1、导游政策法规（导游人员管理法律制度）模拟试卷 1 及答案与解析一、单选题1 经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起( )个工作日内颁发“导游人员资格证” 。（A）30（B） 60（C） 90（D）152 获得“导游人员资格证 ”证书( )年未从业的，资格证自动失效。（A）1（B） 2（C） 3（D）43 颁发导游证的旅游行政管理部门应当自收到申请领取导游证之日起的( )日内，颁发导游证。（A）15（B） 30（C） 45（D）604 导游人员管理条例规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，并处( )的罚款。（A）1000 元以上 3000 元以下（B
2、） 1000 元以上 5000 元以下（C） 1000 元以上 10000 元以下（D）1000 元以上 30000 元以下5 导游人员管理条例规定，导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处( )的罚款。（A）1000 元以上 3000 元以下（B） 1000 元以上 5000 元以下（C） 1000 元以上 10000 元以下（D）1000 元以上 30000 元以下6 导游人员管理条例规定，导游人员有擅自变更接待计划的、擅自增加或者减少旅游项目的、擅自中止导游活动的情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证( ) 。
3、（A）1 个月至 2 个月（B） 1 个月至 6 个月（C） 3 个月至 6 个月（D）6 个月至 1 年7 导游人员管理条例规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，或者欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部责令改正，处( ) 的罚款。（A）1000 元以上 3000 元以下（B） 1000 元以上 5000 元以下（C） 1000 元以上 10000 元以下（D）1000 元以上 30000 元以下8 导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，培训时间应根据导游业务需要灵活安
4、排，每年累计培训时间不得少于( )小时。（A）56（B） 60（C） 65（D）809 对高级导游员的评定每( )年进行一次。（A）1（B） 2（C） 3（D）510 各级导游员等级资格有效期一般为( )年。（A）2（B） 3（C） 4（D）511 在导游人员的年审管理中，累计扣分达到 10 分的，将会( )。（A）不予通过年审（B）暂缓通过年审（C）全行业通报（D）警告批评12 中级导游员要求其旅游者反映良好率不低于( )。（A）85（B） 90（C） 95（D）9813 导游证的有效期为 3 年，导游证持有人在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满( ) 个月前，向省、自治区、直辖
5、市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。（A）1（B） 2（C） 3（D）4二、多选题14 构成中止导游活动的条件是( )。（A）必须在导游活动结束之前（B）必须是擅自中止（C）必须是彻底中止（D）必须在导游活动开始之前15 国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员的等级分为( )。（A）初级导游员（B）中级导游员（C）高级导游员（D）特级导游员16 以导游人员服务时使用的语言为标准，导游人员可分为( )。（A）外国语导游员（B）中文导游员（C）粤语导游员（D）普通话导游员17 我国导游人员管理和导游队伍建设的主要法律依据有( )。（A）1987 年 11 月 30 日发布的关于颁发中华
6、人民共和国导游证书暂行办法 （B） 1999 年 5 月 14 日发布的导游人员管理条例（C） 2001 年国家旅游局制定并颁布的导游人员管理实施办法（D）旅行社管理条例18 我国对导游人员进行考核管理的制度主要有( )。（A）资格考试制度（B）等级考核制度（C）计分管理制度（D）年度审核制度19 不得颁发导游证的情形包括( )。（A）无民事行为能力或者限制民事行为能力的人员（B）患有传染性疾病的人员（C）受过刑事处分的人员，过失犯罪的人员除外（D）被吊销导游证的人员20 导游人员在导游活动中扣除 4 分的情形包括( )。（A）私自带人随团游览（B）在导游活动中未佩戴导游证或者未携带计分卡（C
7、）无故不随团活动（D）不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗21 导游人员年审考核的考评等级为( )。（A）通过年审（B）暂缓通过年审（C）不予通过年审（D）全行业通报22 申请领取导游证应取得的条件包括( )。（A）取得导游人员资格证书（B）或与旅行社订立劳动合同（C）或在导游服务公司登记（D）品行好，没有受过刑事处罚，未被吊销导游证23 导游人员行使调整或变更接待计划的权利时，必须符合的条件包括( )。（A）必须在引导旅游者旅行、游览过程中（B）必须征得多数旅游者的同意（C）必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形（D）应当立即报告旅行社24 导游人员在导游活动中扣除 8 分的情形包括( )。
8、（A）拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员（B）擅自增加或者减少旅游项目（C）擅自终止导游活动（D）讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容（E）未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务25 导游人员资格证书与导游证的区别包括( )。（A）性质不同（B）颁证的机关不同（C）领取证书的程序不同（D）作用不同（E）期限不同三、名词解释26 导游人员27 导游人员资格证28 导游证四、简答题29 简述参加导游人员资格考试的条件。30 简述导游证的申领程序。31 导游证和临时导游证的区别有哪些?32 简述导游人员的权利。33 简述导游人员的义务。34 导游人员在导游活动中扣除 10 分的情形有哪些?
9、35 导游人员在导游活动中扣除 6 分的情形有哪些?36 导游人员在导游活动中扣除 2 分的情形有哪些?37 简述导游人员等级考核评定办法。38 简述初级导游员的等级标准。39 简述违反导游人员管理法规的法律责任。导游政策法规（导游人员管理法律制度）模拟试卷 1 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 A【知识模块】 导游人员管理法律制度2 【正确答案】 C【知识模块】 导游人员管理法律制度3 【正确答案】 A【知识模块】 导游人员管理法律制度4 【正确答案】 D【知识模块】 导游人员管理法律制度5 【正确答案】 D【知识模块】 导游人员管理法律制度6 【正确答案】 C【知识模块】 导游人员管理
10、法律制度7 【正确答案】 D【知识模块】 导游人员管理法律制度8 【正确答案】 A【知识模块】 导游人员管理法律制度9 【正确答案】 C【知识模块】 导游人员管理法律制度10 【正确答案】 D【知识模块】 导游人员管理法律制度11 【正确答案】 B【知识模块】 导游人员管理法律制度12 【正确答案】 B【知识模块】 导游人员管理法律制度13 【正确答案】 C【知识模块】 导游人员管理法律制度二、多选题14 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 导游人员管理法律制度15 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 导游人员管理法律制度16 【正确答案】 A,B【知识模块】 导游人员管理法律制度17
11、 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 导游人员管理法律制度18 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 导游人员管理法律制度19 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 导游人员管理法律制度20 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 导游人员管理法律制度21 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 导游人员管理法律制度22 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 导游人员管理法律制度23 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 导游人员管理法律制度24 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 导游人员管理法律制度25 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 导游人员管理
12、法律制度三、名词解释26 【正确答案】 导游人员：是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。【知识模块】 导游人员管理法律制度27 【正确答案】 导游人员资格证：是标志某人具备从事导游职业资格的证书，是由旅游行政管理部门颁发的，表明持证人具备了从事导游业务所应具备的知识和技能，以及符合从事导游业务所需要的其他法定条件的凭证。【知识模块】 导游人员管理法律制度28 【正确答案】 导游证：是从事导游工作的执照。它是指参加导游人员资格考试并取得资格证书的人员，经与旅行社订立合同或者在导游公司登记后，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部
13、门颁发的、标志国家准许其从事导游职业的证书。【知识模块】 导游人员管理法律制度四、简答题29 【正确答案】 第一，学历条件：要求必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。第二，身体条件：要求必须身体健康。第三，能力条件：要求必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。第四，国籍条件：要求必须是中华人民共和国公民。【知识模块】 导游人员管理法律制度30 【正确答案】 申请领取导游证的人员，必须是参加导游人员资格考试合格并取得导游资格证后，在一个旅行社实习期满至少三个月以上，经与旅行社订立劳动合同，或者在导游管理服务机构登记注册，持所订立的劳动合同或者登记注册证明材料，方可向所在地旅游行政部门
14、申请办理导游证。颁发导游证的旅游行政管理部门应当自收到申请领取导游证之日起的 15 日内，颁发导游证；发现有规定的不予颁发导游证情形的，应当书面通知申请人。另外，取得导游资格证的人员申请办理导游证，必须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训。【知识模块】 导游人员管理法律制度31 【正确答案】 正式导游证(即导游证)是指参加导游人员资格考试并取得资格证书的人员，经与旅行社订立合同或者在导游公司登记后，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发的导游证。临时导游证是指具有特定语种语言能力的人员，虽未获得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直
15、辖市人民政府旅游行政管理部门申领的导游证。第一，获得证书的途径不同。导游证必须参加导游资格考试，获取导游资格证书，并办理相应手续；临时导游证是旅行社根据需要向旅游行政部门申请，即可获得。第二，有效期不同。导游证有效期为 3 年，导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满 3 个月前，向颁发导游证的旅游行政管理部门申请办理换发导游证手续；临时导游证最长为 3 个月，而且不得延期，如果需要，只能重新办理。第三，语种要求不同。导游证对语种语言能力无特殊要求，而临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。【知识模块】 导游人员管理法律制度32 【正确答案】 导游人员的权利是指
16、法律对导游人员在执行职务的过程中赋予的某种权能，也就是能够做出一定行为或不做出一定行为，以及要求他人做出一定行为或不做出一定的行为的许可和保障。主要有以下几个方面：第一，人身权利和自由。即导游人员进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺，人格尊严不受侵犯，名誉不受损害的权利。第二，社会经济权利。即私人财产所有权、劳动权、休息权、生活保障权。第三，导游人员享有的调整或变更接待计划权利。第四，诉权。即导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有向上一级行政管理机关申请复议权利，享有向人民法院提起诉讼的权利。【知识模块】 导游人员管理法律制度33 【正确答案】 导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履
17、行的责任，是法律规定的必须做出一定行为或者不得做出一定行为的约束。主要有：第一，提高自身业务素质和职业技能的义务；第二，佩戴导游证的义务；第三，必须经旅行社委派的义务；第四，维护国家利益和民族尊严的义务；第五，遵守职业道德的义务；第六，严格遵守接待计划的义务；第七，维护旅游者的人身和财产安全的义务；第八，不能从旅游者身上获取不正当利益的义务。【知识模块】 导游人员管理法律制度34 【正确答案】 (1)有损害国家利益和民族尊严的言行；(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目；(3)有殴打或谩骂旅游者行为；(4)欺骗、胁迫旅游者消费；(5)未通过年审继续从事导游业务；(6)因自身原因造成旅游团
18、重大危害和损失。【知识模块】 导游人员管理法律制度35 【正确答案】 (1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品；(2)以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；(3)因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团；(4)讲解质量差或不讲解；(5)私自转借导游证供他人使用；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助。【知识模块】 导游人员管理法律制度36 【正确答案】 (1)未按规定时间到岗；(2)10 人以上团队未打接待社社旗；(3)未携带正规接待计划；(4)接站未出示旅行社标志；(5)仪表、着装不整洁；(6)讲解中吸烟、吃东西的。【知识模块】 导游人员管理法律制度37 【正确答案】 (1)特级导游员：采取以
19、评审考核为主，以考试为辅的方式。评审采用论文答辩、跟团实查和专家审议三种形式；考核工作表现、导游技能、遵纪守法和旅游者的反映；考试第二外语或一种方言。评定工作不定期进行。(2)高级导游员：采用考试、考核和评审相结合的方式。考试科目为导游词创作和口译(中文导游员不考) 两科。考核、评定方式和工作步骤与特级导游员相同。对高级导游员的评定每三年进行一次。(3)中级导游员：采用考试和考核相结合的方式。考试科目为导游专业知识(含政策与法规、导游基础知识和汉语言文学知识三部分内容)、现场导游两科。考核方式与高级导游员相同。中级导游员的评定每两年组织一次。(4)初级导游员：采取考核方式，凡取得导游资格证书后
20、工作满一年，经考核合格者，即可成为初级导游员。【知识模块】 导游人员管理法律制度38 【正确答案】 知识要求：第一，了解我国的大政方针和有关旅游的政策法规。第二，掌握当地主要游览点的导游知识，了解我国的主要旅游景点和路线的基本知识。第三，了解与业务有关的我国政治、经济、历史、地理、宗教和民俗等方面的基础知识。第四，了解有关主要客源市场的概况和习俗。第五，掌握导游工作规范。第六，外语导游员基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平；中文导游掌握汉语言文学基础知识，达到高中毕业水平。技能要求：第一，能独立完成导游接待工作。第二，能与旅游者建立良好的人际关系。第三，能独立处理旅游中发生的一般问题。
21、第四，能与有关业务单位和人员合作共事。第五，导游语言正确、通顺。外语导游员的外语表达基本正确，语音、语调较好；中文导游员的普通话表达清楚、流畅，语音、语调正确、亲切。第六，导游体态大方得体。第七，能正确填写业务所需的各种票据。第八，能起草情况反映、接待简报等有关应用文。业绩要求；：第一，完成企业要求的工作。第二，无服务质量方面的重大投诉，旅游者反映良好率不低于 85。学历要求：外语导游员具有外语专业大专或非外语专业本科及其以上学历；中文导游员须高中及其以上学历。资历要求：取得导游资格证书后工作满一年。【知识模块】 导游人员管理法律制度39 【正确答案】 根据导游人员管理条例第 18 条至第 2
22、5 条的规定，导游人员、旅行社、旅游行政管理部门不履行职责，违反导游人员管理条例规定的，应承担下列相应法律责任：(1)导游人员违反导游证管理制度的处罚。无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，并予以公告，处 1000 元以上 3 万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处 500 元以下罚款。(2)对导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的处罚。由旅游行政管理部门责令改正，处 1000 元以上 3 万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由
23、省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。(3)对导游人员未尽职责的处罚。导游人员有擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更接待计划，擅自中止导游活动等情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证 3 个月至 6 个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府行政管理部门吊销导游证并予以公告。(4)对导游人员违反禁止性规定的处罚。导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在旅行社予以警告，直至责令停止整顿。导游人员进行导游活动，向旅游者兜售
24、物品，或者以明示、暗示方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处 1000 元以上 3 万元以下罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社予以警告，直至责令停业整顿。导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政管理部门责令改正，处 1000 元以上 3 万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门责令改正，处 1000 元以上 3 万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省，自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅游行社予以警告，直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。(5)旅游行政管理部门的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；未构成犯罪的，依法给予行政处分。【知识模块】 导游人员管理法律制度
