1、供应商契约与供应商动态管理练习试卷 2 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 评价供应商业绩的最重要指标是( )。（A）供货及时率（B）订货满足率（C）产品及服务质量（D）设备先进程度2 ( )较全面准确地反映供货商的综合实力，适合于进行较长周期的评定。（A）综合评分法（B）模糊综合评价法（C）不合格评分法（D）质量评价法3 供应商业绩的评定方法中，( )不仅适用于对供应商的选择评价，同时也适用于对供应商的业绩评定。（A）综合评分法（B）模糊综合评价法（C）不合格评分法（D）质量评价法4 在对供应商的动态分级管理中可将供应商划分为 A、B 、C、D
2、四类，B 类供应商表示 ( ) 。（A）优秀供应商（B）良好供应商（C）合格供应商（D）不合格供应商5 对于类供应商，其业绩至少要达到( )。（A）A 级（B） B 级（C） C 级（D）D 级6 如果类供应商的业绩为 C 级，企业应采取的对策为( )。（A）继续供货，比例在 40%以下（B）继续供货，比例在 50%以下（C）继续供货，比例在 20%以下（D）暂停供货7 对于类供应商，业绩为 C 级，其供货比例应在( )以下。（A）40%（B） 30%（C） 20%（D）10%8 ( )是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。（A）针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理
3、措施（B）定期对所有供应商进行分级评定（C）推动供应商不断提高产品质量和服务质量（D）对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任9 对于供应商定点个数为 1 的情况，企业的管理对策错误的是( )。（A）A 级供应商的订单分配为 100%（B） B 级供应商的订单分配为 100%（C） C 级供应商供货比例控制在 40%以下（D）如果此供应商为 D 级，应尽快更换供应商10 供应商定点个数为 2，如二家供应商分别为 A、 C 类。采取的对策是( )。（A）处罚 C 类供应商（B）淘汰 C 类供应商（C）促进 C 类供应商提高质量（D）寻求更好的供应商11 对于供应商定点个数为 3 个的情况下，
4、如果三家供应商分别为 B、C、C 类，可采取的管理对策为( ) 。（A）采取有力措施促进供应商的提高（B）尽快选定优秀供应商（C）维持与这三家供应商的关系（D）对这三家供应商进行比较排名，按名次分配订单二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。12 在供应商选择评价中，评价的重点是考察供应商的( )。（A）质量管理体系（B）设备先进程度（C）供货及时率（D）供应商的顾客反馈（E）样品的质量水平13 对供应商业绩评定中考察其产品质量指标，主要包括( )。（A）进货检验质量（B）服务质量水
5、平（C）产品质量水平（D）投入使用质量（E）产品寿命14 供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。下列各项中，体现售前服务内容的有( ) 。（A）探讨所供零部件的技术参数（B）及时了解产品的质量状况（C）介绍供应商的基本情况（D）开展用户满意度调查（E）商定模具开发费用15 对供应商业绩的评定方法有( )。（A）合格评分法（B）不合格评分法（C）综合评分法（D）分析评分法（E）模糊综合评价法16 对供应商业绩评价中，下列说法正确的是( )。（A）不合格评分法操作简单，节省人力，但评价指标偏少（B）综合评分法耗时费力，适合进行较长周期的评定（C）模糊综合评分法依靠评价者的主观判断，只是一种
6、定性的方法（D）不合格评分法可比较全面准确反映供应商综合能力（E）综合评分法适用于供应商的选择评价17 根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商划分为( )。（A）A 级（B） B 级（C） C 级（D）D 级（E）E 级18 下列关于企业对供应商管理对策的叙述错误的是( )。（A）对于 A 级供应商，企业应首先对供应商表示感谢（B）对于 B 级供应商，企业应加强与供应商的沟通，及时支付供应商的货款（C）如果 类供应商的业绩为 C 级，应暂停供货，但可以作为应急备选供应商（D）如果类供应商的业绩为 C 级，其供货比例应维持在 60%以下（E）对于 D 级供应商，应将供货比例维持在 40%以下1
7、9 在对供应商进行动态管理的过程中，采取的方法有( )。（A）根据供应商定点个数，对不同类的供应商采用不同的订单分配比例（B）将合格供应商分为 A、B、C 三级（C）定期对所有供应商进行分级评定（D）定点个数为 1，B 类供应商的订单分配为 100%，继续与之维持紧密的合作关系（E）定点个数为 1，A 级供应商的订单分配为 100%，需开发该外购件的新供应商三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。19 WZ 公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展。2005 年实现销售收入 50 亿元，净
8、利润 3 亿元。该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。20 WZ 公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月按时结算供应商货款，确保供应商的发展空间。WZ 公司与供应商之间的关系属于( )。（A）竞争（B）短期合同（C）互利共赢（D）优势互补21 WZ 公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为 100 分，90 分以上者为 A 类供应商。这是一种( )。（A）模糊综合评价法（B）综合评分法（C）不合格评分法（D）层次评价法22 WZ 公司在批量生产过程中
9、可以采用( )方法进一步加强对供应商质量保证能力的监控。（A）过程能力分析（B）头脑风暴法（C）测量系统分析（D）相关图分析22 企业生产计划的完成与否关键取决于其供应商的订货满足率和供货的及时程度。某企业为降低成本，实行零库存管理，以降低库存管理成本，减少库存占用资金，免去仓库存货过程中诸如仓库建设、管理费用、存货维护、保管、装卸、搬运等费用、存货占用流动资金及库存物的老化、损失、变质等问题。该企业的具体运作方式如下：23 月中旬由( ) 部门下达产品需求计划，下达给生产部门。（A）物流（B）销售（C）产品开发（D）质量管理24 生产部门召集有关部门进行评审，下达生产计划，( )部门根据生产
10、计划及库存情况，制定采购计划。（A）物流（B）销售（C）产品开发（D）质量管理25 由( ) 部门根据采购计划分解给各个供应商。（A）物流（B）销售（C）采购（D）生产25 某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品优异的重要原因之一。请根据材料回答以下问题。26 由于不同的零部件重要性不同，该公司应根据供应商提供零件( )来进行供应商的分类，对不同类型的供应商进行分类管理。（A）实物质量（B）对产品影响的重要程度（C）投入使用质量（D）进货检验质量27 该公司在选择供应商时，拟按照 ISO/TS 16949
11、标准对供应商进行审核，这属于种( )。（A）产品审核（B）体系审核（C）过程审核（D）环境审核28 在评价供应商业绩时，不仅要重视产品质量指标和服务质量指标，而且应把( )等物流质量指标作为重要的评价依据。（A）订货满足率（B）产品寿命（C）供货及时率（D）运输距离29 该公司对一些提供简单、低价零部件的供应商定期进行不合格总分统计，据此分级评定供应商，并将结果反馈给供应商以便改进，这种供应商业绩评价方法称为( )。（A）不合格评分法（B）综合评分法（C）分级评分法（D）模糊评价法供应商契约与供应商动态管理练习试卷 2 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意
12、。1 【正确答案】 C【试题解析】 供应商产品及服务主要是指供应商的产品质量和服务质量，这是评价供应商业绩的最重要指标。产品质量指标主要考察产品实物质量水平、进货检验质量、投入使用质量和产品寿命；供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理2 【正确答案】 A【试题解析】 综合评分法是经过充分收集资料，并调查分析后，给出每一供应商综合评分，根据得分的高低评出优劣等级。这种方法可比较全面准确地反映供应商的综合实力。但由于此种方法耗时费力，所以只适合于进行较长周期的评定，如年终评定。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理3 【正确答案】 B【试题解析】
13、模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法。它特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。模糊综合评价法同样适用于供应商的选择评价。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理4 【正确答案】 B【试题解析】 根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商划分为A、B、C、D 四级：A 级供应商是优秀供应商；B 级供应商是良好供应商；C 级供应商是合格供应商；D 级供应商是不合格供应商。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理5 【正确答案】 B【试题解析】 B 级供应商是良好供应商，良好供应商可以较好地满足企业的要求。对于类供应商，其业绩至少应达到 B 级；对
14、于类供应商，应保证同一种产品至少有一家供应商达到 B 级。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理6 【正确答案】 D【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理7 【正确答案】 A【试题解析】 对于企业来说，如果类供应商的业绩只有 C 级，应暂停供货，但可以作为应急备选供应商；如果类供应商的业绩为 C 级，其供货比例应维持在20%以下；如果类供应商的业绩为 C 级，其供货比例应维持在 40%以下。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理8 【正确答案】 A【试题解析】 针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施，是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。对各类供应商的管理可
15、以结合企业的供应商定点个数来区别对待。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理9 【正确答案】 C【试题解析】 对各类供应商的管理可以结合企业的供应商定点个数来区别对待。对于定点个数为 1 的情况，A 级供应商的订单分配为 100%，继续与之维持紧密的合作关系；B 级供应商的订单分配为 100%，但需开发该外购件的新供应商；如果此供应商为 C、D 级，应尽快更换供应商。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理10 【正确答案】 C【试题解析】 对各类供应商的管理可以结合企业的供应商定点个数来区别对待。对于供应商定点个数为 2 的情况，订单分配与管理对策参见表 2.2-1。【知识模块】 供应商契
16、约与供应商动态管理11 【正确答案】 B【试题解析】 对于供应商定点个数为 3 个的情况，如果三家供应商分别为B、C、C 类，可采取的管理对策为尽快选定优秀供应商。A 项采取有力措施促进供应商的提高适用于供应商分别为 B、B、C 的情况；C 项维持与这三家供应商的关系适用于供应商分别为 A、 B、B 的情况；D 项对这三家供应商进行比较排名，按名次分配订单适用于供应商功能分别为 C、C、C 的情况。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。12
17、【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 供应商选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评价时企业对供应商掌握的第一手材料较少，缺乏可评价的产品供货记录，因而评价的重点在于考察供应商的规模实力、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来源、样品的质量水平，通过对这些因素的评价来推断供应商未来满足企业需要的能力。C 项供货及时率是供应商业绩评定的内容。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理13 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 产品质量指标主要考察四个方面：产品实物质量水平，通过产品的主要性能指标来反映；检验质量，主要通过批次合格率 (每百批产品中经检验合格的总批数)、零部件
18、的让步接收情况、质量问题重复出现情况来体现；投入使用质量，通过零部件投入使用合格率(每百个零部件投入生产后总的合格数)体现；产品寿命(三包期内，每百单位零部件在整机使用中未出现故障的零部件总数)。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理14 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 供应商的售前服务主要指供应商的业务人员与企业相关部门的交流和沟通，探讨所供零部件的技术参数及加工过程，介绍供应商的基本情况、技术实力、主要设备及过程控制，需要开发模具时共同选择模具开发商、商定模具开发费用；为实现零部件的 加工制作做好准备。及时了解产品的质量状况是售中服务的内容；开展用户满意度调查是售后服务的内容。【知
19、识模块】 供应商契约与供应商动态管理15 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 供应商业绩的评定方法包括：不合格评分法。根据供应商提供不合格品对企业产成品的影响程度定期进行不合格分级评定；综合评分法。质量管理部门不但要收集每一供应商的月度投入使用合格率，而且应定期调查供应部门和销售部门的主管，对该供应商的质量稳定性、售后服务水平和供货及时性、供货量的保证能力等方面进行综合评价；模糊综合评价法。它是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法。这种方法将供应商的客观表现与评价者的主观判断结合起来，是一种定量与定性相结合的有效方法。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理16 【正确答案】
20、A,B【试题解析】 模糊综合评价法将供应商的客观表现与评价者的主观判断结合起来，是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。模糊综合评价法同样适用于供应商的选择评价。综合评分法可比较全面准确地反映供应商的综合实力，只适合于进行较长周期的评定。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理17 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商划分为A、B、C、D 四级。A 级供应商是优秀供应商；B 级为良好供应商；C 级为合格供应商；D 级为不合格供应商。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理18 【正确答案】 D
21、,E【试题解析】 如果类供应商的业绩为 C 级，其供货比例应维持在 40%以下。D 级供应商是不合格供应商，不合格供应商不能满足企业的基本采购要求。正常情况下，企业应选择终止与不合格供应商的合作，并代之以更好的供应商。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理19 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 在对供应商进行动态管理的过程中，采取的方法有定期对所有供应商进行分级评定，根据对供应商的业绩评价，将合格供应商划分为 A、B 、C 三级，根据供应商定点个数，对不同类的供应商采用不同的订单分配比例。对于定点个数为 1 的情况，A 级供应商的订单分配为 100%，继续与之维持紧密的合作关系； B级供
22、应商的订单分配为 100%，需开发该外购件的新供应商；如果此供应商为C、D 级，应尽快更换供应商。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理20 【正确答案】 C【试题解析】 合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。WZ 公司与供应商均享利润、确保供应商的发展空间，体现的是互利共赢的关系。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理21 【正确答案】 B【试题解析】 供应商
23、业绩的评定方法有不合格评分法、综合评分法、模糊综合评价法。WZ 公司对供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行综合评分，属于综合评分法。模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法；不合格评分法即根据供应商提供不合格品对企业产成品的影响程度定期进行不合格分级评定。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理22 【正确答案】 A,C【试题解析】 为了更加科学地评价和选择供应商，批量生产阶段的供应商评价应尽量采用定量分析的方法。根据产品和服务的不同，定量分析的方法也不同，常用的方法有过程能力分析、测量系统分析、质量管理体系评价、水平对比法和优秀
24、模式等方法。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理23 【正确答案】 B【试题解析】 企业的生产一般的运作流程是：在月中旬由销售或市场部门将下月的产品需求计划下达给生产部门，生产部门经过召集相关部门进行评审确定以后，下达生产计划，物流部门根据生产计划和零部件的库存情况，制定下月采购计划，采购部门接到采购计划以后，由业务员分解给各个供应商。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理24 【正确答案】 A【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理25 【正确答案】 C【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理26 【正确答
25、案】 B【试题解析】 企业按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度分、三类。 类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响；类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有重要的影响；类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有一般的影响。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理27 【正确答案】 B【试题解析】 质量管理体系审核是指针对供应商整个质量管理体系进行的审核，这其中不可避免地包括对过程和产品的审核。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理28 【正确答案】 A,C【试题解析】 供应商业绩的评价指标主要有供应商提供产品的质量、服务的质量、满足企业订货的情况、及时交付产品的情况等。即产品质量指标、服务质量指标、订货满足率与供货及时率。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理29 【正确答案】 A【试题解析】 不合格评分法是指根据供应商提供不合格品对企业产成品的影响程度定期进行不合格分级评定。这种方法操作简单，节省人力，但评价指标偏少，无法反映供应商的综合业绩水平，因而适合于提供简单、量大、价值低的零部件的供应商业绩评定。【知识模块】 供应商契约与供应商动态管理
