1、导游实务（多项选择题）模拟试卷 1（无答案）一、多选题1 旅游故障是旅游过程中各种障碍旅游活动正常进行并有可能造成损害的( )。（A）倾向（B）问题（C）事故（D）过程（E）经历2 导游服务集体协作共事的方法有( )。（A）主动争取各方的配合（B）尊重各方的权限和利益（C）建立友情关系（D）我行我素，坚持自身风格（E）彼此尊重，相互学习3 下列说法中，不正确的是( )。（A）在带团进行景点游览过程中，如遇旅行社不包门票，则地陪可在讲完有关游览注意事项后，让游客自行游览（B）因地陪接受下一旅游团接待任务，与本次送团时间有冲突，则可向领队或全陪做必要交代后，不必送别到机场（C）守时是导游的职业要求
2、，导游要永远早于游客到位，最低时限是五分钟（D）在游览过程中，全陪偶尔可不随团活动（E）在游览过程中，全陪、地陪和领队都应尽职尽责，对游客负责。4 导游员在讲解服务中应注意的问题有( )。（A）涉及内容要得体（B）处理好宗教与迷信的关系（C）力戒黄段（D）避免缄默冷淡（E）对游客有问必答5 导游人员应具备较高的导游技能，主要包括( )。（A）服务技能（B）引导旅游者（C）导游方法（D）竞争与进取（E）性格品质6 导游人员的聚谈艺术认真倾听体现在( )。（A）约束自己，集中思想（B）主动反馈，心领神会（C）尊重对方，平等交谈（D）适当沉默（E）充耳不闻7 旅游的基本特征包括( )。（A）异地性（
3、B）综合性（C）社会性（D）暂时性（E）享受性8 交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外，还必须写清楚( )。（A）旅游车的牌号（B）抢救经过（C）事故责任及对责任者的处理（D）全体旅游团的名单（E）旅游者的情绪及对处理的反应9 下列属于自然性故障的有( )。（A）山洪爆发（B）大雾天气（C）公路坍塌（D）丢失钱物（E）丢失证件10 下列物品中属于部分限制进出境的是( )。（A）烟酒（B）外汇（C）人民币（D）中成药（E）衣物11 导游语言的“ 正确” ，主要表现在 ( )。（A）导游讲解内容正确无误（B）使用通俗易懂的语言（C）导游语言准确标准（D）
4、正确使用敬语、谦语、委婉语等（E）自由切换普通话与方言12 以下属于全陪和地陪共有的职责是( )。（A）导游讲解（B）维护安全（C）处理问题（D）组织协调及联络工作（E）订购车票13 地陪导游员在前往游览点的途中要进行导游讲解，主要内容包括( )。（A）当日新闻介绍和活动预报（B）活跃车内气氛（C）沿途风光导游（D）介绍即将游览的景点（E）讲恐怖故事14 入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于( )。（A）旅游主体不一样（B）旅游客流的流向不一样（C）入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比出境业务要复杂得多（D）出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多（E）旅游主体社会阶层不
5、同15 地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是( )。（A）致欢迎辞（B）调整时差（C）首次沿途导游（D）商定活动日程（E）准备节目16 地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，具体包括目的地语言准备( )等。（A）做好语言翻译、导游的准备（B）接待专业团队要提前了解相关专业知识（C）热门话题、重大新闻和兴趣话题准备（D）舞蹈节目准备（E）客源地知识准备17 为了使旅游活动顺利进行，导游人员应努力搞好领队的关系，为此导游人员应该( )。（A）多与领队磋商（B）支持领队的工作（C）多听领队的意见和建议（D）服从领队的领导（E）随意变更计划18 导游需要拒绝游客自由活动的几
6、种情形有( )。（A）旅游者即将离开本地时（B）游客要去存在安全隐患的地方（C）游客强烈要求时（D）游客要去治安复杂的地方（E）游客探亲访友19 一名侨居 F 国的华侨随团在北京游览时丢失护照，处理此事的正当过程是( ) 。（A）安慰失主，帮助寻找，地接社开具遗失证明（B）失主在北京市公安局挂失并申领新护照（C）失主去市公安局挂失后去 F 国使馆申请新护照和入境签证（D）失主所持新护照去 F 国使馆办理入境签证（E）联系旅行社负责人20 导游词的创作技巧包括( )。（A）讲解内容的主题要正确、明确（B）精华部分要凸显吸引力（C）写作内容要新颖、有特色（D）景点揭示要有文化内涵（E）越多越好21
7、 与团体旅游相比，散客旅游具有的特点是( )。（A）自由度大，选择性强（B）批量小，批次少（C）预订期长（D）要求多，变化多（E）费用高22 放眼导游服务的产生与发展过程，可以看出导游服务经历的变化主要体现在( )。（A）从单一向导到多功能服务（B）从职业化到非职业化（C）从随意性到规范化（D）从自由化到商品化（E）从经济化到社会化23 当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是( )。（A）劝说客人如身体允许应尽量随团活动（B）关心旅游者的病情（C）向旅游者讲清看病费用自理（D）征得旅游者同意给其服用自带药（E）置之不理24 全陪的主要职责是( )。（A）联络工作（B）宣传、调研（C
8、）导游讲解（D）安全提示（E）订购门票25 地陪导游员在接团前要熟悉旅游团及团员的特殊要求与注意事项，应包括( )。（A）食住行游购娱等特殊要求（B）重要人物迎送、会见、宴请等注意事项（C）需要特殊或重点照顾的客人（D）游客在大陆的亲友的出境签证（E）游客的购物需求26 以下说法正确的是( )。（A）行握手礼时，长者、已婚者先伸手，幼者、未婚者后伸手（B）鞠躬礼是源自古印度的礼节，现已成为东亚(日本、朝鲜、韩国)国家的常礼（C）行合掌礼时，导游员要双手合十置于胸前或面前（D）行拱手礼时，导游员将双手抱拳，拳眼朝内，置于胸前或面前，前后略微晃动（E）握手时，男士先伸手，女士后伸手27 导游人员向
9、游客提供的( )是旅游接待服务的重要组成部分。（A）旅行生活服务（B）市内交通服务（C）娱乐陪同服务（D）导游讲解服务（E）购物服务28 旅游团抵达接站地点后，地陪导游员应当尽快开展服务，包括( )。（A）认找旅游团（B）核实人数和行李（C）集合并引导游客登车（D）协助分配房间（E）整理房间29 以下关于旅行社类型知识的描述，正确的是( )。（A）欧美发达国家旅行社行业的分工采取的是以垂直分工为主的分工体系（B）垂直分工体系由执行同一职能的旅行社按照服务的市场和经营范围划分而成（C）水平分工体系由执行不同职能的旅行社组成，如旅游批发商、经营商等（D）日本旅行社业以法律的形式确定了垂直分工和水平分工并重的混合分工体系（E）与垂直分工体系相比，水平分工体系具有绝对性优势30 下列属于部分限制出境的有( )。（A）烟酒（B）旅游自用物品（C）金银及其制品（D）濒临的动植物（E）文具用品31 在新的世纪里，旅游活动也呈现从观光旅游向知识度假旅游发展的趋势，如日益发展的( ) 和红色旅游等。（A）文化旅游（B）专业旅游（C）科研考察（D）生态旅游（E）学习调研
