1、导游实务（概述）模拟试卷 4 及答案与解析一、单选题1 导游员对( ) 知识的掌握，有助于针对不同旅游者的具体情况提供相应的服务。（A）美学（B）心理学（C）旅游客源地（D）法规2 导游作为一种专门的社会职能是随着( )旅游的崛起而出现的。（A）古代（B）近代（C）现代（D）当代3 导游员小张作为翻译身份参加宴会时，他( )的行为是不应该的。（A）向客人祝酒（B）不为客人布菜（C）随时翻译（D）不喧宾夺主4 握手礼源自于( ) ，现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。（A）欧洲（B）中国（C）美洲（D）东南亚5 从社会关系而言，导游员和游客之间应属( )关系。（A）泛缘（B）亲缘（C
2、）业缘（D）地缘6 ( )原则是导游员处理旅游者计划外要求的一个重要尺度。（A）按合同行事（B）合理而可能（C）效益（D）满足游客需求7 我国导游人员管理的第一部行政法规是( )。（A）导游人员管理暂行规定（B） 旅游涉外人员守则（C） 导游人员管理条例（D）导游服务质量8 我国首次对出境领队进行培训、考核并颁发领队证是在( )年。（A）1995（B） 1996（C） 1997（D）19999 国家旅游局在全国范围内举行导游资格考试始于( )年。（A）1985（B） 1987（C） 1989（D）199210 同其他旅游服务相比，导游员主要是运用( )来满足旅游者的需求。（A）技能（B）知识（
3、C）服务（D）语言11 我国导游队伍的主体是( )。（A）专职导游员（B）兼职导游员（C）自由职业导游员（D）中文导游员12 导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。（A）导游讲解科技化程度高（B）导游讲解具有可视性（C）导游讲解可提供因人而异的个性化服务（D）导游讲解价格便宜13 根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是( )。（A）将身份高者介绍给身份低者（B）将年长者介绍给年轻者（C）将男士介绍给女：（D）将客人介绍给主人14 导游员须具备果断、自律、理智的素养，掌握一定的服务原则和技能，这是导
4、游服务的( ) 特点所决定的。（A）知识面广（B）关联度高（C）独立性强（D）差异性大二、多选题15 下列内容中，( ) 符合导游职业的规范和要求。（A）保持服装平整、洁净（B）男导游穿无领汗衫（C）男导游留胡子（D）女导游员身高 157 米（E）女导游适当地化妆16 问候的顺序通常是( )。（A）年轻者应先向年长者问候（B）年长者应先向年轻者问候（C）男性应先向女性问候（D）身份低者应先向身份高者问候（E）女性应先向男性问候17 鞠躬礼源自中国，现在盛行于( )。（A）朝鲜（B）日本（C）韩国（D）西方（E）东南亚18 介绍时，一般双方要起立，( )可例外。（A）年长者（B）身份高者（C）主
5、人（D）客人（E）女士19 下列说法正确的选项有( )。（A）递名片是社交场合中一种重要的自我介绍方式（B）递名片时应用双手，至少用右手（C）接名片时要用右手，以示尊重（D）接过名片之后应马上放好（E）与西方人交往时，一般不随意交换名片20 下列不符合宴席中的礼节及注意事项的是( )。（A）餐巾应该挂在胸前而不能放在膝上，也不能用来擦汗和鼻涕（B）席间碰翻酒水，不要手忙脚乱，要自行处理干净，并对邻座说“对不起”（C）吃有骨、刺的食物，不可将骨、刺吐在桌上，而应用餐具或手取出放在接碟里（D）西餐桌上的食物都要用刀叉进食，不能用手取食（E）正式宴会由侍者布菜，不要拒绝送来的菜，实在不爱吃的菜尝一两
6、口后可将其留在盘中三、判断题21 临时导游证的有效期限最长不超过 3 个月，可以延期。 ( )（A）正确（B）错误22 导游员不仅是接待服务的承担者，也是旅游活动的主导者。 ( )（A）正确（B）错误23 旅游者是指任何一个到他(她)惯常环境以外地方去旅行，持续时间不超过 6 个月，并且旅行的 主要目的不是通过所从事的活动从访问地获取报酬的人。 ( )（A）正确（B）错误24 旅游者包括过夜旅游者和 1 日游旅游者。 ( )（A）正确（B）错误25 旅游情境是旅游者在进行旅游消费时所处的特定背景。 ( )（A）正确（B）错误26 旅游者在特定情境中的消费内容决定着导游服务的内容。 ( )（A）
7、正确（B）错误27 导游服务的原则是导游员在接待服务过程中所必须遵循的准则。 ( )（A）正确（B）错误28 导游是旅游业生存和发展的生命线。 ( )（A）正确（B）错误29 满足旅游者的需求，就是提供规范化服务和个性化服务。 ( )（A）正确（B）错误30 导游服务规范化是导游服务质量的基础和保证，一般包括服务标准和服务程序两项内容。 ( )（A）正确（B）错误31 导游服务标准是针对导游服务特点，对导游接待流程作出的详细规定，包括服务顺序和服务内容。 ( )（A）正确（B）错误32 所谓个性服务就是根据旅游团的特点，提供有针对性的服务。 ( )（A）正确（B）错误33 个性服务常常起到事半
8、功倍、画龙点睛的效果。 ( )（A）正确（B）错误34 社会效益和经济效益是导游服务追求的目标。 ( )（A）正确（B）错误35 导游是经营性的服务活动，又是传播性的社会活动。 ( )（A）正确（B）错误36 导游员需要掌握的基本常识包括旅行常识和日常生活常识两个方面。 ( )（A）正确（B）错误37 仪表仪态是一个人的内在素质和修养的体现。 ( )（A）正确（B）错误38 递名片是社交场合一种重要的自我介绍方式。 ( )（A）正确（B）错误39 整洁和庄重是服饰穿戴的两个基本要求。 ( )（A）正确（B）错误40 合掌礼亦称合十礼，佛教礼节，盛行于印度和东南亚佛教国家，泰国尤盛。 ( )（A
9、）正确（B）错误导游实务（概述）模拟试卷 4 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B【知识模块】 导游概述2 【正确答案】 B【知识模块】 导游概述3 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述4 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述5 【正确答案】 C【知识模块】 导游概述6 【正确答案】 B【知识模块】 导游概述7 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述8 【正确答案】 C【知识模块】 导游概述9 【正确答案】 C【知识模块】 导游概述10 【正确答案】 B【知识模块】 导游概述11 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述12 【正确答案】 C【知识模块】 导游概述13 【正确答案】 C【
10、知识模块】 导游概述14 【正确答案】 C【知识模块】 导游概述二、多选题15 【正确答案】 A,E【知识模块】 导游概述16 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 导游概述17 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 导游概述18 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 导游概述19 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 导游概述20 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 导游概述三、判断题21 【正确答案】 B【试题解析】 不得延期【知识模块】 导游概述22 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述23 【正确答案】 B【试题解析】 持续时间不超过 12 个月【知识模块】 导游概述24 【正确答
11、案】 A【知识模块】 导游概述25 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述26 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述27 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述28 【正确答案】 B【试题解析】 客源是旅游业生存和发展的生命线【知识模块】 导游概述29 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述30 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述31 【正确答案】 B【试题解析】 导游服务程序是针对导游服务特点【知识模块】 导游概述32 【正确答案】 B【试题解析】 所谓个性服务是根据旅游者的特点，提供有针对性的个别服务【知识模块】 导游概述33 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述34 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述35 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述36 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述37 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述38 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述39 【正确答案】 B【试题解析】 整洁和协调【知识模块】 导游概述40 【正确答案】 A【知识模块】 导游概述
