谈到吃鱼，还是谈到讲上海话和家庭条件。是她的心理作怪，这在心理学上叫做自卑。有自卑心理又导致一种身傲“再也不到上海同学家里做客了”。潜意识是说:在他人家里“受气”，被人瞧不起，好不如离他们远一点。,建议,心胸要开阔一点，大度一点，多接触一点人，尽早融入新的生活环境。,马娟的不妥之处,不理解马娟的心理和感受，只以自己的行为方式来对待别人，话说的太多。,与人交往要考虑对方特点，不能一厢情愿，即便帮助别人，也应设身处地，了解他人
3、，尊重他人的习惯，文化。,建议,陈霞母亲的不妥,案例启示,人际交往中出现冲突的原因,文化背景、生活习惯、生活群体的不同等,解决冲突的方法,多为对方着想；站在他人的角度思考问题；尊重他人习惯；不要唯我独尊；积极面对冲突，积极沟通，取得理解与共识。,心理测试小游戏,几乎每一个人小时候都听过灰姑娘的童话故事，在下面的几段故事当中，你对哪一段印象最深？ A、灰姑娘试穿玻璃鞋，刚好合适 B、舞会中灰故娘与王子婆娑起舞 C、灰姑娘乘坐番瓜车前往皇宫 D、仙女施法力，让灰姑娘顿时换上 漂亮的新衣,如果你的选择是： A、灰姑娘试穿玻璃鞋，刚好合适 你喜欢和别人沟通和分享，不过有时候可能太过急躁，于是让别人觉得
4、你有自作多情的倾向，建议你凡事要公平、理智、恰到好处，因为你以为好的，别人不一定这么认为，要多站在别人的立场想一想。,如果你的选择是：B、舞会中灰故娘与王子婆娑起舞 你很在意自己在别人心中的形象，所以会不知不觉的刻意表现自己，也可以说你是比较爱现、爱出风头的，别人可能会觉得你的表现欲过强，而不想和你在一起，你应该留意自己的行为举止和待人方法。,如果你的选择是：C、灰姑娘乘坐番瓜车前往皇宫 在朋友的眼中，你是一个开朗率直的人，平时也很热心助人，人缘还不错。而你的个性弱点是容易生气和权力欲望，可能动不动就会和别人发生冲突，让大家对你的好印象毁于一旦，应该多注意。,如果你的选择是：D、仙女施法力，让灰姑娘顿时换上漂亮的新衣 你习惯用金钱攻势，达到自己想要的目的，譬如你总是穿戴高级名牌，吸引大家的注意；你会请朋友到高级餐厅用餐，让大家喜欢跟在你的身边。金钱攻势的效果不错，但是却不是长久之计，应多充实自己。,智者告诉他三句话。 第一句是，把自己当成别人。 第二句是，把别人当成自己。 第三句话是，把别人当成别人。,有一位少年去请教智者： “我怎样才能成为自己愉快，也能带给别人快乐的人呢？”,学会换位思考,一个人的错误，往往来自于只从自己的角度思考问题。 为了避免这样的错误，就得学会换位思考，站在别人的立场上考虑问题，这样更容易理解、宽容别人。,
