[考研类试卷]2010年中南财经政法大学管理学真题试卷及答案与解析.doc
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1、2010 年中南财经政法大学管理学真题试卷及答案与解析1 概念技能2 官僚行政组织3 分析型决策风格4 市场控制5 从“三个和尚没水喝 ”与 “三个臭皮匠,胜过诸葛亮”说明管理的效率与效果是何关系?6 如何通过强化组织文化来激发创新?7 路径一目标模型认为领导方式与工作情景是如何匹配的?8 为什么现代组织设计主张扩大而不是缩小工作范围来提高管理效率?9 链式沟通网路、轮式沟通网路、全通道式沟通网路分别适合在何种情况下使用?为什么?10 试述决策的理性假设与有限理性适用的决策类型及其原因。11 试述机械式组织与有机式组织的区别。12 某企业生产甲产品,每件单价 50 元,原材料成本 30 元,工
2、人工资 7 元,燃料、工具等费用占原材料费用 10。年固定资产折旧费用 15 万元,管理费用为折旧费用的 150。试问:(1)甲产品的销售量和销售额分别达到多少才不亏不盈?(2)若甲产品的目标利润为 150 万元,其销售量和销售额应分别达到多少?13 某厂生产甲乙两种产品,均需经过加工与装配两个生产阶段。两种产品的单位利润及两道工序的工时定额如下表所示。现已知计划期内加工设备可利用工时为 300 000 小时,装配设备可利用工时为 400 000 小时;甲乙两产品均有市场需求。试用线性规划法求可使该厂获得最大利润的甲乙两产品的产量。13 弗兰科.哈里斯超级面包店公司怎样只用 10 个人就创造了
3、 1 000 万美元的面包圈业务呢?这可不简单。在美国,制度化的面包食品业是高度竞争和分割的,几乎没有什么发展的机会。事实上,在过去十年,行业总销售额一直在下降。而超级面包店公司,从 20 世纪 90 年代初就悄悄获得了大量市场份额,并继续维持高利润的年度收益增长。1990 年,超级面包店公司就实现了虚拟化经营。超级面包店关注于顾客价值的关键驱动点并在这些领域发展技能和竞争力,其他则外包,而不建立一个大型的伸展的跨越职能的组织去管理企业。弗兰科.哈里斯的超级面包店公司战胜了对手,成功进入高度竞争的面包食品行业。现在它正以 20到 30的利润年增长率发展,两倍于行业平均水平。超级面包店负责自己的
4、战略计划、营销、研发和财务,但超级面包店并不自己生产,由其他面包店形成的网络负责生产,超级面包店主要集中于财会、采购原料,建立自己的品牌一 Nutri Dough,对生产质量进行严格控制。弗兰科.哈里斯甚至雇用了一位面包大师开发新产品。订合同的面包坊只能按照超级面包店的标准执行生产每个面包的步骤。除了产品外,超级面包店在决定外包某一职能前分析对顾客重要的服务要素,最后发现订单处理对顾客满意度的影响最大,所以即使销售、生产、库存和运输等任务都外包了,超级面包店管理层一直保持对订单管理过程中的计划控制和追踪其他活动。超级面包店的主要挑战是通过经纪人和合同协调和控制公司外部不同的职能活动。外部的经纪
5、人、制造商和运输公司可以成就或摧毁超级面包店,因为他们处于公司和顾客之间。超级面包店详细制定了外包者的绩效标准,公司开发了绩效报告系统以提供非财务和财务性的衡量标准。非财务性的标准追踪顾客满意度,而财务性标准则关心履行订单和服务顾客的成本。为了跟踪这些指标,超级面包店建立了关联的数据库储存和处理信息。技术支持有助于提供超级面包店与其合作者间的不断反馈。试分析:14 超级面包店的组织结构有什么优点和缺点?15 经营这样一个企业的管理者面临的最大挑战是什么?15 比特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有 450 个分公司,经营着 9 000 多种产品,其中许多产品都是名牌产品。公司
6、每年的销售额达 90 多亿美元。多年来,比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略,因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是:每当购买一家公司或厂家以后,一般都保持其原来的产品,使其成为联合公司一个新产品的市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构,这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略,公司变成由许多没有统一目标,彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。1976 年,负责这个发展战略的董事长退休以后,德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略,德姆卖掉了
7、下属 56 个分公司,但同时又买下了西北饮料工业公司。据德姆的说法,公司除了面临发展方向方面的问题外,还面临着另外两个主要问题:一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题,为了刺激各分公司的工作,德姆决定采用奖金制,对下属干得出色的分公司经理每年奖励 1 万美元。但是,对于这些收入远远超过 1 万元的分公司经理人员来说,1 万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重问题是,在维持原来的分权制度下,应如何提高对增派参谋人员必要性的认识,应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员,以更好地帮助各个小组开展工作。但是,有些管理人员则认为只增派参谋人
8、员是不够的,有的人则认为,没有必要增派参谋人员,可以采用单一联络人联系几个单位的方法,即集权管理的方法。公司专门设有一个财务部门,但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动,因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。试分析:16 比特丽公司可以在分权方面做得更好吗?17 你对德姆的激励方法有何看法?18 参谋人员有何作用? 如何协调直线与参谋人员之间的关系?2010 年中南财经政法大学管理学真题试卷答案与解析1 【正确答案】 概念技能:概念技能是分析和诊断复杂情况的心智能力。管理者需要运用系统观点来看待组织及外部环境,需要对复杂情况进行抽象和概念化,尤其是对高
9、层管理人员来说,概念技能显得更为重要。2 【正确答案】 官僚行政组织:官僚行政组织,是指建立于法理型控制基础上的一种现代社会所特有的、具有专业化功能以及固定规章制度、设科分层的组织管理形式,它是一种理性地设计出来,用以协调众多个体活动,从而有效地完成大规模管理工作,以实现组织目标为功能的合理等级组织,是综合使用传统组织设计原则的自然产物,其特点是高度复杂化、高度正规化和高度集权化。如现在的政府部门就是官僚行政组织。3 【正确答案】 分析型决策风格:所谓决策风格,是指个体在长期的决策过程中形成的比较稳定的决策倾向。分析型风格的决策者是以谨慎为特征的,比具有命令型风格的人具有更大的模糊承受力,具有
10、适应和符合某种特殊情况的能力。这种风格的弱点在于,有些千载难逢的良机很容易被错过,而且在力图使损失减到最小时,可能忽视了潜在的收益。如联想集团的杨元庆就是此种决策风格。4 【正确答案】 市场控制:市场控制是一种通过市场机制在系统中建立标准以对系统进行控制的方法。价格和市场份额是市场控制系统的两个常用标准。价格和市场份额可以分解为盈利能力、市场份额、利润贡献比例、产品转移价格等。市场控制系统可以在公司的各个层面发挥作用。例如,某大型房地产控股集团,下属住宅经营部、商场经营部和土地开发部,每个分部都是集团的利润中心,同时具有独立决策的能力。房地产控股集团高层领导对这三个房地产事业部建立以价格为核算
11、标准的盈亏指标,对事业部和事业部经理进行绩效评价,并决定他们的薪酬水平。5 【正确答案】 (1)效率是管理的极其重要的组成部分,是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出,是输入与输出的关系。对于给定的输入,如果你能获得更多的输出,你就提高了效率。类似的,对于较少的输入,你能够获得同样的输出,你同样也提高了效率。因为管理者经营的输入资源是稀缺的,所以他们必须关心这些资源的有效利用。因此,管理就是要使资源成本最小化。(2)然而,仅仅有效率是不够的,管理还必须使活动实现预定的目标,即追求活动的效果,也就是公司所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。当管理者实现了组织的目标,我们就说他们是有效果的。(3
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