1、 1 印行年月 94 年 10 月 本標準非經本局同意不得翻印 中華民國國家標準 CNS 總號 類號 ICS 35.040.00 X6045-914785-9經濟部標準檢驗局印行 公布日期 修訂公布日期 93 年 7 月 6 日 年月日 (共 11 頁 )資訊技術軟體過程評鑑 第 9 部：詞彙 Information technology Software process assessment Part 9 : Vocabulary 目錄 頁數 1. 適用範圍 . 2 2. 參考文件 . 2 3. 用語釋義 . 2 4. 分類的定義 . 6 4.1 一般的評鑑觀念 6 4.2 過程的架構觀念
2、6 4.3 過程評鑑術語 8 4.4 過程分級觀念 9 4.5 評鑑員 9 4.6 過程改善觀念 9 4.7 過程能力判定觀念 . 9 引用標準 10 英中名詞對照表 11 2 CNS 14785-9, X 6045-9 1. 適用範圍：本標準定義了整個系列標準所使用的術語。首先，這些術語是按照字母的順序排列，採有序表列的形式以方便參考。然後，相同的術語再以邏輯群組定義以利瞭解。該群組是經適當配置，以便將彼此相關的術語排在一起。 2. 參考文件：下列參考文件包含了構成本標準的各種條款。對於任何標明日期的參考文件、並不引用其後續修正或修訂版本。但鼓勵根據本標準達成協議之團體研究使用下列參考文件最
3、新版本的可能性。而對於未標日期的參考文件，則應引用其最新版本。 CNS 12889 品質管理與品質保證詞彙。 CNS 13606 標準化與相關活動一般詞彙。 ISO/IEC 2382-1： 1993， Information technology Vocabulary Part 1： Fundamental terms。 ISO/IEC 2382-20： 1990， Information technology Vocabulary Part 20： System development。 CNS 14837 資訊技術軟體生命週期過程。 3. 用語釋義：本標準引用 CNS 12889、 CNS
4、 13606、 ISO/IEC 2382-1、 ISO/IEC 2382-20與 CNS 14837 中之用語釋義及下列定義。 3.1 經評鑑的能力 (assessed capability) 遵照本系列標準條款所執行之一個或更多最近或相關的過程評鑑輸出。 3.2 評鑑限制條件 (assessment constraint) 評鑑團隊自由選擇有關進行評鑑和評鑑輸出使用上的限制條件。 3.3 評鑑指標 (assessment indicator) 實務或工作產出的目標屬性或特性，能支援已實作過程的效能或能力之裁決。 3.4 評鑑輸入 (assessment input) 在過程評鑑開始之前，能夠
5、收集所需要的資訊。 3.5 評鑑儀器 (assessment instrument) 在整個評鑑期間所使用的工具或工具組，以協助評鑑員評估過程效能或能力，以及處理評鑑資料與記錄評鑑結果。 3.6 評鑑輸出 (assessment output) 經由評鑑而得到的所有實體化結果 (參閱評鑑紀錄 )。 3.7 評鑑參與者 (assessment participant) 在評鑑範圍內，具有職責的個人。 備考：例如包括但不限於出資者、評鑑員、組織單位成員等。 3.8 評鑑目的 (assessment purpose) 用以定義執行評鑑的理由敘述，並可作為評鑑輸入資料的一部分。 3.9 評鑑紀錄 (a
6、ssessment record) 依序詳細說明所收集到與評鑑相關的資訊，且適切的助於瞭解和查證評鑑所產生的過程剖繪資訊。 3.10 評鑑範圍 (assessment scope) 3 CNS 14785-9, X 6045-9 評鑑界限的定義，以提供作為評鑑 輸入的一部分，包括：評鑑組織的限制、所包含的過程和過程運作全景 (參閱過程全景 )。 3.11 評鑑出資者 (assessment sponsor) 在受評鑑組織內部或外部要求執行 評鑑的個人，並提供執行評鑑所需的財務或其它資源。 3.12 能力維度 (capability dimension) 過程和過程能力的參考模型在能力觀點上之過
7、程屬性組。 備考：該屬性係編列在能力等級中，其包含有過程能力的有序尺度 (ordinal scale)。 3.13 相容的評鑑模型 (compatible assessment model) 用來執行評鑑的運作模型，其滿足既定需求 (如模型目的、範圍、要項和指標、對應至參考模型和結果轉換 )以符合參考模型。 3.14 勝任評鑑員 (competent assessor) 經證實擁有執行過程評鑑所必要技能、能力和經驗之人員。 3.15 建構能力 (constructed capability) 為達成特定規定需求的目的而結合 組織單位或不同組織之元素的所建構之能力。 3.16 客戶 (custo
8、mer) 接受供應者提供產品者。 備考 1. 在簽約情況下，客戶又稱為採購者。 2. 例如，客戶可為最終消費者、使用者、受益者或採購者。 3. 客戶可能在組織外部或內部。 CNS 12889 3.17 既定過程 (defined process) 為達成特定目的之一組活動的運作定義。 備考：既定過程可用標準、過程、訓練、工具和方法來描述其特性。 3.18 增強的能力 (enhanced capability) 較目前所評鑑的能力具有更強的能力，能用可信的過程改善方案來證實。 3.19 指標 (indicator) (參閱評鑑指標 )。 3.20 客觀證據 (objective evidence
9、) 對屬於一個服務或項目的特性，或 過程元件存在和實作之定性或定量資訊、紀錄或陳述，其係基於觀察、量測或測試且可被查證。 備考：採用自 CNS 14809 品質與/或環境管理系統稽核指導綱要。 3.21 組織單位 (organizational unit) 組織內與評鑑主題有關的部門。 備考 1. 組織單位運用一個或更多的過程 ，其具有一致的過程全景，以及在一致的營運目標下操作。 4 CNS 14785-9, X 6045-9 2. 組織單位一般係較大組織的一個部門，然而在 較小組織中，組織單位可能是整個組織。組織單位可為： 特定專案或一組 (相關 )專案。 在組織內針對特定的一或數個生命週期
10、階段，諸如採購、發展、維護或支援的單位。 組織中負責特定產品或產品群組所有相關事宜的一個部門。 3.22 實務 (practice) 軟體工程或管理活動 ，其有助於建立過程的輸出 (工作產出 )或增強過程的能力。 3.23 過程 (process) 一組將輸入轉換為輸出的相關活動。 備考：術語活動涵蓋資源的使用 (參閱 CNS 12889，第 1.2 節 )。 CNS 14837 3.24 過程評鑑 (process assessment) 依照與參考模型相容的模型，對組織的軟體過程進行有紀律的評估。 3.25 過程屬性 (process attribute) 可以應用至任一過程之過程能力的可
11、測量特性。 3.26 過程屬性分級 (process attribute rating) 對達成受評鑑過程之既定過程屬性能力的一種裁決。 3.27 過程能力 (process capability) 過程能達成需求目標的能力。 3.28 過程能力判定 (process capability determination) 依標的能力，在組織裡選用軟體過 程的系統性評鑑和分析，其執行目標係識別運用該過程的相關優點、弱點和風險，以符合特殊規定的需求。 3.29 過程能力判定的出資者 (process capability determination sponsor) 啟始過程能力判定的組織、組織部門
12、或人員。 3.30 過程能力等級 (process capability level) 六個有序尺度 (過程能力 )上之一，其代表已履行的過程之遞增能力；每一個等級是建立在其下的等級能力上。 3.31 過程能力等級分級 (process capability level rating) 由受評鑑過程的過程屬性分級所推導的已達到過程能力的一種表示法。 3.32 過程種類 (process category) 指明相同活動領域的一組過程。 備考： 過程種類指明了五種 通用活動領域：客戶 -供應者、工程技術、支援、管理和組織。 3.33 過程全景 (process context) 在評鑑輸入資料中
13、明文規定一組因 素，其影響過程屬性分級的裁決、理解和可比較性。 5 CNS 14785-9, X 6045-9 3.34 過程維度 (process dimension) 包含過程和過程能力參考模型之功能方面的過程群組。 備考：該過程分類至各相關的活動種類。 3.35 過程改善 (process improvement) 採取措施以改變組織過程，使得其 更有效地符合組織營運需要和達成其營運目標。 3.36 過程改善措施 (process improvement action) 已規劃和執行軟體過程的全部或部分之改善措施。 備考：過程改善措施對達成一個以上的過程完整週期之目標有所助益。 3.37
14、 過程改善計畫 (process improvement program) 達成特定的改善目標之所有有關的策略、政策、目標、職責和活動。 備考：過程改善計畫可跨越一個完整的過程改善週期。 3.38 過程改善專案 (process improvement project) 任何過程改善計畫的子集，其形成內聚的措施以獲得特定的改善。 3.39 過程結果 (process outcome) 對於過程成功實作後的可觀察結果。 備考：主要的過程結果表列，描述參考模型裡每一過程描述的一部分。 3.40 過程效能 (process performance) 執行過程以達成其目的之程度。 3.41 過程剖繪
15、(process profile) 對受評鑑過程的一組過程屬性分級。 3.42 過程目的 (process purpose) 履行過程之高階可量測目的以及有效實作過程之可能結果。 3.43 提議的能力 (proposed capability) 提議該組織採用以符合特定需求的過程能力。 備考：對於核心過程的能力判定， 該提議的能力係組織目前的評鑑能力，然而，為擴充過程能力的判定，所提 議的能力可為增強的能力或建構的能力。 3.44 准評鑑員 (provisional assessor) 在勝任評鑑員的指導和監督下，具有執行評鑑技能和能力的人員。 3.45 軟體過程 (software proc
16、ess) 組織或專案所使用的過程或過程組 ，以規劃、管理、執行、監督、控制和改善其軟體相關的作業。 3.46 出資者 (sponsor) (參閱評鑑出資者和過程能力判定的出資者 )。 3.47 標準過程 (standard process) 基本過程的運作定義，其在組織裡指導建立共同的過程。 備考：標準過程描述預期會併入任 一既定過程內的基本過程元件。它亦描述 6 CNS 14785-9, X 6045-9 在這些過程元件之間的關係 (例如：順序和介面 )。 (參閱既定過程 )。 3.48 供應者 (supplier) 提供產品給客戶的組織。 備考 1. 在簽約情況下，供應者可稱為承包者 (第
17、 1.12 節 )。 2. 供應者可為生產者、分配者、輸入者、組裝者或服務組織。 3. 供應者可在組織外部或內部。 CNS 12889 3.49 標的能力 (target capability) 過程能力判定的出資者所裁決的過 程能力，是表示成功實作該特定需求之可接受的過程風險。 3.50 工作產出 (work product) 與執行過程有關的加工產出品。 備考：過程能使用、產生或變更工作產出。 4. 分類的定義 4.1 一般的評鑑觀念 下列術語與一般評鑑觀念有關。 過程評鑑 (process assessment) 依照與參考模型相容的模型，對組織的軟體過程進行有紀律的評估。 過程能力判定
18、 (process capability determination) 依標的能力，在組織裡選用軟體過程的系統性評鑑和分析，其執行目標係識別運用該過程的相關優點、弱點和風險，以符合特殊規定的需求。 過程改善 (process improvement) 採取措施以改變組織過程，使得其更有效地符合組織營運需要和達成其營運目標。 軟體過程 (software process) 組織或專案所使用的過程或過程組，以規劃、管理、執行、監督、控制和改善其軟體相關的活動。 4.2 過程的架構觀念 下列術語與過程的架構觀念有關。 能力維度 (capability dimension) 過程和過程能力的參考模型在
19、能力觀點上之過程屬性組。 備考：該屬性係編列在能力等級中，其包含有過程能力的有序尺度。 客戶 (customer) 接受供應者提供產品者。 備考 1. 在簽約情況下，客戶又稱為採購者。 2. 例如，客戶可為最終消費者、使用者、受益人或採購者。 3. 客戶可能在組織外部或內部。 CNS 12889 7 CNS 14785-9, X 6045-9 既定過程 (defined process) 為達成特定目的之一組活動的運作定義。 備考：既定過程可用標準、過程、訓練、工具和方法來描述其特性。 實務 (practice) 軟體工程或管理活動，其有助於建立過程的輸出 (工作產出 )或增強過程的能力。 過
20、程 (process) 一組將輸入轉換為輸出的相關活動。 備考：術語活動涵蓋資源的使用 (參閱 CNS 12889，第 1.2 節 )。 CNS 14837 過程屬性 (process attribute) 可以應用至任一過程之過程能力的可測量特性。 過程能力等級 (process capability level) 六個有序尺度 (過程能力 )上之一，其代表已履行的過程之遞增能力；每一個等級是建立在其下的等級能力上。 過程種類 (process category) 指明相同作業區域的一組過程。 備考： 過程種類指明了五種通用活動領域：客戶 -供應者、工程技術、支援、管理和組織。 過程維度 (
21、process dimension) 包含過程和過程能力參考模型之功能方面的過程群組。 備考：該過程分類至各相關的活動種類。 過程結果 (process outcome) 對於過程實作成功後的可觀察結果。 備考：主要的過程結果表列，描述參考模型裡每一過程描述的一部分。 過程目的 (process purpose) 履行過程之高階可量測目的以及有效實作過程之可能結果。 標準過程 (standard process) 基本過程的運作定義，其在組織裡指導建立共同的過程。 備考： 標準過程描述預期會併入任一既定過程內的基本過程元件。它亦描述在這些過程元件之間的關係 (例如：順序和介面 )。 (參閱既定
22、過程 )。 供應者 (supplier) 提供產品給客戶的組織。 備考 1. 在簽約情況下，供應者可稱為承包者 (第 1.12 節 )。 2. 供應者可為生產者、分配者、進口者、組裝者或服務組織。 3. 供應者可在組織外部或內部。 CNS 12889 工作產出 (work product) 與執行過程有關的加工產出品。 8 CNS 14785-9, X 6045-9 備考：過程能使用、產生或變更工作產出。 4.3 過程評鑑術語 下列術語與履行評鑑有關。 評鑑限制條件 (assessment constraints) 評鑑團隊自由選擇有關進行評鑑和評鑑輸出使用上的限制條件。 評鑑輸入 (asse
23、ssment input) 在過程評鑑開始之前，能夠收集所需要的資訊。 評鑑儀器 (assessment instrument) 在整個評鑑期間所使用的工具或工具組，以協助評鑑員評估過程效能或能力，以及處理評鑑資料與記錄評鑑結果。 評鑑輸出 (assessment output) 經由評鑑而得到的所有實體化結果 (參閱評鑑紀錄 )。 評鑑參與者 (assessment participant) 在評鑑範圍內，具有職責的個人。 備考：例如包括但不限於出資者、評鑑員、組織單位成員等。 評鑑目的 (assessment purpose) 用以定義執行評鑑的理由敘述，並可作為評鑑輸入資料的一部分。 評
24、鑑紀錄 (assessment record) 依序詳細說明所收集到與評鑑相關的資訊，且適切的助於瞭解和查證評鑑所產生的過程剖繪資訊。 評鑑範圍 (assessment scope) 評鑑界限的定義，以提供作為評鑑輸入的一部分，包括：評鑑組織的限制、所包含的過程和過程運作全景 (參閱過程全景 )。 評鑑出資者 (assessment sponsor) 在受評鑑組織內部或外部要求執行評鑑的個人，並提供執行評鑑所需的財務或其它資源。 相容的評鑑模型 (compatible assessment model) 用來執行評鑑的運作模型，其滿足既定需求 (如模型目的、範圍、 要項和指標、對應至參考模型和
25、結果轉換 )以符合參考模型。 客觀證據 (objective evidence) 對屬於一個服務或項目的特性，或過程元件存在和實作之定性或定量資訊、紀錄或陳述，其係基於觀察、測量或測試且可被驗證。 備考：採用自 CNS 14809。 組織單位 (organizational unit) 組織內與評鑑主題有關的部門。 備考 1. 組織單位運用一個或更多的過程，其具有一致的過程全景，以及在一致的營運目標下操作。 2. 組織單位一般係較大組織的一個部 門，然而在較小組織中，組織單位 9 CNS 14785-9, X 6045-9 可能是整個組織。組織單位可為： 特定專案或一組 (相關 )專案。 在組
26、織內針對一或數 個特定的生命週期階段，諸如採購、發展、維護或支援的單位。 組織中負責特定產品或產品群組所有相關事宜的一個部門。 過程全景 (process context) 在評鑑輸入資料中明文規定一組因素，其影響過程屬性的分級的裁決、理解和可比較性。 4.4 過程分級觀念 評鑑指標 (assessment indicator) 實務或工作產出的目標屬性或特性，能支援已實作過程的效能或能力之裁決。 過程屬性分級 (process attribute rating) 對達成受評鑑過程之既定過程屬性能力的一種裁決。 過程能力 (process capability) 過程能達成需求目標的能力。 過
27、程能力等級的分級 (process capability level rating) 由對受評鑑過程的過程屬性分級所推導的已達到過程能力的一種表示法。 過程效能 (process performance) 執行過程以達成其目的之程度。 過程剖繪 (process profile) 對受評鑑過程的一組過程屬性分級。 4.5 評鑑員 下列術語說明評鑑員資格。 勝任評鑑員 (competent assessor) 經證實擁有執行過程評鑑所必要技能、能力和經驗之人員。 准評鑑員 (provisional assessor) 在勝任評鑑員的指導和監督下，具有執行評鑑技能和能力的人員。 4.6 過程改善觀
28、念 下列術語與過程改善觀念有關。 過程改善措施 (process improvement action) 已規劃和執行軟體過程的全部或部分之改善措施。 備考：過程改善措施對達成一個以上的過程完整週期之目標有所助益。 過程改善計畫 (process improvement program) 達成特定的改善目標之所有有關的策略、政策、目標、職責和活動。 備考：過程改善計畫可跨越一個完整的過程改善週期。 過程改善專案 (process improvement project) 任何過程改善計畫的子集，其形成內聚的措施以達成特定的改善。 4.7 過程能力判定觀念 10 CNS 14785-9, X 6
29、045-9 下列術語與過程能力測量觀念有關。 經評鑑的能力 (assessed capability) 遵照本系列標準條款所執行之一個或更多最近或相關的過程評鑑輸出。 建構能力 (constructed capability) 為達成特定規定需求的目的而結合組織 單位或不同組織之元素的所建構之能力。 增強的能力 (enhanced capability) 較目前所評鑑的能力具有更強的能力，能用可信的過程改善方案來證實。 過程能力判定的出資者 (process capability determination sponsor) 啟始過程能力判定的組織、組織部門或人員。 提議能力 (propose
30、d capability) 提議該組織採用以符合特定需求的過程能力。 備考： 對於核心過程的能力判定，該提議的能力係組織目前的評鑑 能力，然而，為擴充過程能力的判定，所提議的能力可為增強的能力或建構的能力。 標的能力 (target capability) 過程能力判定的出資者所裁決的過程能力，是表示成功實作該特定需求之可接受的過程風險。 引用標準： CNS 12889 品質管理與品質保證詞彙 CNS 13606 標準化與相關活動一般詞彙 CNS 14809 品質與/或環境管理系統稽核指導綱要 ISO/IEC 2382-1： 1993， Information technology Vocab
31、ulary Part 1：Fundamental terms ISO/IEC 2382-20： 1990， Information technology Vocabulary Part 20：System development 相對應國際標準： ISO/IEC TR 15504-9(1998)： Information technology Software process assessment Vocabulary 相關標準： CNS 14837 資訊技術軟體生命週期過程 11 CNS 14785-9, X 6045-9 英中名詞對照表 - C - competent assessor 勝任評鑑員 constructed capability 建構能力 - D - defined process 既定過程 - I - indicator 指標 process 過程 process assessment 過程評鑑 process category 過程種類 process context 過程全景 process improvement 過程改善 process profile 過程剖繪 practice 實務 provisional assessor 准評鑑員 - W - work product 工作產出
