1、2016 年 11 月高级人力资源管理师（一级）专业技能真题试卷及答案与解析一、简答题1 简述联想思维与想象思维的区别。2 绩效管理系统总体评估指标体系中，系统构建指标主要包括哪些内容?二、综合分析题3 维德集团是一家以家电制造为主的大型综合企业集团，旗下拥有厨用电器、家用视听设备、制冷电器等多家子公司，主要产品包括家用空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器等。在发展初期，集团公司总部负责制订各个子公司的采购及生产计划，人员招聘、考核与岗位配置也由集团公司统一管理。随着各子公司业务规模的不断扩大，管理效率开始下降，集团决定调整管控模式，总部只
2、负责集团的资本运营、财务管控和对外收购事宜，其他权力下放各子公司。新的管控模式运行了一段时间后，又出现了新的问题，子公司业务发展方向出现交叉、重叠，造成集团内部的资源浪费和不必要竞争。请根据上述情境，回答以下问题：(1)该集团调整前后分别采取了哪种管控模式? 在这两种管控模式中，集团总部各有什么特点?(2)该集团更适合采用哪种管控模式? 为什么?这种管控模式下的人力资源管理有什么特点?4 某建筑公司计划招聘一名项目经理，负责公司某重大项目的管理。该岗位的工作职责如下：负责与公司高层、甲方、监理、总包等各方面进行沟通协调； 负责工程的技术管理，制定总体技术方案；将公司下达的施工任务及各项工程技术
3、经济指标合理分解，并监督实施；管理工程进度，组织编制施工计划，合理安排工程进度；保证工程施工质量，争创优质工程； 负责安全生产，抓好施工安全教育，加强现场安全管理；加强用工管理，做好人员的统筹与安排。请根据上述情境，回答以下问题：(1)公司拟使用教育和职业计划自我指导探索方法(SDS) 进行职业人格测试，该方法将职业人格分为哪几种类型?利用该方法，哪三个维度得分高的测试者更适合职位?为什么?(2)沙盘推演测评法是否适合该职位候选人的筛选?为什么?5 某制造业上市公司推出股票期权激励计划，具体方案如下：(1)参与范围：首期激励对象共计 2 428 人，包括部门经理级别以上的管理人员、核心岗位的业
4、务骨干和工作年限两年以上的员工，约占员工总数的 67。(2)授予数量：向激励对象授予 5 000 万份的股票期权，占公司股本总额的1938；相同职位级别期权数额相同，最高期权授予额不超过最低授予额的 5 倍。(3)行权条件：首期行权时，公司上一年度净利润增长率不低于 2，且主营业务收入增长率不低于 3。(4)行权安排：首次行权不得超过获得股票期权的 40，首次行权一年后有效期内可选择分次或一次性行使剩余股票期权。该激励计划实施一年后，公司净利润增长率为 52，主营业务收入增长率为71，达到了行权条件。但执行股票期权激励计划之后，公司发现并没有带来预期的效果，反而造成成本的大幅增加。请根据上述情
5、境，分析该股票期权激励计划存在哪些问题，如何改进?6 张某于 2014 年 3 月 10 日入职 A 广告公司担任外景摄影师，但未与公司签订劳动合同，A 公司按 4200 元月给张某发放工资。 2015 年 5 月，张某因病住院，住院费用总计 12 3354 元。张某出院后要求 A 公司报销全部医疗费用， A 公司认为张某的工作时间不固定，考勤记录显示，张某外出摄影的日平均工作时间不足 4 小时，并且张某在公司无固定办公场所、无工牌、无个人名片，公司和张某之间也只是口头约定了用工关系，张某属于非全日制用工人员，公司不需要为张某缴纳社会保险，也不应承担其医疗费用。张某则认为，虽然日均外出拍摄时间
6、不足 4 小时，但拍摄前期准备、后期工作都应计入工作时间，并且周末常应公司要求临时加班，算下来日均工作时间已超过 6 小时，自己与公司之间存在事实劳动关系，故应该报销医疗费用。请根据我国现行劳动法律法规，对本案例做出评析。2016 年 11 月高级人力资源管理师（一级）专业技能真题试卷答案与解析一、简答题1 【正确答案】 联想思维与想象思维的区别如下：(1)联想只能在已存入人的记忆系统的表象之间进行，而想象则可以超出已有的记忆表象范围。(2)想象可以产生新的记忆表象，而联想不能。(3)联想思维的操作过程是一维的、线性的、单向的，想象思维则可以是多维的、立体的、全方位的。(4)联想思维的活动空间
7、是封闭的、有限的，想象思维的活动空间则是开放的、无限的。(5)想象思维的结果可以超越现实，联想思维的结果不能超越现实。想象思维所获得的结果又可以引起新的联想。2 【正确答案】 系统构建指标可以分解为 5 个二级评价指标。具体包括：(1)高层支持程度，指企业高层对绩效管理系统的支持和参与程度。(2)转换条件的具备情况，指企业从绩效考评到绩效管理转换具备条件情况。(3)绩效管理系统构建目的的恰当性，指绩效管理系统构建目的是否恰当，是否切合预期目标。(4)绩效管理系统层次划分的合理性，指绩效管理系统的层次划分是否符合企业实际情况，合理性如何。(5)各层考评指标划分的合理性，指绩效管理系统各层的考评指
8、标设计与划分合理性。二、综合分析题3 【正确答案】 (1) 该集团调整前采取了运营管控型的模式，实行运营管控型的企业集团拥有一个庞大的集团总部，对集团各企业从战略规划制定到具体业务实施无所不管，各项业务操作和职能管理非常深入。集团总部不仅有与下属企业对口的业务管理部门，也设置了覆盖全集团的职能管理部门。这种操作方法决定了集团总部规模庞大，权力集中，下属公司只是按照集团既定战略和规则具体执行，有人将该模式形象地表述为“ 上是头脑，下是手脚 ”。该集团调整后采取了财务管控型的模式，集团总部主要负责集团的资本运营，做好内部的财务规划、投资决策和实施监控，进行对外部资本机会的挖掘和企业的收购、兼并工作
9、。下属企业只要达成财务目标就可以，而一般不介入具体业务和管理行为。在实行这种管控模式的企业集团中，各下属企业业务的相关性可以很小。但同时，财务投资者也往往倾向通过投资组合、资本运作构筑产业链条，从而实现集团价值的最大化。(2)该集团更适合采用战略管控型的模式。理由：该集团各子公司的业务相关，包括厨用电器、家用视听设备、制冷电器等，表现为横向一体化。采用战略管控型模式，集团总部负责集团财务、资产运营和集团整体的战略规划，各下属企业(或事业部)同时也要制定自己的业务战略规划，并提出达成规划目标所需投入的资源预算。总部负责审批下属企业的战略并从集团业务协调整合角度提出意见、进行修改，再交由下属企业执
10、行。集团的主要目标是保证集团整体利益最大化，总部职能主要集中在进行综合平衡、提高集团的综合效益，如整合下属相关企业的产业价值链、构建统一的服务平台、平衡各企业间的资源需求、协调各下属企业之间的矛盾、管理企业高级经营人员和经营团队等。战略管控型模式下的人力资源管理特点是：管理经营团队，对关键人力资源进行规划，掌握统一的人力资源政策。4 【正确答案】 (1) 教育和职业计划自我指导探索方法(SDS)将职业人格分为六种类型，分别是常规型、现实型、研究型、艺术型、管理型和社会型。利用该方法，研究型、管理型、社会型三个维度得分高的测试者更适合职位。理由如下：第一，该职位需要与各方进行沟通，还需要做好人员
11、的统筹与安排，因此社会型维度得分要求应该高。第二，该职位负责工程技术管理，需要进行科学的分析，进行系统性的活动研究，因此研究型维度得分要求应该高。第三，该职位要做好技术管理，管理工程进度，保证施工质量，争创优质工程，同时安全与用工管理也要负责，因此管理型维度得分要求应该高。(2)沙盘推演测评法适合该职位候选人的筛选。 理由：沙盘推演测评法能考察被试者的综合能力，不仅可以考察被试者经营管理的素质和能力，还可以观察被试者的人际沟通能力、独立思考能力、团队协作精神、开拓创新能力以及综合分析能力。要求被试者能全面、灵活地运用管理知识，考察被试者的分析、判断和应变能力，并能培养团队合作的精神。上述测试方
12、面与该职位所应具备的能力和素质是吻合的，因此，沙盘推演测评法适合该职位候选人的筛选。5 【正确答案】 该股票期权激励计划存在的问题及改进如下：(1)问题一： “参与范围中，首期激励对象共计 2 428 人，约占员工总数的 67” 。按员工持股计划的广泛参与原则，至少要求 70的员工参与。因此应将参与范围进一步扩大，确保达到 70的员工参与。(2)问题二： “向激励对象授予 5 000 万份的股票期权，占公司股本总额的1938”。案例中企业属于劳动密集型企业，员工持有股份应适当加大。在劳动密集型企业里，员工持有股份占到 25以上，甚至超过 50，实现了员工控股。(3)问题三： “最高期权授予额不
13、超过最低授予额的 5 倍” 。经营者持股数额一般以本企业员工平均持股数的 515 倍为宜。(4)问题四： “首次行权一年后有效期内可选择分次或一次性行使剩余股票期权” 。股票期权的行权除上述条件外，还应设置强制持有期 35 年不等，这样可以使期权在较长时间内保持约束力，避免一些短期行为，防止出现案例中不仅没有带来预期效果，反而造成成本大幅增加的情况。6 【正确答案】 (1)从案例中得知，虽然 A 广告公司未与张某签订劳动合同，但存在用工关系，同时日均工作时间实际超过 6 小时，形成事实劳动关系。自 2014 年3 月 10 日入职至 2015 年 5 月，未签订劳动合同时间超过一年，因此视为已签订无固定期限劳动合同。因此 A 公司应为张某缴纳社会保险。(2)张某申请劳动仲裁应向仲裁委员会提供证据证明与企业之间存在事实劳动关系。张某虽然在公司无固定办公场所、无工牌、无个人名片，但根据相关法律规定，可提供工资发放记录等证明材料。住院费用报销需符合基本医疗保险的相关规定。
