1、软件水平考试（高级）系统分析师下午（案例分析）试题模拟试卷 3及答案与解析 一、必答题（ 25分） 1 阅读以下关于软件工程管理方面的叙述，回答问题 1和问题 2。 某大型企业集团的信息工程部有一百多名专职的软件工程师从事企业内外的软件开发与维护工作，该集团分布地域广阔。集团内采用了多种操作系统平台和多类开发环境。王总工程师在总结近三年来的软件开发工作时，发现有 10%左右的软件开发项目未能完成而被迫取消；其余 25%的项目中大多也不能完全实现预定的目标。特别是在软件测试环节出了很大问题。 王总工程师 组织了信息工程部内有关的管理人员和业务骨干，召开了三次小结与分析会议，在会上集中讨论了软件工
2、程管理有关的问题，在归纳的意见中出现了以下的一些内容： (1)软件开发已经逐渐成为一类工业化的生产过程，必须尽可能对其中的所有环节进行有效的管理与控制。 (2)软件工程管理与其它工程管理相比，主要的困难包括：软件产品的不可见性(难以把握开发进展与质量要求等 )、软件开发过程的非标准化和许多软件项目开发的 “一次性 ” (缺少可借鉴的经验 )等。 (3)软件开发面对着进度、成本、功能和性能四方面的主要约束，即 要求在预定的期限内，使用规定的有限资源，满足不断增长的软件功能与性能需求。从这个角度来看，必须强化软件工程的管理。 (4)Client/Server与 Browser/Server模式等已
3、成为当前软件体系结构的主流。在日益复杂的分布式开发环境下，进行跨平台的团队开发，实现代码共享相当困难，软件工程管理在其中可以发挥其重大作用。 (5)从目前情况看，要注意软件维护可能带来的副作用，也就是没有找到隐含的错误，在以后的软件维护中一定要注意。 (6)跨平台复杂环境多重结构开发含有许多需要加以管理的对 象类型，多样化的团体开发也应加强管理。 (7)为使得开发人员对软件产品的各个阶段工作都进行周密的思考，从而减少返工，所以测试计划的编制是很重要的。 (8)一个大中型的应用系统的开发可能包含有成百上千个软件模块以及数以百万计的代码行，任何一个编程人员不可能了解和追踪该应用系统所有的每一个片断
4、，因此使软件代码具有可管理性和可审核性将是软件工程管理中的一项重要任务。 (9)要提高软件的使用效率，要实施软件复用。软件复用是指重复使用已有的软件产品用于开发新的软件系统，以达到提高软件系统的开发质量与 效率、降低开发成本的目的。软件复用的两个层次包括知识复用；方法和标准复用，软件复用的级别包括代码复用和分析结构的复用。 (10)我们的长远目标是需要建立一类软件开发管理体系，能有效地辅助软件开发全过程中对有关信息的收集和管理，这类体系应是可重复使用的并可适用于各类软件开发项目，使软件资源在软件的生命周期中保持完整。 (11)对外服务的软件开发机构应当努力取得 ISO9000质量认证，并根据
5、CMM(能力成熟度模型 )标准来改进自己的开发过程。在这些质量标准实现的过程中，软件工程管理起着重要的作用。 1 王总工程师指出在上述十一条意见中，有三条的提法是不够恰当的或者是不够全面的，请你指出其序号，并各用 50字以内文字说明理由。 2 信息工程部与王总工程师在详细分析本集团的软件工程管理方面存在的各类问题时，发现在不少软件项目实施过程中，随着软件开发规模的增大、复杂程度的增加，以寻找软件中的错误为目的的测试工作就显得更加困难。软件测试这一环节较为薄弱尤其是对软件测试问题认识上有一些偏差。软件测试包括人工测试和机器测试两大部分。请你用 250字以内文字以提纲方式说明，软件测试的一般步骤
6、?(只需列出相应的书 称并且简要说明即可 ) 3 从下列的 4道试题 (试题二至试题五 )中任选 2道解答。如果解答的试题数超过 2道，则题号小的 2道有效。 阅读以下关于某电器公司企业规划方面的叙述，回答问题 1和问题 2。 某电器公司 1994年成立，是目前国内著名的小家电生产专业企业， 2000年销售额超过 1亿元，每年销售增长率 100%以上，奶多家办事处及 1000多家销售网点构成了庞大的全国营销管理网络体系。 1998年该公司在做企业规划时，提出了要解决公司销售环节管控的力度和及时性问题。而这一点正是目前企业规模扩大、分支机构 增多及市场竞争加剧过程中，随之而来的业务处理不规范，资
7、金周转不明、客户信息管理混乱以及严重滞后的业务数据反馈等阻碍企业发展的问题症结所在。于是公司开始考虑用软件来解决企业问题，用管理软件来规范和提升企业管理水平。 一个企业管理模式和流程的转换，往往会遭到来自企业各方的阻力，其中最典型的是各部门担心损失既得利益而进行消极抵制。所以企业一把手的重视和决心决定了企业会在管理发展上走多远走多快。该公司老板认为，该公司最需要加强管理的地方是销售，建立稳定高效的销售体系，实现更加公平的奖惩措施，是进一步提高企业竞 争力的重要手段，这是该公司比一些规模更大的企业需要更快地规划实施分销管理信息化系统的主要原因。 3 公司的组织结构采取总公司、分公司或办事处， 2
8、级管理 1级核算体制，总公司采用独立核算的形式；其他地区设有办事处，均没有独立的核算功能。分公司和办事处负责当地的销售工作，客户是当地的各类商场或者超市。具体结构如下图所示： 根据该图用 200字分析总公司及办事处的主要功能。 4 该公司引进了某管理软件，该软件系统由业务管理子系统和财务管理子系统 2部分构成，其中业务管理子系统主要功能包括：客户端电子商务功能、销 售过程管理、库存管理、应收账款管理、各类计划管理、商品档案管理、客户档案管理、统计查询、系统管理等；财务管理子系统主要功能为日常费用管理。用 200字分析销售过程管理、应收账款管理这两个模块的功能。 5 阅读以下关于校园网方面的叙述
9、，回答问题 1，问题 2和问题 3。 校园是孕育 Internet 最早的发源地之一， Internet 从校园开始，迅速覆盖了全球。而校园始终是互联网最新技术的发源地。目前，我国的大专院校普遍建成了校园网，中小学的网络建设也在快速发展之中。而当前，互联网面临的最大问题就是安全性，校 园网不可避免地面临同样的挑战。而校园网络覆盖广阔，应用众多和其开放的架构，使校园网面临的安全问题更具多样性，也更严峻。 校园网的特点： 开放性：任何应用均可运行在校园网这上，没有严格的应用限制和要求。 P2P，实时通信等等应用都在校园网上广泛使用。 各种应用可能存在的安全隐患各自不同，大量的应用必将导致大量安全隐
10、患的存在。需要更多的工作量，降低和消除安全隐患和漏洞。 数据存放的分布性：校园网内，各种科研成果、论文、教案、教材、成绩、资料等等对入侵者非常有吸引力的数据资料均以非常公开的形式存放在校园网络的各个 服务器，甚至个人 PC之上。 非集中的存放方式，使保护和防御的边界模糊不清。新的资料和成果的价值无法评估，导致不可能采用简单的分级保护。 服务器众多：校园网内的服务器数量多，分布广，提供的各种应用服务种类齐全，内容丰富。 服务器提供的服务多，数量多。存在的安全漏洞和隐患相应较多，也容易被利用为攻击体跳板。 网络覆盖广泛：中国教育网 CERNET覆盖广泛，目前已经覆盖了全国主要的高等院校，很多校园网
11、又有自己的互联网连接。所以校园网不是一个孤立的网络，而是与国际互联网紧密连接的园区网络。 可能的安全入侵，病毒传播 来源自国际互联网，安全隐患和攻击众多，校园网始终是攻击者首选目标之一。 使用者众多；校园网的使用者流动性非常大，学生换届、访问学者、交流学生都经常引起使用者群体的流动和改变。 5 考虑到一般高校或教育局下属单位的内部服务器及用户是其系统中最为关键的防护对象，并且有独立的 Internet出口，所以都容易受到来自外部的攻击，而且学校网络中邮件服务器很多采用的是自行开发的系统。根据以上校园网的特点用 100字分析为解决校园网的安全问题所设计的系统应结合于应用程序还是协议，为什么 ?
12、6 在不改变原有校园网物理 结构的前提下，用 150字描述该系统应怎样接入校园网，才能让所有进出校园网的数据都可以得到扫描过滤。请分校园网内防火墙和网内无防火墙两种情况分析。 7 请用 150字分析该系统应具有的功能。 8 阅读以下关于实时操作系统设计方面的叙述，回答问题 1，问题 2和问题 3。 某集团有一批竞争力强的领导团体，他们提出工业现代化、管理现代化、经济现代的管理目标。集团管理层认识到：信息化是管理现代化的重要组成部门，财务信息化是管理信息化工作的基础。该集团的信息化建设同样也走在同行的前面，第一步， 1999年 8月开始 筹建信息化工作小组，有组织地实施企业信息化，一年的时间，搭
13、建成网络基础硬件平台，与所有下属重点企业能拨号上网；并建立集团内部的邮件系统，对外的通讯平台及集团网站；第二步，业务应用阶段，以推动应用为目标，业务管理系统如人事管理系统的开发建设，有了一些进销存系统；第三步，2004年下半年，该集团开始考虑系统集成，即上 ERP，此种考虑是基于如下三个原因： 财务人员的苦恼：在财务管理上，各单位通过 Excel做表，财务科长定期向集团送报表；或者下属单位配 Modem，定期上网，向集团传报表。人力资源投入很多。 审计人员的苦恼：由于各厂相隔较远，审计师事务所审计一个单位，要在路上花费很多时间，付出大量成本，造成人力、时间的双重浪费。而且，审计困难，经常有审计
14、不到的死角。 信息中心主任的苦恼：由于集团地理位置分散，只有总部和几个核心企业位于市区，根据公司的发展战略，以后还会有更远的下属企业。企业的信息分散，总公司对分支机构的信息监控、汇总滞后，不能适时处理内部问题，管理层决策不及时，难以根据市场变化来调整应对政策。财务人员、审计人员以及信息中心主任的苦恼都来自于集团与各个下属企业之间没有一个完整的信息化平台，而面对越来越激烈的竞争及瞬息万变的市场，若要及时调整应对决策，以在竞争中立于不败，必须改变传统的管理模式。 8 该集团希望通过某软件解决以上的问题，假设您负责开 发，请用 250字描述您开发的系统应达到什么样的目标。 9 实施信息化工程，三分靠
15、技术，七分靠管理。信息中心主任清楚地知道企业信息化必须先有思想、流程、模型，然后才有实现。 “信息化并不神秘，只有把企业信息化工作纳入日常管理工作中来，把提升企业信息化提升到管理思想上来，信息化实施才能真正起作用，否则依然是摆设，对企业发展不会有丝毫的作用。 ”从该集团目前的情况看， 2003年有自己的网站平台，可以进行邮件的收发及信息反馈。另外， 17名业务负责人中计算机专业的有 2人，非计算机专业的有 15人，对计算机的熟练程度普遍 不高。用 200字简述针对该集团的状况应采取怎样的措施。 10 某顾问针对该集团现状，提出数据增量复制技术，达到下属企业分布式处理日常业务、集团总部集中查询数
16、据的目的，从而实现集中管理，分布应用。针对该集团现状用 150字分析数据增量复制技术应用于该集团能起到什么作用。 11 阅读以下关于税务管理系统方面的叙述，回答问题 1和问题 2。 近年来，我国电子税务工作取得了长足进步，特别是 2000年，税务管理信息化工作在国务院领导的直接关心和国家税务总局党组的具体指挥下，以五省四市 “金税工程 ”的顺利开通、平 稳运行为标志，取得了突破性的进展。税务信息化作为一项重要国策，给我国政府带来了诸多收益；它不但提高了我税收征管的工作质量和工作效率，促进了税收征管业务和行政管理的科学规范，还提高了层级监控能力，而且目前以信息管理为基础的税务管理工作制度也已初步
17、形成，这更加强了对内监督和对外监控能力。在国家整体政策的指导下，各级省市级地税信息化系统也纷纷上马，并且同样取得了可喜的成绩。 某省地方税务局按照总局领导提出的 “科技加管理 ”的工作思路，对本省区税务信息化建设一直十分重视。在加快推进地税征管改革的过程中，他们提 出了 “建立以纳税申报为基点，以计算机网络为依托，以新的组织体系和社会化税收保障网络为保证，集中办税、优质服务、科学管理、重点稽查相结合的地方税收征管新格局 ”的地税征管改革新模式，并开始着手 “地税信息系统 ”的建设。 1998年建成某地税信息系统 98，顺利开发完成。同时考虑到税务信息化建设是一项艰巨的、不断发展的事业，尤其在建
18、设初期，需要不断地提升和完善。 2005年 8月，他们随即组织力量开始了升级版本，某地税信息系统 2005在系统中初步实现了决策支持的功能。 11 王工程师建议技术路线： 1 开发方法：采用结构化开发方法，编程阶段采用快速原型法，分为需求分析，概要设计，详细设计，程序编码，软件测试，试运行，推广 (切换 )七个阶段。 2软件构成：采用模块化设计思想，在公用组件 (封装对象 )、工具的基础上开发应用系统。 3功能设计思想：使软件功能设计基于应用层次，超脱具体的机构设置，可以适应征管改革机构调整和业务重组的需要；软件功能分为事务处理、管理监控、辅助决策三个层次。 4软件结构模式：采用 C/S和 B
19、/S相结合；尽最大可能将业务规则放到后台处理；将业务规则中与数据处理关系密切 的部分放到应用服务器上；程序开发时采用SYBASE三层体系结构模式，同时支持浏览器 /应用服务器 /数据库服务器模式，用于决策支持查询与信息发布。 5数据分布模式：能灵活适应每个县市一个数据中心，每个市地一个数据中心，几个市地一个数据中心，全省一个数据中心的数据分布模式。 请用 150字以内文字， B/S与 C/S混合软件体系的优缺点。 12 开发完成的某地税信息系统 2005税收征管系统涵盖市、县、所各级机关操作层、管理层业务，功能覆盖了税收征管、稽查、计会的全过程，初步涉及省级管理层、决策层业 务。提供了管理服务
20、、征收核算、税务稽查、法制执行及信息交换等五个系列的基层税收征管系统和日常工作、查询分析等管理层、决策层业务，请用 250字以内文字，以提纲方式列出某地税信息系统 2005税收征管系统的MIS部分的基本部分。 软件水平考试（高级）系统分析师下午（案例分析）试题模拟试卷 3答案与解析 一、必答题（ 25分） 1 【正确答案】 (5)从目前情况看，要注意软件维护可能带来的副作用，软件维护带来的副作用是修改软件而造成的错误。 (7)为使得开发人员对软件产品的各个阶段工作都进行周密的思考，从而 减少返工，所以软件文档的编制是很重要的。 (9)软件复用有三个层次包括知识复用，方法和标准复用以及软件成分复
21、用，软件复用的级别包括代码复用，分析结构和设计结果的复用。 2 【正确答案】 软件测试的一般步骤是： (1)测试人员要阅读有关资料，包括规格说明、设计文档、使用说明书及在设计过程中形成的测试大纲、测试内容及测试的通过准则，全面熟悉系统，编写测试计划，设计测试用例，作好测试前的准备工作。 (2)为了保证测试的质量，将测试过程分成几个阶段，即：代码审查、单元测试、集成测试和验收测试。代码会审是由一组人 通过阅读、讨论和争议对程序进行静态分析的过程。单元测试集中在检查软件设计的最小单位 -模块上，通过测试发现实现该模块的实际功能与定义该模块的功能说明不符合的情况，以及编码的错误。集成测试是将模块按照
22、设计要求组装起来同时进行测试，主要目标是发现与接口有关的问题。验收测试的目的是向未来的用户表明系统能够像预定要求那样工作。经过上述的测试过程对软件进行测试后，软件基本满足开发的要求，测试宣告结束，经验收后，将软件提交用户。 3 【正确答案】 总公司：集团管理机构，全面把握企业业务采购、生产、销售的总体数据和调控 ；收集办事处销售数据、资金收付和其他信息，负责生产、营销的协调和管控。 办事处：负责产品的贮存及送货，产品售后维修，促销工作管理，顾客档案建立，确定服务措施并组织提供优质服务，负责区域内市场开发及有关信息的收集，定时向公司汇报销售数据，及时反馈各类信息，负责办事处的财务控制，管理商场和
23、代销点的销售情况、应收账款以及资金回笼等。 4 【正确答案】 销售过程管理：系统对各地办事处提交的订单实行统一的商务管理，总部可对每个客户的每张订单的执行情况进行跟踪管理，对特殊订单可以实现网上实时审批、处理。 应收 账款管理：各地办事处的应收账款在总部财务部门的统一监控之中，企业领导可以随时查询每个办事处的应收账款回收状况和任务完成比例。 5 【正确答案】 所设计的系统应与应用程序无关，只与协议有关，符合学校网络的网络安全需求，能够对 HTFP、 FTP、 SMTP、 POP3、 IMAP和 NetBios等协议的内容进行过滤，这样内部的用户无论访问 Internet，还是访问教育行业内部、
24、外部的邮件服务器以及 WEB服务器都可以得到全面的安全防护。 6 【正确答案】 对于有防火墙的局域网而言，只需将该系统的外网口接在防火墙的内网门，另一网口接在内网交换机上即可，而如果某些教育局或学校没有防火墙的话，只需将其从外网连接的网线接在该系统的外网口，将另一个网口与内网交换机连接即可。如此一束，所有经由该系统进出的数据都可以得到扫描过滤。 7 【正确答案】 高性能的病毒防护 2高可扩展性和负载均衡 3保护所有常用的通讯协议 4对不良网页内容实现过滤 5方便的远程管理 6特征库文件的每日自动及智能化更新 7详细的系统日志和报警功能。 8 【正确答案】 与集中系统一样，分布式安全性包括认证和
25、访问控制。另外，分布式系统还需要考虑加密 和数字签名的使用。在确定使用何种方法时，必须始终考虑受保护对象的价值。而且必须考虑这些信息的时间范围。 9 【正确答案】 信息化不仅是推广应用计算机和网络，而且涉及到组织的重构和流程的再造，关系到原来权力和利益格局的调整。从某种意义上说，管理信息化的过程，就是一个从 “人治 ”向 “法治 ”转变的过程。强化管理和控制，必然会受到习惯势力的反抗。为避免这些情况，保障系统的正常实施，做到制度先行，并制订实施表，配套下发。实施分 6步进行：启动、培训、设备安装 (软件及硬件 )、现场升级及维护、试运行及验收。同时进行信息化 教育，成立集团信息化领导小组，项目
26、小组成员包括集团领导、财务部总会计师、信息中心及财务部全体人员，由集团领导亲自挂阵。 10 【正确答案】 数据复制可以分为发布年度账方和订阅年度账方，集团本部需要各下属企业及时通过网络传递各种数据，以了解下属企业的经营情况。集团本部在集团应用服务器中依据下属企业情况建立相应的账套，下属企业可以通过数据复制功能，将下属企业账套内新增加的数据 (如业务单据、凭证等数据 )，自动及时复制到集团本部相应账套内，以便实现集团本部的实时监控。 11 【正确答案】 C/S与 B/S混合 软件体系结构的优点是外部用户不直接防问数据库服务器，能保证企业数据库的相对安全。企业内部用户的交互性较强，数据查询和修改的
27、响应速度较快。 C/S与 B/S混合软件体系结构的缺点是企业外部用户修改和维护数据时，速度较慢，较烦琐，数据的动态交互性不强。 12 【正确答案】 1数据库部分，主要完成数据文件的存储、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分。 2 TPS(事务处理系统 )部分，主要完成数据的收集、输入、数据库的管理、查询、基本运算、日常报表的输出等。 3分析部分，主要在 TPS基础之上，对数据 进行深加工，如运用各种管理模型，定量化分析手段、程序化方法、运筹学方法等对地税局的税收情况进行分析。 4决策部分，总结出解决结构化管理决策问题为主的决策模型，其决策结果要为商层管理者提供一个最佳的决策方案。
