1、导游实务（旅游安全事故及突发事件的处理）模拟试卷 1 及答案与解析一、单选题1 2007 年 5 月 4 日，河北廊坊东华旅行社组织的一旅行团在廊坊开发区发生交通事故，造成 1 人死亡，3 人受伤。这起事故属于( )事故。（A）轻微（B）一般（C）重大（D）特大2 如果已经造成误机(车、船)事故发生，导游人员首先应( )。（A）向旅游团全体旅游者赔礼道歉（B）努力稳定旅游者的情绪（C）及时向旅行社领导及有关部门报告（D）与机场(车站、码头)调度室或有关部门联系3 一般情况下，送搭乘国内航班的旅游团队应该提前( )分钟抵达机场。（A）180（B） 120（C） 90（D）604 某旅游团乘坐今天
2、 16：30 的飞机前往泰国，杭州地陪小王应该在( )。前把旅游团带到机场。（A）13:30（B） 14:00（C） 14:30（D）15:005 发生漏接事故后，导游人员首先应( )。（A）诚恳地向旅游者道歉（B）及时报告旅行社（C）实事求是地向旅游者说明情况（D）尽快地让旅游者离开机场(车站、码头)6 遇到了空接事故，导游人员首先应( )。（A）立即与接待社的有关部门联系（B）立即与饭店联系（C）立即与航空公司驻机场办事处联系（D）立即与上一站接待旅行社联系7 导游人员找到在游览活动中走失的旅游者后，首先应( )。（A）婉转地提出善意的批评（B）对其讲清利害关系（C）向其赔礼道歉（D）安慰
3、旅游者8 如果旅游者在自由活动中走失，导游人员采取的措施欠妥的是( )。（A）发动全陪、领队一起寻找（B）如果寻找不到，及时向旅行社汇报（C）如果寻找不到，及时向事故发生地所在辖区公安部门或派出所报案（D）走失者回饭店，导游人员首先应安慰旅游者，然后分析走失原因9 一次事故造成旅游者重伤致残的是( )旅游安全事故。（A）一般（B）轻微（C）重大（D）特大10 一次事故造成旅游者 9 万元的经济损失，属于( )旅游安全事故。（A）轻微（B）一般（C）重大（D）特大11 交通事故发生后，作为导游人员首先应( )。（A）保护现场，立即报案（B）及时报告旅行社（C）做好其他旅游者的安抚工作（D）立即组
4、织现场人员抢救12 旅游突发事件处理的原则不包括( )原则。（A）主动性（B）及时性（C）合法性（D）沟通性13 突发事件的特征是( )。（A）突发性、急迫性、威胁性和复杂性（B）突发性、威胁性、复杂性和破坏性（C）复杂性、临时性、威胁性和突发性（D）复杂性、危险性、急迫性和临时性14 如果旅游团在活动期间遭遇泥石流，导游人员的以下援救方法不正确的是，( )。（A）在山坡下方，发现有人被困在泥石流中，又无法直接拉出来，可以通过挖掘泥石流的方法营救（B）挖掘时注意方向，应该垂直挖，不能从侧面挖掘，以免泥石继续下滑（C）在泥石流运动进行中，应该从侧面，垂直于泥石流方向直接或间接拉出遇险者（D）如果
5、有人发生休克、昏迷，应及时检查是否发生骨折或脑损伤，对其实施抢救15 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为( )。（A）错接（B）误接（C）漏接（D）空接二、多选题16 关于旅游安全事故中的业务事故，以下说法正确的是( )。（A）包括责任事故和非责任事故（B）多数属于人为原因造成的（C）由于旅游接待一方在运作中出现了差错（D）可以预防和控制（E）误机(车、船 )、丢失证件都属于业务事故17 导游人员避免误机(车、船)事故的措施有( ) 。（A）做好交通票据的核实工作（B）送站前，不安排旅游团(者)到范围广、地域复杂的景点参观
6、游览（C）送站前，不安排旅游团(者)到热闹的地方购物或自由活动（D）按规范要求，使旅游团(者)提前抵达机场(车站、码头)（E）在出发当天，与旅行社有关部门联系，了解班次(车次、船次)是否有变更18 为了杜绝误机(车、船)事故的发生，旅行社应( )。（A）强化管理，制定必要的规章制度（B）加强各部门工作人员的责任心（C）制定严密的、切实可行的接待工作程序和岗位责任制（D）加强接待工作各环节的联系、检查和审核（E）尤其对乘飞机离开的旅游团队多加关注。19 为了杜绝漏接事故的发生，导游人员应做好的预防措施有( )。（A）在接到任务后，认真阅读接待计划，了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点并认真核对清
7、楚（B）在旅游团抵达本站的前一天，与接待社的有关部门联系，了解班次或车次是否有变更（C）在旅游团抵达本站的当天，及时与机场(车站、码头)联系，核实抵达的确切时间（D）导游人员与司机商定好出发时间，保证按规定提前 30 分钟到达接站地点（E）对散客或者人数较少的团队要特别关注20 旅游者在中国境内遗失行李，一般是( )的责任。（A）导游人员（B）航空公司（C）交通部门（D）行李员（E）旅行社21 中国公民在境外丢失护照和签证，失主应该持( )到我国驻该国使、领馆办理新护照。（A）遗失证明（B）报案证明（C）本人照片（D）签证影印件（E）团队人员护照资料22 为了防止游客证件的丢失，下列做法正确的
8、是( )。（A）让领队统一保管旅游者的证件（B）存放在饭店的保险柜内（C）让旅游者自行保管（D）必要时，由导游人员统一收齐、保管（E）需要证件时，向旅游者收取，用完后立即如数归还23 为了预防旅游者物品丢失，导游人员应该做好的预防措施有( )。（A）参观游览时，提醒游客随身携带好自己的物品和提包（B）在热闹拥挤的场所和购物时，帮游客保管好物品和提包（C）离开饭店赴机场前，提醒游客是否带齐了旅行证件，有无物品遗留在客房里（D）旅游者到达景点下车后，提醒司机清车、关好车窗和锁好车门（E）在参观、游览过程中，导游人员要多注意周围的动向24 下列属于旅游安全事故中的业务事故是( )。（A）证件丢失事故
9、（B）游客走失事故（C）行李遗失事故（D）误机(车、船) 事故（E）漏接、错接及空接事故25 造成误机(车、船) 事故发生的主观原因有( ) 。（A）导游安排日程不当，使旅游团(者)没能按规定时问到达机场 (车站、码头)，（B）导游人员没有按服务规定提前抵达机场(车站、码头)（C）导游人员没有认真核实交通票据，将离开本地的时间或地点搞错（D）旅游团(者) 所乘航班 (车次、船次) 变更，但旅行社的计调人员没有及时通知导游人员（E）由于旅游者方面的原因如突然摔伤、重病、走失等26 旅游者在游览活动中走失，导游人员所采取的措施正确的是( )。（A）让全陪、领队分头去寻找，自己带其他旅游者继续游览（
10、B）让全陪、领队留下照顾其他旅游者，自己努力去寻找（C）发动全陪、领队一起寻找，让旅游者在原地等候（D）原则上不能同意旅游者参与寻找（E）向游览地派出所或管理部门报告，请求他们帮助寻找27 按照旅游安全事故等级划分标准，以下属于特大事故的是( )。（A）一次事故造成旅游者死亡（B）一次事故造成旅游者多名死亡（C）经济损失在 100 万元以上（D）经济损失在 10 万100 万元(含 10 万元)（E）性质特别严重，产生重大影响者28 以下证明文件中，是由县级或县级以上医院出具的有( )。（A）伤残证明（B）死亡证明书（C）死亡鉴定书（D）诊断书（E）火化证明书29 某美国旅游团在华旅游期间，团
11、中的一名旅游者因心脏病复发而死亡，如果将其遗体遣返回国，需要出具( )。（A）解剖结果证明书（B）死亡证明书（C）死亡鉴定书（D）尸体防腐证明书（E）“棺柩出境许可证”30 如果外国旅游者在华旅游期间死亡，对死者的遗物，应由( )共同清点。（A）公安机关（B）我方人员（C）死者同行人员（D）所属国驻华使、领馆（E）公证人员31 为了避免在旅游过程中发生交通事故，导游人员的下列措施正确的有( )。（A）不在途中与司机交谈说笑（B）合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车（C）提醒司机不开英雄车，严禁酒后开车（D）司机疲劳时，导游人员如有驾照，可以帮司机开车（E）在危险的地段，应该让旅游者下车行走3
12、2 旅游团遭遇抢劫事件后，导游人员应该迅速写出事故的情况报告。报告的内容应包括受害人的姓名、性别、年龄，( )等。（A）受害情况（B）事故的性质（C）报案及公安部门侦破情况（D）采取了哪些紧急措施（E）受害者和旅游团其他成员的反应和要求33 为了防止抢劫事件的发生，导游人员应该向旅游者进行必要的行前安全教育，包括( )。（A）提醒游客在旅游途中应尽量结伴而行，不要单独行动（B）贵重物品、宝石饰品、名牌服装要保管妥当，最好不要外露（C）避免出入特定居民区和无人的街道、场所（D）日出前、日落后，不要出门（E）最好使用信用卡或旅行支票，避免在公共场所兑换钱或出示大量现金三、判断题34 雷击发生时，可
13、能会有些前兆，类似于受到静电的袭击，23 秒后，强大的电击就将到来。( )（A）正确（B）错误35 发生地震时，如果旅游团正处在行驶的车里，导游人员应马上要求司机把车开到远离道路的地方，越远越好。地震结束之前所有的旅游者都不得待在车里。( )（A）正确（B）错误36 以等腰三角形排列的三堆火焰是国际通用的求救信号。( )（A）正确（B）错误37 灯光发出“SOS”求救信号的方法是：长闪三下，再短促闪三下，最后再长闪三下。( )（A）正确（B）错误38 旅游安全事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。( )（A）正确（B）错误39 如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两个导游人员又同是本社的地
14、陪，那么就将错就错，两名地陪将接待计划交换之后就可以继续接团。( )（A）正确（B）错误40 空接，是指旅游团抵达目的地后，没有导游人员前来迎接的情况。( )（A）正确（B）错误41 外国旅游者来华途中遗失行李事故，一般是旅游者所乘飞机的航空公司的责任。( )（A）正确（B）错误导游实务（旅游安全事故及突发事件的处理）模拟试卷 1 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理2 【正确答案】 C【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理3 【正确答案】 B【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理4 【正确答案】 A【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处
15、理5 【正确答案】 A【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理6 【正确答案】 B【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理7 【正确答案】 D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理8 【正确答案】 D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理9 【正确答案】 C【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理10 【正确答案】 B【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理11 【正确答案】 D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理12 【正确答案】 B【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理13 【正确答案】 A【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理14 【正确答案】 B【知识模块
16、】 旅游安全事故及突发事件的处理15 【正确答案】 C【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理二、多选题16 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理17 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理18 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理19 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理20 【正确答案】 C,D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理21 【正确答案】 B,C,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理22 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 旅游安
17、全事故及突发事件的处理23 【正确答案】 A,C,D,F【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理24 【正确答案】 C,D,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理25 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理26 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理27 【正确答案】 B,C,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理28 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理29 【正确答案】 B,D,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理30 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 旅游安全事故及突发事件
18、的处理31 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理32 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理33 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理三、判断题34 【正确答案】 A【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理35 【正确答案】 B【试题解析】 地震结束之前所有的旅游者都必须待在自己的车里【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理36 【正确答案】 A【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理37 【正确答案】 B【试题解析】 短促闪三下，再长闪三下，最后再短促闪三下【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理38 【正确答案】 A【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理39 【正确答案】 A【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理40 【正确答案】 B【试题解析】 漏接【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理41 【正确答案】 A【知识模块】 旅游安全事故及突发事件的处理
