1、考研管理学（全球环境中的管理）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。1 以下哪一个不是霍夫斯泰德识别民族文化的维度?( )（A）权力差距（B）宗教信仰（C）不确定性规避（D）个人主义与集体主义2 当今社会，WTO 是唯一的制定国家间贸易规则的全球性组织。( )（A）正确（B）错误3 全球公司在多个国家拥有重要的运营单位，但是以母国为基础进行管理。( )（A）正确（B）错误4 跨国组织是民族中心论者。( )（A）正确（B）错误5 合资企业和战略同盟被认为是为公司的全球竞争提供了一种慢速、高成本的方式。( )（A）正确（B）错误6 市场经济和计划经济7
2、 性别差异8 集体主义9 描述三个重要的区域性贸易联盟，包括它们的名称及形成原因。10 比较全球化经营在第三阶段的各种方式。11 全球经济如何给管理者创造机会和挑战?12 在全球管理中，管理者需要了解的政治法律因素和经济因素分别是什么?13 比较民族文化和组织文化。14 简述霍夫斯泰德文化框架对人力资源的指导。15 公司在决定由谁担任全球职务时可能会采用什么甄选标准?16 公司对担任全球职务的员工应该提供哪些支持?17 担任全球职务的员工必须进行哪些类型的任职期间调整?18 比较组织走向全球化的各种方式的优缺点。19 你认为全球环境已经在哪些方面改变了组织甄选和培训管理者的方式?互联网对此有何
3、影响? 试讨论之。19 一个重大的芯片生产工程启动了一个多月后，Adaptec 公司负责工程的副总裁戴维萨默斯 (David Sommers)察觉到公司的印度工程师没有完成工程项目的紧迫感。在苏格兰高地，McTavishs Kitchens 的总经理比尔 马修斯(Biu Matthews)对他的员工感到很满意，这些员工包括来自德国、瑞典和斯洛伐克的厨师和大部分来自波兰的服务员。其他高地的酒店和旅馆也有许多东欧的员工。尽管存在明显的语言障碍，但是苏格兰的雇主还是找到了有助于外国员工适应环境并取得成功的方法。当诺基亚论坛副总裁李埃普汀(Lee Epting)给芬兰观众做演示并要求他们作出评价时，他
4、被告知“做得好” 。根据他对这句话的理解，他认为这次演示还凑合，一点都不壮观。但是，因为芬兰人比美国人要安静和矜持，所以那个回应实际上意味着“ 棒极了，规模很庞大 ”。位于芝加哥的 Phoenix Electric Manufacturing Company 在中国的苏州开设了两家工厂，其董事长约翰S 班克(John SBank)正在考虑迁移到中国的许多公司都会面临的问题：理解中国工人对待工作的方式，以及培养中国人的管理才能。要成为一名成功的全球管理者是不容易的，特别是有时候要处理文化的差异。Wilson Learning Worldwide 的研究指出，“文化就像是一座冰山，我们只能看见露出
5、水面的 15，即食物、外貌和语言”。虽然这一部分本身是错综复杂的，但是管理者需要特别关注的是最初并不明显的冰山 85的部分。这一部分包括什么?包括工作场所问题，像沟通风格、需要优先考虑的事情、角色期望、工作节奏、谈判的风格、非言语的沟通、计划的态度，等等。理解这些问题需要全球化的心态和技能。许多公司正依靠文化意识的培训来帮助它们达到这个目的。Axcelis Teehnologies Company 将一些工程项目外包给了印度，同时使美国本土员工开始接受培训。在这个培训计划中，他们扮演情节中的角色，一个人扮演印度人，另一个扮演其美国的同事。公司人力资源部的一名经理说，“开始我很疑惑，很想知道我能
6、从课堂上学到什么。事实证明，它确实让我受益匪浅。在美国，并不是每个人都会像我们这样做。”在中国，像联邦快递这样成功的公司也对培训进行了大量的投资，以使员工(如司机、工程师、销售人员等)融人这个全球化的组织，并保持他们的积极性，防止他们跳槽。你应当使公司成为员工愿意留下来的地方，在今天的世界里，成功的管理者必须学会识别并理解文化的差异，知道如何与不同国家的员工一起有效率和有效果地工作。问题：20 你认为最支持、最能促进、最鼓励文化意识的全球态度是什么?解释一下。21 当公司为员工制定合适的文化意识培训时，政治、法律和经济因素的差异会对此有影响吗? 请解释。22 挑选案例中提到的一个国家，对其进行
7、一些文化研究。关于这个国家的文化，你有什么发现? 这些信息如何影响管理者在这个国家开展计划、组织、领导和控制的方式?23 英国公司 Kwintessential 的某网站上有一些文化知识的问答游戏。登录公司的网站，尝试着做两三道题。你对你的分数感到惊奇吗?你的分数说明了你的文化意识处于一个什么情况?24 你会给予一个没有什么全球化经验的管理者什么建议?考研管理学（全球环境中的管理）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。1 【正确答案】 B【试题解析】 霍夫斯泰德的文化评估框架主要包括：个人主义与集体主义；权力差距； 不确定性规避； 男性化与女性化；长
8、期与短期导向。选项 B不在此列。【知识模块】 全球环境中的管理2 【正确答案】 A【试题解析】 目前，WTO 是唯一的制定国家间贸易规则的全球性组织。【知识模块】 全球环境中的管理3 【正确答案】 A【试题解析】 全球公司是民族中心论者。【知识模块】 全球环境中的管理4 【正确答案】 B【试题解析】 跨国公司有全球中心论和多国中心论两种。【知识模块】 全球环境中的管理5 【正确答案】 B【试题解析】 合资企业是一种特殊的战略同盟，为公司的全球竞争提供了一种快速、低成本方式。【知识模块】 全球环境中的管理6 【正确答案】 市场经济中，资源主要是由私营企业所掌握和控制。计划经济中，经济决策由中央政
9、府决定。市场经济(又称为自由市场经济或自由企业经济)是一种经济体系，在这种体系下产品和服务的生产及销售完全由自由市场的自由价格机制所引导，而不是像计划经济一般由国家所引导。计划和市场是资源配置的两种基本手段。在市场经济里并没有一个中央协调的体制来指引其运作，但是在理论上，市场将会透过产品和服务的供给和需求产生复杂的相互作用，进而达成自我组织的效果。市场经济的支持者通常主张，人们所追求的私利其实是一个社会最好的利益。理论上，市场经济是自由的经济、公平的经济、产权明晰的文明经济，但是在理论上这一切是通过市场交换规则，根据市场需求状态作出强制性调整的经济形态，所以在实际操作过程中缺陷非常大。【知识模
10、块】 全球环境中的管理7 【正确答案】 性别差异指一个社会充分重视性别角色差异的程度。性别角色差异可以通过女性的地位高低和所承担的决策责任的大小来衡量。在变革型领导部分我们专门探究了性别差异对变革的影响。通常刻板的认为领导者应该具有阳刚的“男性化”特点，比如自信、独立、强势与理性。有研究显示，在不同的组织和国家中，不论男性或女性，成功的领导者被描述为更具阳刚的“男性化” 特点。与此对应的“女性化”领导特点都是不重要的，甚至是有碍管理角色的。这些看法通常指出在“领导者角色 ”与“性别角色”中的冲突是女性管理遇到的最大障碍。但随着目前愈来愈多的女性进入组织的管理层，很多研究也注意到了管理层人员(不
11、论男性还是女性)都拥有了越来越多的“女性化” 特点，而这也成为一个日益增长的趋势，对传统领导力所关注的“ 男性化”特征是一个冲击。【知识模块】 全球环境中的管理8 【正确答案】 集体主义以一种紧密结合的社会结构为特征。在这一结构中，人们希望群体中的其他人(诸如家庭或一个组织)在他们有困难时帮助并保护他们。同个人主义相对，我国属于集体主义的国家。美国具有个人主义文化，日本是集体主义的，集体主义文化可以用“枪打出头鸟” 一言概括。在集体主义盛行的国家中，每个人必须考虑他人利益，组织成员对组织具有精神上的义务和忠诚。一般说来，在集体主义倾向的公司，管理者在决策时常鼓励员工积极参与决策，决策达成时间较
12、长，但执行和贯彻决策迅速，因为几乎每个员工都参与了决策过程、明白决策的目的和内容。【知识模块】 全球环境中的管理9 【正确答案】 (1)欧盟(EU)的目标旨在建立统一的关税、统一的工商业政策以及统一的货币，主要动因是针对美国和日本的实力，它们需要以此来重新确立自己的经济地位。(2)北美自由贸易协定 (NAFTA)是美国、墨西哥和加拿大之间的贸易联盟，消除自由贸易壁垒(关税、进口许可证、海关服务费)的最终结果是三国经济实力的增强。(3)东南亚国家联盟 (ASEAN)，简称东盟，是东南亚国的贸易联盟。【知识模块】 全球环境中的管理10 【正确答案】 第三阶段是管理当局最为积极地寻求全球市场的一个阶
13、段。有多种实现方式：(1)许可证经营和特许经营是两种相似的方式，它们都是通过一次性支付或按销售提取一定费用，从而给予其他组织商标、技术或产品规范的使用权。唯一的区别是许可证经营主要用于制造业组织，而特许经营用于服务业组织。(2)战略同盟是一个组织与外国公司建立的伙伴关系，双方在开发新产品或组建生产机构时共享资源和知识。同盟双方共担风险，共享收益。(3)合资企业是一种特殊的战略同盟，即双方为了某个企业目标，一致同意成立一个自主经营、独立的组织。(4)外国子公司是指管理当局在国外直接投资建立自主经营而又独立的生产机构或办事处，这种形式投入的资源是最多的，面临的风险也是最大的。【知识模块】 全球环境
14、中的管理11 【正确答案】 竞争者和市场不再受国界之限，因为世界各国都在开放新的市场。新的竞争者可能会在任何时候，在世界上的任何地方突然出现。组织如果想取得长期的成功，其管理者必须从全球的角度考虑问题。对管理者来说，全球市场意味着一场全新的竞赛。随着世界市场的形成，国界正失去意义，组织成长的潜力也有了极大的发展。在管理一家全球企业时，同样也会面临大量的挑战。管理者必须处理经济的、政治的和文化的差异。新的竞争者可能随时从全球的任何一个角落冒出来。管理者在实施计划、组织、领导和控制的时候，如果没能严密监视全球环境的变化，或是没有考虑到经营场所的具体特征，就可能发现他们很难取得全球市场的成功。【知识
15、模块】 全球环境中的管理12 【正确答案】 (1)政治法律环境：管理者必须熟知他们经营业务的国家所持有的法律体系，认识其差异性。在某些国家由于政治的不稳定而面对着剧烈变动的高度不确定性。在众多亚洲国家，政治干预是现实生活的一个方面。政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响企业的经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。政治环境对企业的影响特点：直接性。即国家政治环境直接影响着企业的经营状况。难以预测性。对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。不可逆转性。政治环境因素一旦影响到企业，就会使企业发生十分迅速和明显的变化，而这一变化企业是
16、驾驭不了的。(2)经济环境：最显著的三个焦点是波动的汇率、通货膨胀率和不同的税收政策。经济环境也会给来自外国的管理者带来许多挑战，这其中最主要的经济事项包括经济体制、汇率波动、通货膨胀以及不同的税收政策。自由市场经济是一种主要由私营部门拥有和控制各种资源的经济。计划经济是一种由一个中央政府来规划经济决策的经济。对于从事国际营销活动的企业来说，不仅要了解本国的政治法律经济环境，还要了解和遵守国外的相关惯例和准则。【知识模块】 全球环境中的管理13 【正确答案】 (1)组织文化是组织成员共有的、能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。组织文化的七个维度如下：创新和风险承受力 (鼓励员工创
17、新并承担风险的程度)；关注细节 (期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度)；成果导向 (管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度)；员工导向 (管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度)；团队导向 (围绕团队而不是个人来组织工作的程度)；进取性(员工富有进取性和竞争性而不是合作性的程度)；稳定性(组织决策和行动强调维持现状的程度)。(2)组织有不同的文化，国家也有文化。和组织文化一样，民族文化是一个国家的居民共有的价值观，这些价值观塑造了他们的行为以及他们看待世界的方式。霍夫斯泰德的文化评估框架从五个维度帮助了解民族文化：个人主义和集体主义。在强调个人主义的国家，人们主要把自己视为
18、个体而不是群体成员，他们关心自己的和家庭的利益。在强调集体主义的国家，人们主要把自己视为群体成员而不是单独的个体，他们期望集体中的其他人会照料和保护他们。民族文化的另一个维度是权力距离。权力距离测量的是一个社会接受权力被不平等分配的程度。不确定性规避。不确定性规避描述人们容忍风险并且喜欢结构化情境而不是非结构化情境的程度。男性化和女性化。男性化指的是果断、竞争、发家致富等价值观占主导地位。女性化指的是关系、为他人考虑等价值观占主导地位。长期导向和短期导向。在强调长期导向的国家，人们注重未来，并且重视节俭和毅力。在强调短期导向的国家，人们重视传统和过去，并且强调对传统和社会义务的尊重。霍夫斯泰德
19、的研究发现，各个国家在民族文化的五个维度上表现不同。管理者应当了解自己在其中开展业务的那个国家的民族文化。(3)研究表明，民族文化对员工的影响要大于组织文化对员工的影响【知识模块】 全球环境中的管理14 【正确答案】 跨文化管理主要还是在于如何利用人力资源，通过霍夫斯泰德文化框架分析了解了文化差异后，具体有以下三点要求：(1)对人员的甄选和培训。在选择外派人员的时候，应该尽可能选择那些具有全球经理人技能和素质的人。他们应该喜爱新的文化，喜欢在外国工作的挑战，不断地寻找机会学习，乐于接受别人的意见。他们具有冒险精神，有很强的与人交往的能力，更为重要的是，他们对文化差异有较高的敏感性，与来自其他文
20、化的人一起工作时，能够努力去理解他们的观点和态度。这样的人就能够适应文化融合的要求。(2)管理人员的本土化。由于本土的管理者对本土文化有深刻的了解，容易为员工所接受，同时为本土员工的晋升提供了明显的渠道，具有很强的激励作用。因此使用本土管理者进行管理成为跨文化人力资源管理中的明显特征。当然在挑选这样的管理者时，一般选用在另外一方有学习和工作背景的员工，或者选送他们到另一方文化背景的环境中进行学习。但仍有许多跨国公司或跨区域的大公司不愿意使用本地管理者，主要理由是为了更好地贯彻总部的战略部署和管理模式，而且便于控制。但非本土的管理者往往会遇到文化冲突的问题，如果语言再不通，冲突升级的可能性就会加
21、大，并不利于整个公司的发展。所以至少管理者要学习本土语言，只有掌握本土语言，才能学习和了解本土文化。(3)以正确的态度对待文化冲突。即使准备再充分，跨文化管理中的冲突不可避免。面对冲突，管理者需要一个平和的心态、宽容的态度和理智的处理方式。要相互尊重和理解，对本土文化要有分析，要对其优秀部分采取学习态度，而不可抱有成见。管理者的立场要客观中立，处理方式要尽量温和宽容，因为文化的变革过程不是一时之事，要有耐心，才能水到渠成，而粗暴苛刻只会使前功尽弃，事倍功半。【知识模块】 全球环境中的管理15 【正确答案】 挑选全球管理者除了管理者自身的素质还要兼顾许多其他因素。(1)最重要的是选人要以组织性质
22、和组织目标为基础，选择与组织相配的人才。例如微软的选才原则是雇佣最聪明的人。在比尔盖茨的眼里，“聪明” 就是能迅速地、有创见地理解并深入研究复杂的问题。聪明人大多都反应敏捷，善于接受新事物，及时掌握所学知识，并且博闻强记。他们能迅速进入一个完全陌生的领域，或把原来没有联系的信息联系在一起，触类旁通，并把握其中精髓。只有这样的人才最合适微软创新的要求。随着经济全球化的加速，技术更新加快，产品生命周期变短，客户需求日益多样化。企业要在这种环境下生存并发展，招聘工作也必须与时俱进，仅仅根据人与工作匹配的招聘模式不能满足组织的需求，除了强调个体的综合技能与工作相适应外，员工的个性必须与企业文化、价值观
23、、组织目标等匹配。(2)具体到管理者个人的素质要求有：适应能力，有跨国经营经历的管理者对各种环境都可以随机应变；技术能力，技能是基本要求；配偶及家庭的适应能力，家庭的理解与支持是后盾；处理人际关系的能力；海外工作的意愿；以往的海外经验；对东道国文化的了解；受教育程度和语言能力等。【知识模块】 全球环境中的管理16 【正确答案】 为了开展有效的跨国经营活动，外派人员的成功外派就成为跨国公司的一个重要问题。如何提高外派人员的跨文化适应与调整能力，以保证外派成功，外派人员的选择与培训就显得至关重要。(1)有效的跨文化管理培训可以减少文化冲突从而帮助外派人员减轻到达东道国新环境之后的不适应状况。有效的
24、跨文化培训可以提高外派人员的跨文化悟性及认同能力、跨文化人际交往能力、跨文化心理认知及管理能力，从而提高其外派期间的跨文化管理的有效性。根据外派人员所派往的东道国进行有针对的文化特性分析，然后对受训人进行文化同化训练、文敏感性训练，由文化培训专家(培训专家可由跨文化研究专家、有过在东道国成功外派经验的相关人士组成)向受训人介绍母国文化与东道国文化的差异性，以及由于这些差异所导致的受训人可能在东道国遇到的各种情况，以及碰到这些情况应该如何应对的一系列措施，这类训练有助于外派人员与东道国的人们顺利交往。除此之外，还要进行东道国语言培训，掌握沟通交流的技能。培训的方式可采取培训专家讲解、看一些有关的
25、资料录像等，条件允许的公司可采取一些情景实训的办法，甚至是前往东道国进行现场培训和敏感性训练，比如让外派人员与东道国的某个家庭相处一段时间等方式。跨文化培训一定要注重实际的效果，培训结束之后，要有一定的措施对培训效果进行检测和反馈，跨文化培训计划还应该包括对配偶及孩子等家庭随行人员，因为他们也面临着跨文化适应问题，而且配偶及孩子的跨文化适应能力在很大程度上会影响到外派人员的跨文化管理有效性，因此，一个完善的跨文化培训计划应该包括如何对外派人员的随行家人进行培训。(2)外派人员在外派工作期间，跨国公司要根据实际情况给予支持。很多外派人员由于无法进行有效调整，不能适应东道国的工作和生活而提前回国，
26、外派人员在经历这一阶段时非常渴望能够得到来自于母公司的支持，此阶段母公司的支持也是影响外派人员跨文化管理有效性的一个关键的外部因素。因此，在外派人员外派工作期间，母公司应该给予有效的支持，特别是外派人员处于在东道国的陌生文化环境中显得无所适从的时候，有条件的跨国公司应该派跨文化管理专家前往给予指导，或者利用一些现代化的通讯手段对外派人员给予一些指导，帮助他们渡过难关。同时跨国公司对外派人员的支持还表现在保证其外派工作期间的工资和福利待遇，以及对于外派人员根据东道国的经营环境所作出的一系列决策的支持。保持外派人员与总公司的不间断的联系，让外派人员时刻感受到自己仍然是国内总公司重要组成部分，减少其
27、与总公司以及母国社会脱离的失落感。有效的支持还应该包括对外派人员的随行家属的支持，比如安排配偶的工作、子女的入学等问题，以保证他们可以在东道国的环境中安适地生活。【知识模块】 全球环境中的管理17 【正确答案】 (1)个人因素包括下述各方面的个人能力：乐观的态度；与东道国的同事进行有效沟通；准确地感知和适应东道国文化价值观与准则的能力。(2)使过渡更简单的组织因素包括：外派人员将要从事的工作有清楚的工作预期、个人拥有的制定决策的权力、对工作活动的熟悉程度以及存在的角色冲突。组织文化因素有组织文化与以往的相似程度、当前社会文化提供的社会支持、组织的帮助数量。另一个因素是组织社会化，它是指雇员适应
28、组织文化所经历的过程，涉及社会技巧和社会化技能。(3)非工作因素也会影响候选人适应全球职务的成功性。这些因素包括候选人自己如何进行调整以适应陌生的文化，以及他的家庭和配偶如何适应陌生文化。【知识模块】 全球环境中的管理18 【正确答案】 在组织走向全球化的过程中，组织应根据开展全球业务所处的阶段选择不同的方式。如表 31 所示。 【知识模块】 全球环境中的管理19 【正确答案】 (1)进行全球化经营的管理者可能持有三种全球观念，民族中心论、多国中心论、全球中心论，不同的全球观念直接影响了所甄选的管理者的来源。首先，持有民族中心论的管理者在甄选管理者时，会选来自公司总部所在国的国民，他们认为母国
29、的惯例和工作方式是最好的，这些本国籍人员经选拔后作为海外企业的代表并管理这个企业；其次，持有多国中心论的管理者会从东道国国民中选拔管理者，他们认为东道国的管理者知道经营业务的最佳工作方式和惯例，国外的每一个运营单位都是不同的，也是难以了解的，会授权给东道国；另外，持有全球中心论的管理者会在世界范围内选用最佳方式和最优秀的人才。全球环境在组织培训管理者的过程中加入了文化的元素。管理者职前培训包括提供有关文化和工作生活信息的跨文化研讨会或专题讨论会，此项培训有助于管理者更轻松地度过过渡期。管理者在任职适应期培训的内容包括：在压力重重的新环境中保持乐观、积极和创造性的能力；与东道国的同事进行有效沟通
30、的能力；准确的感知和适应东道国文化价值观与准则的能力。(2)互联网极大地改变了组织的人力资源形成过程，从招聘、甄选到培训，网络的快捷性与便利性给组织节省了很大的成本，如进行求职者与空缺岗位的匹配，求职者测评和个人背景资料认证等。用人公司可以通过专业数据库或招聘服务提供商，在全球范围内寻找到成千上万份求职者的简历，根据需要进行甄选。应用互联网可以进行培训课程地安排、公告和演示，可以随时随地地更新知识与交流。利用新技术，企业用于培训的投资回报变得更加直观和容易衡量。【知识模块】 全球环境中的管理【知识模块】 全球环境中的管理20 【正确答案】 我认为最佳的全球态度是全球中心论。这种全球取向的核心是
31、在世界范围内选用最佳方式和最优秀的人才。持这种观点的管理者认为，在母国的组织总部和各国工作机构都具有全球观念是很重要的。成功的全球管理需要对民族习俗和管理具有高度的敏感性。全球中心论观点不受国籍的限制来寻找最佳方式和人选，能够聚天下英才而用之，通常他们对全球化经营比较有经验，懂得如何因地制宜，而且追求的是全球利益的最大化，最终实现用全球观考虑重大问题和决策。本案例中的比尔马修斯总经理雇佣德国、瑞典和斯洛伐克的厨师以及波兰的服务员，这样能够在全球范围内拥有更具有竞争力的员工，使得苏格兰高地酒店和旅馆有效率和有效果地工作，雇佣双方都会感到满意。【知识模块】 全球环境中的管理21 【正确答案】 全球
32、环境包括政治法律环境、经济环境和文化环境，他们三者是相互作用的，彼此影响。当然全球化经营的组织对雇员进行文化意识培训时，也要考虑政治、法律和经济因素的影响。例如，国家的法制体系，政局的稳定是企业经营的先决条件；在国际贸易中，贸易壁垒以及浮动汇率都是影响企业发展的重要因素。当一个企业考虑走向全球化时，必须认清各国政治、经济、法律等方面的差异。因此培训时，首先需要识别不同的法律、政治、经济因素，采取与之相适应的培训的方式，帮助员工实现对不同文化的差异化理解和包容。【知识模块】 全球环境中的管理22 【正确答案】 以中国为例。中国文化的核心通常被概括为三点：第一，天人合一，顺天应物；第二，家族伦理本
33、位；第三，贵和尚中。从管理学的角度文化普遍表现为：强调企业中的人际和谐关系；集体主义意识比较浓厚，注重均衡发展；比较崇尚权威，职位权力的影响力比较大；倾向于稳定与维持，不太喜欢动荡；注重过程，对工作努力过程的肯定往往比较高等。这些文化特征对计划、组织、领导和控制的方式的影响力具体表现在以下几个方面：对计划的影响：a计划的风险度。中国文化不确定性规避高，风险承受力低。所以，管理者要做好事前风险防控，应对突发事件。b个人决策投入。如果一个组织文化权力距离大，那么在制定计划的过程中，只有少数人起作用，基层员工的决策投入是很少的。中国的决策环境更倾向于家长式管理。对组织的影响：a员工的自主程度。中国传
34、统文化崇尚管理者的权威，管理者具有至高无上的权威，一方面员工没有太多的自主性，另一方面员工习惯于服从，自主性差，只严格按照管理者的命令去办事情。b强调个人还是团队。中国比较强调个人的成功，因此，管理者需要将个人的成果融人到企业的团队绩效中来。对领导的影响：a组织支持感。中国文化中强调人与人的和谐，强调尊重，作为管理者需要表明员工的重要性，并对他们的需要表示关心。b领导方式。中国文化下诞生的领导方式多为比较传统、严肃、有序的组织文化，要求管理者的领导方式要适当集权，不能过度授权。对控制的影响：a对雇员的授权程度。中国文化更强调服从、一致性，因此管理者对员工不能有太多授权，这样才能实现对员工的有效
35、控制。b绩效评价标准。中国的组织文化讲究和谐，无论是绩效考核，还是工作考量都倾向于宽容型，导致大家的绩效评估趋同，大多数国企的大锅饭就源于此，员工的积极性低。【知识模块】 全球环境中的管理23 【正确答案】 这些测试能够反映出学生接受不同国家文化的程度。这些文化是影响国际贸易的重要因素。测试中涉及的主题表明：当一个企业准备走向国际化时，必须研究不同国家的文化差异，着手分析文化种类、具体信息以及研究和培训的范围。【知识模块】 全球环境中的管理24 【正确答案】 对于缺少全球化经验的管理者，要想领导企业走向全球化，首先管理者应持有正确的全球观，不要陷入狭隘主义，应该借鉴成功的跨国经营企业的管理方式，向标杆学习，吸取他们的经验教训，避免多走弯路。其次就是充分利用现有的资源去了解目标国的文化。通常，管理者可以阅读相关书籍、杂志，上网，与有国际商务经验的管理者交谈，观看视频，参加会议，以及利用人际关系网中的机会来了解其他文化。最为重要的是要进行实地考察，亲身感受，不要简单复制本国的成功经验来管理国外的运营单位，最好让东道国管理者根据该国独有的特征制定适当的营销战略。在整个过程中，文化需要包容和尊重，懂得换位思考，接受具有不同文化差异的管理方式，培养全球中心视角，发展文化适应性和灵活性。【知识模块】 全球环境中的管理
