1、考研管理学（全球环境中的管理）历年真题试卷汇编 1 及答案与解析一、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。1 企业国际化经营的特征是( )。(北京工商大学 2010 年)（A）跨国界经营、多元化经营、资源共享、全球战略和一体化管理（B）跨国界经营、多元化经营、资源共享、差异化战略（C）总部移驻海外、聘请外国管理团队、多元化经营、差异化战略（D）中外合资、本土经营、多元化经营、成长战略2 称霸酒业多年的五粮液已先后进入服装、电子、制药等行业，而且正准备择机大步跨入汽车业、这说明它在实施( )战略。(电子科技大学 2009 年)（A）横向多元化（B）合资经营（C）集中多元化（D）混
2、合多元化3 在霍夫斯泰德的框架中，反映社会接受组织内权力分配不平等的程度的文化维度是( )。(中南财经政法大学 2009 年)（A）生活质量（B）个人主义（C）权力距离（D）不确定性规避4 绿色和平组织为了保护人类赖以生存的环境，其活动踪迹遍布全球每一角落。他对于一家石油化工企业来说，绿色和平组织属于组织因素中的一般环境因素的社会环境。( )(电子科技大学 2010 年)（A）正确（B）错误5 权力距离越小，多数人越是对上级处于依赖性地位。( )(中南财经政大学 2012年)（A）正确（B）错误6 1992 年，12 个原始成员国组成欧洲联盟，主要目的是重新确立该地区对美国和日本的经济地位。(
3、 )(东北财经大学 2012 年)（A）正确（B）错误7 作为一个单一的市场，在欧盟内部旅行、雇佣、投资和贸易已经没有国家壁垒了。( )。(大连理工大学 2008 年)（A）正确（B）错误8 美国、加拿大和墨西哥都是北美自由贸易协定的成员。( )(华南理工大学2012 年)（A）正确（B）错误9 权力差距(华东理工大学 2006 年)10 战略联盟(中国人民大学 2004 年)11 民族文化(华东师范大学 2012 年)12 组织国际化的四个步骤是什么?(哈尔滨工业大学 2015 年)13 解释霍夫斯泰德的 5 个民族文化维度。(西安交通大学 2012 年)14 无边界组织的含义是什么?其具体
4、表现形式有哪些?( 中南财经政法大学 2012 年)15 企业在跨文化管理移植的过程中应注意哪些问题?(山东大学 2009 年)16 比较全球公司、多国公司和无国界组织。(浙江大学 2007 年)17 联系领导者应具备的素质及合理的领导班子结构，试述经济全球化对领导者提出了哪些新的要求?(山东大学 2008 年)18 请简单比较民族中心论、多国中心论以及全球中心论的区别。(河北大学 2017年)19 随着时代的变化，世界各国的劳动力正在变得日益多元化，使得经营者面临道德管理以及其他各方面的挑战，请分析劳动力多元化给经理人带来了什么障碍?应该如何通过多元化管理改善公司绩效?(厦门大学 2011
5、年)20 组织民族文化差异的四个方面。(哈尔滨工业大学 2014 年)21 论述全球战略。(北京工商大学 2010 年)22 分析论述大数据时代企业管理面临的机遇与挑战。(青岛大学 201 年)22 “中国企业为何难以成为世界级的品牌?”六年未见之后，我们最初讨论的谈话竟是从这个命题开始的。1819 年开港的新加坡，1841 年的香港，1842 年的上海曾是东方与西方交汇之地，都曾期待自己成为远东的贸易中心。它们各自的命运在过去的一个半世纪里，像是你追我赶的赛跑游戏，结局充满了意外的戏剧性，它们喜欢用“双城记” 来形容彼此的关系。上海与香港所构成的是沿海中国走廊，一直到 1949 年之前，都是
6、中国新观念、新风尚、商业利润的中心。而 1950 年代之后，新加坡与香港则是另一个“双城记”，两个亚洲的殖民城市之列，身处强大邻居影响的焦虑之中，资源匮乏，却在短暂的三十年的时间里，跻身全球最富有的城市之列。1970 年 2 月，李光耀在香港大学的讲演中说：“ 作为现代化进程的先驱，香港和新加坡可以充当催化剂，协助周遭的传统农业社会加快蜕变的步伐它们会成为集散地，不光是集散发达国家制造的精细产品，更重要的是也能传播社会价值观、纪律、技术和专门知识”。10 年后，马来西亚、印度尼西亚学习新加坡的经验，而香港则是中国改革最重要的资金与观念的来源。“中国没有世界级的品牌” 的讨论似乎轻易地就和中国人
7、的行为方式牵扯到了一起。中国游客在新加坡的声誉不佳，一年前的海峡时报创造了“丑陋的中国游客” 一词，因为经济奇迹而涌来的中国游客的一些习惯令本地人难以忍受，他们随地吐痰、在公共场合嗓门大、不守秩序、卫生习惯不佳于是，我们三个在新加坡河旁的话题似乎又回到了 100 年前的年轻知识分子争论不休的老问题上：中国人如何变得更富组织性，如何创造一个健康的社会?作为单独的个人，中国人可以成为杰出人物，夸耀自己是最聪明的人，但中国人却很少能够缔造具有扩张性和生命力的组织，商业公司不过是诸多组织形态中的一种。新加坡是一个好的榜样吗?19 世纪的那些为了躲避清帝国的崩溃而带来的社会动荡的福建与广东人逃到此地，他
8、们的后代构成了今日新加坡人的主体，创造了今日的经济奇迹，李光耀正是客家人的后代。这的确是世界上最干净、有秩序的城市之一，夜晚从机场到市区，在柔和的光线下，新加坡像是个漂亮的盆景。但谁都知道，新加坡人进行了一场浮士德的交易。直到几年前，在这里买一包口香糖仍不是一件容易的事，政治权利与它的物质成就不相匹配，李光耀甚至说，如果这世上有保姆国家，我们很高兴是其中之一。在漫长的繁荣岁月里，香港也是如此，权力交给英国人，华人专心赚取利润。前往新加坡之前，我正在上海。上海既缺乏新加坡的高效、清廉的行政力量，又没有香港商业环境中的自由竞争的能量。今天的中国人，在进行着那场的浮士德式的交易。他们经常抱怨的是，即
9、使他们已经接受这笔交易，却仍没有一个稳定环境来安心完成这笔交易，不断有人赤裸裸的窃取他们的成果。“没有权力和关系，生意实在太难做了” ，管沣抱怨说，他在国内的创业故事没有成为纳斯达克的中国概念股，他越来越不相信斯蒂夫乔布斯式的传奇会发生在中国，他喜欢新加坡，即使这里生活沉闷、充满规矩与禁忌，但是，他觉得这里安全，一切都可以预期。(北京工业大学 2007 年)问题：23 这段文字所表达的含义是什么?24 用中西文化解释中国企业和西方企业之间的差异?25 中国企业要成为世界级品牌，应该从哪些方面加以改进?考研管理学（全球环境中的管理）历年真题试卷汇编 1 答案与解析一、单项选择题下列各题的备选答案
10、中，只有一个是符合题意的。1 【正确答案】 A【试题解析】 C 选项中总部移驻海外错误，D 选项中本土经营错误，A、B 选项中 A 提到全球战略，描述更全面。【知识模块】 全球环境中的管理2 【正确答案】 D【试题解析】 横向、集中多元化是相关产业多元化，题中提到的是非相关行业。【知识模块】 全球环境中的管理3 【正确答案】 C【试题解析】 权力距离是用来衡量社会接受组织内权力分配不平等程度的尺度。【知识模块】 全球环境中的管理4 【正确答案】 A【试题解析】 排除法。一般环境：经济、政治法律、社会文化、人口、技术、全球。明显发现绿色和平组织对一家石油化工企业来说属于社会文化环境。【知识模块】
11、 全球环境中的管理5 【正确答案】 B【试题解析】 权力距离小的社会尽可能的淡化不平等，上级会更多的授权给下级。【知识模块】 全球环境中的管理6 【正确答案】 A【试题解析】 提升欧盟的全球经济地位，是欧盟成立的重要目的之一。【知识模块】 全球环境中的管理7 【正确答案】 A【试题解析】 联盟的目的之一即在于贸易自由流通，提高效率。【知识模块】 全球环境中的管理8 【正确答案】 A【知识模块】 全球环境中的管理9 【正确答案】 权力差距指社会接受组织内权力分配不平等程度的尺度，一个权力差距大的社会可以接受组织内权力的巨大差别，员工对权威显示出极大的尊敬。称号、头衔及地位是极其重要的。相反，权力
12、差距小的社会则尽可能地淡化不平等。上级仍拥有权威，但员工并不惧怕或敬畏老板。权力差距在组织管理中常常与集权程度、领导和决策联系在一起。在一个高权力差距的组织中，下属常常趋于依赖其领导人，在这种情况下，管理者常常采取集权化决策方式，管理者做决策，下属接受并执行。而在低权力差距的组织中，管理者与下属之间，只保持一个较低程度的权力差距，下属则广泛参与影响他们工作行为的决策。【知识模块】 全球环境中的管理10 【正确答案】 战略联盟是现代企业竞争的产物，它是指一个企业为了实现自己的战略目标，与其他企业在利益共享的基础上形成的一种优势互补、分工协作的松散式网络化联盟。它可以表现为正式的合资企业，即两家或
13、两家以上的企业共同出资并且享有企业的股东权益战略联盟；或者表现为短期的契约性协议，即两家公司同意就某项课题，例如开发某种新产品等问题进行的合作。战略联盟是各企业在追求长期竞争优势过程中为达到阶段性企业目标而与其他企业的结盟，通过相互交换互补性资源形成合力优势，共同对付强大的竞争者。【知识模块】 全球环境中的管理11 【正确答案】 民族文化是各民族在其历史发展过程中创造和发展起来的具有本民族特点的文化。包括物质文化和精神文化。饮食、衣着、住宅、生产工具属于物质文化的内容；语言、文字、文学、科学、艺术、哲学、宗教、风俗、节日和传统等属于精神文化的内容。民族文化反映该民族历史发展的水平，也是本民族赖
14、以生存发展的文化根基所在。民族文化是一个国家的居民共有的价值观，这些价值观塑造了他们的行为以及他们看待世界的方式。民族文化对员工的影响要大于组织文化的影响。【知识模块】 全球环境中的管理12 【正确答案】 在组织走向全球化的过程中，组织应根据开展全球业务所处的阶段选择不同的方式(见图 31)。 (1)全球采购。在全球化的初始阶段，管理者采用的是不需要大量资金投入就可以进入国际市场的方式。在这一阶段，公司可能采取全球采购的方式开始全球经营，即从国外购买最廉价的材料和劳动力。 (2)出口和进口。全球采购之后，管理当局进入国际市场的方式是将产品出口到其他国家即在国内制造产品，并将产品销往国外。这是走
15、向全球化的被动的第一步。此外，一个组织最初也可能采用进口产品的方式来走向全球化，即把海外制造的产品销往国内。出口和进口都只是全球企业的萌芽阶段，所涉及的投资和风险都是最小的。 (3)许可证经营和特许经营。在进行全球化经营的初级阶段，管理者可以采用许可证经营和特许经营这两种相似的方式。它们都是通过一次性支付或按销售提取一定费用，从而给予其他组织商标、技术或产品规范的使用权。二者的区别在于：许可证经营主要用于为其他公司生产和销售产品的制造业组织，而特许经营主要用于使用其他公司的名牌或经营理念的服务组织。 (4)最大的全球投资。a战略同盟。战略同盟是一个组织与外国公司建立的伙伴关系，双方在开发新产品
16、或组建生产机构时共享资源和知识。同盟双方共担风险，共享收益。 b合资企业。合资企业是一种特殊的战略同盟，即双方为了某个企业目标，一致同意成立一个自主经营、独立的组织。相对于公司自己独立投资来说，这种伙伴关系为公司的全球竞争提供了一种快速、低成本的方式。 c外国子公司。管理当局可以通过建立外国子公司自主经营而又独立的生产机构或办事处在国外直接投资。这一子公司可以按照多国公司(国内控制)、全球公司(集中控制)的方式进行管理。这种形式投入的资源最多，面临的风险也最大。【知识模块】 全球环境中的管理13 【正确答案】 霍夫斯泰德把民族文化分为五个维度，具体内容如下所述：(1)个人主义与集体主义。个人主
17、义指一种松散结合的社会结构，在这一结构中，人们只关心自己的和直系亲属的利益，集体主义指一种紧密结合的社会结构，在这一结构中，人们希望群体中的其他人在他们有困难时帮助并保护他们，集体主义所换来的是成员对团队的绝对忠诚。(2)权力差距。权力差距是衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等程度的尺度，一个权力差距大的社会接受组织内权力的巨大差别，员工对权威显示出极大的尊敬。(3)不确定性规避。不确定性规避是衡量人们承受风险和非传统行为程度的文化尺度，高不确定性规避的社会特征是人们的高度焦虑，具体表现为神经紧张、高度压力和进取心。(4)男性化和女性化。男性化指的是果断、竞争、发家致富等价值观占主导地位。女
18、性化指的是关系、为他人考虑等价值观占主导地位。(5)长期与短期导向性。考察一个国家对生活和工作的取向，长期导向性，人们期待未来，重视节约和持之以恒，相信生命中最重要的事发生在未来；短期导向性重视过去和现在，强调尊重传统和履行社会义务，相信生命中最重要的事发生在过去或现在。管理者可以据此衡量经营所在地的民族文化，进而作出有益的决策。【知识模块】 全球环境中的管理14 【正确答案】 (1)无边界组织又称跨国组织，是现代组织设计的一种方式。它是指其横向的、纵向的或外部的边界不由某种预先设定的结构所限定或定义的一种组织设计。通过消除组织的横向、纵向和外部边界使组织的生产经营活动更加灵活。内部边界包括横
19、向边界和纵向边界。横向边界由工作专门化和部门化形成，纵向边界是将员工划归为不同的层次等级。外部边界是指将组织与其顾客、供应商及其利益相关群体分离开来的隔墙。(2)优点与缺点：优点：高度的灵活性和反应能力；能吸引任何地方的人才。缺点：缺乏控制；沟通困难。(3)在全球化过程中，无边界组织还是跨国组织的一种，通过消除那些产生人为地理界限的结构划分来走向全球化。无边界组织采用全球中心论来处理全球业务，是组织在提高其全球竞争市场上的效率和有效性的一种尝试。【知识模块】 全球环境中的管理15 【正确答案】 (1)跨文化管理又称为“ 交易文化管理” 。即在全球化经营中，对子公司所在国的文化采取包容的管理方法
20、，在跨文化条件下克服任何异质文化的冲突，并据以创造出企业独特的文化，从而形成卓有成效的管理过程。其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制。在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。全球化经营企业只有进行了成功的跨文化管理，才能使企业的经营得以顺利运转，竞争力得以增强，市场占有率得以扩大。(2)企业在跨文化管理移植过程中应注意下列问题：首先，要树立正确的观念。开展全球化经营的企业必须承认并理解各国之间文化差异的客观存在，要重视对他国语言、文化等的学习和了解。这是增强跨文化管理能力的必要条
21、件。理解文化差异有两层含义：一是理解东道国文化如何影响当地员工的行为；二是理解母国文化如何影响企业派去当地的管理人员的行为。对于不同类型的文化差异需要采用不同的方法去克服。只有把握不同类型的文化差异才能有针对性地找出解决文化冲突的合宜办法。其次，要辩证地对待文化差异。在看到其不利一面的同时还应看到其有利的一面，并恰当、充分地利用不同文化所表现的差异，为企业的经营发展创造契机。只要能正确对待不同文化的矛盾和冲突，不仅不会使其成为企业经营的障碍，反而会使之成为企业发展的动力和创新的源泉。最后，要充分认识到跨文化管理的关键是对人的管理，要实行全员的跨文化管理。一方面，跨文化管理的目的就是要使不同的文
22、化进行融合，形成一种新型的文化，而这种新型的文化只有根植于企业所有成员之中，通过企业成员的思想、价值观、行为才能体现出来，才能真正实现跨文化管理的目的，否则跨文化管理将会流于形式。另一方面，在全球化经营企业中，母公司的企业文化可通过企业的产品、经营模式等转移到国外分公司，但更多的是通过熟悉企业文化的经营管理人员转移到国外分公司，因此全球化经营企业在跨文化管理中必须要强调对人的管理，既要让经营管理人员深刻理解母公司的企业文化，又要选择具有文化整合能力的经营管理人员到国外分公司担任跨文化管理的重要职责，同时还要加强对企业所有成员的文化管理，让新型文化真正在管理中发挥其重要作用，从而使全球化经营企业
23、在与国外企业的竞争中处于优势地位。【知识模块】 全球环境中的管理16 【正确答案】 作为三种不同类型的全球组织，对全球公司、多国公司和无国界组织的比较分析具体如下：(1)全球公司是指同时在两个或两个以上的国家拥有重要的运营单位，但主要由母国进行管理。由于全球公司的核心在于母国的控制，其特征表现为民族中心论。优点：组织结构比较简单；控制比较严密。缺点：管理比较无效；缺乏灵活性；会受到社会和政治力量的强烈反对。(2)多国公司同样在多个国家拥有重要的运营单位，但在从事运营的所在国(东道国)分散管理。往往在每个国家雇用当地人员来经营，反映了多国中心论。优点：可以广泛的了解外国市场和工作环境；能够得到东
24、道国政府更多的支持；可以鼓舞当地管理者的士气。缺点：工作重复性大；管理效率低；因过于关注当地传统而难以维护全球目标。(3)无国界组织是一种打破了人为地理界限的全球型组织，从而使管理结构更有效地实现全球化。无国界组织采用全球中心论来处理全球业务。无国界组织摆脱了国家之间的纽带，超越了民族国家和独立区位的利益，以全球为目标，为全球市场服务，通过全球性系统决策的方法，把不同的子公司统一起来，通过全球经营网络来实现公司的战略目标。优点：具有熟悉全球事务的动力；能够使当地目标和全球目标保持平衡；在选用最优秀的人才和最佳工作方式上不受国籍的限制。缺点：走向全球化的方式很难实现；对管理者要求高，必须同时具备
25、当地知识和全球知识。【知识模块】 全球环境中的管理17 【正确答案】 (1)创新能力。创新是管理的灵魂。有创新，整个管理工作才能充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。创新包括以下几方面：计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性，又要体现计划的灵活性；既要考虑计划的超前性，又要考虑计划的可实现性。计划工作要有所创造、有所发明。组织创新。组织的目标明确，切实可行；机构精简，人员精干；因事设人，分工明确；事事有人管，人人有事干。部门间分工不分家，协作精神强。领导创新。令行禁止，政令畅通，民主决策，职权分明；讲究领导艺术，善于运用激励机制，调动下属的积极性，培养下属的团队精神，形
26、成强有力的凝聚力；协调好与平行管理职能部门的关系；与上级主管部门保持汇报、请示及时，服务周到，信息渠道畅通；与兄弟单位之间建立起相互支持、相互配合、相互学习、取长补短的友好关系。控制创新。建立信息反馈体系，采用量化标准，督促计划的执行；实行奖罚分明，鼓励先进，鞭策落后；树立质量第一，坚持讲管理效率和管理绩效。(2)公关素质。首先要培养和树立公关意识。公关意识，是公共关系实践在人们思维中的反映。这种反映不是一种表层的被动的反映，而是以实践为理论所概括且演化为公共关系原理、原则、规律的一种深层的能动反映。它一旦形成，就会成为制约人们公共关系行为的一种力量。公关意识是一种综合性的职业意识，它包括塑造
27、形象意识、服务公众意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识和立足长远的意识等。(3)强烈的竞争意识。知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识，这不仅是时代的要求，而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力，共同提高经济效益，增加社会财富，以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。(4)有效的时间观念。现代企业管理工作，应从科学地掌握和支配时间开始，时间同人、财、物一样，是管理中的重要资源。【知识模块】 全球环境中的管理18 【正确答案】 民族中心论是一种狭隘的观念，认为母国(公司总部所在国)的工作方式和惯例是最好的。持民族中心论的管理者认为，外国国民不像本国
28、国民那样具备制定最优经营决策所必需的技能、专业技术、知识或经验。他们不放心让外国雇员掌握关键的决策权和技术。在管理经营上以母国为中心，东道国家的市场经营决策权很小。多国中心论这种观念认为，东道国(组织在母国之外经营业务的国家)的管理人员知道经营业务的最佳工作方式和惯例。持多国中心论的管理者认为，国外的每一个运营单位都是不同的，也是难以了解的。因而，这些管理者很可能给予这些国外机构独立经营的权利，并由外国雇员掌握决策权。最后一种管理人员可能持有的全球观念是全球中心论。这种全球取向观念的核心是在世界范围内选用最佳方式和最优秀的人才。持这种观念的管理者认为，在母国的组织总部和各国工作机构都具有全球观
29、念是很重要的。比如，Home Decor(化名)是一家快速成长的家庭用品制造商，其 CEO 是中国移民。他把公司战略描述为“将日本的质量、欧洲的设计、美国的营销和中国的成本结合起来”。根据全球中心论，应不受国际的限制来寻找最佳方式和人选，从而实现用全球观考虑重大问题和决策。【知识模块】 全球环境中的管理19 【正确答案】 (1)多元化是指劳动力由不同的群体组成，人群聚集在一起，面对问题时会有更加丰富的解决思路，但也会使得建立一个顺畅的工作团队变得更加困难。因此，处理多元化问题的障碍就是它是一把双刃剑。它可以提供不同的价值观和理念从而多角度的解决方法，但是多元化的存在又使得建立一个顺畅工作团队变
30、得更加困难。(2)来自不同文化背景的人们具有不同的价值观，看待问题的方式会有所差异，经理人处理多元化问题的障碍主要是以下五点：世俗与偏见；种族中心主义；歧视；装饰门面主义；性别角色。(3)多元化管理是指通过对组织体系的设计以及通过对人的管理实践，将多元化可能带来的优势发挥到最大，而将其可能的危害降到最低。在实行多元化管理时，可以通过制定政策来硬性规定以及在管理过程中自发进行两种方式。首先管理者需要制定一些规章制度来减少工作中的歧视行为，另外需要采取一些其他措施，这些措施包括：提供有力的领导保障，为多元化转变的实际落实提供包括精神和财力等各方面的支持。研究评估公司的现状，来评价预测公司员工对公司
31、内部不同群体的认识以及对这些群体间相互关系的理解和态度。提供多元化问题的教育和培训，加强员工对多元化问题的认知度和敏感度。转变文化和管理体系，目的在于转变组织的文化和管理体系，使之适合多元化管理的需要。对多元化项目进行评价，评价过程主要目的在于衡量多元化项目取得的成果。【知识模块】 全球环境中的管理20 【正确答案】 霍夫斯泰德通过调查研究把民族文化分为四个维度来衡量文化的差异：(1)个人主义与集体主义。个人主义指一种松散结合的社会结构，在这一结构中，人们只关心自己的和直系亲属的利益；集体主义指一种紧密结合的社会结构，在这一结构中，人们希望群体中的其他人在他们有困难时帮助并保护他们，集体主义所
32、换来的是成员对团队的绝对忠诚。(2)权力差距。它是衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等程度的尺度，一个权力差距大的社会可接受组织内权力的巨大差别，员工对权威显示出极大的尊敬。(3)不确定性规避。它是衡量人们承受风险和非传统行为程度的文化尺度，高不确定性规避的社会特征是人们的高度焦虑，具体表现为神经紧张、高度压力和进取心。(4)男性化和女性化。男性化指的是果断、竞争、发家致富等价值观占主导地位。女性化指的是关系、为他人考虑等价值观占主导地位。【知识模块】 全球环境中的管理21 【正确答案】 全球竞争战略分为四种模式，即国际模式、多国模式、全球模式和跨国模式。采用不同模式的企业的组织特征有着不同
33、的特点。(1)国际模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。子公司虽然有一定程度的根据当地情况革新产品的自由，但像研发这样的核心能力倾向于集中在母公司。在国际模式下，母公司向世界各地的子公司转移技术和知识。它的一个突出缺点是它不能为子公司提供最大限度的自由使它们能够根据当地的情况作出反应。此外，它通常不能以规模经济实现低成本。(2)多国模式中母公司虽然也行使最终控制权，但它赋予子公司很大的自主权，各子公司可以根据当地的情况作出相应的改变。在多国模式下，每个子公司是一个自治的单位，具备在当地市场运作所需要的所有职能。优点是允许子公司根据当地市场的情况作出反应，缺点是较高的制造
34、成本和重复工作。(3)全球模式的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。那些采取低成本全球竞争战略的公司通常采用这种模式。这些公司把全球作为一个单一的市场，认为不同国家的消费者的品位和喜好没有实质性的差别。优点是选择少数几个成本低廉的地方建立全球规模的加工设施以实现规模经济。缺点是使用全球模式的公司需要做大量的协调工作，而且这类公司还必须为在不同国家的子公司之间进行的产品转移确定价格。(4)跨国模式的特点是将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移。在采用跨国组织模式的公司中，某些职能特别是研发
35、倾向于集中在本国进行，其他一些职能也集中，但不一定必须在本国。跨国公司需要子公司之间的大量和广泛的沟通。子公司之间为了互利，相互转让技术和知识，同时集中化的加工厂与各地的组装厂相互协调，从而高效率地运行全球集成的生产体系。【知识模块】 全球环境中的管理22 【正确答案】 (1)大数据时代企业管理面临的机遇可总结如下：从大数据中充分及时的挖掘顾客的需求。大数据的出现使得人们不再需要通过调查问卷等形式来了解客户群，对大数据的利用和整合使得人们能清楚地看到顾客的偏好。针对客户的需求和评价随时对产品做出改进。对大数据的应用和分析可以使生产者们可以了解到顾客需要什么以及什么时候需要，针对他们对已购买商品
36、的评价可以对已生产的产品做出改进，针对产品需求的发展趋势可以对做出新的产品设计。寻找新的市场和商业机会。通过利用大数据，企业甚至可以预知顾客尚未提出的需求，而这通过企业掌握的数据模式和回归分析即可实现。大数据也可以帮助企业发现哪个市场适合首先推出新产品。高效节约的组织管理企业。通过对企业所掌握的大数据的分析，可以轻易地发现组织管理中效率较低的地方，从而改进目前的管理制度设计和方法，使得企业管理变得更加高效。加强企业风险管理。对企业经营的各个过程进行风险预测、风险监督和风险控制是企业管理的一个重要方面。利用大数据，可以针对企业的生产经营以及接触的客户或供应商确定其风险类别。(2)大数据时代企业管
37、理面临的挑战主要有：数据分析人才不足。企业对于大数据的应用首先要对大数据进行处理才能实现，而在对大数据的处理环节，数据科学家是能否点燃大数据价值的关键。通过数据科学家对数据关系的重新建构，赋予数据新的意义，才能为企业所利用，构筑企业核心竞争力。而当前的大数据分析挖掘人才还十分短缺。数据存储能力的限制。从大数据的定义中可以知道，大数据是指所涉及的数据量的规模巨大到无法通过人工在合理时间内进行获取、管理、处理并整理成为人们所能解读的信息。数据安全的隐患。虽然海量信息的集中存储会使数据的分析处理更加便捷，但在管理不当的情况下，反而容易导致数据泄露、丢失或损坏，继而使得企业利益遭受重大损失。因此，对于
38、企业来说，大数据既是机遇也是挑战，大数据中所潜在的巨大价值必然会掀起一场商业模式和管理决策的深刻变革。企业在大数据时代为了获得领先优势，必须转换思维，变革管理模式，充分、有效地利用大数据，挖掘其中蕴含的附加价值，力求在瞬息万变的全球化经济环境中赢得竞争，发展壮大。【知识模块】 全球环境中的管理【知识模块】 全球环境中的管理23 【正确答案】 这段文字对中国企业为何难以成为世界级的品牌进行了论述，表达的含义如下：社会经济发展程度的不同影响企业世界级品牌的塑造。西方社会早已完成现代化改造，而中国正处于现代化进程中期，与西方发达国家相比还有较大差距。中国的市场经济体制改革正进入关键时期，市场经济体制
39、还不健全，各方面的法律制度还不完善。中国人的素质也有待进一步提高。而这一切无疑会影响企业的品牌塑造。如材料中提到香港是中国改革最重要的资金与观念的来源，以及“作为现代化进程的先驱，香港和新加坡可以充当催化剂，协助周遭的传统农业社会加快蜕变的步伐它们会成为集散地，不光是集散发达国家制造的精细产品，更重要的是也能传播社会价值观、纪律、技术和专门知识。”正说明了这一点。中西文化的不同影响企业世界级品牌的塑造。社会文化主要是指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。不同的社会文化背景、不同的生产实践过程，其企业文化也呈现出不同的特点。中西
40、文化差异很大，不同的文化环境塑造不同的企业文化，形成不同的组织结构与管理模式，这些都对企业世界级品牌的塑造有影响。案例中指出，“中国没有世界级的品牌” 的讨论似乎轻易地就和中国人的行为方式牵扯到了一起，“没有权力和关系，生意实在太难做了” 等都说明了这一点。制度与商业环境的不同影响企业世界级品牌的塑造。“没有一个稳定环境来安心完成这笔交易，不断有人赤裸裸的窃取他们的成果。”中国企业缺乏像新加坡一样高效、清廉的行政力量，即缺乏一个有效的制度保证环境，企业的利益难以得到有效的保护，制约企业的发展。国内缺乏“香港商业环境中的自由竞争的能量” 。自由的市场机制没有建立，影响了自由竞争带来的经济活力，同
41、时也使企业无法得到成为一个世界品牌所需要的竞争力。【知识模块】 全球环境中的管理24 【正确答案】 中西文化的差异主要有：价值标准的差异。价值观是指某些符合社会文化，具有持久性、稳定性，为社会成员所普遍接受的信念。思维方式的不同。中国人的思维方式是立体型，向前看时往往还要顾后，看到胜利时还会回头看看失败，而西方人的思维方式是线型的，一直勇往直前，不但不顾后面，连前面有多少障碍都很少顾及。文化习俗的差异。语言是文化环境中的产物，又是文化的载体，作为记录人类历史和人类思想的工具，每一种语言都有其独特的文化特色。由于中西文化的不同，中国企业和西方企业之间的差异如下：公司治理结构不同。由于中西方对人的
42、基本假设不同，其在公司权力分配与制约上采取了不同的模式，如西方企业公司治理结构中没有监事会，大量选用独立董事制度，而中国企业则普遍设监事会，虽然近几年也引入了独立董事制度。领导模式不同。领导方式指领导者在运用权力实施影响的过程中采取的行为方式。它是领导者在特定环境中，根据作用对象的特点 所实施的对策性行为，集中体现领导者在提高领导效能中的主观能动作用。西方社会崇尚民主与分权，而中国历来讲究集权与服从，这些都直接反映在企业的领导方式上。企业文化不同。企业文化是指企业在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。它的任务就是努
43、力创造这些共同的价值观念体系，共同的行为准则。中西企业文化的不同主要表现在价值标准的差异。中西方价值观的差异表现为无私奉献与自我为中心，谦虚谨慎与个人奋斗，安于现状与冒险精神。【知识模块】 全球环境中的管理25 【正确答案】 中国企业要成为世界级的品牌，可以从以下方面进行改进：制定长远的战略。企业战略是一个企业的核心和灵魂。战略设计正确与否，直接关系到企业的成败，实行战略管理，追求战略创新，实现战略制胜，对于中国企业、特别是大企业，是十分必要的，更是紧迫的。品牌战略是企业战略的重要组成部分，而中国企业缺乏战略性品牌管理与规划。建立或引入一套科学高效的内部管理制度。我国在管理领域起步晚，相比发达
44、国家存在较大的差距，信息化时代的来临更要求管理必须实现信息化，更加高效。成为一个实际品牌首先要有一个先进的管理制度和管理流程，使企业经营处在最有效的地位。国际化的人才队伍。一个世界品牌意味着一个国际化的人才队伍。企业国际化的过程实际上是企业适应一个新的生存环境的过程，企业在这种新的环境中健康成长的前提是拥有一支了解这个环境的人力资源团队。重视技术研发。真正的世界品牌在于引领市场的发展，率先满足顾客的需求。而现在绝大部分中国企业存在着忽略技术的短期行为，甘于做市场的跟随者。培养一个全球化的企业文化。全球化是经济发展的必然趋势，为了适应这个趋势，企业必须站在全球化的角度上确立企业的核心价值观，这应该是一个包容的价值观，而不是狭隘的，这就要求要超越民族文化，更关注于人类的本质。同时这也应该是一个积极向上的企业文化，能够推动全体员工为企业的目标而奋斗。推动社会建立一种良好的市场保证体系。企业的经营是在一个大的社会环境下进行的，没有良好的制度环境作保证，中国企业就无法健康发展，无法在国际市场上与国际品牌竞争。【知识模块】 全球环境中的管理
