1、2008 年中央财经大学管理学真题试卷及答案与解析1 非程序化决策2 利益相关者3 头脑风暴法4 群体二、填空题请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。5 下图 A、B、C 三列分别为管理学派、代表性人物及著作，请说明图中 A 与B、B 与 C 两列之间的对应关系为：_；_；_；_；_。并按照时间顺序对 C1C5 进行排序，正确的排序顺序为：_。三、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。6 古典管理理论的主要代表人物有( )。（A）泰罗和法约尔（B）泰罗、法约尔和梅奥（C）泰罗、法约尔和韦伯（D）马斯洛、赫茨伯格和麦格雷戈7 提出 X 理论和 Y 理论的是( )。（A）马斯
2、洛（B）赫茨伯格（C）麦格雷戈（D）梅奥8 机械式组织结构具有的特征是( )。（A）低度复杂性、高度集权化、高度正规化（B）高度复杂性、低度集权化、高度正规化（C）高度复杂性、高度集权化、低度正规化（D）高度复杂性、高度集权化、高度正规化9 管理理论中把管理层次多而管理幅度小的结构称为( )。（A）高耸型结构（B）扁平型结构（C）直线制结构（D）矩阵式结构10 按照赫茨伯格的激励理论理解，下列因素中属于激励因素的是( )。（A）企业工作环境（B）职务责任（C）工作中的人际关系（D）技术监督系统11 组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈( )。（A）正比关系（B）指数关系（C）反比关系（D）不相
3、关12 在可供选择的方案中，存在两种或两种以上自然状态，哪种状态最终会发生不确定，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( )。（A）确定型决策（B）安全型决策（C）不确定型决策（D）风险型决策13 马斯洛的需要层次论认为，人的最高层需要是( )。（A）自我实现需要（B）安全需要（C）尊重需要（D）社交需要14 高层管理者所需的技能中居于主要地位的是( )。（A）观念技能（B）人际关系技能（C）业务技术技能（D）专业技能15 以下命题不正确的是( )。（A）管理的实质是协调（B）管理的目的是实现组织目标（C）管理是在一定环境中进行的（D）管理是任务导向、领导是结：果导向
4、16 设计了工资加利润分享制度的管理学家是( )。（A）泰勒（B）法约尔（C）韦伯（D）巴贝奇17 影响领导者权威的主要有权力因素和非权力因素，以下正确的为( )。（A）法定权、奖励权（B）惩罚权（C）专长权、个人影响权（D）A、B 和 C18 以下属于社会响应的选项是( )。（A）产品符合国家卫生法规要求（B）产品出口前，进行高档包装（C）为儿童福利基金会提供资助（D）生产过程中净化排放污染物19 控制环节不包括( ) 。（A）制定控制标准（B）用标准衡量绩效（C）控制能力的培养（D）采取矫正措施20 组织文化的核心是( )。（A）组织制度（B）组织价值观、组织精神、组织伦理（C）企业领导者
5、的形象（D）以上都不正确21 “U 型组织 ”结构是指( )。（A）直线制组织结构（B）职能制组织结构（C）事业部制组织结构（D）矩阵制组织结构22 在对某一个人的评价中，评估者对评估对象在某些方面的良好印象会影响对其他方面的评估，这就是我们通常所说的“爱屋及乌” 。这种现象在心理学上被称为( )。（A）晕轮效应（B）近因效应（C）首因效应（D）皮格马利翁效应23 韦伯认为，“ 支配” 就是将自己的意志彻底地贯彻于他人，支配的源泉包括传统支配、合理合法支配和超凡魅力支配。在科层制组织中，最有效的支配方式是( )。（A）传统支配（B）合理合法支配（C）超凡魅力支配（D）情感支配24 提出“组织跟
6、随战略 ”这一命题的管理学家是 ( )。（A）安索夫（B）迈克尔波特（C）西蒙（D）钱德勒25 下表表示的是一种决策方法，这种方法是( )。（A）小中取大法（B）大中取小法（C）最小最大后悔值法（D）最大后悔值法26 简述流程再造的指导思想。27 简述领导的特点。28 简述质量控制及其演进。29 简述“理想的行政组织” 的传统特征。30 结合利克特的领导系统理论，用不超过 600 字的篇幅论述管理知识型员工应该遵循的原则和应该注意的问题。31 根据组织文化的相关理论，用不超过 600 字的篇幅论述转型期中国国有企业的组织文化演进趋势。31 华为辞职事件第十届全国人民代表大会常务委员会第 28
7、次会议(2007 年 6 月 29 日)通过的中华人民共和国劳动合同法，将于 2008 年 1 月 1 日起施行。专业人士指出，这是迄今为止中国最重要的劳动立法，对企业人力资源管理将提出新的挑战。新法十四条对无固定期限劳动合同的规定，使企业担心，这可能意味着“铁饭碗” 时代重来。无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。如果劳动者在该用人单位连续工作满十年，除非本人提出例外要求，用人单位应当与劳动者订立无固定期限劳动合同。据 2007 年 10 月媒体报道：华为公司于 9 月通过鼓励员工辞职方案，自 10 月起共计超过 7 000 名拥有 8 年以上工龄的老员工面临
8、“先辞职再竞岗” 的安排由个人向公司提交辞职申请，在达成自愿辞职共识后，再竞争上岗，与公司签订新的劳动合同，工作岗位基本不变，薪酬略有上升。华为公关部表示，因为劳动合同法对企业与员工签订的劳动合同有新的要求，所以华为公司正在对人力资源管理作一些调整，“在学习、理解劳动合同法后，有部分主管和老员工自愿提出辞职，重新接受公司的挑选”。针对媒体报道的“ 耗资10 亿元”和“涉及 7 000 多人 ”的数字，华为方面称，补偿金额将达数 10 亿元，而调整的范围将小于 7 000 人的规模。媒体报道此事后，引起一场轩然大波。一些专家表示，华为此举用意十分明显，即规避新劳动合同法可能给企业带来的负担，而华
9、为方面则表示，此次人力资源调整属于正常企业行为，其主要目的有两个：一是为了更加适应劳动合同法；二是消除“工号文化 ”的副作用。华为根据员工进入公司的时间和职务，为每位员工编排工号，进公司早和职务高的员工工号排位明显靠前，创始人任正非的工号就是001。工号的存在导致内部分配不和谐，因此，此次调整“将更有利于新老员工关系的和谐”。针对有媒体报道“ 华为让万人辞职、重新签订合同” 一事，华为公司称“辞职完全属于员工自愿，没有公司强迫行为。绝大部分员工会通过竞岗回到原来岗位”；并且华为是“认真学习、理解、坚决贯彻执行劳动合同法，使华为的用人制度合法、规范，并富有竞争力”“没有侵犯员工权益 ”。然而，事
10、情的进展也许出乎华为的预料。由于辞职事件正值新劳动合同法实施之前，所以引起社会广泛关注。广东省劳动与社会保障局、全国总工会先后表示密切关注华为辞职事件进展，并已展开调查。媒体上围绕这一事件的讨论仍在继续，多数都对华为的做法提出猛烈抨击，并主张政府出面制止，避免产生负面的“辐射作用”。但也有人认为，华为的做法并没有违背法律，甚至对任正非的“风险预测与风险管理能力”表示赞赏，指出政府出面干预企业应该慎重。广州市劳动和社会保障局劳动关系处某负责人表示，劳动合同法根本不会对企业的正规裁员造成冲击。华为同时让 7 000 员工辞职，并给予经济补偿，实际上即便这些员工今后满 10 年签订了无固定期限劳动合
11、同，假如不能胜任工作岗位而需要给予辞退的话，同样是以“N1”(N 为工龄) 的标准给予经济补偿，并不会加重企业负担。“只有企业违反劳动合同法任意裁员，才会对员工作出最多双倍的赔偿。华为的做法只是将这笔经济补偿提前发放而已，而本来可以续约、不需要支付经济补偿的员工也同样给了补偿金。”11 月 7 日，华为方面表示辞职事件已经结束，并重申其做法并非针对新劳动合同法。问题：32 华为辞职事件中暴露了中国企业经营管理中的哪些问题?33 如何理解华为的做法，请你从企业社会责任的角度进行分析。34 如何评价华为的“ 工号文化 ”?2008 年中央财经大学管理学真题试卷答案与解析1 【正确答案】 非程序化决
12、策：非程序化决策，指针对那些不常发生的或例外的非结构化问题而进行的决策。随着管理者地位的提高，面临的问题不确定性增大，决策的难度加大，所面临的非程序化决策的数量和重要性也都在逐步提高，进行非程序化决策的能力变得越来越重要。2 【正确答案】 利益相关者：利益相关者是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。利益相关者可能是客户内部的(如雇员)，也可能是客户外部的(如供应商或压力群体)。大多数情况下，利益相关者可分类如下：所有者和股东；银行和其他债权人；供应商；购买者和顾客；广告商；管理人员；雇员；工会；竞争对手；地方及国家政府；管制者；媒体；公众利益群体；政党和宗教群体以及军队等等。3 【
13、正确答案】 头脑风暴法：头脑风暴法是一种群体决策方法。采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由” 提出尽可能多的方案。4 【正确答案】 群体：群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。二、填空题请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。5 【正确答案】 社会系统学派巴纳德经理人的职能(1938 年)管理科学学派泰罗科学管理原理(1911 年
14、)人际关系学派梅奥工业文明的人类问题(1933 年)经验主义学派德鲁克管理的实践(1954 年)决策学派西蒙管理行为(1947 年)排序：C1 C3C4C2C5三、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。6 【正确答案】 C【试题解析】 古典管理理论主要包括韦伯的科层管理、泰罗的科学管理和法约尔的一般管理原理。7 【正确答案】 C【试题解析】 麦格雷戈“XY”理论是麦格雷戈归纳了基于对人性的不同看法而形成的两种理论。他认为，传统理论是以对人性的错误看法为基础的，这种理论把人看做天性厌恶工作，逃避责任，不诚实和愚蠢等。因此，为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦
15、格雷戈把这种理论称之为“X” 理论。与之相对的是“Y”理论，其基本观点是：人并不是被动的，人的行为受动机支配，只要创造一定的条件，他们会视工作为一种得到满足的因素，就能主动把工作干好。因此，对工作过程中存在的问题，应从管理上找原因，排除职工积极性发挥的障碍。麦格雷戈把这种理论称之为“Y”理论。他认为“X”理论是一种过时的理论，只有“Y”理论才能保证管理的成功。8 【正确答案】 D【试题解析】 机械式组织是传统设计原则的产物，它具有严格的结构层次和固定的职责，强调高度的正规化，有正式的沟通渠道，决策常采用集权形式。它是按照不同的设计原则对组织的划分，另一种是有机式组织。机械式组织是一种稳定的、僵
16、硬的结构形式，它追求的主要目标是稳定运行中的效率。机械式组织注重对任务进行高度的劳动分工和职能分工，以客观的不受个人情感影响的方式挑选符合职务规范要求的合格的任职人员，并对分工以后的专业化工作进行严密的层次控制，同时制定出许多程序、规则和标准。作为综合使用传统设计原则的自然产物，它是一种高度复杂化、正规化和集权化的组织。这种组织在严格保持着一条职权层级链的同时，还保持着十分窄的管理跨度。所以，被许多人称作是非人格化的结构。当然，这种组织特别重视专业化优势，对分工有着高度的信任感。同时，它特别强调规则、条例和正规化的功能。9 【正确答案】 A【试题解析】 定义类，记忆。10 【正确答案】 B【试
17、题解析】 激励因素是能促使人们产生工作满意感的因素，是指与工作内容紧密相关的因素，这类因素的改善会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”。11 【正确答案】 C【试题解析】 组织规模一定时，管理幅度越大管理层次越小。12 【正确答案】 D【试题解析】 风险型决策是指每个备选方案都会遇到几种不同的可能情况，而且已知出现每一种情况的可能性有多大，即发生的概率有多大，因此在依据不同概率所拟定的多个决策方案中，不论选择哪一种方案，都要承担一定的风险。13 【正确答案】 A【试题解析】 马斯洛提出需要的 5 个层次：生理需要，如吃、穿、住、用、性需要等一切生理上的最基本的需要。安全需要，包括
18、心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。爱与归属，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。尊重与被尊重，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。自我实现，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。14 【正确答案】 A【试题解析】 观念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。15 【正确
19、答案】 A【试题解析】 管理的实质在于创新。16 【正确答案】 D【试题解析】 巴贝奇提出一种固定工资加利润分享的制度。17 【正确答案】 D18 【正确答案】 C【试题解析】 社会响应是企业适应变化的社会状况的能力，它强调的是一个企业对社会呼吁的响应。社会响应是由社会伦理道德标准引导的，它能够为管理者做决策提供一个更有意义的指南。从定义看，是由社会伦理道德标准引导的，而不是法律规定。所以选择 C。19 【正确答案】 C【试题解析】 控制是指管理人员为了保证组织目标的实现，对下属工作人员的实际工作进行测量、衡量和评价，并采取相应措施纠正各种偏差的过程。根据定义选择 C。20 【正确答案】 B【
20、试题解析】 组织文化是指企业在长期生产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。21 【正确答案】 B【试题解析】 U 型组织是根据职能来实行部门化的一种组织设计形式。在 U 型组织中，人员和单位根据像营销和制造这样的职能进行分组。在这一组织形式下，组织要想有效运行就必须在部门间做大量的协调工作。整合和协调的工作通常是CEO 和高层经理的职责。在这一组织形式下，每一个职能部门都要依靠其他部门才能经营下去。U 型组织通常见于小型组织，CEO 本人可以方便地监督和协调全部的组织活动。随着组织的成长，CEO 管理一切职能的做法就会变得越来越困难。22 【正确答案】
21、 A【试题解析】 晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。23 【正确答案】 B【试题解析】 科层制的主要特征是：内部分工，且每一成员的权力和责任都有明确规定。职位分等，下级接受上级指挥。 组织成员都具备各专业技术资格而被选中。管理人员是专职的公职人员，而不是该企业的所有者。 组织内部有严格的规定、纪律、并毫无例外地普遍适用。组织内部排除私人感情，成员间关系只是工作关系。24 【正确答案】 D25 【正确答案】 C【试题解析】 最小最大后悔值法指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而造成的损失最小化。最小最大后悔值
22、法是管理学中决策的不确定型决策的一种方法。它的步骤是：计算每个方案在各种情况下的后悔值； (后悔值一各个方案在该情况下的收益一该情况下该方案的收益)；找出各方案的最大后悔值；选择最大后悔值中的最小方案。26 【正确答案】 流程再造即从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。流程再造的核心是面向顾客满意度的业务流程，而核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。流程再造的原则有：整合工作流程、由员工下决定、同步进行工作、流程的多样化、打破部门界
23、限、减少监督审核、减少扩充协调、提供单点接触、集权分权并存。流程再造的特色：在崭新的资讯技术支持下，以流程为中心，大幅度地改善管理流程。放弃陈旧的管理做法和程序。 评估管理流程的所有要素对于核心任务而言是否重要。专注于流程和结果，不注重组织功能。在方法上以结果为导向、以小组为基础、注重顾客，要求严格衡量绩效，详细分析绩效评估的变化。流程再造的应注意以下问题：出发点是顾客，不是上司； 改造的是流程，不是组织结构；借助的是大量的信息技术。27 【正确答案】 领导是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。领导工作包括
24、五个必不可少的要素：领导者、被领导者、作用对象(即客观环境)、职权和领导行为。领导必须有以下 3 个要素：领导者必须有下属或者追随者； 领导者必须拥有影响追随者的能力；领导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目标。28 【正确答案】 质量控制既包括对企业产品或服务质量的控制，又包括对工作质量(包括制度、标准等) 控制。对产品质量进行控制是企业生产出合格产品、减少无效劳动的重要保障。工作质量就是企业为了保证和提高产品质量在经营管理和生产技术工作方面所要达到的水平。工作质量是产品质量的保证，在一定意义上，提高工作质量比提高产品质量更重要。迄今为止，质量控制经历了三个阶段，即质量检验阶段
25、、统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。质量检验阶段大约发生在 20 世纪 20 至 40 年代，工作重点在产品生产出来之后的质量检查。统计质量管理阶段发生在 20 世纪 40 至 50 年代，管理人员主要采用统计方法作为工具，对生产过程加强控制，提高产品质量。从 20 世纪 50 年代开始的全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。它具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征。如今，全面质量管理已经形成了一整套管理理念。29 【正确答案】 “ 理想的行政组织 ”理论是由德国著名的社会学家、柏林大学教授韦伯提出的，主要特征有：(1)有明确的劳动分工。把组织中的工
26、作分解，按照职业专业化对成员进行分工，在分工的基础上，规定每个岗位的权力和责任，并将之作为明确规范而制度化。(2)建立等级体系。按照等级原则对各种公职或职位进行法定安排，即根据不同职位权力的大小，确定其在组织中的地位，形成自上而下的有序的等级体系或指挥链，并以制度形式固定下来。在这个体系中，上级必须对自己所属的下级拥有权力，并能发号施令，下级必须服从上级的命令与指挥。每一个下级都处在一个上级的控制和监督之下，每个管理者都不仅要对自己的行为和决定负责，而且要为其下属的行为和决定对上级负责。(3)对员工严格选拔和任用。明确规定职位特性及该职位对人的应有能力的要求。根据经过正式考试或教育培训而获得的
27、技术资格选拔员工，并完全根据职位要求来任用。(4)对管理人员管理有明确规定。管理人员在实施管理时，只负责特定的工作，拥有执行自己职能所必要的权力，但权力要受到严格的限制，管理者必须严格遵守组织中规定的章程、规则和办事程序。管理者的职务是他的职业，他有固定的报酬，有按才干晋升的机会，有明文规定的升迁制度。韦伯认为，这种官僚制组织体系能够通过组织的结构化、非人格化、规范化、等级化，达到提高组织效率的目的。这种组织形式适应范围很广，在精确性、稳定性、纪律性、可靠性等诸多方面优于其他组织形式，所以是最理想的。30 【正确答案】 利克特的领导系统理论核心是如何有效地管理企业的人力资源。这种新型管理系统通
28、常具有以下特征：(1)组织成员对待工作、对待组织的目标、对待上级经理，采取积极和合作的态度。他们互相信任，与组织融于一体。(2)组织的领导者采用各种物质和精神鼓励的办法调动员工的积极性。首要是让员工认识到自我的重要性和价值，例如鼓励组织成员不断进步，取得成就，承担更大责任和权力，争取受表扬和自我实现。同时也要让员工有安全感，发挥自己的探索和创新精神。当然，物质刺激手段也是必不可少的。(3)组织中存在一个紧密而有效的社会系统。这个系统由互相联结的许多个工作集体组成，系统内充满协作、参与、沟通、信任、互相照顾的气氛和群体意识，信息畅通，运转灵活。(4)对工作集体的成绩进行考核主要是用于自我导向，不
29、是单纯用做实施监督控制的工具。参与式管理和集体决策要求所有成员分享考核的结果和其他信息，否则很容易导致敌对态度的出现。企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要靠知识的载体知识型员工来实现。知识型员工的特点，用一句话来概括就是：作为追求自主性、个体化、多样化和创新精神的员工群体，激励他们的动力更多的来自工作的内在报酬本身。知识型员工的特点：较高的个人素质； 很强的自主性； 有很高价值的创造性劳动；劳动过程难以监控； 劳动成果难于衡量； 强烈的自我价值实现愿望。结合利克特的领导系统理论和知识型员工的特点，应该注意以下原则：坚持以人为本，尊重“ 人性” 。 充分授权，委以重任
30、，人尽其长，提高知识型员工的参与感。不拘一格，招贤纳士。 薪酬战略给知识型员工 “通电”。 让培训给知识型员工“ 充电” 。知识型员工是最难管理的员工，变化和挑战是他们的追求的永恒主题，他们喜欢尝试不同的工作。所以对于这类员工，企业应当在努力维持的基础上建立完备的员工档案系统。这样，一方面是对员工职业发展规划的硬件辅助，另一方面也让企业可以有准备地面对人事变动，实现企业人力资本存量的动态平衡。31 【正确答案】 组织文化又称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力
31、，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。成功的企业文化对外要有一定的引力作用，对内要有一定的凝聚力，总体而言，优秀的企业文化应具备以下六大特点：能得到员工的广泛认同的价值观。 能在价值观指导下成功地实践与验证。使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。简约明了，令人心悦诚服。 能使企业产生不可复制的竞争力。 能使员工对企业产生深厚的感情。从以上特点出发，中国国有企业的企业文化演进趋势为：(1)进一步增强国有企业企业文化建设的自觉性。企业文化不是自然而然地形成的，而是要通过塑造的方式来建立起来，所以不能把企业文化当成一种完全可以通过自然而然的方式而形
32、成的文化，而是要注重企业文化的培育和塑造。也就是说，要自觉地塑造企业文化。(2)进一步增强国有企业企业文化建设的针对性。要根据本企业的行业特征和自身特点，确定企业的使命、愿景和发展战略；要总结本企业多年形成的优良传统，挖掘企业的文化底蕴，了解企业的文化现状，在广泛调研、充分论证的基础上，提出适合企业自身的文化理念和文化体系。32 【正确答案】 华为的辞职事件，充分说明了中国企业经营管理中仍存在一些不合理的因素，主要包括：(1)目前中国的企业管理仍然没能树立“ 以人为本” 的管理理念。仅仅为了规避法律就让大量员工辞职，说明华为管理层潜意识当中仍然将员工仅仅看做雇佣人员，而没有将他们看做企业发展力
33、量的源泉，也就无从“以人为本” 进行管理。(2)用钻法律空子的方法来促进企业的管理仍旧是现在中国企业一种较为普遍的做法。以华为在中国企业界的地位尚且以此种手段谋取利益最大化，可以想见其他企业也会或多或少存在类似的问题。这种做法尽管可以起到一定的效果，但是从企业管理的角度来看，不但是一种低层次粗糙的做法，也是一种本末倒置的改善方法。(3)中国企业管理仍然处于比较粗糙的阶段，尚未能建立战略管理的思维体系。华为动员大批员工辞职，不但会损害企业的形象，还会造成企业人力资源计划的紊乱，这本身就是战略管理思维缺失的表现。33 【正确答案】 企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担
34、对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。华为在辞职事件中的做法，既表现了其有一定的社会责任感，同时也显示其在这一方面的努力尚显不足。(1)华为并没有在与老员工解除劳动合同之后置之不理，而是以重新竞聘、发放补偿金等多种手段为老员工提供了补偿，显示了华为对于员工的关注。(2)华为虽然体现了对员工的关怀，但还是避免不了要伤害员工的感情。为了规避法律而使大量老员工辞职，会使员工对华为的归属感降低，从而也使得华为背上了不道德的包袱。(3)华为的这种做法会给其他企业造成消极影响。华
35、为作为中国目前有较大影响力的企业，应当时刻注意自身的社会责任感，为其他企业树立良好的榜样。但是华为为了企业利润而采取明显规避法律的行为且在社会上引起了较多负面评价，这就使得其社会责任感大打折扣。34 【正确答案】 华为在成立初期为了给予员工长期激励，建立了股权激励计划，员工根据工作时间长短可以获得一定的内部股，由于股权与工作时间以及员工的工号间接相连，这就形成了华为独特的“工号文化” 。这样一种 “文化”，有其一定的合理性，但同时也带来了一些问题。(1)“工号文化”在华为的发展过程中起了较为重要的作用，工号的唯一性有利于华为进行人力资源管理，工号的信息属性能够有效地反映出工号拥有者的身份、资历
36、、地位，便于相互不熟悉的员工之间基于工号建立“下尊上、新尊老” 的企业伦理文化氛围。另外，“ 工号文化 ”还能够反映出员工在企业所拥有的股权多少。由于华为实行的是全员持股战略，员工根据工作时间长短可以获得相应数量的内部股，工号越靠前的员工获得的股权越大，用这种方式可以实现对员工的长期激励。(2)“工号文化”带来的弊端也同明显。员工对工号文化的曲解，容易形成 “以号为尊”的不良文化氛围。工号靠前的员工在工资、奖金、晋升等方面比靠后的员工更具优势，导致企业内部存在不公平现象。工号靠前的老员工单凭内部股票就能够获得不错的收益，与新员工的收入形成明显对比，严重打击了新员工的工作积极性。工号的长短成了一种鉴别新旧的标签，甚至成为了老员工歧视新员工的依据。
